Bán hàng trên facebook được xem là điều cần thiết trong thị trường hiện nay, nhất là đối với một nước có đến 90% dân số có tài khoản Faccebook và sử dụng facebook mỗi ngày như nước ta. Tuy nhiên để họat động sao cho hiệu quả, tối ưu hóa được lợi nhuận, quả là một bài toán không hề đơn giản. Hãy nắm ngày 5 bí kíp sau để triển khai tốt hơn kênh bán hàng trên facebook của bạn nhé.
1. Sử dụng hình ảnh đẹp mắt
Khi tạo một trang bán hàng, bạn lưu ý nên tạo một trang mọi người không những có thể “like”, theo dõi được mà đồng thời có thể kết bạn được. Vì khi tạo một trag kết bạn thì cửa hàng của bạn sẽ trở nên gẫn gũi hơn và dễ dàng hơn trong việc chọn lọc đối tượng khách hàng, tìm kiếm, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.
Bên cạnh đó hãy đầu tư vào mặt hình ảnh của trang fanpage, giao diện trên facebook là rất quan trọng. Một trang giao diện với hình ảnh bắt mắt, được chau chuốt tỉ mỉ, thể hiện được hình ảnh cá nhân sẽ chắc chắn thu hút người dùng ở lại lâu hơn và phần nào tạo dựng sự tin tưởng. Hơn nữa bạn không thể xây trồng một vườn hoa thật đẹp rồi bỏ ngỏ nó ở đấy, đâu phải vườn hoa đó sẽ mãi xanh tươi. Do đó cửa hàng của bạn phải thường xuyên cập nhật hình ảnh sinh động, hình ảnh về giới thiệu sản phẩm mới.
Hãy tận dụng tối đa óc sáng tạo với nhiều ý tưởng đặc biệt nhưng hãy nhớ, phải gắn với sản phẩm và insight của khách hàng để tạo ấn tượng mạnh nhưng vẫn có nét gần gũi cho khách hàng. Để cho bất kỳ ai ghé thăm cũng sẽ nhớ và thậm chĩ còn thường xuyên ghé qua trang của bạn đấy.
2. Nội dung phong phú, hấp dẫn
Nội dung fanpage sẽ bao gồm nhiều thông tin cung cấp cho khách hàng đó có thể nội dung về sản phẩm cũng như doanh nghiệp của bạn, hình ảnh sản phẩm, cách sử dụng,…Tuy nhiên nếu lúc nào cũng chỉ đăng bài về sản phẩm khách hàng rất dễ nhàm chán. Vì vậy ngoài những thông tin giới thiệu, hình ảnh sản phẩm bạn có thể đăng thêm những mẩu tin giải trí, chuyện cười, hình ảnh vui, thông tin bắt trend theo ngày,… để tăng độ thu hút của trang cũng như tạo không gian thư giãn cho khách hàng. Một quy tắc bạn có thể áp dụng để tăng hiệu quả là quy tắc 1-3, tức là trong 3 bài đăng về sản phẩm thì sẽ có 1 bài đăng về các chủ đề khác.
Một điều quan trọng mà bạn phải lưu ý nữa là hãy xây dựng cho mình một hệ thống nhận diện riêng ngay từ khi bắt đầu xây dựng trang. Có sự đồng bộ về màu sắc chủ đạo, không nhất thiết phải có logo thương hiệu mà có thể là hình ảnh đơn giản nhưng bắt mắt và bao quát được nội dung sản phẩm và thông điệp bạn muốn gửi tới khác hàng.
Ngoài ra ảnh bìa cũng là điều cần được bạn lưu tâm, khi vào trang điều đầu tiên khách hàng thấy chính là ảnh bìa. Do đó hãy trình bày nội dung của cửa hàng online một cách đầy đủ và báo quát. Đây còn là cơ hội để bạn tạo ấn tượng cho khách hàng bằng một ảnh cover bắt mắt, sáng tạo, bao quát được những điều mà doanh nghiệp muốn truyền đạt. Ảnh cover nên được đồng bộ hóa với ảnh đại diện về cả màu sắc, bố cục, có thể thường xuyên thay đổi để tạo dấu ấn tích cực đối với khác hàng. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy thích thú khi ghé thăm gian hàng của bạn đấy.
3.Tận dụng những lợi ích của Facebook
Trên Facebook là một mạng lưới những mối quan hệ và việc của một người kinh doanh thông minh là tận dụng điều đó để tạo ra khách hàng và doanh thu của mình. Chức năng tag trên facebook thực sự rất có ích trong việc tạo ra khác hàng mới. Điều này có thể được coi là spam và tạo cảm giác khó chịu cho bạn bè khi tag quá nhiều trang facebook của họ. Để tránh điều này hãy chỉ tag ở những sản phẩm có chất lượng tốt, tận dụng tag ở những trang công cộng thay vì trang cá nhân. Ngoài ra để khác hàng dễ so sánh chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả với những shop khác để chứng minh cho họ thấy quyết định mua ở cửa hàng của mình là chính xác.
4.Tận dụng nút “Like” và “ share”
Nút “Like” và “Share” là 2 nút vô cùng thông dụng xuất hiện ở tất cả các địa chỉ website, bài đăng, những nội dung mà người đọc có thể tranh luận được. Hãy tận dụng điều này để tăng lượt tương tác với trang của bạn, khách hàng sẽ viếng thăm shop của bạn nhiều hơn và điều quan tọng hơn hết là có thể chia sẻ và lan truyền nội dung của cửa hàng với tốc độ chóng mặt mà lại không tốn bất kỳ chi phí đầu tư nào.
5.Quảng bá sản phẩm
Ngoài việc sử dụng Facebook như một công cụ quảng bá hữu hiệu bằng cách đăng tin quảng cáo trên những nhóm mua bán, quảng cáo online với chi phí bằng không. Bạn còn có thể sáng tạo ra những hình thức khác như Minigame, event, cuộc thi tranh tài,…Ví dụ như một cuộc thi ảnh, yêu cầu người dự thi phải chụp ảnh với những sản phẩm của bạn. Hoặc các chương trình chọn khách hàng may mắn, ngẫu nhiên. Yêu cầu tham dự là khách hàng phải “like” trang facebook của shop, chia sẻ bài đăng tới những người khác và cập nhật một trạng thái tag trang facebook của shop để có thể tham gia cuộc thi. Thể lệ và luật chơi là do cửa hàng tạo ra sao cho phù hợp cho sản phẩm của shop cũng như cửa hàng.
Trên đây là những bí kíp giúp bạn phát triển kênh bán hàng facebook của mình một cách tốt nhất.Khi đã có một chỗ đứng trên thị trường bạn có thể đầu tư thêm một kênh khác cũng hiệu quả không kém đó là website, thiết kế web chuẩn SEO có thể giúp bạn tiếp cận bạn dẽ dàng hơn và khách hàng có thể tÌm thấy bạn một cách nhanh nhất.
Với giải pháp bán hàng đa kênh Omnichannel sẽ giúp bạn liên kết, kết nối nhiều kênh với nhau như facebook, website, sàn thương mại điện tử được dễ dàng và tối ưu hơn.
