Kinh doanh mỹ phẩm đang trở thành xu hướng kinh doanh trong nhiều năm trở lại đây. Bởi nhu cầu về các sản phẩm làm đẹp của mọi người ngày càng cao. Hơn nữa, lượng vốn bỏ ra khi kinh doanh mỹ phẩm không quá lớn mà, lợi nhuận mỗi loại mang lại cao. Bán hàng đa kênh là mô hình bán hàng đang phổ biến nhất đối với kinh doanh mỹ phẩm. Tuy nhiên không phải ai cũng tận dụng hết những lợi ích mà bán hàng đa kênh mang lại. Vậy lợi ích của quản lý bán hàng đa kênh với việc kinh doanh mỹ phẩm là gì?
Những rắc rối bạn gặp phải khi bán hàng đa kênh trong kinh doanh mỹ phẩm
Bán hàng đa kênh được hiểu đơn giản là mô hình bán lẻ, tiếp thị sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng khác nhau từ cửa hàng truyền thống đến các kênh bán hàng online như Website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,… Bất cứ kênh bán hàng nào tiếp thị sản phẩm của bạn khách hàng cũng có thể tiếp cận được khi tham gia trao đổi mua sắm trên các kênh bán hàng đó. Vậy nên, bán hàng đa kênh mang lại cho bạn cơ hội tiếp cận với số lượng khách hàng khủng và gia tăng đơn đặt hàng nhanh chóng. Tuy nhiên có rất nhiều những rắc rối mà bạn sẽ gặp phải trong quá trình bán hàng đa kênh với mặt hàng kinh doanh mỹ phẩm. Một số những khó khăn, rắc rối bạn sẽ phải đối mặt và chắc chắn sẽ gặp phải như:
- Bạn muốn kinh doanh mỹ phẩm trên tất cả các kênh bán hàng online để tối ưu doanh thu, nhưng chưa có cách nào để tổng hợp nhiều con số lại với nhau, phải thống kê riêng lẻ tình hình kinh doanh của các kênh, khiến bạn mất nhiều thời gian và công việc kinh doanh không hiệu quả. Hơn nữa, mỹ phẩm là ngành kinh doanh có rất nhiều những mặt hàng, dòng sản phẩm khác nhau, sẽ khiến bạn rất dễ nhầm lẫn, sai sót trong việc kiểm kê hàng hóa.
- Bạn muốn tiết kiệm thời gian vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng, để kết hợp ăn ý giữa bán hàng online và bán hàng tại cửa hàng nhưng vẫn chưa tìm ra phương pháp hiệu quả.
- Bạn đang có đến vài cửa hàng kinh doanh và cả kinh doanh online nhưng phải đến cuối ngày, cuối tháng nhân viên mới tổng hợp và đưa ra số liệu kinh doanh; khiến bạn không nắm bắt sát sao về tình hình hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của mình
- Bạn không có thời gian quản lý chăm sóc khách hàng; khiến lượng khách hàng trung thành ngày càng giảm đi.
Lợi ích của quản lý bán hàng đa kênh
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là giải pháp trọn bộ cho việc kinh doanh mỹ phẩm, quản lý bán hàng từ cửa hàng kinh doanh đến các kênh online, giúp bạn kinh doanh hiệu quả, tối ưu hóa việc bán hàng ở từng kênh và tăng trải nghiệm cho khách hàng. Omni-channel giúp bạn tiết kiệm chi phí đầu tư về nguồn nhân lực trong quản lý bán hàng đa kênh, tăng trưởng và mở rộng thị trường nhờ những tính năng công nghệ mới nhất; không những vậy, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel còn giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức trong khâu quản lý bán hàng đa kênh.
Quản lý thông tin tập trung một nơi duy nhất
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel cho phép đồng bộ thông tin về sản phẩm, thông tin số lượng hàng tồn kho, số lượng hàng bán ra; thông tin khách hàng,… trên tất cả các kênh. Và quản lý đa kênh tập trung trên một nền tảng duy nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí trong việc quản lý trên các kênh bán hàng. Hơn nữa, các sản phẩm còn được quản lý bằng hệ thống mã vạch, imei đồng bộ đa kênh, hạn chế tối đa sai lệch về thông tin sản phẩm.
Chuẩn hóa dữ liệu
Omni-channel quản lý hàng trăm kho hàng cùng một lúc, số lượng hàng tồn kho sẽ được báo cáo cho bạn từng giây, từng phút. Báo cáo về số lượng hàng, số vốn còn tồn trong kho; hạn sử dụng của lô hàng mỹ phẩm để bạn có những kế hoạch nhập, xuất hàng hóa phù hợp để việc kinh doanh hiệu quả.
Quản lý đơn hàng linh hoạt
Mỗi đơn hàng khách hàng đặt trên các kênh bán hàng online sẽ được hệ thống quản lý bán hàng đa kênh gửi thông báo cho bạn. Để chắc chắn bạn sẽ không bỏ sót hoặc chậm trễ bất cứ đơn hàng nào của khách hàng ảnh đến uy tín trong kinh doanh. Mỗi đơn hàng gửi đi bạn đều biết được chi tiết hiện trạng di chuyển của đơn hàng để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng thời gian quy định. Xây dựng niềm tin, uy tín cửa hàng kinh doanh của bạn.
Báo cáo chi tiết, nhanh chóng
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel quản lý tập trung sẽ báo cáo thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh bán hàng mọi lúc, mọi nơi; giúp bạn luôn nắm bắt được toàn cảnh tình hình kinh doanh của cửa hàng mà không cần phải đợi đến cuối ngày hay cuối tháng.
Quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả
Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh có tính năng nhận diện, lưu thông tin những khách hàng lần đầu tiên đăng nhập mua sắm. Từ đó, nhận biết những khách hàng tiềm năng, để bạn đưa ra những chương trình tri ân, khuyến mãi khách hàng; xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Quỳnh Nguyễn
