Bạn có biết rằng 89% người khách hàng sẽ chạy sang các đối thủ cạnh tranh sau có những trải nghiệm người dùng kém? Nếu thiết kế website bán hàng của bạn không có độ chuyên nghiệp cao thì bạn đang có nguy cơ “gửi” khách hàng tiềm năng của bạn sang tay đối thủ.
Vì vậy, Bota.vn đã tạo một danh sách gồm 7 bước kiểm tra hữu ích mà bạn có thể tham khảo để đảm bảo trang web của bạn thật chuyên nghiệp, có mọi thứ bạn cần để thu hút khách hàng tiềm năng mới và giữ họ tương tác trên trang web của mình.
1. Bạn đã có nhóm khách hàng mục tiêu chưa?
Trước khi đi sâu vào thiết kế trang web của mình, bạn cần đảm bảo rằng bạn biết chính xác nhóm khách hàng mà bạn đang nhắm tới. Để tạo một trang web phục vụ tốt nhất cho khách hàng của mình, bạn nên phân tích những nhóm khách thường xuyên truy cập website của mình để lấy những thông tin cơ bản về:
- Nhân khẩu học
- Thói quen mua hàng
- Thu nhập và nghề nghiệp
- Sở thích
Khi bạn có thông tin cơ bản về nhóm khách hàng của mình, bạn có thể phát triển cũng như thiết kế website bán hàng của mình để phù hợp với nhóm đối tượng đó.
Khi đã biết về các đặc điểm cụ thể của nhóm khách hàng mục tiêu, bạn có thể bắt đầu trả lời các câu hỏi quan trọng như:
- Khách hàng muốn những gì khi họ tham quan website
- Danh mục nào trên website giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn
- Thông tin nào có giá trị đối với khách hàng và làm cách nào để có thể đưa thông tin đó đến với họ
Chiến thuật này là một trong những phương pháp thiết kế website bán hàng để mang lại hiệu quả cao. Khi đã trả lời những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu bắt tay vào thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp cho riêng mình.
Xem thêm: 4 yếu tố cơ bản trong việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu
2. Giao diện website có phù hợp với phong cách bán hàng?
Khi bạn đang phát triển kế hoạch thiết kế website bán hàng, bạn nên chú ý đến giao diện cũng như phong cách bán hàng của cửa hàng. Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn giữ được hình ảnh thương hiệu nhất quán và bạn nên thiết lập thông tin như:
- Phông màu của trang web (2 đến 3 màu)
- Kiểu phông chữ
- Kiểu ảnh
- Cách sắp xếp, bố cục website
3. Thanh danh mục và điều hướng đã được trình bày rõ ràng chưa?
Bước tiếp theo trong danh sách các bước kiểm tra thiết kế website chính là tạo thanh điều hướng/ danh mục và chức năng của website.
Nếu người dùng không thể tìm thấy thông tin, danh mục hoặc các chức năng của website một cách nhanh chóng, họ có khả năng rời khỏi trang web của bạn ngay lập tức. Vì vậy, khi bạn tạo điều hướng, điều quan trọng là bạn phải sử dụng các tiêu đề phù hợp để phân tách thông tin một cách hiệu quả.
Giả sử bạn sở hữu một cửa hàng quần áo. Thay vì có một tab “Quần áo” chung chung để bao gồm tất cả các sản phẩm của mình, bạn có thể chia nó thành các tab như “Nam giới”, “Phụ nữ” và “Trẻ em”.
4. Bố cục các trang đích đã được sắp xếp hiệu quả hay chưa?
Bố cục trang là một phần quan trọng của trang website bán hàng. Bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang thiết lập các trang đích một cách hiệu quả, dế tiếp cận để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.
Bố cục trang có thể khác nhau tùy theo trang đích của khách hàng đến xem là gì. Ví dụ như trang thông tin về chính sách đổi trả hàng sẽ phải khác với trang trưng bày sản phẩm.
Thiết lập bố cục các trang đích trên website của bạn là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi thiết kế website bán hàng vì nó cũng giống như việc bạn trang trí cho các gian hàng tại các cửa hàng truyền thống trên phố.
5. Cân bằng chất lượng hình ảnh và tốc độ tải web
Hình ảnh là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút các khách hàng mua hàng trên website. Việc sử dụng hình ảnh bên cạnh những nội dung, thông tin của sản phẩm cũng sẽ giúp khách hàng có những cái nhìn rõ hơn về sản phẩm. Hình ảnh có độ phân giải thấp sẽ khiến khách hàng nghi ngờ độ uy tín của website bán hàng.
Vì vậy, hãy cố gắng sử dụng những hình ảnh chất lượng cao trên website của mình. Tuy nhiên, việc tích hợp tất cả những hình ảnh chất lượng cao này có thể khiến thời gian tải trang web của bạn bị ảnh hưởng. Nếu trang web của bạn không tải nhanh, bạn sẽ mất khách hàng tiềm năng. Vì vậy, hãy cố gắng cân bằng cả chất lượng hình ảnh cũng như tốc độ tải website.
Xem thêm: Top 7 công cụ kiểm tra miễn phí tốc độ tải trang của website
6. Website đã có các nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật hay chưa?
Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng, họ luôn muốn quá trình hoàn tất quy trình mua hàng đơn giản và nhanh nhất có thể. Nếu không có nút gọi hành động nổi bật và dễ nhìn thì khách hàng của bạn sẽ dễ dàng mất phương hướng trong quá trình mua hàng trên website. Những nút kêu gọi hàng động này thường được đặt ở các bước quan trọng trong quá trình mua hàng như “thêm vào giỏi hàng”, “mua hàng” hay “thanh toán đơn hàng”.
Vì vậy, bạn phải tạo các nút kêu gọi thật nổi bật để khách hàng của bạn không bỏ lớ chúng. Các nút kêu gọi hành động này cũng cực kỳ có giá trị để giúp bạn dẫn dắt khách hàng của mình đến bước tiếp theo.
7. Giao diện website có thân thiện với mọi thiết bị truy cập không?
Giao diện Responsive là một thuật ngữ hay tính từ chỉ một website có thể hiển thị và tương thích với mọi trình duyệt. Nói cách khác, website có thể co dãn theo kích thước của trình duyệt cũng như kích thước thiết bị đang sử dụng.
Như vậy, bạn có thể hiểu giao diện được thiết kế với công nghệ Responsive có thể hiển thị tối ưu trên mọi thiết bị: máy tính, máy tính bảng hay điện thoại di động. Ngoài ra, nếu website của bạn được tích hợp chức năng Responsive thì Google sẽ đánh giá cao hơn và giúp thăng tiến kết quả tìm kiếm (SEO) của website.
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp tính năng Giao diện responsive. Và chi phí để tích hợp tính năng này trên website là khá đắt. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể hưởng tất cả cá lợi ích của tính năng này trên website của mình miễn phí nếu bạn chọn các thiết kế website của BOTA Web.
Xem thêm: Tìm hiểu 5 tính năng siêu việt khi thiết kế website trên BOTA Web
8. Website đã được tối ưu hóa trên các công cụ tìm kiếm (SEO) chưa?
Mục cuối cùng trong danh sách kiểm tra website bán hàng chuyên nghiệp của Bota.vn chính là tối ưu hóa trang web của bạn trên các công cụ tìm kiếm. Bạn sẽ muốn bỏ một mục chi phí để đầu tư vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để giúp trang web của bạn xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm.
SEO là quá trình tối ưu hóa trang web của bạn để được xếp hạng trong các kết quả tìm kiếm có liên quan đến các sản phẩm mà bạn đang cung cấp. Nó liên quan đến các chiến lược như:
- Nghiên cứu và tối ưu hóa các từ khóa có liên quan
- Đảm bảo trang web của bạn tải nhanh
- Đảm bảo rằng trang web của bạn thân thiện với mọi thiết bị truy cập
- Tạo nội dung để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
Xem thêm: Cách hoàn thiện một content chuẩn SEO với tỉ lệ chốt đơn 80% đến 90%
Nếu bạn định dành thời gian và nỗ lực để xây dựng trang web được thiết kế đẹp mắt của mình, hãy liên hệ Bota.vn cùng dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp. Với kinh nghiệm 8 năm trong nghề, Bota.vn hoàn toàn tự tin có thể giúp bạn thiết kế website bán hàng chuẩn SEO và chuyên nghiệp nhất để phát triển cửa hàng trực tuyến của mình.
