Xem thêm: Kết nối website của bạn với 3 kênh bán hàng sau để tăng doanh thu

1. Biết lắng nghe khách hàng

Doanh nghiệp nên chú ý khi khách hàng lên tiếng, dù trong bất kì hoàn cảnh nào, bởi đó có thể là một bài học kinh nghiệm cho việc kinh doanh. Hãy hướng dẫn nhân viên của mình kĩ năng để đặt câu hỏi sao cho thu được nhiều thông tin nhất có thể.

Kĩ năng lắng nghe là một phần rất quan trọng trong quá trình xây dựng một mối quan hệ bền vững, dù là gián tiếp qua điện thoại, email hay đối thoại trực tiếp. Tốt nhất không nên ngắt lời khi khách hàng còn chưa nói hết ý. Hãy để họ chia sẻ còn mình thì lắng nghe, bạn chắc chắn sẽ được đánh giá rất cao.

2. Đặt mình vào vị trí của khách hàng

Đừng bao giờ bỏ qua yếu tố tuyệt vời này khi tương tác với khách hàng. Đồng ý rằng một công ty có thể có những nhân viên biết cách cư xử lịch sự và có khả năng lắng nghe, nhưng nếu thiếu sự đồng cảm, rất có thể câu chuyện lại trở về vạch xuất phát.

Một doanh nghiệp đặt sự thấu hiểu khách hàng lên hàng đầu sẽ đặc biệt quan tâm đến mong muốn, nhu cầu, sở thích và cả những điều chưa hài lòng của người tiêu dùng. Khi khách hàng hiểu được, họ đang nhận được sự đồng cảm từ người bán, họ sẽ muốn chia sẻ nhiều hơn mong muốn của họ.

3. Đảm bảo chất lượng sản phẩm để có nhiều khách hàng trung thành

Về bản chất, mối quan hệ giữa người mua và kẻ bán được xây dựng trên lợi ích, mọi sự tương tác đều dựa vào trao đổi công bằng. Vì thế bạn đừng mong được nhận nhiều hơn nếu như không đưa ra cái giá phù hợp. Mà thứ đầu tiên ràng buộc doanh nghiệp với khách hàng là sản phẩm, chỉ khi bạn cung cấp những sản phẩm đảm bảo chất lượng, đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng thì họ mới quay lại mua hàng lần sau và có khả năng trở thành khách hàng trung thành của bạn.

Điều này có nghĩa là trong quá trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm bạn phải phân tích thật kĩ nhu cầu của khách hàng để tạo ra các chức năng phù hợp với đối tượng mục tiêu mà bạn hướng đến. Sau khi sản xuất những sản phẩm đạt chuẩn chất lượng bạn còn phải liên tục cải tiến để phù hợp với biến đổi của thị trường chứ không phải chỉ bán một lần rồi thôi.

4. Quá trình mua hàng đơn giản, thuận tiện

Đối với kinh doanh bán lẻ, quá trình mua hàng rất quan trọng, đặc biệt là kinh doanh online thì đây càng là khâu mang tính quyết định. Đã có rất nhiều khách hàng dù rất ưng ý sản phẩm và quyết định mua rồi, nhưng vì quá trình mua phải thực hiện nhiều thủ tục rắc rối nên họ bỏ ngang giữa chừng. Thử nghĩ bạn đang rất vội, muốn đặt hàng qua mạng vì nó nhanh gọn, thế nhưng để tới được bước thanh toán bạn phải đăng ký tài khoản, phải xác nhận email, phải đăng nhập, phải bỏ vào giỏ hàng rồi hàng loạt bước khác nữa, thì bạn có cảm thấy chán nản và muốn quay lại mua hàng lần sau không?

Hãy đơn giản hoá quá trình mua hàng đi, chỉ giữ lại những bước thu thập thông tin cá nhân, cách thức thanh toán, vận chuyển của khách hàng là đủ. Có đôi khi áp dụng nguyên tắc quá cứng nhắc lại phản tác dụng, nên đặt mình vào vị trí người mua trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

5. Thanh toán bảo mật, nhanh chóng

Bí quyết giữ chân khách hàng thứ 5 chính là quy trình thanh toán bảo mật. Sau khi mua chắc chắn là đến thanh toán, quá trình này cũng ảnh hưởng khá nhiều đến tâm lý mua hàng của người tiêu dùng. Đối với kinh doanh truyền thống thì mọi chuyện dễ dàng hơn nhiều, còn kinh doanh online thì vấn đề này lại rất quan trọng, nếu thực hiện không tốt không chỉ khách hàng chịu thiệt hại mà uy tín của doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng.

Hệ thống thanh toán bao gồm nhiều thông tin cá nhân liên quan trực tiếp tới tài chính của khách hàng, vì vậy bạn phải đảm bảo nó an toàn, có những biện pháp phòng chống kẻ gian can thiệp đánh cắp, sửa đổi. Tốt nhất là hãy tích hợp hệ thống thanh toán của bên thứ ba để phòng ngừa bất trắc. Khi khách hàng cảm thấy yên tâm thì họ mới thường xuyên mua hàng của bạn.

6. Quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo

Chăm sóc khách hàng mặc dù là quá trình cuối cùng của việc bán hàng nhưng lại đóng vai trò rất quan trọng, nó là cánh cửa thứ hai mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp thuyết phục người tiêu dùng quay lại lần sau. Chúng tôi đã có rất nhiều bài viết chia sẻ bí quyết để có một quy trình chăm sóc tốt nhất khiến khách hàng cảm thấy hài lòng.

Tóm lại, muốn giữ chân khách hàng, bạn cần phải nâng cao trải nghiệm mua sắm online của họ. Họ càng có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời thì tỉ lệ họ quay lại lựa chọn những sản phẩm của bạn một lần nữa càng cao. Vì vậy, hãy chọn cho mình những kênh bán hàng online đem lại nhiều trải nghiệm nhất cho khách hàng. Trong đó, thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp được xem là một trong những kênh bán hàng uy tín và chất lượng hàng đầu, đáp ứng đủ nhu cầu trong quy trình mua sắm của khách hàng.

Xem thêm: Hãy làm theo 7 bước xây dựng content cho website bán hàng này

The post Top 6 bí quyết giữ chân khách hàng trung thành cực hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: Phần mềm quản lý hàng hóa giúp cải thiện những nhược điểm của bảng tính Excel

1. Nhà quản lý giỏi luôn chủ động trong công việc

Những người chủ doanh nghiệp hay kể cả là những nhà quản lý bán hàng cần phải cố gắng để luôn luôn duy trì một thái độ tích cực và chủ động tiếp cận những nhân viên của mình. Bên cạnh đó, họ cũng nên chủ động tạo ra tình huống để thúc đẩy một môi trường làm việc năng động, cạnh tranh lành mạnh. Các nhà quản lý phải liên tục làm việc để trở thành tấm gương cho nhân viên học tập theo.

Ngoài ra, chủ động ở đây còn có nghĩa là tích cực tìm hiểu các giải pháp kinh doanh, tìm hiểu thông tin thị trường, chủ động nâng cao vốn hiểu biết của mình để dễ dàng giúp doanh nghiệp đối phó với những thay đổi trên thị trường. Ví dụ, trong thời gian gần đây, do sự xuất hiện của dịch COVID-19 và sự phát triển của các thiết bị công nghệ mà người tiêu dùng có thói quen mua hàng trực tuyến. Vì vậy, các chủ cửa hàng kinh doanh cần chủ động tìm hiểu xem nhóm khách hàng mục tiêu của mình thường xuất hiện trên những kênh bán hàng online nào để có thể xây dựng cửa hàng trực tuyến và thu hút người tiêu dùng tiềm năng.

2. Sử dụng sự hỗ trợ từ công nghệ

Ở các nước tiên tiến, việc áp dụng công nghệ trong kinh doanh đã được thực hiện từ rất lâu. Đó là lý do vì sao nền kinh tế của họ phát triển nhanh: nhờ sự hỗ trợ của công nghệ. Những phát minh tân tiến của công nghệ sẽ giúp việc kinh doanh đạt năng suất và hiệu quả cao hơn so với làm việc thủ công.

Một gợi ý cho các chủ cửa hàng là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS. Đây sẽ là một người bạn hỗ trợ đặc lực cho mọi doanh nghiệp và cửa hàng, từ nhỏ đến lớn. Việc xử lý đơn hàng online, quản lý và kiểm đếm hàng tồn kho cũng như việc quản lý nhân sự và báo cáo hiệu quả kinh doanh hàng tuần sẽ được phần mềm quản lý bán hàng POS hỗ trợ cho bạn. Những gì bạn cần làm là điều hành cũng như chỉ dạy cho đội ngũ nhân viên sử dụng phần mềm quản lý thật tốt.

Xem thêm: Top 5 nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS tốt nhất

3. Đào tạo nhân viên am hiểu sản phẩm, thương hiệu cửa hàng và những thiết bị hỗ trợ bán hàng

Hãy nhớ rằng không phải tất cả mọi người ngay từ đầu đã là một nhân viên bán hàng. Vì vậy hãy đào tạo kỹ năng bán hàng cho những nhân viên mới hoặc những người cần sự giúp đỡ của bạn. Trong bộ máy hoạt động của một doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên bán hàng luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng. Ai cũng biết rằng đây là đội ngũ mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp và ai cũng muốn mình có một đội ngũ nhân viên bán hàng thật xuất sắc.

Bạn nên dành nhiều thời gian tập trung vào việc tư vấn và hướng dẫn cho các nhân viên, giúp họ củng cố sự tự tin. Hãy nhớ rằng: mỗi nhân viên đều đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra thành công cho công ty, và việc có những nhà quản lý giỏi có thể giúp tăng sự thành công này. Đồng thời, phát triển các kỹ năng và phẩm chất mà bạn cần phải có để dẫn dắt một đội ngũ bán hàng hiệu quả giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Vì vậy, hãy dành thời gian chỉ dạy cho họ những kiến thức cần thiết về sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng, cũng như câu chuyện vì sao cửa hàng và thương hiệu của bạn được thành lập. Việc này sẽ giúp cho nhân viên bán hàng cảm thấy được là một phần, một thành viên trong doanh nghiệp chứ không chỉ đơn giản là người bán hàng để phục vụ khách. Ngoài ra, việc chỉ dạy nhân viên bán hàng những nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng với sự hỗ trợ của công nghệ cũng sẽ giúp tăng độ chuyên nghiệp của cửa hàng, khiến khách hàng tin tưởng và quay trở lại cửa hàng nhiều hơn.

4. Cẩn thận trong tuyển dụng và dùng người 

Hãy học cách nhận định tình huống khi một nhân viên không thích hợp cho một vị trí hoặc khách hàng nhất định để sắp xếp người phù hợp hơn. Nếu bạn cảm thấy ai đó đang gặp khó khăn, hãy nói chuyện với họ và thảo luận về các mục tiêu và năng lực của người đó để cố gắng tìm một vị trí khác phù hợp hơn cho người đó. Để lại một người nào đó trong một vị trí mà họ khó có thể làm tốt chính là làm cho doanh nghiệp và cá nhân bị ảnh hưởng.

5. Đối với tất cả các vị trí quản lý, giao tiếp là cực kỳ quan trọng

Giao tiếp hiệu quả sẽ giúp kết nối mọi người lại với nhau. Các nhà quản lý giỏi nên tập trung vào việc tạo ra sự hiểu biết thực tế, có chính sách mở với các nhân viên của bạn và thường xuyên nói chuyện với họ về con người, chính sách phúc lợi cho nhân viên cũng như chia sẻ về những kinh nghiệm khi kinh doanh trong lĩnh vực hiện tại.

Xem thêm: Bí quyết tăng doanh số ngành bán lẻ đến 60% nhờ BOTA POS (Phần 1)

The post Top 5 bí quyết thành công dành cho các nhà quản lý bán hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Khởi nghiệp kinh doanh hoa tươi có khó khăn gì?

Lập kế hoạch kinh doanh hoa tươi với 4 bước đơn giản

5 điều tuyệt đối phải nhớ khi kinh doanh hoa tươi để kiếm bội tiền

Sự hiểu biết nhất định về các loại hoa tươi

Am hiểu, có kiến thức về sản phẩm mà bạn đang có ý định kinh doanh là một trong những yếu tố bắt buộc đối với bất cứ lĩnh vực nào. Nếu không có sự am hiểu, đam mê tìm hiểu về các loại hoa bạn khó có thể mà thành công trong lĩnh vực này.

Các kiến thức cơ bản về các loại hoa như hoa này được trồng ở các khu vực nào? Có đặc tính ra sao? Có các loại màu sắc, mùi hương đặc trưng như thế nào? Hay đơn giản, khi nhập hoa về bạn cũng cần có các kiến thức nhất định về các đặc tính của từng loại hoa để bảo quản cho tốt; tránh gây thất thoát tối đa.

Ngoài ra, ngoài các kiến thức về các loài hoa, bạn cũng cần trang bị cho bản thân thêm một số kiến thức về ý nghĩa các loài hoa hay phong thủy, màu sắc. Như vậy, vừa có thể tư vấn khách hàng nhiệt tình mà khách hàng cũng cảm thấy thoải mái, hưng phấn trong quá trình lựa chọn những loại hoa tươi ưng ý. Bạn hoàn toàn có thể học các kiến thức này trên các trang mạng, hay các hội nhóm chia sẻ kinh nghiệm hay.

Biết rõ các nguồn nhập hoa uy tín, chất lượng

Nguồn hàng cung ứng hoa phải đảm bảo các yếu tố về chất lượng, thời gian tươi, giá cả hợp lý. Nắm rõ được các nguồn hàng cung ứng hoa tươi trực tiếp sẽ giúp bạn có thể thu lại nguồn lợi nhuận tốt nhất. Các loại hoa được nhập trực tiếp từ Đà Lạt luôn là địa chỉ nhập hoa uy tín cho các cửa hàng kinh doanh hoa tươi.

Bạn nên ưu tiên đến tận vườn xem các loại hoa, để đảm bảo các loại hoa có chất lượng tốt nhất, tươi mới; tránh tình trạng bị héo, hỏng trong quá trình vận chuyển đến cửa hàng. Tuy nhiên, cũng cần chú ý lựa chọn nhiều nhà vườn cung cấp hoa tươi để đảm bảo có đa dạng các loại hoa được nhiều khách hàng ưa chuộng trên thị trường.

Kỹ năng cắm hoa là không thể thiếu đối với chủ cửa hàng kinh doanh hoa tươi

Hiện nay, sức cạnh tranh trên thị trường các cửa hàng hoa tươi khá lớn. Cửa hàng hoa tươi của bạn phải có một sự bứt phá mới so với các đối thủ cạnh tranh. Một trong những yếu tố có thể làm nên thương hiệu. Giúp cửa hàng kinh doanh hoa tươi của bạn tạo nên sự khác biệt. Gây ấn tượng với khách hàng chính là tay nghề, kỹ năng. Đặc biệt là phong cách tạo hình cắm hoa của chính bạn.

Vậy nên, bạn cần phải có tay nghề cắm hoa thật tốt để có thể tạo ra những sản phẩm độc đáo, bắt mắt, thu hút khách hàng. Đừng ngần ngại đi học 1 khóa đào tạo cắm hoa để trau dồi, nâng cao kỹ năng của bản thân. Hơn nữa. nếu một cửa hàng mới, bạn cũng sẽ phải làm mọi việc. Nếu thuê nhân viên trong thời gian đầu thành lập, bạn sẽ khó có đủ chi phí để chi trả.

Học hỏi các cách quản lý cửa hàng hiệu quả

Quản lý cửa hàng hoa tươi luôn là vấn đề khiến các chủ cửa hàng kinh doanh đau đầu. Bởi hoa tươi là mặt hàng có hạn sử dụng ngắn. Tránh tình trạng bị hỏng, dập, nát, có thể gây lỗ vốn.

Các loại hoa cần được nhập tươi mới hàng ngày để đáp ứng nhu cầu của các khách hàng. Bạn nên tìm hiểu và học hỏi các phương thức quản lý hàng hóa hiệu quả. Có thể từ những thành công của các cửa hàng kinh doanh hoa tươi đi trước.

Luôn đảm bảo “ Khách hàng là thượng đế”

Dù trong bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào không chỉ riêng kinh doanh hoa tươi,. Thì câu thần chú “ khách hàng là thượng đế” vẫn luôn đúng. Nếu thực hiện được câu này. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, tư vấn niềm nở, thân thiện với khách hàng. Cửa hàng hoa tươi của bạn không chỉ thu hút được các khách hàng tiềm năng. Mà còn giữ chân được các khách hàng lâu hơn khi đến với cửa hàng kinh doanh.

Ngoài ra, để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Bạn nên thêm các dịch vụ đi kèm cho khách hàng như gói quà, giao quà, kết hoa cưới,… . Chắc chắn sẽ càng thu hút khách hàng đến với cửa hàng kinh doanh hoa tươi của bạn hơn.

The post 5 điều tuyệt đối phải nhớ khi kinh doanh hoa tươi để kiếm bội tiền    appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Kinh nghiệm kinh doanh văn phòng phẩm online hiệu quả

Phần mềm bán hàng hiệu quả cho cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm

Tuy nhiên, để quản lý cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm là điều không hề đơn giản. Bởi thất thoát hàng hóa trong quản lý cửa hàng là điều khó có thể tránh khỏi. Vậy nên, bài viết dưới đây chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm để giải quyết vấn đề thất thoát hàng hóa trong quản lý cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm.

Nguyên nhân dẫn đến thất thoát hàng hóa trong quản lý cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm

Thất thoát hàng hóa là điều thường xuyên xảy ra với các cửa hàng kinh doanh bán lẻ. Không chỉ có kinh doanh cửa hàng văn phòng phẩm. Vấn đề thất thoát hàng hóa đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Vậy nên, trước khi đưa ra những giải pháp để giải quyết vấn đề thất thoát trong quản lý.Bạn cần tìm hiểu rõ những nguyên nhân. Theo khảo sát, chủ yếu chia làm 4 nhóm sau đây:

Thất thoát hàng hóa do các quy trình kiểm kê, nhập hàng, xuất hàng, chuyển hàng từ kho lên kệ trưng bày.

Đây là lỗi mà các cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm thường xuyên mắc phải. Bởi văn phòng phẩm bao gồm các mặt hàng khác nhau đa dạng chủng loại như bút viết, vở viết, dụng cụ học tập,… . Thậm chí có những đồ vật nhỏ như tẩy bút chì, bút màu,… rất dễ khiến cho việc kiểm kê gặp nhiều sai sót. Hơn nữa, do cách kiểm kê hàng hóa truyền thống. Ghi chép trên giấy, nên việc thống kê về số lượng các mặt hàng trở nên khó khăn và thiếu chính xác. Còn làm bạn mất nhiều thời gian trong việc đếm, ghi nhớ, cộng trừ tính toán doanh thu vào cuối tháng. Điều này, về lâu dài sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến việc kinh doanh của cửa hàng bạn.

Sai sót trong quá trình làm việc với nhà cung cấp.

Do việc phân chia công việc của bạn với các nhân viên không rõ ràng. Việc nhân viên đặt hàng với nhà cung cấp sai sót về số liệu. Nhân viên kế toán, nhân viên nhận hàng không thống nhất.

Hành vi gian lận của các nhân viên bán hàng.

Nhân viên bán hàng, nhân viên kiểm kê kho hàng là những nhân viên trực tiếp kiểm kê, sắp xếp hàng hóa lên kệ, bày trí tại cửa hàng. Với mặt hàng văn phòng phẩm, có các mặt hàng nhỏ, nhân viên dễ dàng lấy, sử dụng mà không có bất cứ ghi chép. Hoặc nhân viên tiến hành thanh toán nhưng không ghi chép.

Kẻ cắp bên ngoài.

Như đã nói, cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm bao gồm các mặt hàng đa dạng. Chưa kể nhiều loại nhỏ, dễ dàng cất giấu trong người, lấy cắp. Vậy nên, nếu không có sự quản lý, kiểm tra sát sao bạn khó mà phát hiện được sự thất thoát của một số hàng hóa

Giải pháp giải quyết vấn đề thất thoát trong quản lý cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm

Lắp camera giám sát

Đây là cách phổ biến trong mọi cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm. Bạn vừa có thể theo dõi được nhân viên tại cửa hàng. Vừa theo dõi được hoạt động mua sắm của khách hàng. Tùy thuộc vào quy mô của cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm. Bạn nên có số lượng camera phù hợp để có thể theo dõi toàn cảnh cửa hàng.

Camera nên được lắp đặt ở các góc của cửa hàng. Đặc biệt ở những góc khuất, không có nhân viên quản lý, để tránh sự gian lận của kẻ gian.

Cổng an ninh ra vào

Đối với một số mặt hàng văn phòng phẩm có giá trị lớn. Bạn nên cẩn thận gắn chip từ kèm theo với cổng an ninh tại quầy ra vào. Nếu có kẻ gian lấy cắp sản phẩm mà không thành toán thì chắc chắn cũng sẽ không ra khỏi được cửa hàng của bạn. Bởi chip từ sẽ tự động thông báo

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng thông minh

Phần mềm quản lý bán hàng thông minh là công cụ sẽ giúp bạn quản lý cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm hiệu quả. Với việc quản lý các sản phẩm bằng hệ thống mã vạch. Hệ thống sẽ tự động kiểm kê số lượng hàng hóa tồn trong kho, số lượng hàng hóa bán ra, số lượng trưng bày,… một cách chính xác và chi tiết nhất. Giúp bạn luôn nắm rõ tình hình, số lượng hàng hóa tại cửa hàng. Ngoài ra, phần mềm quản lý bán hàng cũng đưa ra báo cáo doanh thu hàng ngày, hàng tháng, giúp bạn không mất thời gian vào việc tính toán các con số.

Quản lý nhân viên bán hàng cũng là chức năng nổi bật của phần mềm quản lý bán hàng. Hệ thống vừa quản lý hiệu suất làm việc của các nhân viên bán hàng. Giúp bạn dễ dàng trong việc tính lương, chấm công cho từng nhân viên.

The post [Quản Lý] – Giải quyết vấn đề thất thoát trong kinh doanh văn phòng phẩm appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bota Pos thêm tính năng đồng bộ với Shopee, trọn gói bán hàng đa kênh

Tối ưu hóa chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng 5 điều căn bản

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là gì?

Omni-channel hay còn gọi là hình thức bán hàng đa kênh. Được ứng dụng hiệu quả để tăng doanh số và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là mô hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh cùng lúc. Omni-channel giúp đồng bộ thông tin sản phẩm từ offline đến online. Giúp bạn quản lý thông tin một cách dễ dàng. Đảm bảo mọi vấn đề về quản lý đều được giải quyết hiệu quả.

Trong sự phát triển của nền kinh doanh hiện tại. Có hàng trăm, ngàn đối thủ kinh doanh giống bạn. Vậy nên, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel đang trở thành yếu tố quan trọng. Giúp bạn tiếp cận được số lượng lớn khách hàng. Đồng thời xây dựng lòng trung thành khách hàng. Mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh, khách hàng của bạn ở thị trường này rất nhiều, nếu không bán hàng đa kênh, chắc chắn bạn là kẻ thua cuộc trong kinh doanh. Vậy nên, dù kinh doanh quy mô nhỏ, hay lớn bạn cũng phải hiểu về mô hình Omni-channel để tối ưu hoá doanh thu.

Vì sao giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn tăng 150% doanh thu?

Mở rộng việc kinh doanh của mình thông qua bán hàng đa kênh. Chắc chắn giúp bạn tăng số lượng khách hàng lên rất nhiều lần thay vì chỉ kinh doanh ở cửa hàng truyền thống. Đối với các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, Shopee,… khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của bạn ở bất cứ nơi đâu và bất cứ thời điểm nào. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua nhiều hơn khi họ có nhu cầu. Vì vậy, giải pháp bán hàng đa kênh giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng nhờ trải nghiệm khách hàng.

Bên cạnh đó, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel giúp bạn và khách hàng tăng sự tương tác thông qua phản hồi, bình luận hoặc tin nhắn trực tiếp. Việc tương tác liên tục với khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ về khách hàng của mình hơn. Hiểu KH có hài lòng với sản phẩm của mình không. Từ đó có những khắc phục để việc kinh doanh hiệu quả hơn. Công việc của bạn là tư vấn nhiệt tình, thân thiện với khách hàng để làm hài lòng khách hàng ngay từ lần mua sắm đầu tiên. Như vậy sẽ xây dựng được lòng trung thành của khách hàng trong thời gian dài.

Hệ thống giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel nhận diện và lưu thông tin khách hàng ở bất cứ kênh nào. Dù chỉ với một lần nhập thông tin duy nhất. Điều này sẽ giúp chăm sóc khách hàng tập trung. Giảm chi phí quản lý xuống mức thấp nhất và tăng doanh thu trong việc kinh doanh của bạn.

Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện  Omni-channel đối với việc kinh doanh

Xoá bỏ tư tưởng bán hàng cũ, lạc hậu

Đối với những hình thức kinh doanh truyền thống. Chỉ ngồi đó và đợi khách hàng đến cửa hàng thì chắc chắn bạn sẽ khó có thể tối đa doanh thu. Nếu cứ chìm đắm trong những tư tưởng cũ kĩ, lạc hậu. Đối thủ cạnh tranh sẽ là người hả hê nhất vì có thể vượt qua bạn một cách dễ dàng.

Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh, những tư tưởng bán hàng cũ kĩ của bạn nên được xoá bỏ. Bởi giải pháp bán hàng đang kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tiếp cận khách hàng không chỉ ở kênh truyền thống. Mà còn ở những kênh trực tuyến. Từ đó mạng lưới khách hàng sẽ được rộng khắp.

Tương tác với khách hàng tại kênh ưa thích của họ

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh. Bởi một khách hàng có thể sử dụng nhiều kênh mua sắm trực tuyến. Việc kinh doanh trên nhiều kênh như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, giúp bạn tương tác được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Tiết kiệm tối đa chi phí nhờ quản lý tập trung

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel quản lý đa kênh trên một nền tảng, một nơi  duy nhất. Tất cả thông tin về đơn hàng, tồn kho, vận chuyển… sẽ được cập nhật về điện thoại của bạn. Tiết kiệm cho bạn một số tiền kha khá thay vì phải tốn chi phí thuê nhân viên quản lý. Hơn nữa, khách hàng khi mua hàng tại một kênh lần đầu tiên sẽ được hệ thống lưu thông tin. Việc chăm sóc khách hàng tập trung sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí. Báo cáo thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh một cách tổng quan giúp việc kinh doanh của bạn trở nên chính xác tối đa và nhanh chóng.

The post Tăng 150% doanh thu nhờ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chính vì vậy, để nắm bắt cơ hội này, bạn đừng bỏ qua những bí quyết làm giàu nhờ kinh doanh nhà hàng tự chọn sau đây.

Xem thêm:

6 Bí Quyết Content Marketing Đón Đầu Xu Hướng Năm 2019

Kinh doanh đồ ăn vặt cần bản kế hoạch đơn giản nhưng hiệu quả

Lập kế hoạch kinh doanh homestay hiệu quả chỉ với 3 bước

Nhà hàng tự chọn – buffet restaurant nghĩa là gì?

Nắm bắt tâm lý muốn ăn nhiều, ăn no của khách hàng, các nhà hàng tự chọn mọc lên ngày càng nhiều. Mô hình kinh doanh này cho phép, mỗi khách hàng khi vào trong nhà hàng chỉ cần trả một số tiền theo quy định, sau đó có thể tự lựa chọn, ăn bất cứ món ăn nào, lựa chọn bao nhiêu tùy thích đến khi no bụng.

Chính vì thế, mô hình này được nhiều khách hàng lựa chọn. Trong các dịp thì ăn cùng bạn bè, người thân, hay đông người thì có thể ăn được thỏa thích.

Tuy nhiên, nếu muốn kinh doanh thành công mô hình nhà hàng tự chọn này, bạn cần có sự nghiên cứu thật kỹ. Áp dụng cả nghiên cứu kinh tế lẫn nghiên cứu tâm lý để chiến thắng khả năng tiêu thụ của các khách hàng.

Bởi nếu không có sự tính toán, lên kế hoạch từ đầu, nhà hàng tự chọn của bạn sẽ rất dễ rơi vào tình trạng thua lỗ nặng nề ngay từ những bước khởi đầu kinh doanh.  

Bí quyết làm giàu “ khách ăn thả ga – nhà hàng thu lãi lớn’’

    Tìm kiếm những nguồn nguyên liệu đầu vào

Nguyên liệu đầu vào chính là một trong những yếu tố đầu tiên và quyết định đến mức lợi nhuận mà nhà hàng tự chọn của bạn thu lại. Nguồn nguyên liệu đều vào càng rẻ thì sẽ thu lại mức lợi nhuận càng cao.

Chính vì vậy, dù là món sơn hào hải vị, nếu nguồn nhập nguyên liệu đầu vào giá thấp thì nhà hàng của bạn sẽ thu lại được nguồn lợi nhuận lớn. Tuy nhiên, chất lượng các sản phẩm vẫn là điều quan trọng và cần đặt lên hàng đầu.

Nếu chất lượng các nguyên liệu đầu vào không tốt, sẽ ảnh hưởng nhiều đến chất thành phẩm ra. Khách hàng không thích, sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến việc kinh doanh.

Vậy nên, để đảm bảo nguồn nguyên liệu thực phẩm đầu vào vừa sạch, vừa rẻ, bạn nên nhập hàng một lần theo số lượng lớn. Thương lương với những bên cung cấp nhất định để được giá cả tốt nhất. Từ đó, vấn đề về chi phí đầu vào sẽ được giải quyết đáng kể.

Cắt giảm chi phí nhân sự

Ngày nay, theo mô hình kinh doanh nhà hàng tự chọn, các thực khách hàng chủ yếu sẽ tự phục vụ. Vậy nên, không cần có nhiều nhân viên phục vụ như các nhà hàng thông thường như nhân viên chạy bàn, gọi đồ ăn, nhân viên order,…

Khách hàng chính là người sẽ tự phục vụ bản thân mình. Nếu khách hàng muốn thưởng thức món ăn nào đều có thể tự ra lấy. Còn nhân viên chỉ hỗ trợ trong một số trường hợp.

Thế nên, bạn sẽ tiết kiệm được một số chi phí trong kinh doanh đầu tiên sẽ là chi phí thuê nhân sự

    Các loại đồ ăn chiên rán, tinh bột chiếm hầu hết menu

Đối với việc kinh doanh nhà hàng tự chọn, vừa phải nắm bắt được tâm lý khách hàng, lại vừa phải nắm bắt được bài toán kinh tế. Chính vì thế, nếu muốn làm giàu, kiếm lãi khủng từ lĩnh vực này, bạn cần biết rõ công thức thực hiện.

Công thức phân bổ các món ăn đó chính là các món ăn giàu tinh bột, chiên rán phải chiếm số 1 trong menu đồ ăn. Bởi các món ăn này hầu như là sở thích của rất nhiều thực khách.

Hơn nữa, đây lại là một trong những nguyên nhân khiến cho các khách hàng nhanh chóng bị lấp đầy bụng, no nhanh. Bởi những loại đồ ăn chứa nhiều tinh bột, dầu mỡ thường rất giàu calories.

Các món đồ tinh bột, chiên rán thông thường bao gồm như cơm rang, gà rán, khoai tây chiên, bánh bao chiên,…

Với menu đầy ắp những món ăn chiên rán, bạn sẽ cắt giảm được lượng lớn những món ăn đắt tiền khác như hải sản, tôm, mực, bạch tuộc, hay các loại thịt bò, thịt tươi,.. Chiến lược này vừa giúp bạn thu được tiền của khách hàng mà lại vừa thu về lợi nhuận kinh doanh lớn.

Bố trí, sắp xếp chỗ để đồ ăn thông minh

Một trong những chiến lược bạn cần nắm bắt ngay để làm giàu từ kinh doanh nhà hàng tự chọn đó chính là học cách bố trí các món ăn. Bắt mắt là điều đương nhiên. Bởi các món ăn được bố trí bắt mắt sẽ nhanh chóng thu hút được sự chú ý của khách hàng.

Không nên bố trí các món ăn đắt tiền ở nơi riêng biệt, như vậy càng làm thu hút sự chú ý của khách hàng. Nên bố trí các món ăn đắt tiền, chứa đạm như hải sản, thịt bò,… xung quanh là các món ăn dinh dưỡng như salad, rau, củ quả để khách hàng phân bổ được sự lựa chọn.

Hơn nữa, số lượng các món ăn này nên được bố trí ít hơn các món khác để đảm bảo không bị hao hụt chi phí nhiều.

    Tăng giá các dịch vụ đi kèm

Một phần lợi nhuận đáng kể mà các nhà hàng tự chọn thu lại được chính là từ các dịch vụ đi kèm. Bởi mức giá quảng cáo cho một suất ăn buffet thường là giá chưa bao gồm chi phí nước đi kèm và thuế giá trị gia tăng.

Vậy nên, những mức giá hấp dẫn nhanh chóng thu hút được khách hàng. Gía các loại đồ uống đi kèm trong hầu hết các nhà hàng tự chọn như nước ngọt, bia, rượu đều không nằm trong suất ăn đi kèm.

Hơn nữa, nắm bắt tâm lý khách hàng, không thể thiếu nước uống trong một bữa ăn. Một lon/ cốc nước ngọt của nhà hàng có thể lãi được gấp 4,5 lần. Chưa kể thuế VAT có thể từ 5 đến 10%.

Những khoản được coi là nhỏ mà khách hàng đến với nhà hàng thường không để ý đến nhưng lại là khoản thu vô cùng lớn đối với việc kinh doanh của nhà hàng.

Đây là cách kinh doanh khá phổ biến trong các nhà hàng tự chọn. Các khách hàng cũng không phàn nàn nhiều về vấn đề này. Vậy nên, nếu áp dụng việc kinh doanh này, bạn sẽ thu được nguồn lợi lớn.

The post Bật mí bí quyết làm giàu nhờ kinh doanh nhà hàng tự chọn (buffet restaurant) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Quản lý cửa hàng thời trang chuyên nghiệp bằng phần mềm quản lý bán hàng

Cách thức tạo ra một chiến lược Email Marketing hiệu quả

Thiết kế website bán hàng cho cửa hàng đồ công nghệ hiệu quả

Phần mềm tính tiền giúp giảm thiểu tối đa sự lãng phí nguyên vật liệu

Ngay trong quá trình thanh toán, kèm theo giá thì phần mềm còn lưu lại định lượng sản phẩm. Ví dụ như khách hàng bước vào quán trà sữa order một hồng trà kem sữa trân châu trắng với giá 45 nghìn VNĐ. Thì tất cả nguyên vật liệu tạo nên cốc trà sữa ấy đều được ghi lại cụ thể trên hóa đơn. Điều này góp phần giúp kiểm soát số lượng nguyên vật liệu vô cùng hiệu quả.

Mỗi hóa đơn như vậy đều được lưu kho. Dựa vào những hóa đơn đã xuất ra sẽ cân đo được số lượng nguyên liệu đã tiêu thụ. Nhờ vậy người quản lý sẽ tính toán, cân đối được nguyên liệu đầu vào, đầu ra, không xuất hiện sự thiếu hụt.

Ví dụ đơn giản, bạn mở một quán café, mọi thứ miễn chê. Khách bước vào với tinh thần thoải mái và order 1 bạc xỉu cốt dừa. Nhân viên của bạn kiểm tra sau đó thông báo lại với khách: “Xin lỗi, cửa hàng bên em bây giờ đang hết cốt dừa, anh (chị) có thể vui lòng order sang món khác được không ạ?” Mặc dù nhân viên của bạn rất thân thiện, lễ phép nhưng với thiếu sót này, khách hàng sẽ không thể nào giữ được tinh thần thoải mái nữa. Với những vị khách khó tính, họ có thể bước chân ra khỏi quán cafe của bạn ngay lập tức và không bao giờ quay lại.

Với phần mềm tính tiền quán cafe, bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng vấn đề này xảy ra.

Phần mềm tính tiền giúp tạo nên nét văn hóa cafe đặc trưng

Ngày nay, cứ 10 quán cafe thì phải có đến 8 quán đã trang bị máy tính tiền. Đây đã trở thành nét văn hóa cafe đặc trưng. Khi bước chân vào quán cafe, khách sẽ order đồ vào sau đó thanh toán luôn ngay tại quầy. Sau đó ra bàn chờ đợi.

Ví dụ điển hình của nét văn hóa này chính là Highlands Coffee. Tại Highlands Coffee, sau khi order đồ, khách hàng sẽ nhận được một thẻ số điện tử. Sau khi đồ uống được làm xong, thẻ số điện tử sẽ kêu, thông báo khách hàng ra quầy bar nhận đồ. Hiện nay, rất nhiều quán cafe áp dụng cách thức thanh toán giao nhận này. Và nó thực sự đạt được rất nhiều hiệu quả tối ưu hơn so với cách bán truyền thống.

Đây chính là nét văn hóa cafe hiện đại được hình thành nhờ sự ra đời của máy tính tiền.

Phần mềm tính tiền giúp quá trình bán hàng diễn ra trơn tru

Nhờ phần mềm tính tiền quán cafe, quá trình thanh toán trở thành thao tác một cửa.

Thế nào là thao tác một cửa? Đó là quá trình gồm các bước liên tục, dễ dàng thực hiện và nhanh chóng. Các bước của thao tác một cửa bao gồm:

• gọi món
• ghi order
• thanh toán
• chờ đợi

Quá trình mua – bán diễn ra trơn tru, nhanh chóng và hầu như không xảy ra sai sót. Bên cạnh đó, số lượng nhân viên thu ngân sẽ được giảm xuống mức tối đa. Chi phí tiết kiệm nhiều lần so với việc thuê nhân viên thu ngân theo cách truyền thống. 

Quá trình mua bán diễn ra lần lượt, hoàn toàn không có sự chen lấn xô đẩy, tranh giành giữa khách hàng. Quá trình bán hàng diễn ra lần lượt từ vị khách này đến vị khách khác. Vì vậy, hầu như không có sai sót trong khâu thanh toán hóa đơn. 

Phần mềm tính tiền quán cafe đẩy nhanh tốc độ bán hàng

Thực tế chứng minh quán cafe sử dụng phần mềm tính tiền sẽ có thời gian bán hàng rút ngắn hơn so với quán cafe thông thường. Nhờ tốc độ bán hàng được đẩy nhanh, quán cafe sẽ bán được nhiều hàng hơn, cũng là điểm cộng trong mắt thực khách.

Thời gian thanh toán của khách hàng rút ngắn lại gấp 4 lần so với thao tác thanh toán thông thường. Điều này không hề đáng kinh ngạc. Với những nhân viên được đào tạo bài bản và thạo nghề thì việc sử dụng máy tính tiền còn nhanh hơn nữa.

Theo số liệu thống kê, những cửa hàng cafe, quán trà sữa có trang bị máy tính tiền có lượt khách trên ngày cao gấp đôi so với quán thông thường. Đồng thời, chi phí dành cho nhân lực sẽ giảm. Chi phí giảm, tốc độ tăng, sự lưu thông hàng hóa cũng tăng. Như vậy, có thể nói, sử dụng phần mềm tính tiền là một cách quản lý thông minh.

Nhờ phần mềm tính tiền, các sự cố được giải quyết nhanh chóng

Trong quá trình bán hàng, việc xảy ra sự cố là không tránh khỏi. Phần mềm tính tiền quán cafe sẽ phần nào khắc phục được những sự cố đó một cách tối ưu.

Lỗi hay xuất hiện sai nhất trong quá trình mua bán chính là tính nhầm tiền. Khi xảy ra sai sót thì dù sai lệch nhỏ, uy tín của cửa hàng cafe cũng sẽ giảm sút nghiêm trọng.

Với máy tính tiền thì hoàn toàn không có chuyện xảy ra lỗi sai đáng tiếc này. Với bộ vi xử lý nhanh nhạy, ngay lập tức máy tính tiền sẽ tính xong số tiền và cho xuất hóa đơn. Trước khi xuất đơn, nhân viên sẽ hỏi lại về món nước mà khách hàng đã order. Nếu như nhân viên nhập sai, nhân viên có thể sửa ngay trên máy. Sai sót xuất hiện chỉ còn tần suất 1/500 đơn hàng.

Với 5 hiệu quả vượt trội trên đây, phần mềm tính tiền quán cafe là một lựa chọn đáng lưu tâm cho những nhà quản lý. Bên cạnh phần mềm tính tiền quán cafe, phần mềm quản lý bán hàng cũng là một phần mềm hữu dụng trong việc kinh doanh mà các bạn có thể tham khảo.

The post Phần mềm tính tiền quán cafe đem lại 5 hiệu quả vượt trội trong kinh doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nếu ai đó biết các bí quyết để tiến về phía trước, đột phá và thành công bất chấp mọi thách thức, đó là những người phụ nữ Mỹ gốc Phi. Phụ nữ da đen đang là nhóm doanh nhân phát triển nhanh nhất.

Teana McDonald, nhà sáng lập của công ty cung cấp giải pháp marketing 3EConnections chia sẻ: “Là một nữ doanh nhân đã khó khăn, nhưng với nữ doanh nhân da đen, những rủi ro thậm chí cao hơn rất nhiều.”

Để vượt qua thử thách và thành công trong lĩnh vực kinh doanh cũng như trong đời sống cá nhân, dưới đây là những nữ doanh nhân da đen chia sẻ lại bí quyết thành công của họ.

Xem thêm: 5 bí quyết thành công cần nhớ dành cho nhà lãnh đạo nữ

1. Trân trọng sự khác biệt

“Sự khác biệt của bạn chính là một ưu thế cạnh tranh và là điều giúp bạn trở nên độc đáo. Những nữ doanh nhân da đen đang ngày càng được săn đón – từ môi trường học thuật cho tới tập đoàn. Điều quan trọng là chúng tôi luôn quảng bá bản thân hiệu quả, nhấn mạnh vào điểm mạnh và tài năng, đồng thời luôn ghi nhớ sự khác biệt vươn xa giới tính. Quan điểm, ý kiến và trải nghiệm của những nữ doanh nhân da đen có thể rất triển vọng trong việc thúc đẩy doanh nghiệ tới thành công.”

—Nicole Joseph, COO, Sharestates

2. Đam mê công việc

“Không phải lúc nào cũng là tiền bạc. Tiền bạc sẽ đến nếu bạn biến đam mê trở thành việc kinh doanh. Một điều rất quan trọng là bạn phải trân trọng các mối quan hệ. Tôi thường dành nhiều thời gian trao đổi trực tiếp mặt đối mặt với khách hàng. Khách hàng sẽ trung thành với bạn nếu họ biết rằng bạn quan tâm đến họ.”

—Marcia Jones, nhà sáng lập và chủ tịch, Urban Connoisseurs

“Hiểu được tính cách, điểm mạnh và năng lực tự nhiên sẽ định hình công việc bạn làm. Điều này là quan trọng nhất, bởi vì nó là nền tảng cho thành công lâu dài và vững bền. Có rất nhiều doanh nhân, kể cả phụ nữ da đen, thất bại bởi họ cố gắng trở thành một ai đó không phải họ. Khi bạn biết được bạn có thể mang lại những điều gì, bạn có thể quyết định cơ hội nào để theo đuổi, một cách tràn đầy tự tin, có ý nghĩa và có tầm ảnh hưởng.”

—RM Harrison, CEO, RM Harrison Consulting and author of The Pivot Map

Xem thêm: Michelle Phan: Bài học thành công nhờ kinh doanh trên mạng xã hội

3. Biết được điều mình muốn

Hạnh phúc là chìa khóa thành công. Nếu bạn có một mục tiêu, ước mơ hay cảm hứng, bạn có ý chí theo đuổi tới cùng thì bạn đã có những điều cần thiết để thành công. Hãy xác định rõ ràng về điều bạn muốn. Điều này cho phép bạn tập trung vào những cơ hội tốt nhất. Bạn dành càng ít thời gian cân nhắc những khả năng không 100% đúng, bạn càng có nhiều thời gian để xác định những cơ hội đáng khao khát.”

—Cheryl Sutherland, nhà sáng lập, PleaseNotes

“Quyết đoán là một đức tính cần có trong kinh doanh. Đây là điều mà tôi bắt đầu tập luyện kể từ khi ra mắt công ty vào năm 2013. Tôi nhanh chóng nhận ra, mình không chỉ đưa ra quyết định cho bản thân, mà còn cho cả đội và khách hàng nữa. Quyết đoán sẽ làm nhân viên vững tâm và khách hàng tin tưởng. Điều này mang lại giá trị trọn đời cho khách hàng của bạn.”

—Michelle Ngome, nhà sáng lập, Line 25 Consulting

4. Chấp nhận và nhìn lại những lỗi lầm

“Hãy hiểu rằng bạn sẽ mắc sai lầm, và thay đổi thường không phải lúc nào cũng nhanh như bạn muốn. Vận hành nội bộ là nơi mà bạn nên bắt đầu những thay đổi tích cực đầu tiên.’

—Cheryl Ingram, CEO và nhà sáng lập, Diverse City LLC

5. Có chủ tâm

“Hãy ghi nhớ trong đầu một mục tiêu và một lý do thực tiễn, chắc chắn tại sao mục tiêu đó được chọn. Điều này rất quan trọng, bởi vì suy nghĩ may rủi và sống không có kế hoạch sẽ không mang lại thành công. Hãy có kế hoạch và làm theo nó. Bên cạnh đó, luôn mở to mắt và khiêm tốn trước mọi thành công. Bạn muốn mọi người tôn trọng bạn nhiều như bạn tôn trọng bản thân.”

—Judge Marylin E. Atkins, nhà văn, The Triumph of Rosemary: A Memoir

Hãy quyết định xem vấn đề nào sẽ được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết. Hãy nhìn vào lợi ích và tính năng. Khi chúng tôi khởi động Girls Gone Forex, phụ nữ không hẳn là có thể làm ra tiền. Mà phụ nữ có thể đưa ra các lựa chọn và sống tự do theo một cách khác biệt. Tiền bạc chỉ là phương tiện. Hiểu được tại sao là cách để tạo tương tác với mọi người và gắn nhu cầu của họ với điều bạn có. Hãy hiểu rõ điều gì thúc đẩy mọi người mua hàng sẽ giúp bạn dễ dàng đáp ứng nhu cầu của họ, đồng thời gây dựng việc kinh doanh thành công và thu lợi nhuận cao.”

—Robyn Mancell, đồng sáng lập, Girls Gone Forex

Xem thêm: 10 sao nữ quốc tế bán hàng đa kênh thành công nhất

6. Hiểu được giá trị của bạn

“Đừng ngại hỏi. Điều tồi tệ nhất là bạn sẽ bị từ chối. Nhưng nếu bạn không hỏi gì, thì bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều lời nói “có”. Khi bạn nhận được lời “không”, hãy chấp nhận nó với một nụ cười. Với tôi, không có nghĩ là không phải bây giờ, nhưng có thể là sau này. Tôi có rất nhiều trường hợp mà không trở thành có khi thời thế thay đổi.”

—Tamara Anderson, chủ nhân, Sugar and Spyked

“Sau 10 năm kinh doanh, tôi học được cách đòi hỏi điều mình xứng đáng. Bạn có thể không phải lúc nào có được điều bạn muốn, nhưng hỏi là việc rất quan trọng. Nói không cũng không vấn đề gì. Bạn không phải nói có với mọi cơ hội kinh doanh.”

—Teana McDonald, nhà sáng lập, 3EConnections

7. Trân trọng sự thay đổi

“Luôn ghi nhớ rằng thay đổi là không thể tránh khỏi. Tôi chú ý tới các xu hướng kinh doanh và thị trường, luôn ưu tiên điều đó để lường trước mọi thay đổi và không bị tụt lại phía sau. Với nhiều chủ công ty nhỏ, bao gồm cả phụ nữ da đen, có thể khá chậm thay đổi. Nhưng thay đổi là cần thiết và cần phải có.”

—Shahara Wright, luật sư kinh doanh và CEO, The CEO Effect

8. Thành thực với bản thân

“Trong kinh doanh, bạn luôn phải nhảy cao hơn, chạy nhanh hơn mà vẫn giữ bình tĩnh và quyến rũ. Điều tốt nhất bạn có thể làm cho bản thân là làm chính mình. Hãy nhớ những gì làm bạn thành công. Đừng ngại nghĩ vượt ra khỏi khuôn khổ, bởi đó là điều đưa bạn đi xa. Và đừng cố gắng cạnh tranh với các đối thủ, hãy cạnh tranh với bản thân, điều đó khó hơn nhiều.”

—Ashley Hunter, chủ tịch, HM Risk Group

Xem thêm: 6 nữ doanh nhân quốc tế thành công rực rỡ ở tuổi xế chiều

9. Quảng bá bản thân

“Đừng ngần ngại quảng bá bản thân. Thường thì nữ doanh nhân da đen bị ép buộc phải che giấu đi sự tuyệt vời của họ. Thay vì trốn tránh, hãy thể hiện ra. Chia sẻ công việc bạn vừa làm. Bạn sẽ sớm nhận ra bạn càng chia sẻ nhiều, người khác sẽ càng thấy giá trị khi làm việc cùng bạn và công ty bạn.”

—Stephanie Caudle, chủ nhân và nhà sáng lập, Black Girl Group

10. Cân bằng

“Đừng mặc kệ sức khỏe của mình. Hãy uống nước, ăn rau quả và luôn năng động. Nó không phải ép mình trong một khuôn dáng nào đó, nó là về việc bạn thực sự tận hưởng thành công của mình. Thành công thường đi cùng với một lịch làm việc dày đặc. Để có thể bắt kịp nó, bạn cần phải khỏe mạnh. Cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống là điều cốt lõi. Nếu chỉ làm việc mà không thư giãn, vui chơi thì cuộc sống sẽ tẻ nhạt và không hạnh phúc. Hãy dành thời gian cho bạn bè và gia đình. Đi nghỉ xa hoặc nghỉ vài ngày để tĩnh tâm. Điều này sẽ giúp năng lượng của bạn luôn ở mức cao và sức sáng tạo tuôn trào.”

—Pamela Shand, CEO, Offer Stage Consulting

11. Học từ thất bại

“Nói chung, kinh doanh là một lĩnh vực khá vất vả, nhưng với những nữ doanh nhân da đen, họ còn phải gặp thêm nhiều thách thwucs nữa. Ngoài những nhân tố ngoại cảnh mà chúng ta không thể kiểm soát, chúng ta luôn tự đối mặt với ác quỷ của chính mình. Sở hữu và điều hành một công ty có nhiều thăng trầm. Khi bạn có một khách hàng mới hoặc chốt một đơn, bạn sẽ cảm thấy như mình đang ở trên đỉnh cao cho đến khi có một điều gì đó xuất hiện làm bạn hoài nghi về khả năng, giá trị cũng như kỹ năng để thành công. Một điều rất quan trọng là bạn học từ thất bại và đứng lên. Nếu điều hành một công ty đơn giản, ai cũng sẽ làm được, nhưng có một lý do nào đó bạn chọn điều hành việc kinh doanh của mình. Đây là một hành trình bất ngờ nhưng rất xứng đáng.”

—Bethanie Nonami, đồng sáng lập, Marley Nonami

Xem thêm: Bí quyết thành công từ 5 nữ doanh nhân thành đạt

The post 15 nữ doanh nhân da đen chia sẻ bí quyết thành công appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Thế giới đã chứng kiến số lượng nữ giới làm lãnh đạo tăng mạnh như Indra Nooyi (Chủ tịch HĐQT và CEO, PepsiCo.), Mary Barra (Chủ tịch HĐQT và CEO, General Motors), Sheryl Sandberg (COO, Facebook),… Những người phụ nữ này đã thành công trong việc điều hành chính phủ, tập đoàn, công ty,… với tinh thần và thái độ chuyên nghiệp.

Không may thay, họ chỉ chiếm một phần trăm khiêm tốn trong giới doanh nghiệp và vẫn bị đánh giá thấp khi nói đến vấn đề quản lý và vị trí cấp cao. Bên cạnh đó, phụ nữ thường gặp nhiều khó khăn và đi chậm hơn để đến được đỉnh cao thành công.

Cùng nhìn về một mặt tươi sáng hơn, chúng ta luôn luôn có thể ngưỡng mộ những nhà lãnh đạo nữ thành công bởi họ là tấm gương tiêu biểu về sự kiên định, đặc biệt và đam mê cống hiến. Là một phụ nữ, bạn sẽ làm thế nào để đột phá và vươn tới đỉnh cao?

Xem thêm: Michelle Phan: Bài học thành công nhờ kinh doanh trên mạng xã hội

Dưới đây là 5 bí quyết hữu ích dành cho những nhà lãnh đạo nữ đang lên:

1. Đừng đánh mất người phụ nữ trong bạn!

Một trong những điều tồi tệ nhất mà một phụ nữ có thể làm đó là suy nghĩ và hành động như một người đàn ông để vươn tới đỉnh cao. Hãy hiểu rằng bạn không phải cư xử như đàn ông.

Hãy tin vào các giác quan và quan điểm của bản thân sẽ giúp bạn đối mặt tốt hơn với các vấn đề trong kinh doanh. Một người phụ nữ khi trở thành một thành viên năng động của bộ máy quản lý cấp cao thì sẽ có cơ hội đột phá để cải thiện mình hơn trong tổ chức.

2. Tham gia các nhóm của những nữ “cường nhân” có cùng lối suy nghĩ

Hãy chọn cho mình một nhóm những người phụ nữ giỏi ở bên ngoài tổ chức, công ty của bạn. Sử dụng diễn đàn đó để brainstorming và giải quyết các vấn đề kinh doanh. Một mạng lưới hoặc diễn đàn gồm những người phụ nữ ngang hàng sẽ cực kỳ hữu ích để thảo luận những vấn đề thực tế và hỗ trợ những thành viên khác tìm ra những giải pháp sáng tạo.

Điều này không có nghĩa là tham gia hoặc tạo một nhóm những người phụ nữ ghét đàn ông. Mặc dù việc ghét đàn ông có vẻ sẽ thỏa mãn trong chốc lát, nó đơn giản là phí thời gian và không có giá trị gì để cống hiến cho khả năng lãnh đạo của bạn.

3. Thách thức tình trạng của những mối quan hệ hiện có

Bạn có quyền lực trong các cuộc họp công ty, bởi quan điểm và ý kiến của bạn đều khác biệt và quan trọng, nhất là khi bạn là người phụ nữ duy nhất trong đó. Hãy thể hiện bản thân và luôn luôn thách thức những mối quan hệ tại nơi làm việc.

Cố gắng tuân theo những quy chuẩn của một đội quản lý cấp cao sẽ chỉ giúp tăng uy tín cho bạn. Nói ngắn gọn, bạn có thể hoàn toàn tạo nên sự khác biệt bằng cách nhìn nhận các vấn đề với cái nhìn mới mẻ.

Xem thêm: 10 sao nữ quốc tế bán hàng đa kênh thành công nhất

4. Hiểu rằng để thay đổi, bạn cần tầm nhìn

Một trong những quy luật của sự thay đổi đó là thay đổi đòi hỏi một tầm nhìn. Rất nhiều nỗ lực thay đổi đã thất bại, bởi các nhà lãnh đạo thất bại trong việc kết nối chúng với một tầm nhìn. Điều này giúp những nỗ lực hiện tại có giá trị với tương lai. Những nhà lãnh đạo thành thạo kỹ năng này thường có sự cam kết nhiệt huyết cho tầm nhìn của họ.

Hơn nữa, chào đón những phản hồi thường xuyên sẽ giúp họ giải quyết được nhiều vấn đề. Mặt khác, những nhà lãnh đạo yếu kém thường e ngại khi nhận phản hồi. Với những nhà lãnh đạo nữ đưa tầm nhìn của mình làm ưu tiên hàng đầu có nghĩa là họ cần chuẩn bị cho mọi phản hồi dù là tích cực hay tiêu cực.

5. Đừng để tiếng nói bên trong bạn mất đi

Mỗi khi bạn nhận thấy có khả năng cải thiện trong kinh doanh, hãy hành động. Hãy để nó là một thay đổi mới với cách vận hành hiện tại, động lực, phương thức mới để thu hút nhân tài hoặc ý tưởng mới cho một sản phẩm.

Bạn sẽ đòi hỏi sự dũng cảm lớn lao bởi bạn đang phải thách thức quan điểm của các đồng nghiệp và chiếm được lòng tin của các cổ đông chủ chốt.

Thêm vào đó, bạn sẽ gặp nhiều “không” hơn là “có”, vì thế tốt nhất hãy đủ dũng cảm để theo đuổi mục tiêu và trái tim mách bảo.

Kết luận

Nếu bạn đạt được vị trí quản lý cấp cao, hãy luôn nhớ sức mạnh của lòng biết ơn và sự kihieen tốn. Đừng coi thường bất kỳ ai trừ khi bạn yêu cầu giúp đỡ họ. Những nhà lãnh đạo tuyệt vời luôn có trách nhiệm giúp đỡ những người khác cải thiện bản thân. Hãy vươn lên để trở thành một nhà lãnh đạo cho mọi người.

Xem thêm: 6 nữ doanh nhân quốc tế thành công rực rỡ ở tuổi xế chiều

The post 5 bí quyết thành công cần nhớ dành cho nhà lãnh đạo nữ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Dự trù nguồn vốn kinh doanh

Một cửa hàng kinh doanh hoa tươi thực sự không cần mất quá nhiều vốn kinh doanh; chỉ cần chuẩn bị số tiền trong khoảng từ 30 đến 40 triệu đồng là có thể sắm sửa đầy đủ cho một cửa hàng. Vậy nên, khá phù hợp với các bạn trẻ có ý định khởi nghiệp kinh doanh.

Với số tiền vốn khá ít như vậy thì bạn cần có một bản kế hoạch chi tiết để có thể dự trù được các khoản chi phí cần chi tiêu, để đảm bảo đủ nguồn vốn; tránh các trường hợp thiếu vốn hay bị lãng phí vốn vào một số công việc không đáng có. Các khoản cần chi trả cho cửa hàng kinh doanh hoa tươi thường bao gồm: chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhập hàng hóa hoa tươi và một số chi phí về dụng cụ khác. Ngoài ra, bạn cũng cần có một khoản chi phí dự phòng để thuê nhân viên thời vụ trong các ngày lễ, giờ cao điểm.

Tìm kiếm và lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Cửa hàng kinh doanh hoa tươi không cần thiết mặt bằng kinh doanh quá rộng, nhưng bạn nên ưu tiên lựa chọn những địa điểm đông dân, tấp nập qua lại, như gần các ngã tư, trường học,.. dễ dàng nhìn thấy. Ngoài ra, vấn đề trang trí cửa hàng sao cho bắt mắt, độc đáo, khác biệt với các cửa hàng cạnh tranh sẽ là lợi thế lớn cho cửa hàng kinh doanh của bạn.

Nên lựa chọn các đồ vật trang trí như giá treo, bình cắm, giỏ lãng hoa xen kẽ, không rối mắt để tạo nên không gian thoáng đãng, thoải mái cho khách hàng khi đến với cửa hàng kinh doanh hoa tươi của bạn. Ánh sáng hài hòa cùng những âm thanh vui tai sẽ càng cảm thấy khách hàng có hứng thú, kích thích nhu cầu mua sắm của các khách hàng.

Lựa chọn nguồn hoa tươi uy tín, chất lượng

Nếu kinh doanh cửa hàng hoa tươi với quy mô nhỏ,các địa điểm nhập hàng hoa tươi bạn nên lựa chọn như các chợ đầu mối, các vườn hoa gần khu vực kinh doanh để nhập hàng. Càng qua trung gian ít thì bạn sẽ càng nhận được giá ưu đãi rẻ hơn. Ngoài đa dạng về mẫu mã các loại hoa, bạn cần đảm bảo chất lượng các loại hoa tươi lâu, hoa mới, mà phải thương lượng được giá cả tốt mới có thể thu được nguồn lợi nhuận khá.

Ngoài ra, khi nhập hoa về cửa hàng, bạn cần đảm bảo quá trình bảo quản và chăm sóc các loại hoa kỹ lưỡng. giảm tối đa các trường hợp hoa bị gãy, hỏng, trước khi bán ra cho khách hàng sẽ gây tổn thất lớn cho cửa hàng kinh doanh của bạn.

Học hỏi, trau dồi các kỹ năng cắm hoa nghệ thuật

Nếu muốn tối đa doanh thu, không mất chi phí thuê nhân viên cắm hoa thì tự bạn cần phải có những kỹ năng, am hiểu về cách cắm hoa phù hợp. Hiểu như về cắm hoa sẽ giúp bạn nắm bắt được tâm lý của khách hàng, tư vấn cho khách hàng sẽ chính xác hơn. Hiểu thế nào là cắm hoa biếu, hoa tặng, hay hình thức giỏ hoa này thì có hợp để tặng trong trường hợp nào,…

Bạn nên trau dồi thêm các kiến thức và khả năng này bằng cách học thêm một lớp cắm hoa chuyên nghiệp; như vậy vừa nâng cao kỹ năng cho bản thân; vừa tạo ra những sản phẩm hoa tươi đặc sắc, thu hút khách hàng. Ngoài ra, tư vấn càng nhiệt tình, khách hàng sẽ cảm thấy càng thích thú với cửa hàng kinh doanh hoa tươi của bạn hơn.

Xây dựng các kênh bán hàng online hiệu quả

Ngày nay, do công việc bận rộn, nhiều người không có thời gian cho việc mua sắm và lựa chọn những bó hoa tặng cho người thân vào các ngày lễ, sinh nhật,… Thì việc kinh doanh hoa tươi online sẽ giúp cửa hàng của bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng.

Ngoài ra, dịch vụ giao hoa tận nhà, sẽ trở thành dịch vụ mà nhiều khách hàng cần thiết trong dịp này. Kinh doanh thêm dịch vụ vừa giúp bạn tăng thêm thu nhập mà khách hàng cũng cảm thấy ưng ý trong cách hoạt động của cửa hàng kinh doanh hoa tươi.

Quản lý hàng hóa cửa hàng kinh doanh hoa tươi

Để kiểm soát hàng hóa tồn kho về số lượng các mặt hàng hoa tươi thời hạn sử dụng, số lượng tồn kho là điều đặc biệt quan trọng. Nếu theo phương pháp quản lý truyền thống thì bạn khó có thể kiểm soát được một cách hiệu quả. Vậy nên, một lời khuyên chân thành cho bạn nên ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng thông minh để việc quản lý kinh doanh hoa tươi hiệu quả hơn.

Quỳnh Nguyễn

The post Kinh nghiệm mở cửa hàng hoa tươi hút khách hàng ầm ầm dịp 8/3   appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.