Sms marketing là gì? Các bước xây dựng chiến lược sms marketing như thế nào? Cùng học tập bí quyết xây dựng chiến lược sms marketing siêu hữu ích dưới đây nhé!
Xem thêm:
Những chiêu trò marketing online hiệu quả cao
Chiêu thức marketing hiệu quả thu hút khách cho quán cà phê
Kinh nghiệm chạy quả cáo google adwords
Lợi ích của sms marketing đem lại
Tính tức thời
Các thống kê chỉ ra rằng, tin nhắn văn bản chỉ mất khoảng 7 giây để gửi và nhận tin. Hơn nữa đa số người dùng điện thoại thường và smartphone luôn mang theo điện thoại bên mình, thậm chí cả khi ngủ, do đó khả năng đọc tin nhắn ngay lập tức là rất cao.
Không yêu cầu cung cấp nhiều thông tin cá nhân
Với SMS Marketing, người tham gia thường có thể lựa chọn cung cấp nhiều hay ít thông tin mà họ muốn. Chẳng hạn khách hàng muốn nhận được tin về các trường trình khuyến mãi, các thông báo từ các nhãn hàng yêu thích nào đó, họ chỉ cần cung cấp tên và số điện thoại.
Tuy nhiên với một số khách hàng muốn nhận được các thông tin riêng biệt như thông tin về khuyến mãi giảm giá ngày khai trương nhà hàng XYZ tại Hồ Chí Minh, hay nhận thông tin về các phiên giao dịch qua ngân hàng… trong trường hợp này khách hàng buộc phải cung cấp thêm một số thông tin cá nhân của họ. Chính sự linh động này giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và kiểm soát chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả.
Bí quyết xây dựng Chiến lược sms marketing
Thu thập danh sách khách hàng và lọc danh sách
Có rất nhiều cách thu thập danh sách số điện thoại khách hàng như qua các hội thảo, diễn đàn, thông qua các mối quan hệ. Có một cách thu thập danh sách khá hiệu quả và chất lượng hiện nay đó là tạo ra các event, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chương trình tặng quà. Sau đó tạo ra các mẫu đăng ký có đầy đủ thông tin về tên, độ tuổi, giới tính, địa chỉ, số điện thoại và email…
Tuy nhiên khi lập ra các mẫu này bạn cần làm ngắn gọn nhất có thể để khách hàng điền vào nhanh chóng, nếu quá dài, khách hàng sẽ dễ bỏ qua mẫu đăng ký của bạn. Đây cũng là sự kết hợp giữa nhiều kênh truyền thông khác nhau.
Tạo chiến dịch quảng cáo của bạn
Chiến dịch quảng cáo của bạn tùy thuộc vào từng thời điểm và sản phẩm dịch vụ mà bạn muốn đẩy mạnh trong thời điểm đó. Ví dụ theo mùa đông, hè hoặc theo các dịp lễ, tết…Đối với mỗi thời điểm và sản phẩm bạn sẽ có một cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing khác nhau
Chọn nhóm đối tượng khách hàng
Sau khi đã xác định được chiến dịch quảng cáo, bạn cần chọn nhóm đối tượng khách hàng, điều này rất quan trọng, bởi xác định sai đối tượng khách hàng, chiến dịch của bạn sẽ thất bại hoàn toàn. Mỗi chiến dịch quảng cáo bạn sẽ có những đối tượng khách hàng nhắm đến khác nhau, bởi vậy nó liên quan đến việc phân loại sàng lọc danh sách khách hàng đã thực hiện trước đó.
Tạo nội dung thông điệp tin nhắn SMS Marketing
Tạo nội dung thông điệp cần phù hợp vào nhóm đối tượng khách hàng mà bạn nhắm vào. Nội dung thông điệp cần ngắn gọn; dễ hiểu nhưng phải có điểm nhấn đặc biệt thu hút khách hàng. Thông điệp thường khoảng 160 ký tự. Câu từ trong thông điệp cần cẩn trọng và trau chuốt; thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng của bạn.
Gửi thông điệp SMS Marketing
Sau khi tạo thông điệp thì bước tiếp theo là gửi thông điệp cho nhóm đối tượng khách hàng; hay là danh sách khách hàng bạn đã nhắm đến. Hãy chú ý đến giờ bạn gửi tin; tránh những giờ nhạy cảm khi khách hàng đang nghỉ ngơi; và bận rộn gây sự bức xúc và phiền toái không đáng có.
Chiến dịch thu hút khách hàng mới.
Công ty muốn có thêm khách hàng; bắt đầu bằng chiến dịch quảng cáo qua email, gửi thư tới mọi người với nội dung:
“ Chào quý khách,
Siêu thị chúng tôi đang có chiến dịch giảm giá các mặt hàng điện tử.
Xin cảm ơn đã đọc thư ! “.
Cũng có thể quảng các nội dung trên qua Radio, Báo, Băng rôn và kênh truyền hình.
Những ai quan tâm tới dịch vụ của công ty; sẽ gửi tin nhắn SMS tra cứu/ tham gia chương trình.
Vậy là sau chiến dịch quảng cáo; bạn có trong tay các số điện thoại của những người quan tâm tới dịch vụ của bạn.
Với cách làm này theo các thống kê tại nước ngoài; doanh số bán ra tăng 15% trong 3 tuần đầu của chiến dịch quảng cáo.
Chiến dịch tích lũy điểm thưởng
Có thể nhờ sự phổ biến của tin nhắn công ty có thể lợi dụng phản ứng dây chuyền để quảng bá sản phẩm:
“ Bạn sẽ được thưởng 1% số tiền khách hàng mua tại cửa hàng của chúng tôi; nếu khách hàng đó được bạn giới thiệu. Mã số của bạn là KKK.”.
Với những bí quyết xây dựng chiến lược sms marketing mà bài viết đã chia sẻ; hy vọng đã đem đến cho bạn kinh nghiệm hữu ích trong việc marketing nói riêng; mà kinh doanh nói chung. Chúc bạn thành công!
