Dịch COVID-19 đang làm cả Thế giới đảo lộn. Không chỉ các ngành kinh doanh lớn như bất động sản, các ngành bán lẻ, bán buôn mà lĩnh vực F&B cũng chịu nhiều tổn thất nặng nề. Tuy nhiên, “vỏ quýt dày có móng tay nhọn”, vẫn có những giải pháp cho các nhà hàng quán ăn có thể tăng doanh thu trong mùa dịch này. Một trong số đó là dịch vụ ship hàng online.
Xu hướng mua sắm online
Trong mùa dịch COVID thì nhu cầu mua sắm online tăng đột biến. Theo thống kê sơ bộ, từ tháng 4, tức là khoan thời gian bùng phát đợt dịch COVID-19 đầu tiên tại Việt Nam, số lượng đơn hàng đặt online trên các trang mạng xã hội và trang thương mại điện tử tăng hơn 50% so với cùng kỳ năm ngoái.
Điều này hoàn toàn có thể được giải thích một cách dễ dàng. Với yêu cầu cách ly xã hội cũng như hạn chế ra ngoài đường của Chính Phủ thì hình ảnh các nhà hàng quán ăn, các trung tâm mua sắm đông đúc người qua lại đã bị xóa bỏ. Thay vào đó, khách hàng đổ xô tìm đến các cửa hàng ảo trên cá sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay các trang mạng xã hội như Facebook để tìm kiếm các nhu yếu phẩm.
Và lý do quan trọng nhất để khách hàng chuyển sang thói quen mua hàng online này chính là dịch vụ ship hàng tận nơi. Dịch vụ này sẽ đảm bảo khách hàng được an toàn hơn trong mùa dịch thay vì phải đến tận cửa hàng để mua hàng.
Xem thêm: Các doanh nghiệp cần phải làm gì giữa khó khăn bủa vây thời kỳ dịch bệnh 2020
Các nhà hàng quán ăn cũng không phải ngoại lệ. Rất nhiều chuỗi cửa hàng lớn như Lẩu Phan hay Kichi Kichi đã chọn cung cấp dịch vụ ship set lẩu cũng như cho thuê nồi lẩu tận nhà. Thay vì khuyến khích khách hàng đến nhà hàng của mình để dùng bữa thì cá quán ăn này lại mở thêm dịch vụ giao hàng tận nơi. Dịch vụ này được khách hàng đánh giá rất cao không chỉ vì tính tiện lợi mà còn là một cách để các cửa hàng truyền tải thông điệp bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Nhu cầu của khách hàng tăng
Bất kể trên Thế giới xảy ra đại dịch nào thì theo tâm lý người tiêu dùng, việc đầu tiên là đi tích trữ lương thực – thực phẩm cũng như ca nhu yếu phẩm khác như giấy vệ sinh, khẩu trang, … Đây cũng là tình trạng diễn ra tại Việt Nam vào khoảng cuối tháng 3 – đầu tháng 4 năm nay. Ngay khi mới nghe tin cách ly toàn xã hội từ ngày 1/4/2020, rất nhiều người tiêu dùng đã đổ xô vào các siêu thị để tích trữ hàng hóa.
Đây cũng có thể là tình trạng sắp tới diễn ra vào đầu tháng 9 nếu như tình hình dịch bệnh tiếp tục diễn biến phức tạp. Tuy nhiên, vì Chính Phủ đã có lời đảm bảo rằng những nhu yếu phẩm cần thiết sẽ luôn có hàng để phục vụ như cầu của người dân nên làn sóng đổ xô đi tích trữ hàng hóa có thể sẽ không diễn ra nữa. Người dân sẽ chuyển sang mua hàng online, đặc biệt là trên các trang thương mại điện tử. Bởi lẽ, khi mua hàng online, khách hàng hoàn toàn có thể check số lượng hàng tồn trước khi mua, tránh trường hợp khách hàng “sợ hết phần”.
Cũng chính vì nhu cầu mua hàng online tăng cao nên việc các nhà hàng quán ăn mở thêm dịch vụ ship hàng tận nhà là điều cực kỳ quan trọng. Nó sẽ giúp nhà hàng, không những thu hồi vốn thuê cửa hàng trong thời kỳ dịch bệnh, mà còn có thể giúp nhà hàng tăng doanh thu nếu họ biết cách quản lý các đơn hàng online một cách hiệu quả.
Các chủ cửa hàng dễ dàng quản lý
Như đã đề cập, nếu các nhà hàng quán ăn biết cách quản lý và thao tác các đơn hàng trực tuyến một cách hiệu quả thì việc tăng doanh số trong mùa dịch cũng không quá khó khăn. May mắn thay, xu hướng giao đồ ăn tận nhà cũng được rất nhiều nhà hàng lựa chọn do họ hoàn toàn có thể quản lý chúng một cách dễ dàng nhờ phần mềm quản lý bán hàng POS cùng hệ thống website được tích hợp cùng.
Tất cả những gì mà các quán ăn cần phải làm lúc này là thiết kế cho mình một website chuẩn SEO dành cho nhà hàng. Từ đó, mở các chức năng đặt hàng và thanh toán online hoặc COD để khách hàng có thể dễ dàng mua hàng khi có nhu cầu. Cuối cùng là kết nối website của mình đến hệ thống quản lý nhà hàng POS. Phần mềm POS sẽ hoàn toàn xử lý đơn hàng online đặt trên website một cách nhanh chóng và chính xác nhất, mang lại năng suất cao trong công việc.
Xem thêm: Vì sao thiết kế website luôn là những bước đầu tiên trong chiến dịch marketing
Hiện nay, trên thị trường không có nhiều nhà cung cấp song song cả 2 dịch vụ trên với chi phí phải chăng. Tuy nhiên, BOTA là nhà thiết kế website chuẩn SEO chuyên nghiệp cho nhà hàng cùng hệ thống quản lý bán hàng POS cùng nằm trong 1 hệ sinh thái. Do đó, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng cài đặt và tích hợp website với các chức năng trên hệ thống POS. Nhờ đó, việc xử lý các đơn hàng online cũng như quản lý dịch vụ giao hàng sẽ được hiệu quả hơn.
Xem thêm: 8 chức năng siêu việt của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BOTA POS
