Khởi nghiệp là xu hướng, cạnh tranh trở nên khốc liệt và thách thức hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay các cửa hàng bán lẻ. Mỗi ngày có hàng trăm doanh nghiệp mới xuất hiện, có hàng ngàn sản phẩm mới được tung ra thị trường. Vậy làm sao để sản phẩm của bạn vẫn là sự lựa chọn của khách hàng? Mạo hiểm để bứt phá doanh số với bán hàng đa kênh, bạn có dám?
Cạnh tranh trong kinh doanh
Cạnh tranh hiểu nôm na là cách các doanh nghiệp thể hiện những lợi ích mà mình mang lại dành cho khách hàng là vượt xa các đối thủ trong ngành. Đó là sức mạnh mà doanh nghiệp sử dụng để chinh chiến trên thị trường đang ngày càng gay gắt. Để “sống sót” và trở nên vượt trội trên thị trường, các doanh nghiệp cần lấy khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động sáng tạo.
“Cạnh tranh là khác biệt, tuy nhiên khác biệt đó cần mang lại giá trị cho khách hàng, giá trị đó phải là điều mà khách hàng mong đợi.”
Đối mặt với sự cạnh tranh đó, sản phẩm của bạn nếu muốn đến được tầm ngắm của người mua, nó cần vượt qua hàng ngàn các sản phẩm khác của đối thủ. Đó chính là lý do bạn cần đưa sản phẩm của mình phủ sóng trên mọi phương tiện mà có thể khách hàng sẽ nhìn thấy. Khi đó, sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và mang lại những cơ hội kinh doanh rộng mở.
Lối mòn bán hàng truyền thống
Bán hàng đã xuất hiện từ rất sớm, ngay khi con người có khả năng tự tạo ra vật chất. Kể từ đó, phương thức bán hàng được áp dụng phổ biến nhất là bán hàng cửa hàng cố định. Người bán sẽ trưng bày hàng hóa của mình tại cửa hàng, khách hàng chủ yếu là những người sinh sống gần đó, những khách hàng quen và khách vãng lai.
Phương thức bán hàng này khá thụ động, bởi bạn chỉ có thể đợi khách hàng tìm đến mình. Vì thế, có nhiều khách hàng có nhu cầu với sản phẩm của bạn nhưng họ lại không biết đến sản phẩm của bạn. Với công nghệ thông tin phát triển vượt trội như hiện nay, mặc dù các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã có những hoạt động marketing, quảng cáo sản phẩm thương hiệu của mình nhưng lối mòn về tư duy bán hàng truyền thống vẫn chưa thể thay đổi. Bán hàng tại cửa hàng, marketing trên facebook, quảng cáo kênh truyền thông đại chúng là chưa đủ, bởi các đối thủ của bạn đã bành trướng kênh bán hàng một cách vô cùng mạnh mẽ. Vậy họ đã mở rộng kênh bán hàng như thế nào?
Bứt phá doanh số với bán hàng đa kênh
Khác với tư duy bán hàng một chỗ truyền thống, bán hàng đa kênh trở nên hiện đại với tư duy bán hàng vô cùng mới, bán hàng ở bất cứ đâu bạn muốn. Bán hàng đa kênh được hiểu là hình thức bán hàng cùng lúc trên nhiều phương tiện khác nhau như mạng xã hội, trang thương mại điện tử, website và tại chính cửa hàng. Trong khi bạn đang điêu đứng với mức doanh thu hàng tháng không ổn định tại cửa hàng thì đối thủ của bạn lại miệt mài chốt đơn vèo vèo không nghỉ tay.
Nói thôi nghe thì đơn giản đúng không, nhưng phải làm đúng cách thì bạn mới nhận được kết quả xứng đáng đấy.
Bán hàng đa kênh có đơn giản hay không?
Câu trả lời là hoàn toàn không nhé. Nếu bạn muốn đạt được một con số tốt hơn người khác, đồng nghĩa với việc bạn cần cố gắng hơn người khác gấp nhiều lần. Để bán hàng trên nhiều kênh khác nhau, tất yếu bạn phải bỏ ra thêm chi phí và nguồn lực cho nó, tận dụng đúng nguồn lực sẽ là bước tiến nhảy vọt doanh thu cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Số lượng các kênh bán hàng tăng lên đồng nghĩa với việc bạn cần bổ sung thêm chi phí về tiếp thị quảng cáo, chi phí nhân công, chi phí quản lý kênh bán hàng,… Nếu không tối ưu được những chi phí này và đảm bảo mức doanh thu bù đắp được chi phí thì tất yếu bạn sẽ không có lợi nhuận mặc dù có đơn hàng thường xuyên.
Đồng ý rằng với đa kênh bán hàng từ Zalo, Facebook, Lazada, Sendo,… khách hàng sẽ biết đến sản phẩm của bạn nhiều hơn, tuy nhiên nếu bạn không cân bằng được chi phí cho các kênh bán hàng sớm muộn hoạt động kinh doanh sẽ bị tụt dốc không phanh.
Làm sao để tăng doanh thu nhanh nhất?
Đơn giản là hãy tối thiểu hóa chi phí và đẩy mạnh hoạt động bán hàng cùng lúc. Làm chủ nhiều kênh bán hàng cùng lúc sẽ là một vấn đề khiến bạn cần trăn trở. Nếu như bạn không muốn thuê thêm nhân viên quản lý cho các kênh bán hàng của mình mà muốn tự làm chủ thì bạn cần sở hữu ba đầu sáu tay mới có thể thực hiện được.
Chi phí cho việc thuê nhân viên quản lý cũng không hề nhỏ đâu nhé. Tuy nhiên, hiện nay sự xuất hiện nhu cầu về bán hàng đa kênh đã tạo ra một cơ sở nền tảng để phát triển quản lý bán hàng đa kênh. Chỉ với một phần mềm được cài đặt, bạn đã có thể tự tay kiểm tra, chốt đơn, quản lý tồn kho, quản lý vận chuyển cho mọi kênh bán hàng. Một nền tảng quản lý bán hàng đa kênh có thể giúp bạn tiết kiệm được 70% chi phí, vì vậy bạn hãy cân nhắc việc sử dụng phần mềm để thay thế cho các nhân viên của mình, bạn có thể tăng doanh số bán hàng đáng kể đấy nhé.
“Bán hàng đa kênh và làm chủ nguồn lực. Hãy làm chủ hoạt động kinh doanh, đừng để bản thân mình suốt ngày phải chạy theo nó!”
