Để tiếp thị bán hàng thành công trên Facebook, bạn cần nắm rõ các nguyên tắc vàng sau đây để kinh doanh đem lại hiệu quả:
Đừng sử dụng Facebook để ‘bán cứng’
Mọi người coi Facebook là một không gian xã hội thú vị, nơi họ trò chuyện với bạn bè, xem ảnh và video và thư giãn. Bạn cần tham gia các cuộc trò chuyện và trở thành một phần của cộng đồng, thay vì trở thành một ‘người ngoài cuộc’ kinh doanh, những người cố gắng bán hàng rầm rộ.
Chiến thuật khó bán – chẳng hạn như sử dụng khẩu hiệu quảng cáo, đăng liên tục về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể hoặc cung cấp danh sách các sản phẩm và giá cả tách biệt khỏi mọi cuộc trò chuyện liên quan – sẽ dẫn đến việc người dùng khác ‘không theo dõi’ bạn. Họ thậm chí có thể đăng bình luận tiêu cực về doanh nghiệp của bạn.
Có mục tiêu và chiến lược rõ ràng.
Điều quan trọng là phải có mục tiêu rõ ràng để sử dụng Facebook và chiến lược để đạt được mục tiêu đó.
Ví dụ: một cửa hàng cà phê có thể quyết định rằng mục tiêu của nó là tăng doanh số do Facebook tạo ra thêm 10% trong 6 tháng tới. Chiến lược của họ có thể bao gồm:
Tạo một bài đăng mỗi sáng có tính năng đặc biệt trong ngày, sử dụng mã phiếu giảm giá để việc bán hàng có thể được theo dõi lên Facebook.
Đăng một bức ảnh hàng ngày có một khách hàng là ‘Vua cà phê hoặc Nữ hoàng’ trong ngày.
Khuyến khích người dùng đăng ảnh của chính họ về việc họ thưởng thức cà phê.
Đặt mục tiêu và chiến lược mang lại cho bạn định hướng tiếp thị trên Facebook và cách đo lường thành công của bạn.
Xem ngay: Top 8 xu hướng mới nhất trong bán lẻ đa kênh
Tạo tiếng nói của con người cho doanh nghiệp của bạn
Người dùng Facebook thích nói chuyện với người khác – không phải là một doanh nghiệp cá nhân. Bất cứ ai quản lý trang Facebook của bạn phải có khả năng viết bằng giọng nói nghe có vẻ chân thực và dễ thương, sử dụng một phong cách phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Họ cũng cần sự cho phép để diễn đạt mọi thứ bằng lời nói của họ, không phải trong biệt ngữ của công ty hay ‘dòng chính thức’.
Đăng bài bán hàng thường xuyên
Không giống như phương tiện truyền thông truyền thống (như tạp chí hoặc truyền hình) hoặc phương tiện truyền thông trực tuyến khác (như trang web), phương tiện truyền thông xã hội được xây dựng xung quanh các bản cập nhật thường xuyên.
Theo tìm hiểu nghiên cứu gần đây của Úc cho thấy người dùng Facebook kiểm tra trang của họ hơn 25 lần mỗi tuần và họ cần thấy rằng bạn thường xuyên đăng tài liệu mới. Một số hướng dẫn khuyên bạn nên đăng ít nhất một lần một ngày, nhưng nguyên tắc cốt lõi là đăng khi bạn có nội dung thú vị và đánh giá tần suất khán giả của bạn muốn nghe từ bạn.
Khuyến khích bình luận và trả lời nhanh chóng
Khuyến khích người dùng Facebook khác phản hồi bài đăng của bạn hoặc đăng nhận xét của riêng họ về doanh nghiệp của bạn hoặc một chủ đề mà họ và bạn quan tâm. Khi họ đăng bài, trả lời nhanh chóng – trong vòng 24 giờ là tốt nhất. Không trả lời sẽ làm suy yếu sự sẵn sàng tham gia với bạn bè trên Facebook của bạn và họ sẽ dần dần biến mất.
Xem thêm: Lợi nhuận kinh doanh từ việc giải quyết hàng tồn kho
Sử dụng hình ảnh và video
Hình ảnh và video là một yếu tố chính thu hút Facebook. Sử dụng chúng thường xuyên để giữ cho bạn bè của bạn tham gia và giải trí.
Ví dụ: một nhà bán lẻ quần áo có thể đăng ảnh cổ phiếu mới khi nó đến
Một kiến trúc sư hoặc nhà xây dựng có thể đăng những bức ảnh hàng ngày của một ngôi nhà đang được cải tạo
Một huấn luyện viên cá nhân có thể đăng một video hướng dẫn về cách thực hiện một bài tập cụ thể.
Tương tác với các ưu đãi, cuộc thi, trò chơi, khảo sát, v.v. Mọi người thích nó khi Facebook vui vẻ và khi nó mang đến thứ gì đó mà họ không thể có được bằng bất kỳ cách nào khác.
Nghiên cứu cho thấy giảm giá và quà tặng là lý do phổ biến nhất để khách hàng theo dõi trang Facebook của một doanh nghiệp. Tương tự như vậy, các cuộc thi và trò chơi có thể được sử dụng để làm sinh động trang của bạn.
Facebook cũng có thể được sử dụng để phân phối khảo sát khách hàng. Nếu bạn làm điều này, hãy đảm bảo rằng bạn giữ các cuộc khảo sát ngắn và cung cấp một liên kết khảo sát mà người dùng có thể dễ dàng nhấp, bỏ qua hoặc chia sẻ với bạn bè của họ.
Việc bán hàng qua Facebook là một kênh trong bán hàng đa kênh hiện nay. Điều đó sẽ đạt hiệu quả hơn nếu nhà kinh doanh biết kết hợp các kênh bán hàng trong kinh doanh của mình. Hiện nay, có rất nhiều kênh bán hàng như bán hàng trên website, bán hàng trên zalo, các trang thương mại điện tử,.. Việc bắt kịp xu thế bán hàng đa kênh sẽ là một bước phát triển tuyệt vời trong việc kinh doanh của bạn.
Chúc các bạn thành công.
