1. Dùng phần mềm quản lý bán hàng để quản lý chính xác ngay từ những bước đầu

Mọi thành công lớn đều bắt đầu từ những việc nhỏ. Nếu muốn việc quản lý hàng hóa trong kho luôn được chính xác, rõ ràng thì cửa hàng cần làm tốt bước nhập thông tin sản phẩm lên hệ thống của phần mềm.

Khi nhập thông tin lên phần mềm quản lý xuất nhập kho, nhân viên hay người quản lý cần nhập đầy đủ: Chi tiết về sản phẩm, mức giá, chi phí liên quan, lưu ý đi kèm,… Bởi về bản chất, phần mềm hoạt động dựa trên những phép tính liên quan đến nhau. Nếu thiếu thông tin hay nhập sai thì sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ các bước quản lý sau này.

2. Dán nhãn, phân loại hàng hóa theo từng khu vực

Để kiểm soát tốt tồn kho, trước hết người quản lý cần sắp xếp, phân loại rõ ràng theo từng loại hàng hóa. Dựa trên số lượng, tính chất sản phẩm, người quản lý quyết định vị trí của từng loại hàng hóa theo từng khu vực. Nếu sắp xếp theo cách này, công việc dọn dẹp sẽ luôn triệt để, tránh trường hợp dọn khu vực này nhưng lại phát hiện hàng hóa tại khu vực khác.

Bên cạnh việc sắp xếp, cửa hàng cũng nên dán nhãn hàng hóa theo từng loại, khu vực và nhập lên phần mềm. Hiện nay có nhiều phần mềm quản lý kho hàng cho phép người dùng nhập vị trí trưng bày, nơi cất chứa hàng hóa trong kho để tiện cho kinh doanh sau này.

3. Quản lý theo hàng hóa theo lô, hạn sử dụng

Các sản phẩm như: nông sản, thực phẩm, đồ trẻ em,… đều là những loại hàng hóa được bán theo lô và hạn sử dụng. Khi kinh doanh những mặt hàng này, chủ cửa hàng cần đặc biệt lưu ý đến thời gian hết hạn của từng lô sản phẩm.

Hiện nay, một số phần mềm quản lý bán hàng đã bổ sung tính năng “Cảnh báo” với những lô hàng đã sắp đến hạn sử dụng. Khi bán hàng, phần mềm sẽ ưu tiên hiện những sản phẩm này nên trước. Tránh tình trạng tồn kho quá nhiều những sản phẩm sắp hết hạn, ảnh hưởng đến doanh thu.

4. Luôn đảm bảo hàng hóa trong kho đủ định mức

Dựa trên tình hình kinh doanh thực tế, cửa hàng có thể sử dụng phần mềm để thiết lập cho mình định mức tồn kho cao nhất và thấp nhất của từng loại sản phẩm. Thao tác này sẽ đảm bảo cho lượng hàng được trữ trong kho luôn đủ sử dụng. Khi lượng hàng tồn quá ít sớm có kế hoạch bổ sung, khi lượng hàng tồn quá nhiều thì có thể thanh lý bớt để tránh tổn thất.

Có thể thấy, kết hợp kinh nghiệm và phần mềm quản lý bán hàng giúp việc quản lý kho tối ưu và đạt hiệu quả cao hơn. Hãy đăng ký sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp ngay hôm nay để tối ưu công việc quản lý kho của bạn.

Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý kho hàng bằng phần mềm quản lý bán hàng POS

The post Muốn quản lý kho hàng thật hiệu quả? Tham khảo 4 bí quyết sau đây appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: “Nằm lòng” 4 bí quyết sau để kinh doanh thực phẩm sạch hiệu quả

Kinh doanh online thực phẩm sạch trở thành xu hướng mới

Mô hình kinh doanh thực phẩm sạch, truyền thống tại cửa cửa hàng hoặc siêu thị lớn nhỏ đã khá phổ biến. Giờ đi đâu bạn chắc hẳn cũng nghe qua các thực phẩm sạch chuẩn VietGAP, GlobalGAP,… được bày bán tại các siêu thị hay các chi nhánh phân phối. Cùng với đó là các kênh bán hàng trực tuyến cũng được các cửa hàng tiện lợi, siêu thị tận dụng triệt để.

Hãy thử lên trang web của Bách Hóa Xanh, Coopmart hay các trang website chuyên nghiệp chuyên bán thực phẩm sạch là bạn đã có thể dễ dàng, nhanh chóng chọn món đồ thích hợp. Hầu hết, các mặt hàng này đều được cạnh tranh với chợ truyền thống bằng sản phẩm hữu cơ, được sản xuất với quy trình sạch, có tem truy xuất nguồn gốc, tem chống hàng giả và nguồn gốc rõ ràng.

Những khó khăn khi kinh doanh online thực phẩm sạch

Đặc thù của thể loại kinh doanh này chính là người mua rất kỹ lưỡng và khó khăn trong việc lựa chọn. Chỉ cần thực phẩm mà bạn bán có những chất gây hại hay thậm chí sản phẩm hư, mốc một vài cũng đều bị khách hàng đánh giá chất lượng là kém.

Hơn thế nữa khi thời gian gần đây, hàng trăm vụ việc về thực phẩm “bẩn” bị phanh phui trên mặt báo. Điều này, làm dấy lên những làn sóng dư luận trên các trang web, diễn đàn, trang mạng xã hội. Từ đó gióng lên hồi chuông cảnh báo về tình trạng vệ sinh an toàn thực phẩm hiện nay.

Sức khỏe đang là mối lo lớn nhất với người tiêu dùng hiện nay. Nắm bắt vấn đề này, kinh doanh thực phẩm sạch online chắc chắn sẽ thành công nếu bạn biết phát triển đúng cách và biết được những lưu ý dưới đây.

Chất lượng thực phẩm phải đặt lên hàng đầu

Đây là điều mà chắc chắn một ai cũng biết được, nhưng làm sao để thực hiện một cách đúng và trọn vẹn nhất trong từng sản phẩm, từng đơn hàng thì mấy ai làm được? Do vậy bạn cần phải đảm bảo tuyệt đối một điều rằng cần phải giữ thực phẩm thật sạch và tươi tốt.

Do đó, để tạo niềm tin với người tiêu dùng, hãy cho họ thấy chất lượng thực phẩm của bạn. Để làm được điều này bạn hãy chia sẻ cho khách hàng biết về thông tin, nguồn gốc của sản phẩm, các giấy chứng nhận đảm bảo an toàn vệ sinh của thực phẩm, các khảo sát của người mua về sản phẩm của bạn.

Đồng thời thường xuyên kiểm tra chất lượng của sản phẩm để đảm bảo rằng chúng không bị hôi thối hay mốc dù chỉ một góc nhỏ trong sản phẩm. Cần phải có phương pháp bảo quản thực phẩm hợp lý để giữ được độ tươi tốt như còn ngoài vườn để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất!

Bán hàng bằng cái tâm

Như đã nói, kinh doanh online thực phẩm sạch trong thời điểm thị trường như hiện nay rất cần cái tâm của chủ cửa hàng. Có như vậy, những thương hiệu sạch mới tồn tại lâu và có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Đừng dùng các “tiểu xảo” để kinh doanh loại hình này với mục đích chỉ vì lợi nhuận. Bởi vừa mất đi chữ tín vừa gây hại đến sức khỏe người tiêu dùng.

Người tiêu dùng bây giờ đã khác xưa, họ thông minh và có nhiều kinh nghiệm mua sắm hơn bạn nghĩ. Nếu ăn phải một loại trái cây không đạt chất lượng thì họ sẽ không ngồi yên và tự trách mình “tiền mất tật mang” đâu. Họ sẽ tìm mọi cách để kêu gọi mọi người cùng nhau tẩy chay cửa hàng của bạn qua trang mạng xã hội Facebook.

Cùng với sự phát triển bùng nổ của mạng xã hội hiện nay, chỉ cần một đám đông công kích và tạo nên khủng hoảng nhỏ thì chắc chắn sự nghiệp kinh doanh của bạn sẽ chấm dứt lập tức. Mức độ lan truyền là không thể đo đếm và kiểm soát được. Vì thế, hãy có tâm với chính sản phẩm, sự nghiệp của mình, người tiêu dùng chắc chắn sẽ tin tưởng và ủng hộ bạn.

Để duy trì được một cửa hàng thực phẩm sạch không phải là chuyện “một sớm một chiều” mà bạn cần có những kế hoạch “dài hơi”. Quan trọng hơn hết là: Hãy có tâm với khách hàng, cung cấp cho họ những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất mà họ xứng đáng nhận được.

Để hỗ trợ đem lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng thì bạn nên thiết kế website bán thực phẩm sạch chuyên nghiệp chỉ từ 10k/ngày với dịch vụ thiết kế website Bota Web.

The post Những lưu ý khi kinh doanh thực phẩm sạch online qua website appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Đọc thêm: 

Bí quyết kiếm doanh thu khủng trong kinh doanh online

Trải nghiệm người dùng – Tăng tỉ lệ chuyển đổi cho website

Cách dùng ngôn ngữ trong content bán hàng giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi

Nếu bạn chưa từng hợp tác với một nhà phát triển website. Đừng lo lắng quá với các vấn đề mới như website. Bởi các doanh nghiệp cung cấp giải pháp thiết kế website, bán hàng đa dạng như Bota. Sẽ giúp bạn xây dựng và hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng website. Tuy nhiên đây là vấn đề không khiến bạn phải bận tâm nhiều. Vấn đề liên quan đến mảng thanh toán là điều cần quan tâm trong suốt quá trình kinh doanh online. 5 bí kíp giúp tận dụng thanh toán trực tuyến. Sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website của mình.

Thông tin khách hàng luôn được bảo mất tối đa

Mọi người có thể biết một số phương thức thanh toán như eBay, PayPal. Tuy nhiên lại chưa bao giờ nghe đến website và đó là tiềm năng rất lợ để bạn khai thác. KH tiềm năng muốn biết rằng thông tin mà họ cung cấp sẽ được bảo mật và luôn an toàn. Theo báo cáo từ eConsultancy có đến 85% khách hàng tiềm năng thay đổi quyết định mua hàng. Lý do chỉ vì những băn khoăn lo lắng thông tin các nhân không đủ bảo mật.

Bạn cũng có thể sử dụng SSL để bảo mật. KH sẽ an tâm hơn khi mua hàng và thanh toán qua website. Nhiều cửa hàng sau khi trở thành Google Trusted Store đã tăng thêm 1 % tỷ lệ chuyển đổi. Vì thế tại sao không thay đổi và lựa chọn cho mình phương án tốt nhất để tăng bảo mật. Qua đó xây dựng lòng tin với khách hàng trực tuyến.

Đa dạng hình thức tài khoản ngân hàng

Nếu bạn yêu cầu khách hàng đăng nhập vào tài khoản trước khi thanh toán,. Bạn đang bỏ lỡ rất nhiều đơn hàng tiềm năng khác. Trong khi mọi thông tin khách hàng đều vô cùng quan trọng với bạn. Gia tăng doanh thu thì mới có thể duy trì nguồn sống cho toàn bộ công việc kinh doanh. Với những khách hàng không muốn đăng ký thông tin tài khoản với bạn vì nhiều lý do khác nhau. Website của bạn có đnag hỗ trợ thanh toán mua hàng hay không?

Ngoài việc bắt buộc khách hàng đăng ký tài khoản để thực hiện việc mua hàng. Website của bạn cũng nên trang bị thêm tính năng thanh toán cho khách hàng không có tài khoản. Điều này cũng có thể giúp bạn thu được nhiều đơn hàng hơn trước rất nhiều.

Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán

Bên cạnh những gợi ý về tài khoản và nâng cao tính năng bảo mật, chúng tôi có lời khuyên cho bạn neen đa dạng hơn trong kênh thanh toán mua hàng qua website của bạn. Bạn muốn khách hàng của mình – những người tìm thấy một vài sản phẩm phù hợp với mình và nhanh chóng thanh toán thì hãy đem đến cho họ những lựa chọn thanh toán thoải mái nhất với họ. Tốt nhất là trong quá trình xấy dựng hệ thống thanh toán cho website bạn nên chọn đối tác cung cấp có ít nhất 3 cổng thanh toán.

Một số cổng phổ biến hiện nay thường hay được sử dụng như là thẻ Ngân hàng nội địa thông qua Onepay, ví điện tử như Nganluong hay Bảo Kim, thẻ quốc tế với Visa, MasterCard hay PayPal. Ngoài ra vẫn dùng cách truyền thống là thu tiền tại nhà CPD với những khách hàng không muốn thanh toán trực tuyến. Việc tạo ra nhiều phương thức thanh toán như thế sẽ là động lực thúc đẩy khách hàng mua hàng và thanh toán dễ dàng hơn.

Kêu gọi hàng động rõ ràng

Làm trải nghiệm mua sắm của khách hàng trở nên dễ dàng và mượt mà hơn bằng những điều hướng dễ dàng trên website, trong quá trình thanh toán. Vì vậy các nút và câu kêu gọi hành động rõ ràng như “thanh toán”, “ hoàn tất đơn hàng” để truyền tải đến khách hàng chính xác những gì họ cần làm và sẽ làm trong quá trình thanh toán.

Đồng bộ kho hàng online và offline

Nếu bạn đang kinh doanh cả trực tuyến và truyền thống thì việc cập nhật tình hình kho hàng là vô cùng quan trọng. Trong trường hợp khách hàng online muốn đặt hàng nhưng sản phẩm trong kho đã hết thì bạn đang mất đi chính cơ hội bán hàng tiềm năng của mình. Sử dụng hệ thống kết nối theo dõi và đồng bộ từ giỏ hàng đến kho hàng sẽ giúp bạn tránh khỏi những sai lầm không đáng có như thế.

Mặc đù việc khởi tạo một cửa hàng trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, tuy nhiên bạn cần nắm được những khó khăn và ưu điểm trong kinh doanh qua website của mình, từ đó tìm ra cách cải thiện để đem đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng. Tỷ lệ chuyển đổi của website hoàn toàn có thể được cải thiện từ chính những thay đổi nhỏ nhất. Chúc bạn thành công!

The post Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cải thiện thanh toán trực tuyến appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Bán hoa – ý tưởng kinh doanh ngày 8/3 lãi cao

Vào bất kỳ dịp lễ nào, bán hoa luôn là một ý tưởng kinh doanh được nghĩ tới. Tuy không mới lạ nhưng lãi cao, đặc biệt là vào ngày 8/3. Vào những ngày này bạn có thể thấy có rất nhiều “cửa hàng hóa” di động được mọc lên rất nhiều ở các con đường lớn. Lý do hoa thường được các anh em lựa chọn làm quà bởi hầu như các chị em đều yêu thích hoa, và tùy thuộc vào độ tuổi để lựa chọn phù hợp với các bà, các mẹ, các chị em. Thị trường hoa tươi ngày 8/3 vô cùng đa dạng với hoa tươi, hoa hồng mạ vàng, hoa hồng bất tử và đem đế nhiều ý tưởng kinh doanh cho các bạn trẻ.

Nếu bạn lựa chọn hoa là mặt hàng kinh doanh trong dịp lê này thì ngay từ bây giờ hãy tìm kiếm nguồn hàng từ các vườn hoa, hoặc chủ mối để thương lượng giá, ngày nhập sao cho tiết kiệm chi phí nhất. Ngoài ra việc bảo quản hoa cũng được cần đặc biệt lưu ý, vì bây giờ đang là giao mùa, nếu không biết giữ hoa thì rất nhanh hỏng, héo, rụng cánh hóa làm giảm giá trị kinh tế.

2. Kinh doanh 8/3 với mặt hàng gấu bông

Nếu bạn chưa biết kinh doanh gì thì có thể cân nhắc chọn gấu bông vì bên cạnh hoa tươi thì những chú gấu bông cũng là một trong những mặt hàng bán chạy ngày 8/3. Bởi với gấu bông có một ưu điểm là nếu bán không hết trong dịp ngày 8/3 này thì bạn có thể bán vào bất kỳ thời điểm khác, chứ không như hoa để lâu sẽ tàn hỏng, vốn đầu tư không quá cao, không cần cửa hàng, có thể bán online nữa,..

Với ý tưởng kinh doanh ngày 8/3 bạn có 2 lựa chọn để tìm nguồn hàng. Một là đến các xưởng may gấu bông hoặc tìm các shop bán sỉ, bán buôn gấu. Còn cách thứ 2 là tìm đến một người có tay nghệ, bạn có thể tìm hướng phát triển mới bằng việc kinh doanh handmade. Với sự chỉ dẫn của người có tay nghề cùng chút khéo léo, tỉ mẩn, bạn có thể tự sản xuất các mẫu gấu bông nhỏ xinh, tạo sự khác biệt như thêu tên, thêu chữ, ghép thêm hình ảnh của khách hàng để tạo sự khác biệt.

3. Hàng mỹ phẩm

Mỹ phẩm dường như có sức hút đặc biệt với hầu hết các chị em phụ nữ, đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên chọn đây là một mặt hàng nên kinh doanh ngày 8/3. Vào những năm gần đây cánh đàn ông nam giới đã dần tâm lý hơn, họ lựa chọn mỹ phẩm như cách thể hiện tình cảm của mình, nhằm đem lại cho người phụ nữ quan trọng bên họ những niềm vui nho nhỏ.

Mỹ phẩm có rất nhiều chủng loại, đa dạng khác nhau, từ son môi, phấn má, phần mắt, kem nền,…đến bộ dưỡng da,….để bạn lựa chọn kinh doanh. Nhưng phụ thuộc vào phân loại khách hàng mà bạn lựa chọn các sản phẩm sao cho phù hợp.

4. Bánh ngọt và chocolate tự làm

Một chiếc bánh ngọt hay hộp chocolate nhỏ xinh đã đủ làm tan chảy trái tim của mọi cô gái rồi. Đâu cứ phải vào ngày sinh nhật hay 14/2 thì mới có thể tặng cho nhau những chiếc bánh ngọt, những viên chocolate tự làm đầy ý nghĩa. Nếu bạn có khả năng làm bánh cùng máu làm kinh doanh thì tại sao không thử sức luôn trong dịp ngày 8/3 này.

Với ý tưởng này để thành công bạn cần lưu ý những điều sau đây:

• Phải có kiến thứ ẩm thực, làm bánh cùng khiếu thẩm mỹ để đảm bảo bánh ngon, độc đáo mà vẫn hợp vệ sinh
• Chịu khó nghiên cứu thiết kế thêm nhiều mẫu mã, cách phối hợp giữa các nguyên liệu chiều lòng được những khách hàng khó tính nhất.
• Số tiền đầu tư chỉ cần 4 triệu đồng là bạn có thể tha hồ vùng vẫy kinh doanh được rồi. Nhiều bjan cứ lo kinh doanh bánh ngọt, chocolate tự làm chỉ lấy công làm lãi nhưng thực ra, số lãi bạn thu về có thể gấp đôi gấp ba số vốn ban đầu đấy.

5. Kinh doanh cây cảnh mini

Đây là một trào lưu khá mới tuy nhiên lại được rất nhiều khách hàng phản hồi tích cực. Bởi một chậu cây nhỏ nhỏ xinh đặt trong phòng hoặc bàn làm việc rất đẹp mắt mà còn giúp con người thư giãn. Không những thế những chậu cây như vậy rất dễ chăm sóc, tiện lợi khi mang đi khắp nơi.

Không mất nhiều vốn, bạn có thể nhập cây và chậy về cùng một số vật liệu trang trí về tự làm thì sẽ kiếm được lợi nhuận cao hơn. Nếu nhập về bạn cần tìm hiểu trước để lựa chọn nguồn cung có nhiều mẫu mã đẹp, uy tín. Đừng quên quảng cáo để nhiều người biết tới, yêu thích và lựa mua sản phẩm của bạn nhiều hơn nhé.

Trên đây là một vài ý tưởng kinh doanh mà bạn có thể lựa chọn kinh doanh ngày 8/3 này. Tuy nhiên để lựa chọn đúng mặt hàng, hãy cố gắng tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của mình để việc kinh doanh đạt kết quả cao nhất nhé. Chúc các bạn thành công!

Đọc thêm: 5 lưu ý dành cho bạn giúp kinh doanh bội thu ngày 8/3

The post 5 ý tưởng kinh doanh hốt bạc ngày quốc tế phụ nữ 8/3 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Rõ ràng và thành thật về hàng hóa và giá cả

Nếu bạn có một sản phẩm hết hàng, hãy nhanh chóng cập nhật để mọi người biết. Thử đặt mình vào vị trí khách hàng khi đã đọc xog hết thông tin về sản phẩm muốn mua, bấm mua hàng, điền thông tin tài khoản, phương thức chi trả và cuối cùng nhận được một cái mail hoặc một cuộc điện thoại nói rằng đơn hàng bị hủy vì sản phẩm đã “sold out”. Có một bộ phận khách hàng sẽ phản ứng tiêu cực trước tình huống này và họ không chỉ không bao giờ quay lại mua hàng trên wesb của bạn mà còn lên mạng xã hội hoặc blog cá nhân để phàn nàn về điều này và tạo nên negative press gây ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn. Dù biết rằng việc hàng hóa còn hay hết chịu chi phối bởi nguồn hàng từ nhà cung cấp và việc có nhiều người đặt mua cùng lúc hay không? Nhưng nếu số lượng hàng hóa được cập nhật thường xuyên để khách hàng biết được thì sẽ tránh được rất nhiều phiền toái cho cả người bán lẫn người mua.

Tương tự với giá cả, nếu bạn bỏ ra từ 2-3 triệu mua món hàng bà khi tính tiền mới biết phải tốn thêm một khoản chi phí cộng thêm (như vận chuyển, gói hàng,..) dù với giá trị lớn hay nhỏ thì nhiều khi bạn sẽ ngay lập tức dừng việc mua hàng lại vì mình bị lừa khi phải trả thêm tiền ngoài cái giá được niêm yết trên sản phẩm. Tâm lý con người là vậy, là người bán bạn phải biết nắm được tâm lý khách hàng làm thỏa mãn họ dù với những chi tiết nhỏ nhặt nhất.

Vì vậy trong quá trình giao dịch, trao đổi với khách bạn phải rõ ràng các khoản phí mà khách hàng phải trả nếu mua món hàng đó, có thể thêm phí vận chuyển, VAT (nếu có) ngay gần giá tiền đề khách hàng không bị ngạc nhiên về những khoản tiền phụ thêm. Nếu họ biết trước thì sẽ dễ chấp nhận hơn rất nhiều và khả năng hủy đơn sẽ giảm đi.

2. Đừng làm tốn thời gian

Chúng tôi đặt mình vào vị trí khách hàng và truy cập các website bán hàng và nhận thấy rằng các trang web đang đòi hỏi quá nhiều thông tin một cách không cần thiết. Đôi khi chỉ cần mua một món hàng từ trang web bán hàng này mà tôi tìm kiếm món hàng trên Google nhưng tại thời điểm đó tôi mới chỉ dừng lại ở tìm hiểu sản phẩm chứ chưa muốn mua hàng tại đây ngay lúc này vì vậy tại sao bắt buộc phải đăng ký tài khoản. Trong khi thời đại số thông tin người dùng thường xuyên bị rò rỉ vì thế mà tôi ngày càng quan tâm hơn đến việc bảo mật thông tin cá nhân của mình.

Do đó nếu khách hàng muốn mua hàng, cứ để họ mua một cách thoải mái. Bạn muốn có thông tin khách hàng? OK, bạn có thể cho họ lựa chọn cách đăng ký tài khoản trên website hoặc không sau khi họ mua hàng thành công và quá trình này là không bắt buộc. Bạn sẽ thấy điều ngạc nhiên vì với cách thức như vậ khách hàng cảm nhận việc đặt hàng trên website dễ dàng và thoải mái hơn và sau khi muah hàng sau, khả năng họ bấm đăng lý sẽ tăng lên rất nhiều.

3. Tạo lòng tin với khách hàng

Điều khiến khách hàng mua hàng qua mạng quan ngại chính là không thể trực tiếp nhìn nhận và đánh giá chất lượng sản phẩm như khi mua offline vì thế họ rất cẩn trọng khi mua hàng online. Ngoài ra họ còn phải cung cấp các thông tin cá nhân như tài khoản tín dụng, ngân hàng, hoặc địa chỉ nhà ở, số điện thoại. Do đó khi lựa chọn kinh doanh online điều đầu tiên là bạn phải tìm cách để có được lòng tin khách hàng. Họ tin tưởng bạn thì họ mới dễ dàng ra quyết định mua hơn. Đây là một vài lưu ý để bạn lấy được lòng tin khách hàng:

• Địa chỉ: dù bán online hay có cửa hàng chính thức bạn cũng nên đưa thông tin về địa chỉ của mình cho mọi người biết
• Mạng xã hội: đây là cách ngày nay thường được người dùng sử dụng để tìm hiểu về cửa hàng của bạn. Mở Facebook fanpage của một công ty lên và bạn thấy nó tấp nập thông tin, với hàng ngàn người likes, comments và nói chuyện thì chắc chắn bạn cũng cảm thấy tin tưởng hơn.
• Thông tin: các thông tin về bảo mật cũng như giải thích về việc vận chuyển cũng như phương thú chi trả rõ ràng cũng là điều khiến khách hàng an tâm hơn
• Đối tác: Có thể nêu ra một vài đối tác lớn mà bạn từng hợp tác cũng là cách để gây dựng niềm tin
• Thiết kế website: hãy đảm bảo rằng website của bạn được trau truốt và đầu từ nếu nhìn một website sơ sài, lỗi thời thì khách hàng có thể nghĩ nếu bạn còn không đầu tư được cho trang web đàng hoàng thì chắc gì bạn sẽ đối xử như vậy với đơn hàng của họ.

Nếu bạn có thể làm được hết các điều trên thì khá chắc là khách hàng sẽ có thiện cảm và thấy an tâm hơn với dịch vụ của bạn. Và khi khách hàng an tâm hơn thì họ có khả năng sẽ mua nhiều hơn và qua đó gia tăng conversion rate cho bạn.

Đọc thêm: Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cải thiện thanh toán trực tuyến

The post Phương thức hoạt động để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website bán hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tận dụng nguồn tài nguyên khổng lồ trên Facebook

Event

Các fanpage thương hiệu lớn đều tạo ra những sự kiện lớn cho mình, thu hút hàng trăm, hàng triệu người tham gia, chia sẻ. Ở fanpage của bạn hãy click chuột vào mục Ưu đãi, sự kiện khởi tạo event cho mình và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu: tên sự kiện, nội dung diễn ra, thời gian bắt đầu và kết thusc sự kiện. Trong event bạn có thể mời bạn bè tham gia, post các nội dung liên quan đến event, minigame để tăng sự tương tác của người dùng.

Livestream

Livestream có thể hiểu đơn giản là chức năng truyền tải video trực tiếp thông qua internet. Livestream cũng giống như việc bạn đang giao dịch, trao đổi trực tiếp với khách hàng, chỉ khác là qua màn hình một chiếc điện thoại, máy tính. Với cách thức này khách hàng không cần đến trực tiếp điểm bán những vẫn có thể tiếp cận với sản phẩm một cách chân thực nhất. Đây hiện đang là phương thức bán hàng đang được ưu chuộng của các nhãn hàng bán lẻ trực tuyến như mỹ phẩm, hàng tiêu dùng. Người bán hàng có thể đăng tải các video trực tiếp hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và ngay lập tức tiếp nhận thắc mắc, phản hồi nhanh chóng giải đáp.

Trong khi livestream bạn hãy cỗ gắng kích thích tương tác giữa bạn và người xem bằng cách đặt câu hỏi và tiếp nhận câu trả lời của khách hàng gửi đến. Nếu làm tốt bạn có thể gây thiện cảm tốt về sản phẩm của mình đến người xem.

Group

Nếu bạn nghĩ phải đăng thật nhiều trong một khoảng thời gian nào đấy thì mới khiến khách hàng nhớ đến mình thì bạn đã sai rồi thậm chí việc đăng bài tràn lan, mất thời gian vào các group sẽ khiến bạn trở thành spammer trong mắt Facebook và người dùng, có thể bị khóa quyền đăng bài vĩnh viễn. Thay vào đó nên chọn những group có nhiều thành viên, một ngày đăng khoảng 1-2 bài, ích cực comment sôi nổi, chia sẻ những bài viết hữu ích của mình cũng như bài viết của người khác để được nhìn nhận hư một thành viên tích cực. Khi đó bạn đã chiếm được lòng tin từ các thành viên khác, một sự kết nối tốt để bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình, gia tăng đơn hàng.

Và bạn nên nhớ khi đã xây dựng được thương hiệu cá nhân thì việc giới thiệu Page của mình là điều rất dễ dàng. Hãy nói về fanpage của mình với tần suất vừa đủ để các thành viên thấy rằng bạn là một người chia sẻ nhiệt tình, không vụ lợi nhiều, có thể tin tưởng được chứ không nằm trong group chỉ để spam bài đăng bán hàng.

Quảng cáo

Một trong những ưu điểm của Fanpage khác với Facebook cá nhân là bạn có thể quảng cáo Fanpage. Facebook Ads sẽ giúp bạn có thể tiếp cận được với nhiều người hơn, thu hút được lượng click vào website, lượt xem video….Những quảng cáo này sẽ xuất hiện trong bảng tin của người dùng bạn bạn Target như các bài đăng thông thường hoặc có thể xuất hiện ở bên phải cột tin và tren các trình duyệt di động. Bạn phải biết rõ khách hàng của mình là ai, độ tuổi thế nào, nhu cầu của họ ra sao, để có thể nhắm đúng đối tượng chạy quảng cáo. Thử đặt trong tình huống bạn bán Socola mà nhắm đến đối tượng có độ tuổi lớn một chút thì có thấy nó sai trái. Nếu chi phí cho phép hãy tìm đến bên quảng cáo lớn họ sẽ giúp bạn nghiên cứu và lập kế hoạch quảng cáo.

Lên kết Facebook với website thương hiệu của bạn

Website là “cửa hàng ảo” giúp bạn quảng bá thương hiệu, là nơi khách hàng ghé thăm tìm kiếm và tham khảo sản phẩm. Còn Facebook là nơi giữ chân khách hàng với các hoạt động cụ thể, nên nếu kết hợp được 2 kênh này với nhau thì hiệu quả sẽ nhân đôi.

Với Omnichannel – nền tảng bán hàng đa kênh mang đến cho bạn giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn đồng bộ sản phẩm gian hàng trên website lên facebook, zalo, sendo,…Việc kết nối các kênh bán hàng từ online đến offline lại để quản lý tại một nơi duy nhất sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí hơn rất nhiều.

Để bán hàng trên Facebook, điều quan trọng là bạn phải tìm cách cân bằng giữa nội dung hấp dẫn thu hút người xem từ đó mới khéo léo chuyển hướng đem sản phẩm của mình đến với mọi người. Hãy luôn nhớ rằng, nếu như ngoài đời thực cửa hàng là “bộ mặt” của bạn thì trên online, trực tuyến, bộ mặt lại là Facebook cá nhân, Fanpage, website,…Để có được diện mạo trau truất thì luôn cần sự đầu tư, bạn chải chuốt cho cửa hàng của mình thế nào thì các “cửa hàng ảo” cũng cần được đầu tư như vậy

The post Mẹo bán hàng trên facebook đem lại doanh số khủng(p2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Xác định khách hàng mục tiêu

Đây là điều cơ căn đầu tiên phải nắm rõ. Bạn cần biết sản phẩm của mình đang chú trọng hướng tới đơi tượng nào? Ai là người có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của bạn và có khả năng mua sản phẩm dịch vụ đó. Sau khi đã xác định được đối tượng khách hàng cụ thể mà mình muốn hướng tối thì hãy bắt tay vào tìm kiếm trên Facebook bằng cách qua bạn bè hay trên các nhóm group liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của mình mà có lượng tương tác và quan tâm cao. Từ đó bạn có thể khoanh vùng phạm vi tiếp cận crua mình với các khách hàng trong lĩnh vực này.

Ví dụ, bạn đang kinh doanh mặt hàng thời trang, phụ kiên cho những người trong độ tuổi từ 16-25 thì nhóm đối tượng khách hàng bạn cần hướng tới là những bạn trẻ có niềm yêu thích thời trang trên Facebook, thích mua sắm online, thích đi du lịch và hòa đồng thích đi chơi với bạn bè,…

2. Xây dựng và phát triển

Tài khoản cá nhân Facebook

Thông thường các status được đăng bởi tài khoản cá nhân luôn được ưu tiên hiển thi trên bảng tin nhiều nhất. Lượng tiếp cận tự nhiên của bài đăng bởi tài khoản cá nhân có thể nhiều gấp 3-4 lần so với trang fanpage thông thường. Vì thế khi mới bắt đầ bạn nên sử dụng tài khoản cá nhân để bán hàng được hiệu quả nhất, tuy nhiên vẫn cần lưu ý một số điều sau:

• Nội dung bài đăng nên chia sẻ những bài hướng dẫn, kinh nghiệm bổ ích, nội dung mang tính giải trí, hài hước,..
• Tích cực comment qua lại trên các bài post để tăng tương tác ở tài khoản bán hàng của mình.
• Tránh đăng liên tục các post bán hàng gây nhàm chán, thậm chí khó chịu cho khách hàng.
• Lưu ý nên đăng với tỷ lệ 8/2, trong đó cứ 10 bài viết thì có 8 bài có nội dung liên quan đến cá nhấn, thể hiện suy nghĩ của bạn để kết nối với bạn bè và người quan tâm, 2 bài còn lại sử dụng để bán hàng.
• Tuy nhiên khi sử dụng tài khoản cá nhân có một bất lợi là làm giảm cơ hội được biết đến của bạn đi rất nhiều, vì tài khoản cá nhân ít hiển thị hơn trên công cụ tìm kiếm của facebook và mất đi cơ hội quản lý cũng như chăm soc khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Fanpage Facebook

Tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu của bạn thường xuyên online và tương tác với bạn trong khung giờ nào? Họ thích gì? Hãy đầu từ trau truốt và sáng tạo nội dung bài đăng cũng như hình ảnh của Page nhiều hơn. Có thể cập nhật các xu hướng mới, các câu chuyện, triết lý cuộc sống, những cuộ thăm dò khảo sát,..bên cạnh các bài viết liên quan đến sản phẩm.

Bạn cũng nên lưu ý một số điều sau để có độ tương tác cao hơn:

• Sử dụng nhiều hình ảnh
• Tóm gọn nội dung, bởi bài viết ngắn được like và comment nhiều hơn
• Sử dụng biểu tượng cảm xúc emotion tăng lượng bình luận
• Sử dụng câu hỏi để trực tiếp tương tác với khách hàng
• Thường xuyên update feedback của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm

Bên cạnh đó nên khuyến khích các khách hàng đánh giá, phản hồi về chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Cũng có thẻ sử dụng hình thức seeding để tạo ấn tượng tốt khi khách hàng đọc được những bài post của bạn. Đăng tải những bài viết có nội dung hữu ích cho người đọc, không sao chép vay mượn nội dung, không giật tít, câu view, đem thông tin lành mạnh hữu ích đến cho khách hàng sẽ khiến cho Facebook đánh giá cao hơn về chất lượng nội dung bài đăng và từ đó thứ hạng tìm kiếm Fanpage cũng theo đó mà tăng lên rất nhiều.

Để bán hàng trên Facebook, điều quan trọng là bạn phải tìm cách cân bằng giữa nội dung hấp dẫn thu hút người xem từ đó mới khéo léo chuyển hướng đem sản phẩm của mình đến với mọi người. Hãy luôn nhớ rằng, nếu như ngoài đời thực cửa hàng là “bộ mặt” của bạn thì trên online, trực tuyến, bộ mặt lại là Facebook cá nhân, Fanpage, website,…Để có được diện mạo trau truất thì luôn cần sự đầu tư, bạn chải chuốt cho cửa hàng của mình thế nào thì các “cửa hàng ảo” cũng cần được đầu tư như vậy.

Đọc thêm: Cách viết đoạn mở đầu quảng cáo facebook cuốn hút, hấp dẫn người đọc

The post Mẹo bán hàng trên facebook đem lại doanh số khủng cho bạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Trước tiên ta cùng tìm hiểu sự khác biệt giữa Upsell và Cross – selling

Bán hàng gia tăng sản phẩm và bán chéo sản phẩm là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn với nhau, thậm chí nhiều người còn nghĩ chúng có thể thay thế cho nhau. Dù đều mang lại hiệu quả cải thiện doanh thu khi kinh doanh online tuy nhiên chúng có những điểm khác biệt. Để các bạn có thể hình dung rõ hơn chúng tôi sẽ lấy ví dụ với tình huống bạn muốn mua một chiếc máy tính xách tay 13 inch với giá khoảng 1200$.

Đặt trong Upsell: Sau khi đã chọn được một chiếc máy tính ưng ý, bạn có thể tìm hiểu thêm một số phụ kiện khác đi kèm để nâng cao bộ xử lý. Lúc này người bán hàng sẽ cố gắng hướng bạn đến những sản phẩm có cấu hình cao hơn với giá thành cao. Đặt vào địa vị người bán đơn giản họ chỉ muốn khách hàng của mình chi tiêu nhiều hơn trên cùng một sản phẩm hoặc các sản phẩm nâng cao khác.

Với Cross – selling: Sau khi bạn nâng cấp bộ xử lý xong, tiếp đến nhân viên bán hàng sẽ gợi ý cho bạn các thiệt bị có liên quan khác như một chiếc máy in chẳng hạn. Như vậy bạn có thể hiểu đơn giản bán chéo sản phẩm là cung cấp những mặt hàng liên quan đến sản phẩm gốc để làm tăng giá trị đơn hàng.

Chắc đến đây các bạn cũng đã có thể cơ bản hình dung ra được sơ bộ về Upsell và Cross – selling. Nó chỉ đơn giản là Upsell – bán những thứ đắt tiền hơn sản phẩm mà khách hàng tìm mua, Cross – selling là bán thêm cho khách hàng các sản phẩm khác. Vậy trong kinh doanh online thì hai thủ thuật này có vai trò như thế nào? Bạn nên chọn thủ thuật nào phù hợp nhất với công việc kinh doanh của mình.

2. Vai trò của Upsell và Cross – selling

Lợi ích lớn nhất mà hai thủ thuật bán hàng gia tăng và bán hàng chéo sản phẩm mang lại là tăng giá trị đơn hàng của khách, cải thiện doanh thu. Nhưng bên cạnh đó là những lợi ích vô hình không phải ai cũng nhìn thấy được. Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng nên khi bạn áp dụng hai kỹ thuật này vào bán hàng sẽ giúp nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, giúp họ tìm được những sản phẩm phù hợp với mình, đây là cách tốt để bạn tạo ra ấn tượng sâu đậm với khách hàng. “Một mũi tên bắn trúng hai bia” phải không, vừa bán được hàng vừa khiến khách hàng hài lòng.

3. Chọn Upsell hay Cross-selling?

Đây là một câu hỏi thực sự khó cho người bán, bởi mỗi thủ thuật lại có những ưu điểm, nhược điểm riêng. Theo một kết quả nghiên cứu của Predictive Intent cho thấy, Upsell mang đến hiệu quả gấp 20 lần so với Cross-selling. Điều này thể hiện rõ nhất bằng biểu đồ dưới đây:

Theo như biểu đồ ta có thể thấy Upsell có thể tăng 4% tổng doanh số, trong khi Cross – selling chỉ có thể tăng 0,2% mà thôi. Tuy nhiên khi đặt vào một số trường hợp riêng biệt thì Cross- selling lại thể hiện khả năng vượt trội hơn, đó là khi bạn hiển thị sản phẩm liện quan tại trang thanh toán hay ngay phía dưới trang sản phẩm để so sánh. Lúc này hiệu quả mà Cross-selling mang lại lên tới 3%. Tuy nhiên không phải lúc nào bạn cũng áp dụng được cả 2 thủ thuật này cùng lúc bởi khi cửa hàng của bạn chỉ chuyên một dòng sản phẩm duy nhất thì điều này là không thể, nên tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm và mô hình kinh doanh mà lựa chọn cho phù hợp

4. Lưu ý khi áp dụng Upsell và Cross- selling

Bằng cách tăng giá trị đơn hàng để nâng cao doanh số, nhưng nếu bạn lạm dụng Upsell và Cross – selling, chỉ chăm chăm vào việc “moi” càng nhiều tiền của khách hàng càng tốt thì đó lại là con dao hai lưỡi. Như đã nêu ở trên một lợi ích vô hình rất lớn mà 2 thủ thuật này đem lại là có thể tạo ra điểm ấn tượng trong tâm trí khách hàng, làm hài lòng khách hàng tốt hơn, điều này vô cùng quan trọng để tạo lợi thế cạnh tranh. Vì vậy bạn nên tập trung vào trải nghiệm khách hàng nhiều hơn. Dưới đây sẽ là một số lưu ý giúp bạn thực hiện được điều đó.

Giá trị

Khi áp dụng thủ thuật Upsell, đừng vội vàng giới thiệu những sản phẩm có giá cao hơn ngay lập tức mà phải nâng từ từ giá tiền lên nhưng vẫn trong khoảng tiếp nhận của họ. Khoảng giá an toàn bạn có thể tăng khi giới thiệu bản phẩm nâng cao là 25%.

Quen thuộc

Lưu ý này chủ yếu dành cho Cross- selling, khi giới thiệu sản phẩm liên quan tốt nhất là nên hướng tới những sản phẩm đã thân thuộc với khách hàng. Ví dụ bán mát tính xách tay thì có thể bán thêm máy in chẳng hạn. Với những sản phẩm thân thuộc mà khách hàng đã biết sẽ dễ tiếp cận và thuyết phục họ hơn.

Nghệ thuật thuyết phục

Vì thực tế khách hàng không có nhu cầu mua những sản phẩm mà bạn giới thiệu thêm vì vậy để bán được bán phải nắm giữ một vài nghệ thuật thuyết phục. Sẽ không có bí quyết cụ thể nào mà đó là sự tích lũy trong kinh nghiệm bán hàng của mỗi người. Nhưng điều cốt lõi bạn cần luôn nhớ là lợi ích, đem đến cho khách hàng nhiều lợi ích thì bạn sẽ càng có khả năng bán được sản phẩm nhiều hơn.

Với hai thủ thuật này mong rằng bạn có thể áp dụng vào công việc kinh doanh của mình cải thiện doan số online. Chúc các bạn thành công
Đọc thêm : 5 bước định giá sản phẩm giúp bạn luôn thu được lợi nhuận

The post Thế nào là Upsell và Cross – selling trong kinh doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Vội vàng kết bạn

Lợi thế lớn nhất khi kinh doanh online chính là có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng dựa vào các mối quan hệ chồng chéo phát triển trên đây. Thậm chí có rất nhiều người trở nên thân thiết với chính khách hàng của mình sau quãng thời gian hợp tác, trao đổi mua bán với nhau. Tuy nhiên những mối quan hệ này chắc chắn được bồi đắp sau một khoảng thời gian hợp tác lâu dài, tức là mặc dù chỉ là mối quan hệ ảo nhưng để thực sự tiến tới mức thân thiết cũng cần phải có khoảng thời gian nhất định để làm quen và tạo sự tin tưởng. Nhưng nhiều người lại không hiểu được điều này khi kinh doanh online qua mạng xã hội mà họ kết bạn hàng loạt với những đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Tuy nhiên đây lại không phải là một chiến lược khôn ngoan.

Về căn bản mạng xã hội vẫn là một không gian “ảo” nên người dùng rất hạn chế kết bạn với người lạ, họ có xu hướng cảnh giác vói những lời mời, quảng cáo đột ngột. Vậy nên trước khi gửi yêu cầu kết bạn hãy cố gắng giới thiệu về mình và việc kinh doanh của mình cho khách hàng, tốt nhất là thông qua một mối quan hệ trung gian nào đấy. để họ có thể tin tưởng và cơ hội hợp tác hơn.

2. Không tìm hiểu về khách hàng

Trong thực tế đời sống, rất khó để tìm được tệp khách hàng mục tiêu, nhưng qua mạng xã hội thì dường như chỉ một cú click chuột bạn có thể chạm ngay vào họ, khoanh vùng được tệp khách thông qua một vài tiêu chí cơ bản. Nhưng cũng chính vì sự dễ dàng đó mà rất nhiều người chủ quan cho rằng khi kinh doanh online qua mạng xã hội không cần phải tìm hiểu khách hàng làm gì, cứ tung sản phẩm ra bán rồi thực hiện một vài chương trình thúc đẩy bán là được. Đây chính là một quan niệm sai lầm, chủ yêu gây ra thất bại cho nhà kinh doanh.

Vì có mạng lưới người dùng lên đến hàng tỷ người, thuộc nhiều tầng lớp khác nhau, giới tính, độ tuổi, văn hóa,..khác nhau mà nếu không tìm hiểu rõ đối tượng khách hàng mà mình hướng tới thì mọi việc bạn làm đều vô nghĩa. Bạn cần phân tích khách hàng của mình là ai, giới tính, thu nhập, hành vi tiêu dùng,..để từ đó lên kế hoạch bán hàng hiệu quả hơn.

3. Không cần chăm sóc khách hàng

Kinh doanh online thig không phải gặp trực tiếp khách hàng, bạn có thể nghĩ sẽ không phải lo sợ họ tìm đến tận nhà phàn nàn, giao dịch xong là coi như xong. Nhưng nếu bạn quan niệm như thế thì chắc chắn bạn đang khiến cửa hàng của mình đi xuống đấy. Kinh doanh online vì không được trực tiếp gặp nhau giao dịch nên rất cần sự tin tưởng, mà công tác chăm sóc khách hàng sau mua chính là cách tạo ra lòng trung thành khách hàng tốt nhất. Sau quá trình bán hàng bạn vẫn tận tình tận hướng dẫn, trao đổi, giải đáp thắc mắc một cách thân thiện thì chắc chắn khách hàng sẽ có ấn tượng tốt về bạn, sẽ quay lại mua sắm thường xuyên hơn, thậm chí còn giới thiệu bạn cho người thân quen xung quanh họ.

4. Chỉ coi kinh doanh online qua mạng xã hội là kênh phụ

Nếu trong thời buổi công nghệ, Internet phát triển như hiện nay, bạn chỉ coi kinh doanh online qua mạng xã hội như một kênh phụ để tiếp cận khách hàng và các giao dịch chủ yếu vấn tiến hàng trên website bán lẻ của mình thì đây cũng là một sai lầm không nên phạm phải. Bởi cũng chính vì tâm lý như thế mà mọi người không quá chú tâm vào việc xây dựng các mối quan hệ trên mạng xã hội, chiến dịch tiếp thị trên kênh này cũng hời hợt. Vì thế nếu xác định như thế thì tốt nhất là đừng xây dựng kênh mạng xã hội này nữa, có làm thì hiệu quả cũng không đem lại là bao.

Mạng xã hội là một kênh bán hàng thực sự tiềm năng, có thể giúp bạn “hái ra tiền” nếu bạn biết tận dụng tốt các mối quan hệ và khả năng lan tỏa tại đây. Vì vậy hãy chăm chút thật kỹ trước khi đăng tải các nội dung, bài viết, lên kế hoạch quảng cáo cụ thể, chi tiểt. Ngoài ra bạn cũng nên thường xuyên trò chuyện, tương tác với khách hàng trên fanpage của mình để tạo ra các mối quan hệ bền vững. Hãy là một nhà kinh doanh thông minh biến mạng xã hội thành một kênh kiếm tiền thật hiệu quả cho bạn.

Đọc thêm: Bí quyết phát triển Fanpage bán hàng online hiệu quả dành cho bạn

The post 4 sai lầm trong kinh doanh online qua mạng xã hội dễ dàng mắc phải appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Gợi ý cho chủ shop các cách bán hàng online hiệu quả hơn

Sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh

Công nghệ phát triển, Internet bùng nổ kèm theo đó là sự phát triển trong kinh doanh, áp dụng nhiều kênh bán khác nhau để tối ưu doanh thu. Nếu ai vẫn còn đang đi theo lối mòn kinh doanh truyền thống thì chắc  chắn sẽ không thể cạnh tranh được với những đối thủ chuyển sang bán hàng đa kênh. Khi sử dụng bán hàng đa kênh doanh nghiệp của bạn có thể mở rộng và đẩy mạnh chăm sóc toàn diện tất cả các kênh từ offline đến online giúp tăng đơn bán hàng ngày. Điều quan trọng bạn phải xây dựng được chiến lược, kế hoạch quản lý bán hàng đa kênh hợp lý thiết thực.

Thông thường, một cơ sở kinh doanh thường có bán hàng trên website bán hàng trên sàn thương maji điện tử, bán hàng trên apps điện thoại, bán hàng trên mạng xã hội,…Làm thế nào để giải quyết được tình trạng chồng chéo đơn hàng giữa các kênh? Đó chính là lý do vì sao bán hàng đa kênh – omnichannel ra đời. Đây là giải pháp bán hàng lấy khách hàng làm trung tâm và giúp người bán tiếp cận được nhiều đối tượng tiềm năng từ các kênh khác nhau nhưng chỉ cần quản lý trên một kênh duy nhất mà thôi.

Để dễ dàng hơn trong việc quản lý cùng lúc nhiều kênh khác nhau thì bạn cần sử dụng phần mềm quản lý bán hàng có tích hợp tính năng quản lý kho hàng, doanh thu, sản phẩm và đồng bộ việc bán từ các kênh khác đổ về Pos. Bạn có thể đăng kí dùng thử phần mềm quản lý bán hàng để trải nghiệm những tính năng ưu việt nhé.

 Giới thiệu chi tiết sản phẩm trên website bán hàng

Với những website bán hàng chuyên nghiệ thường  có những phần mô tả sản phẩm nhằm giới thiệu tính năng, công dụng của bán hàng và khách hàng có thể dễ dàng nghiên cứu chi tiết về sản phẩm khi có nhu cầu đặt mua. Để bán được hàng thì trước tiên bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm tới khách hàng, ngoài ra nhắc tới lợi ích người dùng, đưa những chính sách giảm giá, ưu đãi đặc biệt khiến khách hàng thích thú. Để viết được mô tả hay, bạn phải hiểu rõ về sản phẩm của mình đang bán, có thể tham khảo thêm thông tin về sản phẩm từ nhà cung cấp để có được độ chính xác và xác thực nhất.

Tổ  chức các chương trình kích thích tương tác với khách hàng

Khách hàng luôn bị thu hút bởi các chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc event ưu đãi nào đó. Vì thế bạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mại hoặc minigame…để tương tác với khách hàng nhiều hơn. Không những giúp thương hiệu đến rộng rãi người tiêu dùng hơn mà doanh số còn được đẩy mạnh. Tuy các chương trình bán giá rẻ hơn bình thường nhưng bạn lại bán được rất nhiều hàng mà không bị tồn kho. Chính vì thế lợi ích đem lại của việc triển khai các chương trình khuyến mãi là vô cùng cần thiết.

Bán hàng online hiệu quả bẳng cách chạy quảng cáo

Hầu hết các shop bán hàng online hiệu quả hiện nay đều có chạy quảng cáo. Ở Việt Nam chủ yếu chạy 2 loại quảng cáo là Facebook Ads và Google Adword, bằng cách trả phí cho Google và Facebook theo một ngân sách linh hoạt với các chiến lược tiếp thị cụ thể, bạn có thể giới thiệu cửa hàng của mình đến nhiều khách hàng hơn. Ví dụ khi chạy chiến dịch quảng cáo cho shop bán giầy thể thao, bạn có thể target đối tượng khách hàng chủ yếu của mình để chạy quảng cáo cho hiệu quả: là nam-nữ ở độ tuổi từ 16 – 35 tuổi, trong số khách hàng này có tới 70% người yêu thích thể thao chẳng hạn.

Bán hàng online hiệu quả bằng việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng

Đối với bán hàng online sẽ không thể thiếu được đội ngũ chăm sóc khách hàng. Bô phận này sẽ tương tác trực tiếp với khách, tư vấn giải đáp thắc mắc, rồi đi đến chốt đơn hàng, chăm sóc khách hàng sau mua để tạo sự tin tưởng, thân thiện với khách hàng. Về  việc chăm sóc khách hàng, hãy đào tạo ra một đội ngũ nhân viên chất lượng, tư vấn chăm sóc nhiệt tình, khéo léo, chuyên nghiệp và linh hoạt xử lý các sự cố, vấn đề nâng cao uy tín thương hiệu cũng như làm hài lòng khách hàng. Dịch vụ khách hàng cũng là một yếu tố lớn quyết định khách hàng có trở lại với bạn và chuyển thành khách hàng thân thiết với cửa hàng hay không.

Với các mẹo trên đây, chúng tôi mong rằng chủ shop sẽ tự tin hơn để bán hàng online hiệu quả, chốt nghìn đơn mỗi ngày. Chúc các bạn buôn may bán đắt!

Đọc thêm: Cách viết đoạn mở đầu quảng cáo facebook cuốn hút, hấp dẫn người đọc

The post Bán hàng online hiệu quả nghìn đơn chốt mỗi ngày appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.