Với các chủ shop bán hàng online luôn băn khoăn làm thế nào để khai thác được hết tiềm lực của khách hàng, có thể chốt hàng nghìn đơn mỗi ngày đem lại doanh thu khủng. Tuy nhiên rất ít trong số đó tìm ra câu trà lời, chính vì thế trong bài viết này chúng tôi xin chia sẻ với các bạn một số gợi ý để các chủ shop có thể bán hàng online hiệu quả hơn.
Gợi ý cho chủ shop các cách bán hàng online hiệu quả hơn
Sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh
Công nghệ phát triển, Internet bùng nổ kèm theo đó là sự phát triển trong kinh doanh, áp dụng nhiều kênh bán khác nhau để tối ưu doanh thu. Nếu ai vẫn còn đang đi theo lối mòn kinh doanh truyền thống thì chắc chắn sẽ không thể cạnh tranh được với những đối thủ chuyển sang bán hàng đa kênh. Khi sử dụng bán hàng đa kênh doanh nghiệp của bạn có thể mở rộng và đẩy mạnh chăm sóc toàn diện tất cả các kênh từ offline đến online giúp tăng đơn bán hàng ngày. Điều quan trọng bạn phải xây dựng được chiến lược, kế hoạch quản lý bán hàng đa kênh hợp lý thiết thực.
Thông thường, một cơ sở kinh doanh thường có bán hàng trên website bán hàng trên sàn thương maji điện tử, bán hàng trên apps điện thoại, bán hàng trên mạng xã hội,…Làm thế nào để giải quyết được tình trạng chồng chéo đơn hàng giữa các kênh? Đó chính là lý do vì sao bán hàng đa kênh – omnichannel ra đời. Đây là giải pháp bán hàng lấy khách hàng làm trung tâm và giúp người bán tiếp cận được nhiều đối tượng tiềm năng từ các kênh khác nhau nhưng chỉ cần quản lý trên một kênh duy nhất mà thôi.
Để dễ dàng hơn trong việc quản lý cùng lúc nhiều kênh khác nhau thì bạn cần sử dụng phần mềm quản lý bán hàng có tích hợp tính năng quản lý kho hàng, doanh thu, sản phẩm và đồng bộ việc bán từ các kênh khác đổ về Pos. Bạn có thể đăng kí dùng thử phần mềm quản lý bán hàng để trải nghiệm những tính năng ưu việt nhé.
Giới thiệu chi tiết sản phẩm trên website bán hàng
Với những website bán hàng chuyên nghiệ thường có những phần mô tả sản phẩm nhằm giới thiệu tính năng, công dụng của bán hàng và khách hàng có thể dễ dàng nghiên cứu chi tiết về sản phẩm khi có nhu cầu đặt mua. Để bán được hàng thì trước tiên bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm tới khách hàng, ngoài ra nhắc tới lợi ích người dùng, đưa những chính sách giảm giá, ưu đãi đặc biệt khiến khách hàng thích thú. Để viết được mô tả hay, bạn phải hiểu rõ về sản phẩm của mình đang bán, có thể tham khảo thêm thông tin về sản phẩm từ nhà cung cấp để có được độ chính xác và xác thực nhất.
Tổ chức các chương trình kích thích tương tác với khách hàng
Khách hàng luôn bị thu hút bởi các chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc event ưu đãi nào đó. Vì thế bạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mại hoặc minigame…để tương tác với khách hàng nhiều hơn. Không những giúp thương hiệu đến rộng rãi người tiêu dùng hơn mà doanh số còn được đẩy mạnh. Tuy các chương trình bán giá rẻ hơn bình thường nhưng bạn lại bán được rất nhiều hàng mà không bị tồn kho. Chính vì thế lợi ích đem lại của việc triển khai các chương trình khuyến mãi là vô cùng cần thiết.
Bán hàng online hiệu quả bẳng cách chạy quảng cáo
Hầu hết các shop bán hàng online hiệu quả hiện nay đều có chạy quảng cáo. Ở Việt Nam chủ yếu chạy 2 loại quảng cáo là Facebook Ads và Google Adword, bằng cách trả phí cho Google và Facebook theo một ngân sách linh hoạt với các chiến lược tiếp thị cụ thể, bạn có thể giới thiệu cửa hàng của mình đến nhiều khách hàng hơn. Ví dụ khi chạy chiến dịch quảng cáo cho shop bán giầy thể thao, bạn có thể target đối tượng khách hàng chủ yếu của mình để chạy quảng cáo cho hiệu quả: là nam-nữ ở độ tuổi từ 16 – 35 tuổi, trong số khách hàng này có tới 70% người yêu thích thể thao chẳng hạn.
Bán hàng online hiệu quả bằng việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đối với bán hàng online sẽ không thể thiếu được đội ngũ chăm sóc khách hàng. Bô phận này sẽ tương tác trực tiếp với khách, tư vấn giải đáp thắc mắc, rồi đi đến chốt đơn hàng, chăm sóc khách hàng sau mua để tạo sự tin tưởng, thân thiện với khách hàng. Về việc chăm sóc khách hàng, hãy đào tạo ra một đội ngũ nhân viên chất lượng, tư vấn chăm sóc nhiệt tình, khéo léo, chuyên nghiệp và linh hoạt xử lý các sự cố, vấn đề nâng cao uy tín thương hiệu cũng như làm hài lòng khách hàng. Dịch vụ khách hàng cũng là một yếu tố lớn quyết định khách hàng có trở lại với bạn và chuyển thành khách hàng thân thiết với cửa hàng hay không.
Với các mẹo trên đây, chúng tôi mong rằng chủ shop sẽ tự tin hơn để bán hàng online hiệu quả, chốt nghìn đơn mỗi ngày. Chúc các bạn buôn may bán đắt!
Đọc thêm: Cách viết đoạn mở đầu quảng cáo facebook cuốn hút, hấp dẫn người đọc
