Ngôn từ trong content bán hàng có khả năng điều phối nhận thức của khách hàng, kích thích họ mua hàng hoặc click vào các trang đích. Để gia tăng tỉ lệ chuyển đổi thành hàng động, bạn cần sử dụng ngôn ngữ phù hợp với từng loại hình kinh doanh của mình.
Xem thêm:
Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm mới như thế nào?
Tìm hiểu những xu hướng marketing đang thịnh hành năm 2019
Thiết kế website nhắm vào từng đối tượng khách hàng để gia tăng hiệu quả marketing
1. Ngành du lịch, nên giữ ngôn ngữ tích cực
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, ngay cả khi chỉ chứa 1% nội dung khơi gợi cảm giác tức giận hoặc sợ hãi, tỷ lệ chuyển đổi có thể giảm xuống 25%. Một số từ khóa gợi lên sự sợ hãi hoặc giận dữ bao gồm: hạn chế, tiền bạc, nóng, sa mạc, vô tận, thách thức, bệnh tật, chi phí, tiếng nổ, tiền bạc và tuyệt vọng….Ngược lại với cảm xúc giận dữ là cảm giác vui vẻ, hưng phấn khi được tiếp cận với những từ khoá như: thưởng thức, bí mật, hàng đầu, hướng dẫn, tiết kiệm, cá nhân, nghỉ dưỡng, hạng Sao, thưởng thức…Do đó, bạn có thể lựa chọn từ khóa phù hợp trong content bán hàng của mình.
Tuy nhiên, những dữ liệu này được tạo ra bởi một thuật toán. Vì vậy nếu bạn đang sử dụng nó để tối ưu chuyển đổi, nên dựa vào nhân khẩu học của tập khách hàng mục tiêu và kiểm thử để tìm phương án tốt nhất.
2. Ngành dịch vụ nên ưu tiên ngôn từ ngắn gọn
Khi viết content quảng cáo cho landing page ngành dịch vụ, hãy tạo một trang đích mang ngôn từ ngắn gọn, quyến rũ. Nghiên cứu cho thấy, các landing page có ít hơn 100 từ có khả năng chuyển đổi tốt hơn 50% so với những trang có hơn 500 từ.
Để các trang đích ngắn gọn, súc tích, bạn cần xem xét các từ nên cắt giảm hoặc giữ lại. Lưu ý giữ lại những từ có tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi. Ngôn từ của bạn phải cực kỳ đáng tin cậy, có chứng thực. Ngoài ra, trong nội dung nên sử dụng các từ ngữ như: hàng đầu, nhiều người dùng nhất, tuân thủ, mạnh mẽ, minh bạch giá, hoàn trả…
3. Trong ngành giáo dục, gia tăng từ ngữ liên quan đến niềm vui
Nâng cao trình độ học vấn là một điều tuyệt vời. Vì vậy không có gì ngạc nhiên khi những từ có liên quan đến niềm vui tương quan với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn trong ngành Giáo dục. Những từ liên quan đến niềm vui thường thấy trên các landing page giáo dục bao gồm học bổng, tốt nghiệp, chia sẻ, thành công, xuất sắc…
4. Ngôn từ mang tính tin cậy không phù hợp cho tín dụng
Sử dụng những từ ngữ tiềm ẩn cảm giác tin cậy giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trong ngành Du Lịch và Kinh Doanh Dịch Vụ. Tuy nhiên, trong tín dụng và cho vay tài chính, những từ tin cậy có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.
Nghiên cứu cho thấy những từ khóa củng cố lòng tin sẽ được sử dụng một cách chiến lược và hạn chế – chỉ khoảng 3%. Bất cứ điều gì vượt quá đó đều dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn 10%.
Những từ thông dụng tạo ra tỷ lệ chuyển đổi tốt cho ngành tín dụng đó là: khuyến khích, thanh toán, tiền mặt, người cho vay vốn, điều khoản hợp đồng, chắc chắn và uy tín…
5. Chọn ngôn từ cho content bán hàng khôn ngoan
Khi nói đến việc viết content quảng cáo để tăng chuyển đổi, từ ngữ sẽ được lựa chọn theo mục đích của bạn. Vì vậy, mỗi khi đặt bút định viết gì đó cho trang đích, hãy nghĩ xem mình đang viết cho ai? Bởi mỗi một từ ngữ bạn viết ra đều có thể ảnh hưởng sâu sắc đến đối tượng mục tiêu và chuyển đổi của bạn.
