Có thể nói, kinh doanh mỹ phẩm là ngành kinh doanh được ưa thích nhất hiện này. Bởi kinh doanh đem lại khoản thu nhập khá lớn cho những người kinh doanh hiện tại. Tuy nhiên, với sự tăng nhanh của những cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm, khiến “kiếm tiền” từ ngành này không còn dễ dàng như trước. Điều này đòi hỏi bạn cần có nhiều hình thức tiếp cận khách hàng hơn để gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng. Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện sẽ trở thành phương thức hiệu quả, giúp bạn bội thu khi kinh doanh mỹ phẩm.
Bán hàng đa kênh là gì?
Bán hàng đa kênh được hiểu đơn giản là mô hình tiếp thị của ngành bán lẻ; khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bạn bằng nhiều hình thức khác nhau mà họ biết; trên tất cả các kênh bán hàng từ cửa hàng đến các kênh online như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,.. Bạn tiếp thị ở kênh bán hàng nào, khách hàng sẽ tiếp cận được cửa hàng của bạn qua kênh đó.
Bán hàng đa kênh giúp tiếp thị thương hiệu, sản phẩm của bạn qua nhiều kênh khác nhau; nắm bắt và mở rộng thị trường kinh doanh mỹ phẩm. Tuy nhiên, bạn không nên ôm đồm, kinh doanh trên tất cả các kênh bán hàng; bởi tham lam quá nhiều sẽ khiến bạn khó nhận diện, quản lý hiệu quả về cả nguồn lực và cửa hàng kinh doanh. Hơn nữa, nếu tham gia quá nhiều kênh bán hàng, bạn sẽ không đủ thời gian để giải quyết hết các vấn đề về đơn hàng của khách hàng, càng gây khó khăn trong việc kinh doanh. Vậy nên, chỉ cần làm tốt 2 đến 3 kênh là đủ tiếp cận khách hàng.
Các kênh kinh doanh mỹ phẩm thu hút khách hàng
Đối với kinh doanh mỹ phẩm, có rất nhiều kênh bán hàng thu hút được khách hàng. Tuy nhiên, bạn chỉ nên tập trung cho những kênh bán hàng hiệu quả nhất, ra đều đặn đơn hàng mỗi ngày, để không phải tốn nhiều thời gian giải quyết những đơn hàng lẻ tẻ ở những kênh không hiệu quả. Gợi ý cho bạn một số kênh kinh doanh mỹ phẩm hiệu quả hiện nay:
- Cửa hàng kinh doanh: Mặc dù với sự phát triển của Internet như hiện nay, thì việc mở cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm có vẻ hơi thừa thãi. Nhưng, bạn nên nhớ rằng, cửa hàng kinh doanh chính là nơi để khách hàng tin tưởng vào những loại mỹ phẩm bạn đang kinh doanh. Dù kinh doanh online thì khách hàng vẫn muốn đến tận nơi kiểm tra và sử dụng sản phẩm hơn; thay vì chỉ được nhìn thấy hình ảnh trên các kênh online. Vậy nên, cửa hàng kinh doanh vẫn phát huy được tác dụng trong kinh doanh mỹ phẩm.
- Facebook: Mạng xã hội được yêu thích nhất mọi thời đại. Bởi Facebook đã quá quen thuộc với đa số khách hàng, từ các khách hàng trẻ đến các khách hàng trung niên. Vậy nên, việc kinh doanh mỹ phẩm trên Facebook sẽ giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng. Có 3 hình thức kinh doanh trên Facebook đó là bán hàng trên trang cá nhân: tạo được sự tin tưởng của khách hàng nhanh; bán hàng qua Fanpage: với hình thức kinh doanh này, bạn phải tự xây dựng được thương hiệu của bản thân để xây dựng uy tín và niềm tin đối với khách hàng, nội dung, hình ảnh hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng; chạy quảng cáo fanpage sẽ giúp khách hàng tiếp cận với cửa hàng của bạn nhanh hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể kinh doanh trên các hội, nhóm khác nhau để thu hút nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Sendo là 3 sàn thương mại hàng đầu Việt Nam hiện nay. Việc đăng kí gian hàng online hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, nếu muốn tăng doanh thu trong thời gian ngắn, bạn nên đăng kí tham gia các chương trình flash sale để thu hút khách hàng.
Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện trong kinh doanh mỹ phẩm
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện là giải pháp toàn diện cho việc kinh doanh mỹ phẩm, giúp bạn quản lý bán hàng từ online như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,… đến offline – cửa hàng kinh doanh. Từ đó, giúp bạn tối ưu doanh thu ở từng kênh bán hàng nhờ quản lý tập trung và tăng trải nghiệm khách hàng.
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp đồng bộ thông tin sản phẩm, đơn hàng, thông tin khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng; quản lý đa kênh trên nền tảng duy nhất; quản lý tập trung giúp bạn vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm nguồn nhân lực. Hạn chế tối đa sai lệch thông tin sản phẩm nhờ hệ thống mã vạch đồng bộ đa kênh. Gửi cho bạn báo cáo, thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh một cách tổng quan và chính xác nhất. Hơn nữa, hệ thống giải pháp bán hàng đa kênh nhận diện khách hàng ở bất cứ các kênh đối với những khách hàng mới đăng nhập lần đầu tiên; giúp bản quản lý và chăm sóc khách hàng tập trung.
Việc quản lý kinh doanh mỹ phẩm rất khó khăn với hàng ngàn mẫu mã, sản phẩm khác nhau; khiến bạn đau đầu; giờ đây đã được giải quyết hiệu quả nhờ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện vừa quản lý tập trung, vừa tối ưu doanh thu nhờ tăng trải nghiệm khách hàng.
Quỳnh Nguyễn
