Thời trang luôn là niềm đam mê bất tận của phái đẹp. Vậy nên kéo theo đó là sự phát triển của ngành kinh doanh mặt hàng quần áo thời trang. Không thể phủ nhận lợi nhuận mà ngành kinh doanh thời trang mang lại, nó có sức hút rất lớn đối với các chủ shop. Vì thế mà các cửa hàng thời trang ngày càng ra tăng không ngừng với tốc độ chóng mặt. Điều này cũng đồng nghĩa với việc lĩnh vực kinh doanh thời trang không còn dễ kiếm như các năm về trước.
Trong thời đại công nghệ 4.0 mà cứ ngồi một chỗ đợi khách hàng đến thì làm sao mà ra đơn được? Vậy nên các chủ shop kinh doanh thời trang cần có một tư duy sáng ngay từ những ngày đầu tiên để không bị một vòng luẩn quẩn rồi lại trở về vạch đích.
Đầu tiên, phải định hình được phong cách chủ đạo cho shop của mình
Như đã nói, các shop thời trang đang mọc lên như nấm, nếu không có một phong cách khác biệt và đặc trưng sẽ rất dễ bị lu mờ giữa 1 rừng đối thủ. Vậy ai sẽ là người định hình phong cách cho shop? Thường thì sẽ là chủ shop bởi ông cha ta có câu “ người làm sao thì của chiêm bao là vậy” . Đúng thế, chủ shop là người lựa chọn mẫu mã, sản phẩm cho shop nên ưng mắt mình thì mình nhập là điều bình thường. Điêù đó sẽ rất tích cực nếu đối với những người có “gout” và con mắt thẩm mỹ tốt nhưng ngược lại thì sao? Đó là điều không ai muốn nói đến.
Để tránh điều ngược lại đó, các chủ shop nên tham khảo các phong cách “hottrend” được mọi người ưa chuộng trên các trang mạng xã hội như facebook, instagram,… từ đó học hỏi cách mix đồ sao cho hợp cả về màu sắc lẫn kiểu dáng và tìm ra phong cách phù hợp nhất mà shop muốn hướng tới.
Xác định khách hàng của mình là ai?
Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho shop thời trang của mình là điều quan trọng hàng đầu. Bởi nếu xác định sai thì những công việc sau này như marketing, truyền thông tới sai khách hàng chắc chắn sẽ gây ra thiệt hại lớn cho shop. Để xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của shop ta cần nghiên cứu trên nhiều phương diện: nhân khẩu học ( tuổi tác, giới tính, thu nhập,…); tâm lí học ( sở thích, hoạt động, thái độ, ý kiến,…).
Ví dụ như, shop của bạn mang phong cách chủ đạo cá tính, trẻ trung, thời thượng thì đối tượng khách hàng sẽ là các bạn trẻ độ tuổi từ 15 đến 25, thích những sự mới mẻ, táo bạo ; hay phong cách công sở, nữ tính thì đối tượng khách hàng trong độ tuổi từ 22 đến 30 ưa thích sự chín chắn, lịch thiệp,…
Làm thế nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu?
Đây là một câu hỏi mà tất cả những chủ shop thời trang khi mới bắt đều phải đặt ra. Bởi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh xung quanh khách hàng mục tiêu của chúng ta. Họ đưa ra vô vàn thông tin về đủ loại mặt hàng, sản phẩm cùng những lời mời chào hấp dẫn. Cũng chính vì thế mà khách hàng bị chi phối rất nhiều và việc đưa ra sự lựa chọn sẽ kỹ lưỡng hơn. Vậy nên chưa hẳn thông tin mà shop bạn đưa ra hay, hình ảnh bắt mắt mà đã có thể tiếp cận được đến khách hàng mục tiêu.
Trong thời đại công nghệ 4.0, để tiếp cận với khách hàng mục tiêu, chủ shop nên kinh doanh bán hàng và tiếp thị sản phẩm thông qua các sàn thương mại điện tử. Ngày nay, mọi người đã quá quen với việc mua hàng online trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo,… vì chẳng cần phải bước ra khỏi nhà, chẳng cần đội nắng mưa, khói bụi để đi xem, thử đồ. Chỉ cần một bước click trên smartphone là có ngay một bộ đồ đẹp, một chiếc váy xinh để đi chơi. Vậy nên, những phương thức bán hàng này đang ngày càng gia tăng bởi tốc độ tiếp cận khách hàng của nó rất nhanh. Có những shop chỉ bán hàng qua Shopee mà đã có thể chốt 100 đơn/ ngày; Chưa kể trên các sàn thương mại điện tử khác.
Vậy một câu hỏi tiếp theo đặt ra cho chủ shop hiện tại là làm thế nào để đủ nguồn nhận lực phân bổ cho việc đăng sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử, quản lý đơn hàng, tồn kho, quảng cáo, rồi việc bán tại cửa hàng, chăm sóc khách hàng,… Đối với những shop mới bắt đầu thì đây đúng là một vấn đề khó.
Giải pháp kinh doanh toàn diện: tối ưu hóa kinh doanh
Công nghệ thông tin đang phát triển rất mạnh vì vậy các chủ shop chẳng cần phải tự mình quay cuồng với mớ hỗn độn là nguồn nhân lực ở đâu ra. Mà chỉ cần tìm đến giải pháp toàn diện Omni- channel là mọi vấn đề có thể giải quyết xong. Nói ngắn gọn công nghệ này sẽ giúp kết nối bán hàng trên các kênh đang hot nhất hiện nay như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Sendo, Lazada,… ; quản lí chuổi cửa hàng, tồn kho. Khi tham gia sử dụng chủ shop sẽ tiết kiệm được số tiền kha khá trong việc giảm chi phí vận hành vì quản lí tập chung và theo dõi tổng thể.
Trên đây là những giải pháp giúp các shop thời trang mới bắt đầu giải quyết tình trạng “ không ra đơn”. Để tối ưu hóa kinh doanh, các bạn có thể tham khảo thêm những phần mềm giúp quản lý bán hàng hiệu quả tại đây.
Quỳnh Nguyễn
