Ngày nay chúng ta không thể phủ nhận được sự cần thiết cũng như là độ phổ biến của công nghệ trong đời sống. Công nghệ có có vai trò hết sức quan trọng, hầu như là với mọi lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống: từ sản xuất sản phẩm, quảng bá dịch vụ, bán hàng cho đến cả tiêu dùng. Qua bài viết này, hãy cùng Bota.vn tìm hiểu xem vai trò của việc áp dụng công nghê trong quản lý bán hàng.
Xem thêm: Bán hàng đa kênh và Thương mại di động: xu hướng mua sắm mới trong năm 2020
Ví dụ điển hình nhất cho việc công nghệ có vai trò cực kỳ quan trọng trong việc hỗ trợ bán hàng chính là các thiết bị truy cập Internet. Thế giới thay đổi càng nhanh thì những tính năng mới của công nghệ ngày càng phát triển. Máy tính xách tay ngày một mỏng hơn, gọn và nhỏ hơn đồng thời cũng nhiều tính năng hơn và hiệu suất sử dụng cũng cao hơn nhiều.
Điều đó dường như khiến cho cuộc sống của chúng ta cũng trở nên dễ dàng hơn. Từ việc tìm kiếm thông tin cho đến cả mua sắm vật dụng trong gia đình. Chỉ cần có một thiết bị kết nối với Internet trong tay là người tiêu dùng hoàn toàn có thể “mang cả thế giới về nhà”! Vì vậy, một trong những thách thư mới của các nhà quản lý bán hàng chính là việc làm thế nào để tiếp cận được với khách hàng qua Internet nhiều nhất có thể. Và chính công nghệ sẽ là tất cả những giải pháp mà bạn cần.
Kênh bán hàng có thể truy cập không giới hạn về thời gian.
Thông qua Internet, việc quản lý bán hàng có thể được diễn ra liên tục 24/7. Khách hàng có thể truy cập vào website từ văn phòng hay nhà riêng của họ hoặc từ bất cứ nơi nào có kết nối với Internet. Đồng thời, họ cũng có thể truy cập vào cửa hàng của bạn bất cứ thời gian nào thích hợp và thuận tiện nhất. Vì vậy, quan trọng nhất là cửa hàng trực tuyến của bạn phải được “trang hoàng” và hoạt động ổn mọi lúc.
Một gợi ý nho nhỏ từ các sản phẩm công nghệ chính là thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp cùng chức năng chat trực tuyến. 2 sản phẩm công nghệ này sẽ giúp cửa hàng của bạn luôn chào đón khách hàng mọi lúc, mọi nơi cùng sự uy tín và chuyên nghiệp cao.
Quản lý nhân viên mọi lúc mọi nơi
Việc quản lý nhân viên bán hàng ở các địa điểm khác nhau là điều không hề dễ dàng. Ngày nay, bằng cách sử dụng công nghệ hiện đại, việc quản lý bán hàng có thể tăng năng suất bán hàng cũng như hiệu quả quản lý nhân sự. Thông qua hệ thống báo cáo cơ sở dữ liệu, chúng ta có thể xem được tiến độ công việc của một đội bán hàng ở bất kì đâu trên thế giới.
Gợi ý công nghệ thứ 2 cho giải pháp này chính là phần mềm quản lý bán hàng POS. Đây là phần mềm sẽ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp trong mọi hoạt động kinh doanh. Từ bán hàng, xử lý đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho, báo cáo kinh doanh hàng kỳ cũng như quản lý nhân sự.
Chủ doanh nghiệp không nhất thiết phải có mặt tại cửa hàng, gặp trực tiếp nhân viên bán hàng để quản lý nhân sự. Thay vào đó, những thông tin liên quan đến số đơn hàng của các nhân viên bán hàng cũng như giờ đổi ca của nhân viên cũng sẽ được phần mềm POS cập nhật từng giây. Việc chủ cửa hàng phải làm chỉ là theo dõi thiết bị được kết nối với phần mềm quản lý bán hàng POS và mọi việc sẽ trở nên nhanh, chính xác và hiệu quả hơn nhiều.
Xem thêm: Bí quyết tăng doanh số ngành bán lẻ đến 60% nhờ BOTA POS (Phần 1)
Tiếp cận khách hàng nhiều nhất có thể
Như đã được đề cập trước đó, băn khoăn lớn nhất của các chủ cửa hàng kinh doanh chính là việc làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên nhiều kênh bán hàng nhất có thể. Một trong những giải pháp cho câu hỏi đó chính là chiến lược bán hàng đa kênh – Omnichannel. Tuy nhiên, để áp dụng bán hàng đa kênh thật hiệu quả thì các doanh nghiệp lại cần đến sự trợ giúp của công nghệ.
2 trợ thủ đắc lực nhất cho chiến lược bán hàng đa kênh chính là thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp cũng như phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS. Website bán hàng là kênh bán hàng trực tuyến luôn được nhiều khách hàng ưu tiên sử dụng hơn những kênh online khác như Facebook hay Zalo. Bên cạnh đó phần mềm POS sẽ tiếp tục hỗ trợ bạn trong việc quản lý và xử lý thông tin đơn hàng, cập nhật thông tin và số hàng tồn kho của sản phẩm trên mọi kênh bán hàng mà bạn không cần phải nhập dữ liệu nhiều. Điều này sẽ giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và đem lại hiệu quả, năng suất bán hàng cao.
Thống kê và báo cáo hiệu quả kinh doanh chính xác và nhanh chóng
Sự hỗ trợ của công nghệ dường như khiến mọi việc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Thay vì mất thời gian và công sức vào việc ghi chép sổ sách, giấy tờ và làm các thao tác tính toán trên máy tính đơn giản thì chỉ việc sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng POS hiệu quả. Tất cả những số liệu thống kê cũng như báo cáo hiệu quả kinh doanh hàng kỳ sẽ được phần mềm quản lý bán hàng POS tổng kết lại cho bạn một cách cực kỳ chính xác mà bạn không cần phải tốn quá nhiều thời gian và công sức như cách làm thủ công.
Với các lợi ích mà công nghệ đem lại cho việc quản lý bán hàng cho thấy vai trò không thể thiếu của công nghệ trong cuộc sống ngày nay. Tuy nhiên, chúng ta cũng không nên quá lạm dụng và phụ thuộc vào công nghệ mà mất đi sự chủ động trong công việc. Cần biết kết hợp một cách hài hòa giữa việc sử dụng công nghệ và các công cụ hiện đại khác với sự năng động trong tư duy của bản thân để hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Xem thêm: Top 5 lợi ích cực lớn khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng POS
