Với sự phát triển vượt tầm của Facebook hiện nay, nghĩ đến việc kinh doanh tất yếu ai cũng sẽ nghĩ đến kinh doanh qua Facebook. Tuy nhiên, với kinh nghiệm của nhiều thương hiệu nổi tiếng, website mới chính là công cụ nên sử dụng nhất. Vậy tại sao cần website bán hàng đến thế?
Website hơn gì Facebook? Tại sao cần website?
Facebook có lợi thế là sở hữu lượng truy cập khổng lồ mỗi ngày, không thể phủ nhận rằng, thông tin lan truyền qua facebook nhanh hơn bất cứ một kênh nào khác. Chính vì thế, khách hàng tiềm năng của bạn có được từ ông hoàng Facebook là vô cùng dồi dào.
Chính sách của Facebook cũng vô cùng ủng hộ cho những nhà kinh doanh bởi những thuật toán tập trung khách hàng tiềm năng thông qua Facebook Ads. Tuy nhiên, Facebook được đánh giá là công cụ kinh doanh ngắn hạn, muốn kinh doanh bền vững, bạn cần sở hữu một website thương mại đích thực.
Thông tin đến với khách hàng chân thực hơn
Nếu như kênh Facebook của bạn phụ thuộc nhiều vào ông trùm Mark Zuckerberg, nếu như Facebook bất ngờ thu phí cho hoạt động kinh doanh của bạn đồng nghĩa với việc bạn có thêm một khoản chi phí cần chi trả cho gian hàng của mình. Nhưng với website thì khác, đó là kênh bán hàng hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của bạn, nên bạn không cần lo lắng về vấn đề sở hữu bây giờ cũng như trong tương lai.
Khi bán hàng qua Facebook, thông tin về đơn hàng dễ bị loãng bởi khách hàng của bạn có nhiều vấn đề phân tâm khi truy cập Facebook. Với website thương mại, thông tin được truyền đến khách hàng một cách đồng bộ, chi tiết, khách hàng dễ dàng phân biệt và so sánh giữa các dòng sản phẩm khác nhau của bạn. Bên cạnh đó, thông tin về thương hiệu và nhà cung cấp cũng góp phần tạo nên sự tin tưởng nhất định cho sản phẩm của bạn. Đó là lý do tại sao cần website.
Tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng
Đây là một điểm cộng tuyệt đối cho các website thương mại. Nếu như một khách hàng biết đến sản phẩm của bạn thông qua Facebook, khách hàng đó có thể chỉ là khách vãng lai, chưa thực sự có nhu cầu. Khách hàng chỉ lướt qua Facebook và vô tình nhìn thấy bạn, cách tiếp cận khách hàng như thế là vô cùng thụ động và không thể duy trì một hoạt động kinh doanh lâu dài.
Bắt đầu với website có thể không nhanh như Facebook, bởi bạn còn phải đưa website của mình lên top Google thì khách hàng mới có thể tìm thấy bạn. Theo như số liệu do Google thống kê, hơn một nửa dân số Việt Nam với khoảng gần 50 triệu người thường xuyên sử dụng mạng internet, và có gần 70% người dùng Việt Nam sử dụng công cụ tìm kiếm Google trước khi ra quyết định mua hàng. Đó chắc chắn là thông tin đáng mừng cho những ông chủ đang kinh doanh bằng website thương mại.
Tối ưu SEO cho website thương mại của bạn sẽ tốn một khoảng thời gian nhất định, tuy nhiên khi lượng người truy cập đã ổn định, website trở thành công cụ bán hàng vô cùng hiệu quả đó là lý do tại sao cần website.
Xây dựng thương hiệu kinh doanh lâu dài
Nếu bạn là người có tầm nhìn kinh doanh theo hướng lâu dài bền vững thì tất yếu phải nghĩ đến xây dựng thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu là cái để khách hàng nhớ đến bạn và tin dùng sản phẩm của bạn. Một website đúng chuẩn sẽ giúp bạn làm tốt điều này, thông qua giao diện, bộ nhận diện thương hiệu và các thông tin đồng bộ trên website giúp khách hàng nhận thấy được tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp kinh doanh.
Như đã nêu trên, Facebook có thể khiến khách hàng bị nhiễu loạn thông tin và không tập trung vào bạn. Làm thương hiệu trên Facebook có thể nhanh chóng được khách hàng biết đến hơn. Tuy nhiên giữa hàng trăm ngàn thương hiệu xuất hiện hàng ngày mà không có điểm nhấn riêng biệt, thương hiệu bạn tạo ra sẽ nhanh chóng bị lãng quên. Riêng với điểm này, website thương mại đã ăn đứt ông hoàng Facebook. Đó là lý do tại sao cần website.
Quản lý bán hàng dễ dàng hơn
Đối với Facebook hay Website hiện nay, hệ thống quản lý bán hàng đều được tối ưu cho người dùng vô cùng dễ dàng và đầy đủ tiện ích. Vậy tại sao cần website?
Với phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook, trang bán hàng của bạn sẽ được tập hợp tất cả các inbox, comment của khách hàng mà không sợ bị bỏ sót khi thực hiện thủ công. Các comment, inbox, đơn hàng đều được tập trung lại để quản lý, phản hồi tự động theo những kịch bản mà mà đặt ra. Hơn thế nữa, việc thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh chóng hay tạo đơn hàng từ ngay hội thoại chat cũng giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và tiết kiệm 50% thời gian làm việc cũng như nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của riêng bạn.
Với các phần mềm quản lý bán hàng qua website, bạn sẽ dễ dàng đồng bộ đơn hàng tại website và tại cửa hàng trực tiếp. Điều này giúp cho việc quản lý tập trung đơn hàng, tồn kho, vận chuyển trở nên dễ dàng hơn mà không mất quá nhiều chi phí cho nhân sự quản lý. Đó là lý do tại sao cần website.
Cả website và Facebook đều là những kênh bán hàng chủ chốt của doanh nghiệp kinh doanh, vì thế tận dụng tốt bán hàng đa kênh cũng là cách được hầu hết các ông chủ kinh doanh sử dụng trong thời đại công nghệ như hiện nay. Đây sẽ là hai nền tảng lớn nhất giúp bạn mở rộng hoạt động kinh doanh sang các kênh khác trong tương lai. Đó là lý do tại sao cần website cho một hoạt động kinh doanh và làm thương hiệu của riêng mình. Khi bạn còn chần chừ, đối thủ của bạn đã bắt đầu thành công rồi đấy, vậy nên hãy BẮT ĐẦU ngay đi thôi!
