Từ lâu hình thức bán hàng trên mạng xã hội đã khá phổ biến. Tuy nhiên, với việc kinh doanh ồ ạt qua mạng xã hội đã làm cho việc kinh doanh nhạt nhòa và thiếu độ tin tưởng. Vậy làm thế nào mà việc bán hàng của bạn nổi bật giữa đám đông và việc bán hàng đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn.
Có thể khó tưởng tượng, nhưng đã có lúc các sản phẩm chỉ được bán theo nghĩa vật lý và nhân viên bán hàng được xem là chuyên gia đi trước khi bất kỳ cuộc bán hàng nào diễn ra.
Một tổ chức đang tìm cách thúc đẩy doanh số bán hàng có rất nhiều công nghệ kỹ thuật số để lựa chọn để cải thiện sức mạnh bán hàng của một doanh nghiệp. Nhưng, chỉ cần áp dụng và sử dụng những điều này là không đủ. Cần phải có một chiến lược bán hàng kỹ thuật số để hướng dẫn toàn bộ tổ chức.
Mặc dù thành công trong việc thúc đẩy quá trình bán hàng, hai phần ba các công ty không có chiến lược truyền thông xã hội cho đội ngũ bán hàng của họ. Là một trong những nhánh mạnh mẽ và hiệu quả nhất của bán hàng kỹ thuật số, bán hàng xã hội dường như bị đánh giá thấp và không được sử dụng đúng mức. Để khắc phục điều này, chúng ta hãy quay lại từ đầu.
Bán hàng trên mạng xã hội là gì?
Tóm lại, bán hàng xã hội là khi nhân viên bán hàng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu của họ. Những người bán hàng xã hội thành công có thể được coi là những nhà lãnh đạo tư duy bởi khách hàng tiềm năng vì họ cung cấp giá trị thông qua hiểu biết về ngành, chia sẻ chuyên môn và đưa ra giải pháp cho các câu hỏi phổ biến của người tiêu dùng thông qua việc tạo hoặc chia sẻ nội dung sâu sắc.
Xem thêm: Kinh doanh online nên báo giá hay inbox
Tại sao bán hàng xã hội rất quan trọng?
Người tiêu dùng ngày nay rất hiểu biết và ít nhạy cảm với các kỹ thuật bán hàng truyền thống. Với phần lớn người ra quyết định không bao giờ trả lời cuộc gọi, không còn đủ tốt để áp dụng một kích thước phù hợp với tất cả tâm lý cho kế hoạch bán hàng trực tuyến của tổ chức của bạn.
Đó là điều cần thiết để điều chỉnh những nỗ lực của nhóm bán hàng của bạn cho cá nhân. Về cơ bản, một phần lớn của bán hàng xã hội là suy nghĩ về mọi thứ từ quan điểm của khách hàng và tiếp cận họ với một giới thiệu ấm áp, thay vì một thái độ lạnh lùng, cá nhân – và đó là một kỹ năng thiết yếu và có giá trị.
Khi nói đến bán hàng, điều quan trọng nhất mà internet vượt trội là phát triển mối quan hệ. Bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ, nó cung cấp cơ hội để thiết lập niềm tin với khách hàng hiện tại và tiềm năng và cuối cùng thúc đẩy doanh số.
Tương lai của bán hàng kỹ thuật số
Trong khi bán hàng xã hội đã đạt được động lực giữa các chuyên gia bán hàng, bán hàng kỹ thuật số vẫn còn ở giai đoạn sơ khai và mang đến cơ hội lớn cho các tổ chức muốn nổi trội trực tuyến.
Với bán hàng xã hội tập trung vào tài sản xã hội, bán hàng kỹ thuật số liên quan đến việc tận dụng tài sản kỹ thuật số. Chúng bao gồm các hoạt động như tự động hóa bán hàng, thuyết trình trực tuyến, tài liệu kỹ thuật số, v.v.
Nói tóm lại, bán hàng kỹ thuật số là một thành phần quan trọng của quy trình bán hàng, trong khi sử dụng các mạng xã hội cung cấp phạm vi trong việc tăng doanh thu. Nếu công ty của bạn không muốn bị bỏ lại phía sau, hãy đào tạo nhân viên của bạn để hiểu và khai thác sức mạnh của công nghệ kỹ thuật số sẽ tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách cho phép họ phân nhánh tới người tiêu dùng trên các nền tảng (dường như vô tận) này, đồng thời trao quyền tự chủ để sáng tạo nhất có thể với các công cụ mới mà họ đã được cung cấp.
Xem ngay: nghệ thuật thúc đẩy tăng doanh thu cửa hàng
Bớt tư tưởng…
Với việc chuyển đổi kỹ thuật số giờ đây trở nên cần thiết hơn là sự lựa chọn cho các tổ chức toàn cầu, các nhà lãnh đạo bán hàng là không thể thiếu để bán thành công.
Để xóa bỏ tư tưởng nặng nề trong việc kinh doanh nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
Được thiết kế với giao diện thông minh, thân thiện nên bán hàng chỉ mất 05 phút làm quen chúng ta có thể sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng.
Không chỉ quản lý bán hàng tại cửa hàng, bota còn kết nối trực tiếp với các kênh bán hàng online như Website, Facebook, sàn TMĐT… giúp bạn bán hàng trên đa kênh và quản lý tại một nơi tập trung – ngay trên bota. Vẫn đề về nhân sự sẽ giảm đi được tối đa 50%.
Phần mềm quản lý bán hàng kết nối tự động với các đơn vị vận chuyển, đơn hàng sau khi xử lý sẽ được chuyển ngay lập tức đến các đơn vị vận chuyển, giúp bạn rút ngắn quy trình giao hàng và nắm bắt chính xác trạng thái của đơn hàng. Giảm thiểu thời gian check đơn và tối ưu được hệ thống chuyển giao.
