Bán hàng online đang trở thành một lợi thế và lựa chọn an toàn hàng đầu đối với nhiều nhà khởi nghiệp trẻ tuổi chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh. Các cửa hàng online mọc lên như “nấm sau mưa” do đó tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Điều này khiến cho các chủ shop online phải “dắt túi” cho mình các tips bán hàng online thật hiệu quả để thu hút khách hàng. Qua bài viết này, BOTA sẽ giới thiệu 5 tuyệt chiêu bán hàng online cực hiệu quả trong năm 2020 nhé.
1. Các khuyến mãi theo combo
Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. Việc tung ra các gói khuyên mãi và giảm giá luôn là cách để bạn gây sự chú ý đối với khách hàng về sản phẩm của mình. Ngoài ra, cách bán hàng này kích thích tỉ lệ chuyển đổi từ tìm hiểu sản phẩm sang mua sản phẩm. Tuy nhiên, không phải sản phẩm bán hàng online nào cũng có thể giảm giá và có thể thu hút khách hàng. Một vài sản phẩm nếu giảm giá quá sâu và khuyến mãi quá nhiều sẽ khiến khách hàng nghi ngờ chất lượng của san phẩm
BOTA giới thiệu cho bạn một vài chiêu thức giảm giá thông minh sau đây. Bạn có thể dùng chúng khi bạn muốn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hoặc để giải quyết lượng hàng tồn trong kho.
Những sản phẩm giá thấp
Các sản phẩm nằm trong mức giá từ 100k đến 200k thì bạn nên áp dụng những chương trình khuyến mãi theo phần trăm. 5%, 10% hoặc 20% sẽ còn tùy thuộc vào tình trạng kinh doanh của cửa hàng online.
Những sản phẩm giá cao
Với sản phẩm giá cao khoảng trên 1 triệu thì cửa hàng của bạn nên dùng các chương trình khuyến mãi dưới dạng số tiền cụ thể. Việc này sẽ gây ấn tượng với khách hàng hơn nhiều so với việc mở chương tình khuyến mãi theo phần trăm.
Ví dụ một chiếc điện thoại smartphone bán online trên trang mạng điện tử Shopee có giá 5 triệu đồng. Bạn nên giảm giá số tiền cụ thể như 500k thay vì giảm giá 10%. Mặc dù số tiền giảm bằng nhau, nhưng việc “giật tít” chương trình khuyến mãi bằng số tiền cụ thể đối với các mặt hàng có giá thành cao sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.
2. So sánh với đối thủ
Khách hàng luôn có xu hướng tìm mua hàng với giá rẻ nhất nhưng chất lượng phải tương đương. Do đó, nếu thấy cùng một loại sản phẩm nhưng ở hai cửa hàng bán hàng online khác nhau thì họ sẽ đem ra so sánh giá thành tại hai nơi. Đặc biệt là các gian hàng trên các trang thương mại điện tử như Shopee hay Lazada. Bởi lẽ, những sàn thương mại điện tử này luôn có chức năng gợi ý các sản phầm cùng loại. Do đó, tính cạnh tranh trên các kênh online này là cực kỳ cao.
Cửa hàng online của bạn có thể viết các bài so sánh sản phẩm, thậm chí là trước khi khách hàng thực hiện điều này. Hãy cố gắng so sánh sản phẩm của bạn với các cửa hàng khác có giá thành cao hơn. Chỉ ra cho họ thấy rằng giá bán của bạn rẻ hơn các shop online khác với chất lượng tương đương, thậm chí là cao hơn.
3. Chăm chút cho phần hình ảnh
Khách hàng thường xuyên bị thu hút bởi những bức ảnh chụp chi tiết về sản phẩm. Chính vì đang mua hàng online nên họ luôn muốn tìm hiểu sản phẩm ở góc nhìn thực tế nhất. Hãy đầu tư thêm vào mặt hình ảnh sản phẩm, hoặc thậm chí là làm những video clip quay trực tiếp sản phẩm.
Một cách khác là bạn có thể thiết website bán hàng chuyên nghiệp cho chính cửa hàng online của mình. Website sẽ giúp tăng độ tin cập của cửa hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể đăng và sắp xếp các ảnh và thông tin của sản phẩm theo những bố cục một cách thông minh. Từ đó, khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm và tham khảo sản phẩm của bạn hơn.
4. Thêm các ưu đãi ship hàng
Nếu những chủ cửa hàng online để ý thì gần như hơn 80% khách hàng sẽ từ bỏ ý định mua hàng tại cửa hàng đó nếu chi phí ship quá cao. Vì vậy, việc hỗ trợ một phần chi phí ship sẽ giúp giữ chân khách lâu hơn.
Bạn có thể thực hiện các chương trình như giảm giá ship tỉnh, đồng giá ship nội thành hoặc các chương trình khác như freeship để kích cầu mua hàng nhiều hơn. Bởi rất nhiều khách hàng cho biết, họ sẵn sàng mua một chiếc áo 250k còn hơn là việc mua một chiếc áo 220k với giá ship 30k!
5. Tặng kèm các sample dùng thử
Dù là những sản phẩm tặng kèm không cùng loại với sản phẩm mà khách hàng mua, nhưng việc tặng khách hàng sample dùng thử sẽ giúp khách hàng trải nghiệm thêm các sản phẩm khác mà bạn đang cung cấp.
Có thể hiện tại họ không có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm đó, nhưng nếu có cơ hội được dùng thử “miễn phí” thì biết đâu họ lại nảy sinh nhu cầu thì sao? Bởi chẳng phải “trăm nghe không bằng 1 thấy, trăm thấy không bằng một thử” sao? Đáng chú ý, chiêu thức này đặc biệt nên áp dụng cho các cửa hàng online bán mỹ phẩm.
Trên đây là những tuyệt chiêu giúp các chủ shop bán hàng online có thể thu hút khách hàng hơn trong môi trường cạnh tranh. Ngoài ra, để kinh doanh online hiệu quả hơn, các bạn có thể sử dụng các dịch vụ của Bota.vn như phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BOTA POS sẽ giúp bạn nhập thông tin sản phẩm chi tiết, quản lý đơn hàng hiệu quả, làm báo cáo doanh thu nhanh và chính xác nhất. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các giải pháp dịch vụ marketing tổng thể BOTA Media để thúc đẩy việc quảng cáo sản phẩm trên các trang mạng xã hội nhé.
