Bán hàng thực phẩm sạch online đã và đang là 1 trong những lựa chọn hàng đầu của các bạn trẻ khi có ý định khởi nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh này. Tuy nhiên, trong số đó, không phải ai cũng biết đến con đường dẫn tới thành công. Thực tế có hơn 1 nửa đã gặp phải thất bại. Hàng hóa ế ẩm, không bán được dù đã đầu tư rất nhiều về vốn cũng như nguồn lực, tài nguyên. Vì thế, để vượt qua những điều cơ bản để khám phá các bước mở cửa hàng thực phẩm sạch, bạn cần quan tâm sâu xa hơn vào việc làm thế nào để hàng của bạn bán chạy như “tôm tươi”. Và không đâu khác, bài viết này sẽ giúp bạn làm được điều đó với những kinh nghiệm bán thực phẩm sạch online cực hiệu quả.
Xem thêm: Những lưu ý khi kinh doanh thực phẩm sạch online qua website
1. “Treo” cam kết chất lượng ở vị trí dễ nhìn thấy nhất
Kinh nghiệm bán thực phẩm sạch online đầu tiên chính là đánh vào việc marketing chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm là điều mà khách hàng quan tâm nhất khi mua hàng. Họ đã “bó tay” trước những sản phẩm bẩn được bày bán tràn lan trên thị trường nên mới phải tìm đến những cửa hàng thực phẩm sạch đúng nghĩa. Vì thế, khi kinh doanh thực phẩm sạch online, điều cực kì cần thiết là bạn luôn phải hướng đến việc khẳng định và cam kết chất lượng. Đây là một yếu tố tiên quyết đến việc khách hàng có tin tưởng và đặt mua sản phẩm của bạn hay không.
Nếu sản phẩm của bạn đã có các chứng nhận về vệ sinh an toàn thực phẩm như giấy chứng nhận của Cục An toàn thực phẩm hay đạt tiêu chuẩn VietGap, GlobalGap, HACCP… thì hãy “treo” chúng ở ngay trên trang chủ website, tại vị trí khách hàng dễ dàng nhận thấy nhất. Chúng sẽ thay bạn khẳng định uy tín và cam kết chất lượng khiến khách hàng an tâm lựa chọn.
Đối với trường hợp bạn chưa có các chứng nhận này thì sao? Bạn vẫn hoàn toàn có thể tự tạo ra “chứng nhận” riêng cho mình bằng cách đưa ra lời cam kết về chất lượng sản phẩm. Slogan có thể giúp bạn gửi gắm thông điệp này.
Thêm vào đó, bạn cũng có thể thông qua chính sách đổi trả để khẳng định chất lượng của sản phẩm. Ví dụ như cho phép khách hàng trả lại hàng nếu như sản phẩm không đúng như mô tả hoặc nếu phát hiện sản phẩm không sạch sẽ được đền gấp đôi…
2. Bổ sung ý kiến phản hồi của khách hàng lên website
Kinh nghiệm bán thực phẩm sạch online thứ là việc chăm chút vào phần feedback và đánh giá của khách hàng. Theo công bố vào tháng 8/2014 của BrightLocal, có tới 72% người tiêu dùng nói rằng các nhận xét, đánh giá tích cực của những khách hàng trước đó sẽ giúp họ tin tưởng và quyết định mua hàng nhiều hơn. Đặc biệt đối với một website bán thực phẩm sạch, những phản hồi này có sức nặng “ngàn vàng”.
Bạn cứ thử đặt mình vào vị trí người mua hàng, với mỗi một sản phẩm định mua, dù ít hay nhiều tiền, chắc chắn bạn đều phải xem xét, tìm đến những trải nghiệm của những người đã từng mua hoặc sử dụng. Và khi thấy được những ý kiến tích cực, bạn sẽ đặt mua hàng với một tâm lý thoải mái và an tâm hơn rất nhiều so với việc chỉ nghe thông tin một chiều bên cửa hàng giới thiệu về sản phẩm của họ.
Về ý kiến phản hồi của khách hàng, bạn cũng có thể áp dụng cách thức phù hợp nhất đối với website của mình. Hoặc là bạn chọn lựa và cập nhật nổi bật lên website. Đây cũng là một cách giúp bạn tri ân tới chính những vị khách hàng này. Hoặc là bạn cho phép bình luận trong từng trang sản phẩm riêng biệt bằng cách đăng ký tài khoản hoặc để lại bình luận thông qua Facebook. Theo cách thức này, nếu bạn làm tốt công tác khích lệ khách hàng để lại phản hồi sau những lần mua và chế biến thực phẩm thì sẽ có giá trị hơn rất nhiều.
Xem thêm: 5 cách khuyến khích khách hàng viết đánh giá trên website của bạn
3. Tăng cường tương tác với khách hàng
Bên cạnh việc khách hàng muốn nghe bạn chia sẻ, họ còn muốn mình được lắng nghe. Đây cũng chính là kinh nghiệm bán thực phẩm sạch online thứ 3 mà Bota.vn muốn gợi ý đến các bạn. Họ cũng có những thắc mắc riêng, muốn đặt ra những câu hỏi cho bạn và nhận được câu trả lời tận tình nhất từ bạn. Đồng thời, họ cũng đánh giá cao những doanh nghiệp dành thời gian để lắng nghe và phục vụ chu đáo khách hàng. Vì thế, bạn hãy tận dụng tất cả các cách có thể để khách hàng và bạn tương tác tốt nhất với nhau.
Một số cách đó là công khai số điện thoại, tích hợp hỗ trợ trực tuyến qua Yahoo, Skype hoặc sử dụng phần mềm chat tự động Bota Chat nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng. Thông qua đó, khách hàng hoàn toàn có thể đặt ra các câu một cách trực tiếp, nhanh chóng trong thời gian thực. Điều bạn cần làm đó là bố trí nhân lực để sẵn sàng trả lời và phục vụ khách hàng bất cứ khi nào cần thiết.
4. Hãy là chuyên gia trong lĩnh vực thực phẩm sạch
Cuối cùng, trở thành chuyên gia trong lĩnh vực bạn kinh doanh chính là kinh nghiệm bán thực phẩm sạch online cuối cùng. Không riêng gì thực phẩm sạch, kinh doanh bất cứ mặt hàng nào cũng vậy, bạn luôn phải là chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Bởi lẽ không có một khách hàng nào muốn mua thịt bò tại một cửa hàng mà không biết gì về thịt bò và tất nhiên họ sẽ quyết định mua và quay lại lần sau nếu như được bạn chia sẻ về cách chọn thịt bò tươi ngon.
Vì thế, chuyên mục tin tức, chia sẻ kinh nghiệm lựa chọn, hướng dẫn cách thức chế biến là bài viết kèm ảnh hay những video clip luôn là cần thiết đối với 1 website bán hàng. Bạn hãy cập nhật thông tin liên quan trong lĩnh vực của mình một cách đầy đủ và thường xuyên. Nếu có thể, hãy tự viết nội dung chia sẻ bằng kiến thức, tầm hiểu biết của bạn, hạn chế copy bài từ các trang web khác. Điều này không những làm cho khách hàng cảm thấy gần gũi với website mà còn tốt cho SEO.
Tuy nhiên, để xây dựng được tuyến nội dung chuyên nghiệp thì bạn cần thiết kế website bán thực phẩm sạch. Bota.vn đã giới thiệu đến bạn top 5 công ty chuyên thiết kế website chuyên nghiệp, hãy đọc thêm bài viết Top 5 công ty thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp tốt nhất Việt Nam.
Trên đây là những bí quyết quan trọng nhất mà bạn cần nắm được để khiến cửa hàng thực phẩm sạch online của mình lúc nào cũng nườm nượp khách hàng. Một bí quyết chủ đạo xuyên suốt 8 bí quyết này mà không có một “thủ thuật” nào có thể thay thế được đó chính là cái “tâm” trong kinh doanh. Mọi ý kiến đóng góp về bài viết, vui lòng để lại phần bình luận bên dưới.
THIẾT KẾ WEBSITE CHUYÊN NGHIỆP BÁN THỰC PHẨM SẠCH NGAY HÔM NAY VỚI GIÁ CHỈ TỪ 299K/THÁNG
