Thời đại công nghệ 4.0, người tiêu dùng đã quá quen thuộc với việc mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo,… Điều này đồng nghĩa với việc sức cạnh tranh trên các sàn là rất lớn. Hơn nữa, các mặt hàng đều tương tự nhau nên khách hàng sẽ cân nhắc kĩ hơn về mẫu mã, giá cả. Vậy làm sao để tiếp cận được tối đa lượng khách hàng và tăng doanh số nhanh chóng trên các sàn thương mại điện tử này?
Dưới đây là 3 bí kíp có thể giúp shop của bạn tối đa doanh số trong thời gian ngắn trên các sàn thương mại điện tử.
Thông tin, hình ảnh sản phẩm nổi bật
Tất cả mọi người đều ưa thích cái đẹp, vậy nên hình ảnh sản phẩm đẹp chắc chắn sẽ thu hút được khách hàng. Để có được hình ảnh sản phẩm đăng lên các kênh thương mại điện tử thật lung linh và bắt mắt bạn nên có sự nghiên cứu, tìm hiểu kĩ lưỡng về trend chụp hình, màu sắc, cách sắp xếp bố cục. Đầu tư chụp ảnh thật cho sản phẩm của mình sẽ tạo được ấn tượng và sự tin tưởng của khách hàng hơn là những shop chỉ lấy ảnh mạng. Đặc biệt nên có nhiều hình ảnh đi kèm theo từng chi tiết cụ thể của sản phẩm để khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm của shop. Hình ảnh sản phẩm là thứ đầu tiên mà khách hàng được tiếp cận khi tìm kiếm sản phẩm. Vậy nên nếu hình ảnh xấu thì chắc chắn khách hàng sẽ không bao giờ click vào xem shop bạn chứ chưa nói đến là mua.
Đi kèm bên dưới hình ảnh sẽ là thông tin mô tả chi tiết. Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng sẽ đọc ở đó để tham khảo. Vậy nên thông tin mô tả ở đây cũng rất quan trọng. Bạn cần đưa ra những thông tin chi tiết nhất có thể, ví dụ với chiếc quần sooc như trên cần những thông tin như có những size nào, số đo vòng bụng mỗi size, bao nhiêu cân thì mặc vừa size nào,… Tất cả mô tả rõ ràng nhất để khách hàng không phải lăn tăn khi mua hàng cũng như phải mất công hỏi lại.
Trong thông tin mô tả sản phẩm có thêm phần Hastag. Phần này rất cần thiết để khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm của bạn nhanh hơn. Ví dụ với chiếc quần sooc trên “hastag” có thể là #jean#quansooc…
Không bỏ lỡ những chương trình khuyến mãi
Phải khẳng định rằng sức hút của các chương trình khuyến mãi đối với khách hàng là cực kì lớn. Vậy nên các shop phải tận dụng tất cả các cơ hội trong các chương trình sale, mùa sale,…
Đối với các chương trình Flashsale diễn ra vào các khung giờ cố định hằng ngày. Flash sale diễn ra chỉ trong vài giờ đồng hồ nên tác động rất lớn đến tâm lý của khách hàng, Vậy nên lượng mua sẽ tăng cao, hiệu quả trong khung giờ này. Bạn phải đăng kí Flash sale sớm cho các sản phẩm của shop mình với những mức giảm giá, ưu đãi lớn để kích thích người mua. Nếu có quá nhiều thứ cần giải quyết thì hãy tham khảo một số giải pháp quản lý bán hàng có thể giúp bạn hoàn thành công việc tốt hơn.
Với Mưa sao băng- chương trình sale lớn nhất của Lazada diễn ra hằng năm nên được khách hàng rất mong chờ. Điểm đặc biệt là chương trình này sẽ được quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện thông tin đại chúng. Vì thế không cần nói cũng biết được độ hot của nó. Việc của bạn là nhanh tay đăng kí tất cả những sản phẩm sale mạnh để có thể tối đa doanh số cho shop.
Bán hàng trên đa sàn thương mại điện tử
Bán hàng ở đâu là điều cực kì quan trọng. Vì ta cần xem xét trên nhiều khía cạnh như kênh đó có phổ biến không, có dễ tiếp cận được nhiều khách hàng không,… Việc chọn lựa đúng những kênh có số người truy cập lớn vừa giúp bạn có thêm lượng khách hàng khủng vừa đỡ tốn thời gian vào những kênh không chất lượng. Gợi ý ba sàn thương mại điện tử hot nhất hiện nay chính là Shopee với lượt truy cập trung bình trong 3 tháng vừa qua là 34,5 triệu lượt, Lazada với 30,2 triệu lượt và Sendo là 20,7 triệu.
Việc bán hàng đa kênh chắc chắn sẽ khiến công việc của bạn tăng lên gấp bội. Chỉ tính riêng việc đăng sản phẩm lên đã gặp rất nhiều khó khăn trong khâu đồng bộ hóa thông tin. Chưa kể còn quản lý hàng tồn kho, vận chuyển, chăm sóc khách hàng cũng cần phải được quan tâm thường xuyên. Gợi ý cho bạn giải pháp bán hàng Omni channel– là hệ thống bán hàng đa kênh sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề trên một cách chính xác và nhanh nhất.
Tương tác tích cực với khách hàng
Tạo ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần mua hàng đầu tiên sẽ giúp bạn tạo ra lượng khách hàng trung thành lớn. Bằng cách tư vấn nhiệt tình, nhanh chóng cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi sẽ khiến họ cảm kích và mong muốn mua nhiều hơn. Vì thị trường đang cạnh tranh rất gay gắt nên khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn cho bản thân. Nên trong trường hợp bạn trả lời tin nhắn chậm, hay chẳng may tin nhắn bị trôi sẽ khiến họ không có hứng thú mua hàng shop của bạn nữa. Vậy thì nếu không muốn bỏ lỡ đơn hàng nào thì hãy tìm kiếm giải pháp toàn diện Omni- channel để được trợ giúp trong tất cả mọi việc.
Quỳnh Nguyễn
