Chính vì bán hàng đa kênh Omnichannel đang là một trong những chiến lược kinh doanh được nhiều cửa hàng và doanh nghiệp nhỏ lẻ lựa chọn nên trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp giải pháp bán hàng này. Như đã đề cập ở bài viết Bán hàng đa kênh là gì và những lợi ích khủng cho các cửa hàng nhỏ lẻ thì phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS chính là một giải pháp hỗ trợ triệt để cho chiến lược kinh doanh này. Tuy nhiên, để chọn được nhà cung cấp phù hợp với công ty, doanh nghiệp cũng như cửa hàng bán lẻ của mình thì bạn cần quan tâm đến nhiều yếu tố hơn ngoài giá cả.
Dưới đây là 8 bước mà Bota.vn gợi ý để giúp các doanh nghiệp tìm được nhà cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh Omnichannel tốt và phù hợp với mình.
Xem thêm: Bán hàng đa kênh là gì và những lợi ích khủng cho các cửa hàng nhỏ lẻ
Bước 1: Nghiên cứu thông tin phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Trước hết, chủ cửa hàng nên tìm hiểu kỹ về các thông tin cơ bản về phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp đó cũng như về chính nhà cung cấp. Cụ thể, bạn nên nghiên cứu 3 điểm chính sau về phần mềm:
- Phù hợp với nghề: Tìm hiểu xem tính phù hợp của phần mềm (chức năng, các thao tác thực hiện) với mô hình kinh doanh hiện tại
- Kênh triển khai: Hiểu các mô hình triển khai khác nhau. Ví dụ như phần mềm quản lý bán hàng đó có hỗ trợ bán hàng trên Website và tất cả các trang thương mại điện tử hay chỉ hỗ trợ cho một số sàn thương mại điện tử phổ biến.
- Chi phí: Đơn giản là tìm hiểu về chi phí của phần mềm và so sánh nó với 2 điểm trên để xem phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đó có thực sự phù hợp và hiệu quả với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Bước 2: Sắp xếp tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Mỗi doanh nghiệp sẽ sắp xếp mức độ ưu tiên của các tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý bán hàng khác nhau do nhu cầu cũng như quy mô doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, Bota.vn vẫn gợi ý cho ca bạn 3 tiêu chí cần được ưu tiên hàng đầu khi lựa chọn hệ thống quản lý bán hàng đa kênh POS:
- Xác định khó khăn của doanh nghiệp: Xác định xem doanh nghiệp của bạn đang cần xử lý khó khăn nào là chính. Ví dụ như quản lý hàng tồn kho kém và không chính xác, hoặc quản lý việc vận chuyển đơn hàng không được hiệu quả.
- Hệ thống lý tưởng cho doanh nghiệp: Sau khi xác định những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải, hãy liệt kê ra những giải pháp hoặc chức năng nào của phần mềm quản lý bán hàng POS sẽ giúp ích nhiều nhất cho doanh nghiệp.
- Mức độ ưu tiên: Sau khi đã liệt kê được những tiêu chí cần có của một phần mềm quản lý bán hàng POS để hỗ trợ cho doanh nghiệp, hãy sắp xếp chúng từ “Phải có” đến “Không thực sự cần thiết”. Điều này đóng vai trò là bàn đẩy để giúp bạn thực hiện các bước dưới đây được nhanh và hiệu quả hơn.
Bước 3: Rút gọn danh sách nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Từ danh sách tìm hiểu các nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS trên thị trường từ bước 1, cùng những tiêu chí mà doanh nghiệp của bạn cần để phát triển việc kinh doanh, hãy rút gọn danh sách các nhà cung cấp này bằng cách trả lời các câu hỏi:
- Hệ thống nào phù hợp với mô hình và quy mô kinh doanh của bạn?
- Hệ thống nào đáp ứng các yêu cầu quan trọng nhất?
- Hệ thống nào nằm trong ngân sách ước tính của bạn?
Sau đó, hãy chọn cho mình 3 nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng POS phù hợp nhất với bạn để tiến hành thực hiện các bước lọc nhà cung cấp dưới đây.
Xem thêm: Cách chọn hệ thống quản lý bán hàng POS hiệu quả với từng cửa hàng bán lẻ
Bước 4: Liên hệ với 3 nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Hãy tiếp tục liên hệ với 3 công ty cung cấp phần mềm quản lý bán hàng POS, giải thích với họ về mô hình kinh doanh, quy mô cửa hàng, những điểm mà doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn cũng như nhu cầu và yêu cầu mà bạn muốn có được từ phần mềm quản lý bán hàng của họ. Cụ thể, hãy:
- Chia sẻ danh sách ưu tiên yêu cầu của bạn cho các nhà cung cấp
- Cung cấp thông tin chi tiết về cửa hàng, doanh nghiệp và mô hình kinh doanh của bạn
- Giải thích những yêu cầu của bạn về phần mềm quản lý bán hàng
Bước 5: Đánh giá Demo phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Đa số cá nhà cung cấp phần mềm quản lý sẽ cho phép khách hàng dùng thử bản Demo trong vòng từ 1 đến 2 tháng để khách hàng có những trải nghiệm cụ thể và chính xác nhất trước khi chính thức lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với công việc kinh doanh của mình. Vì vậy, hãy tận dụng khoảng thời gian này nhé.
Bước 6: Xếp hạng 3 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Qua thời gian dùng thử, hãy lập danh sách đánh giá từng phần mềm một cách cụ thể. Bạn có thể tham khảo 3 điểm cần lưu ý nhất trong danh sách này:
- Tính dễ sử dụng: Đánh giá phần mềm bởi tính dễ sử dụng
- Các tính năng phù hợp: Đánh giá phần mềm theo mức độ phù hợp với yêu cầu cũng như đặc tính lĩnh vực kinh doanh của bạn
- Tốc độ xử lý vấn đề: Xem xét xem phần mềm liệu có xử lý những rắc rối hoặc vấn đề phát sinh trong khi hoạt động hay không
Bước 7: So sánh giá cả của các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Sau khi lập được danh sách xếp hạng những phần mềm quản lý bán hàng tiềm năng mà bạn có thể chọn thì hãy tiếp tục đánh giá chúng dựa trên giá cả. Nhận xét xem liệu với những chức năng đó, những điểm mạnh và điểm yếu đó thì phần mềm quản lý bán hàng đa kênh do nhà cung cấp này có thực sự đáng để mua hay không.
Bước 8: Kiểm tra năng lực & kinh nghiệm của nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS
Bước cuối cùng là tìm hiểu về những kinh nghiệm cũng như những dự án trước mà nhà cung cấp này đã từng thực hiện. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn tìm cho mình những nhà cung cấp dịch vụ bán hàng đa kênh với những kinh nghiệm “chắc tay” nhất. Cụ thể, hãy:
- Xem công ty đó có bao nhiêu năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, cũng như các dự án đã hoàn thành.
- Năng lực tài chính của nhà cung cấp: Tình hình tài chính của nhà cung cấp có ổn định không?
Xem thêm: Top 5 nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS tốt nhất
Hiện nay, Bota POS đang là một trong những nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS hàng đầu tại Việt Nam. Với kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực công nghệ cũng như các giải pháp bán hàng cho các doanh nghiệp trong suốt 8 năm cho hơn 35,000 doanh nghiệp trên toàn quốc, Bota POS tự tin sẽ luôn đồng hành cùng mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, để giúp họ phát triển theo con đường riêng của mình.
Xem thêm: 8 chức năng siêu việt của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BOTA POS
