Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng POS. Tuy nhiên, như thế nào là một phần mềm quản lý bán hàng đáng tin cậy nhưng phải mang lại hiệu quả cao khi sử dụng? Với vị trí là một trong những nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng POS hàng đầu Việt nam với kinh nghiệm 8 năm trong nghề cùng sự tin tưởng hợp tác của hơn 35,000 doanh nghiệp trên khắp cả nước, BOTA sẽ giới thiệu cho cá khách hàng 6 tiêu chí để đánh giá chất lượng của một phần mềm POS.
1. Số lượng khách hàng sử dụng lớn
Giống như một nhà hàng với nhiều món ăn ngon và chất lượng sẽ thu hút được nhiều thực khách gần xa một cách tự nhiên mà không cần tốn tiền quảng cáo. Và bất cứ mặt hàng sản phẩm nào nếu sử dụng tốt sẽ luôn được nhiều khách hàng lựa chọn. Tương tự với một phần mềm quản lý bán hàng POS. Nhà cung cấp phần mềm phải đáng tin thì mới được nhiều khách hàng truyền miệng nhau. Do đó, số lượng người dùng cũng sẽ phát triển một cách tự nhiên.
Trước khi chọn mua phần mềm quản lý bán hàng POS, bạn có thể hỏi tham khảo nhiều người quen, bạn bè đã sử dụng phần mềm đó. Tuy nhiên, bạn vẫn nên hỏi những người kinh doanh mặt hàng tượng tự với mặt hàng mà bạn đang kinh doanh. Đây cũng chỉ là yếu tố tiền đề mang tính tham khảo cho quyết định mua hàng của bạn.
Quan trọng là bạn phải dùng trực tiếp phần mềm để xem nó có thực sự phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn. Đa số các nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng POS đều cho phép khách hàng có thời gian dùng thử nên hãy tận dụng nó nhé.
2. Tối ưu hóa riêng cho nhiều ngành hàng khác nhau
Những ngành hàng khác nhau sẽ có những đặc thù riêng khác nhau về cách quản lý hàng hóa tồn kho cũng như quá trình vận hành công việc kinh doanh. Ví dụ như ngành hàng thời trang bạn chỉ cần phần mềm quản lý hàng hóa POS thông thường. Tuy nhiên, với những mặt hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe khách hàng như mỹ phẩm hay cửa hàng tiện lợi thì bạn sẽ cần một phần mềm có chức năng quản lý hàng bằng lô NSX – HSD. Đặc biệt như ngành hàng F&B, phần mềm quản lý bán hàng POS bắt buộc sphải có các tính năng riêng liên quan tới khâu quản lý nguyên liệu, tính năng order, tính năng in hóa đơn cho đầu bếp, …
Do đó, nếu chọn phần mềm không phù hợp với ngành hàng bạn sẽ khó mà tối ưu được chi phí quản lý. Thậm chí, nếu bạn chọn sai phần mềm thì có thể gây ra nhiều rắc rối hơn bình thường. Vì vậy, hãy dành ra một thời gian nhất định để dùng thử phần mềm và đánh giá trước khi mua hàng nhé.
3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Khi sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng POS, bạn không nên chỉ quan tâm đến chất lượng của riêng sản phẩm mà hãy để ý đến cả nhà cung cấp dịch vụ. Bởi lẽ, trong quá trình sử dụng, đặc biệt là với những chủ cửa hàng mới lần đầu làm quen với phần mềm quản lý bán hàng POS thì việc gặp những khó khăn trong khâu vận hành máy là điều thường xuyên diễn ra. Do đó, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp phần mềm POS cũng sẽ là một yếu tố quyết định phần mềm đó có đáng mua hay không.
Nếu chỉ lựa chọn một phần mềm vì giá rẻ mà không quan tâm những đội ngũ hỗ trợ từ nhà cung cấp thì bạn sẽ gặp rất nhiều rắc rối trong quá trình sử dụng. Vì thế các chủ cửa hàng trong quá trình dùng thử phần mềm hãy trải nghiệm và đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cung cấp phần mềm. Nếu họ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, giải đáp rõ ràng, dễ hiểu, không vì mục đích bán hàng thì bạn hoàn toàn có thể tin dùng phần mềm này cũng như tin tưởng nhà cung cấp đó.
4. Phần mềm được cập nhật thường xuyên
Đây là một trong số ít những yếu tố mà các chủ shop để ý tới khi mua phần mềm tuy nhiên nó lại là một yếu tố khá quan trọng để quyết định chất lượng của một phần mềm quản lý bán hàng POS.
Tính chất của công nghệ là luôn phát triển theo từng phút thì những sản phẩm công nghệ cũng phải được cập thật các tính năng mới thường xuyên. Một phần mềm quản lý bán hàng POS thường xuyên được nhà cung cấp cập nhật tính năng mới chính là một phần mềm cố gắng mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Ngoài ra, đây cũng chính là một yếu tố để đánh giá nhà cung cấp dịch vụ. Việc phần mềm được update tính năng thường xuyên chính là một biểu hiện của nhà cung cấp dịch vụ luôn đi theo những phát triển công nghê hàng đầu. Bên cạnh đó, khi khách hàng gặp khó khăn, họ luôn lắng nghe, ghi nhận và thay đổi. Bạn chắc hẳn sẽ không bao giờ muốn mua một phần mềm quản lý mà nhà cung cấp dịch vụ không bao giờ chịu phát triển phần mềm phải không?
5. Hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo an toàn dữ liệu
Nếu bạn là chủ cửa hàng kinh doanh thì chắc hẳn sẽ có những câu hỏi trong quá trình sử dụng phần mềm quản lý bán hàng POS như khi xảy ra lỗi vận hành thì có bị mất dữ liệu hay không? Nếu nhân viên gian lận và xóa dữ liệu có thể lấy lại được hay không?…
Đây là những câu hỏi chung của các chủ shop khi sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng trên thị trường. Chính vì thế bạn nên lựa chọn một công ty cung cấp phần mềm uy tín, giúp bạn bảo mật về dữ liệu.
Các công ty lớn chuyên cung cấp phần mềm quản lý bán hàng POS sẽ luôn có riêng một đội ngũ kỹ thuật để giải quyết vấn đề bảo mật cho khách hàng. Các dữ liệu của khách sẽ luôn được tự động lưu trữ trên máy chủ. Từ đó, bạn có thể yên tâm rằng nguy cơ mất dữ liệu do sự cố với thiết bị lưu trữ cá nhân sẽ không xảy ra.
BOTA POS với 8 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cùng những dịch vụ như thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, phần mềm quản lý bán hàng POS và các giải pháp marketing tổng thể hay dịch vụ hỗ trợ bán hàng đa kênh Omni Channel đã được tin dùng bởi hơn 35,000 doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam. Hãy liên hệ Bota.vn để nhận thêm tư vấn nếu vẫn còn những thắc mắc khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng POS nhé.
