Trong thời kỳ hội nhập, tất cả các lĩnh vực của Việt Nam đều đang có sự giao thoa với văn hóa, phong cách, thói quen từ nước ngoài. Một trong số đó là xu hướng Black Friday, ngày mua sắm lớn nhất trong năm.
Trong vài năm trở lại đây, các trang thương mại điện tử e-commerce, cửa hàng, siêu thị truyền thống hay người bán hàng online tung nhiều chiêu thức để tăng doanh số dịp Black Friday.
Mỗi khi dịp Black Friday sắp đến, những người kinh doanh về mảng nhận order (đặt hàng) các sản phẩm thời trang từ châu Âu, Mỹ phải liên tục canh hàng giảm giá trên trang web của các hãng lớn như Zara, H&M, Mango… Những sản phẩm đẹp mắt và được giảm giá nhiều, họ sẽ đăng lại ngay lên trang Fanpage, Facebook cá nhân để chào mời khách hàng.
Black Friday là sự kiện mua sắm quan trọng với cả người bán và người tiêu dùng Việt Nam. Họ rất mong chờ vì nhiều hãng thời trang quốc tế thường khuyến mại lên đến 50, 70%. Những dịp này khiến người bán hàng thời trang order phải đau đầu. Bởi số lượng đơn đặt hàng có thể lên tới hàng trăm đơn mà họ không thể nào xử lý hết được.
Nếu không xử lý ngay trong hôm nay mà dồn sang ngày sau, lượng đơn sẽ càng nhiều hơn nữa. Bên cạnh việc đăng tải sản phẩm liên tục, những người bán hàng order thậm chí còn không thu tiền đặt cọc cho những đơn hàng dưới một triệu đồng nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Thậm chí chính những khách hàng sẽ kể cho những người khác về chính sách đặc biệt này để nhiều người mua hàng hơn.
Các sản phẩm thời trang trong dịp Black Friday được giảm giá mạnh nên sẽ nhanh hết size, đặc biệt các size nhỏ. Vì vậy người bán hàng cần phải kiểm tra và đặt ngay món hàng khi khách yêu cầu. Nhiều cửa hàng nhận bán hàng online đã phải thuê thêm nhiều cộng tác viên để hỗ trợ trong dịp bán hàng giảm giá này. Các chủ cửa hàng cho biết doanh thu từ các dịp bán hàng Black Friday đều rất lớn. Lợi nhuận có thể lên tới 20 – 30 triệu đồng nếu bán hàng hăng hái.
Bên cạnh mặt hàng thời trang, người tiêu dùng Việt cũng rất quan tâm đến các thiết bị điện tử, công nghệ, đồ gia dụng trong sự kiện mua sắm Black Friday. Trên các diễn đàn công nghệ, nhiều nhà kinh doanh bắt đầu đăng nhận order sản phẩm công nghệ giảm giá từ các trang thương mại điện tử hàng đầu thế giới như Amazon, eBay…
Những mặt hàng thường được nhận order chủ yếu là các sản phẩm nhỏ dễ vận chuyển như điện thoại, máy tính bảng, các loại phụ kiện như loa, tai nghe, đồng hồ thông minh (smartwatch)… Những người bán hàng order phải trực liên tục trên trang Amazon vì lượng khách tăng và có nhiều sản phẩm giảm giá mạnh được tung ra liên tục. Tuy nhiên những sản phẩm giảm giá chỉ xuất hiện trong khoảng thời gian rất ngắn, 2-3 giờ bởi lượng người đặt mua quá lớn.
Bên cạnh đó, nhiều trang thương mại điện tử của Việt Nam cũng cạnh tranh nhau để tung ra các chương trình đồng hành cùng Black Friday. Phải kể đến Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, Adayroi… Hơn nữa với những người tiêu dùng muốn mua hàng giảm giá từ Amazon, họ có thể dễ dàng đặt hàng trên các trang như Fado, amaBuy, Weshop…
Không nằm ngoài xu hướng toàn cầu, các cửa hàng, siêu thị trung tâm thương mại truyền thống Việt cũng tranh thủ giảm giá nhân dịp Black Friday này. Trung tâm thương mại Vincom sẽ tiến hành giảm giá cả tòa nhà, với hàng chục thương hiệu Việt Nam và quốc tế trong ngày “Thứ 6 đen tối”, thậm chí là kéo dài đến hết cuối tuần. Trung tâm thương mại Aeon Mall Long Biên áp dụng chương trình giờ vàng giảm giá tại tất cả các gian hàng với mức ưu đãi cực kỳ hấp dẫn lên tới 30, 50, 70%.
Hệ thống siêu thị Big C cũng tổ chức đợt giảm giá đặc biệt nhân dịp “Black Friday”, giảm giá sâu đến 50% hàng chục loại sản phẩm gia dụng, thời trang, các sản phẩm tiêu dùng nhanh và các loại thực phẩm. Người tiêu dùng cũng nên chú ý tới chương trình giảm giá giờ vàng tại siêu thị BigC để mua được những món đồ ưng ý với mức giá “hời”.
Các cửa hàng thời trang tại các con phố sầm uất như Cầu Giấy, Thái Hà, Chùa Bộc (Hà Nội) cũng đồng loạt giảm giá dịp Black Friday. Họ đưa ra các chương trình khuyến mại phong phú với mức giảm giá 10-50%, thậm chí là 70% khiến lượng khách tăng đột biến. Các cửa hàng trong dịp này đều trở nên chật cứng khách hàng, các nhân viên thậm chí phải tăng ca và làm việc liên tục để phục vụ khách hàng cho trọn vẹn. Các con phố ngập tràn xe gửi của khách đến mức nhiều cửa hàng phải từ chối khách vào thêm vì lượng người bên trong quá đông.
“Thứ Sáu đen tối” (Black Friday) là ngày hội mua sắm lớn được bắt nguồn từ nước Mỹ, mở màn cho mùa mua sắm chuẩn bị cho Giáng Sinh. Sự kiện này sau đó đã lan ra các nước phương Tây và giờ đã vươn đến các nước châu Á. Trong ngày này, các cửa hàng, siêu thị sẽ đồng loạt mở cửa sớm, tung khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng. Các trang thương mại điện tử thì sớm đăng tải các mặt hàng giảm giá để thu hút khách hàng.
Các doanh nghiệp Việt đều đang đứng trước sự cạnh tranh lớn từ các đối thủ trong nước và quốc tế. Đặc biệt với lượng khách hàng tăng đột biến vào dịp Black Friday, các doanh nghiệp cần có phương pháp quản lý bán hàng hợp lý. Đầu tiên đó là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp để tối ưu việc kinh doanh. Ngoài ra cần kết hợp bán hàng đa kênh Omnichannel để có thể tiếp cận và phục vụ nhiều khách hàng hơn, giúp tăng doanh thu hiệu quả.
Xem thêm: Làm thế nào để trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong thời đại 4.0?
