Với những tiện ích mà website khách sạn mang lại; các doanh nghiệp đều đổ xô đầu tư vào vấn đề này. Nhưng tại sao bỏ tiền ra thiết kế mà lượng tương tác không cao? Hoạt động cũng không đem lại nhiều hiệu quả? Vậy thì bạn hãy xem xét xem website khách sạn của bạn đã có đầy đủ các tính năng dưới đây chưa nhé!
Tính năng giới thiệu tổng quan về khách sạn
Khách hàng ngày nay có nhu cầu thông tin cực kỳ lớn. Đặt mình vào vị trí khách hàng; bạn sẽ hiểu đồng nghĩa với việc bỏ tiền ra; thì bạn đòi hỏi thông tin chi tiết về sản phẩm mình sẽ được phục vụ. Như vậy; các thông tin về khách sạn và phòng khách sạn chính là yếu tố quan trọng nhất.
Khách hàng thường sẽ tìm kiếm để đọc về vị trí của thương hiệu khách sạn và các thành tựu mà khách sạn đạt được. Tất cả những điều đó sẽ tạo dựng cho họ một niềm tin; rằng họ đang tìm hiểu về một đơn vị khách sạn uy tín và chuyên nghiệp. Những bài giới thiệu khách sạn nên cung cấp đầy đủ về khách sạn; bao gồm cả: các chi nhánh; địa chỉ chính xác của từng chi nhánh; các dịch vụ mà khách sạn cung cấp;… Như vậy; khách hàng sẽ chẳng phải đi đâu để tìm kiếm thông tin về khách sạn của bạn nữa; mà có thể tìm kiếm tại chính đây.
Ngoài ra; giới thiệu rõ ràng các loại phòng; giá cả từng loại phòng cũng là yếu tố hết sức cần thiết. Công khai giá cả chính là điểm khách hàng cảm thấy phong cách làm việc của bạn vô cùng chuyên nghiệp. Đồng thời; với giá cả rõ ràng; khách hàng dễ lựa chọn những căn phòng phù hợp với khả năng chi trả của mình. Đồng thời; hãy cung cấp các thông tin về thiết bị; đồ dùng nội thất trong phòng để khách hàng thấy được sự chu đáo của bạn.
Tính năng truy cập thư viện ảnh
Website khách sạn nên có một Gallery riêng hiển thị những hình ảnh liên quan đến khách sạn của mình. Có câu “Trăm nghe không bằng một thấy”; bạn có viết dài dòng và ca tụng bao nhiêu; nếu không có hình ảnh minh chứng cho lời nói ấy; thì khách hàng chắc chắn sẽ bỏ qua ngay khách sạn của bạn đó.
Hãy tập hợp những bức ảnh đẹp nhất của khách sạn và tổng hợp vào thư viện ảnh ngay nhé. Một số yêu cầu trong chọn ảnh bạn cần lưu ý đó là: Thứ nhất; hình ảnh cần được hiển thị sắc net; màu sắc độc đáo. Bạn sẽ không thể đăng một bức ảnh vỡ nét và kém chất lượng lên thư viện của mình được. Hay bạn cũng không thể đăng lên đó một bức ảnh mà chủ thể nhòe nhoẹt và không rõ được. Hãy thuê một thợ ảnh chuyên nghiệp chụp ảnh cho khách sạn của bạn nếu bạn không rành trong lĩnh vực này.
Thứ hai; khi đã có ảnh đẹp; hãy chú ý sắp xếp bố cục thật chỉn chu. Những bức ảnh có tông màu tương tự nhau hãy xếp chúng cùng một nhóm để tạo ra sự đồng bộ. Người xem sẽ cảm thấy thuận mắt và sự trình bày cũng trở nên khoa học hơn
Hơn nữa; hãy đầu tư cả những bức ảnh động; video nhằm chân thực hóa và gia tăng niềm tin cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu về khách sạn của bạn. Thậm chí hãy có thêm một chuyên mục “Ảnh đẹp khách chụp” để tổng hợp những bức ảnh của khách hàng đủ chất lượng và tiêu chuẩn để đăng lên website.
Tính năng kiểm tra phòng trống
Khách hàng luôn muốn biết các thông tin về căn bản về căn phòng nơi mình sẽ lưu trú. Nhưng đôi khi họ không thể kiên nhẫn ngồi đọc hết thông tin về tất cả loại phòng của bạn được. Do vậy; hãy đưa ra các tiêu chí để phân loại phòng một cách dễ dàng. Ví nhụ như hãy tối ưu website của bạn khi khách hàng muốn tìm phòng theo tiêu chí: giá cả; sổ lượng giường; view;… Giúp khách hàng càng thuận thiện bao nhiêu; thì khả năng khách hàng lựa chọn đặt phòng tại khách sạn của bạn càng cao.
Ngoài ra; hãy giúp khách hàng nhận biết được khách sạn của bạn còn bao nhiêu phòng trống. Giả dụ trong trường hợp khách cần 2 phòng; trong khi đã đặt được xong một phòng thì mới phát hiện ra không còn căn phòng nào như vậy nữa. Như vậy; hãy có tính năng kiểm tra số phòng trống để khách hàng tiện lợi trong việc sắp xếp; bố trí nơi lưu trú.
Tính năng đặt phòng trực tuyến
Tính năng này sẽ giúp khách hàng nhanh chóng đặt được phòng mà không phải thông qua bất kỳ đơn vị trung gian nào. Đây là tính năng rất hữu dụng bởi thói quen lướt web sẽ đưa người đọc đến với website khách sạn của bạn; vàviệc đặt phòng trực tuyến ngay trên website chính là điểm mấu chốt quyết định khách hàng đặt phòng.
Tính năng này sẽ yêu cầu những thông tin cơ bản nhất về việc đặt phòng khách sạn của khách hàng. Bao gồm những thông tin về: Ngày nhận phòng; ngày trả phòng; loại phòng khách hàng lựa chọn; số người. Từ đó; hệ thống sẽ cung cấp chi phí tạm thời mà khách hàng cần bỏ ra. Vừa kiểm soát được chi tiêu; vừa nhanh chóng đặt phòng; khách hàng chẳng còn gì để chê khi đặt phòng trên website khách sạn nữa rồi.
Doanh nghiệp có thể tìm kiếm cách thức tối ưu tối ưu websie khách sạn trong đặt phòng trực tuyến tại các bài viết khác của chúng tôi; để nâng cao hiệu quả của việc đặt phòng trực tuyến trên website khách sạn của mình.
Mời các bạn cùng đón đọc tiếp phần 2 của bài viết để tìm hiểu thêm các tính năng mà một website đặt phòng khách sạn nên có nhé!
