Facebook được coi là một mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp ở Việt Nam. Theo một thống kê gần đây thì có đến 90% dân số Việt có nick facebook và thường xuyên hoạt động trên loại mạng xã hội này. Chính vì sự màu mỡ này mà rất nhiều doanh nghiệp khi bán hàng trên facebook chỉ đầu tư chi phí Marketing vào mà quên đi những sai lầm cơ bản có thể mặc phải.
Sai lầm đầu tiên: Chon sai sản phẩm khi bán hàng trên facebook
Màu mỡ và hấp dẫp như thế nhưng facebook thực sự khắc nghiệt, tỷ lệ đào thải rất cao. Đã có rất nhiều nhà đầu tư lấn sân vào thị trường này nhưng kiếm ra được lợi nhuận thực sự không phải dễ. Để tồn tại và mưu sinh trong thị trường này thì kiến thức và sự khác biệt chính là yếu tố quyết định.
Điểm khó nhất khi bắt tay vào bán hàng trên facebook chính là lựa chọn loại hình sản phẩm để bán. Đó có thể là sản phẩm/dịch vụ bán được cho nhiều người, mỗi người mua một lần hoặc có thể là bán nhiều sản phẩm/dịch vụ cho một người, mỗi người mua nhiều lần. Nếu chọn một sản phẩm quá đại trà thì sẽ gặp rất nhiều đối thủ, dễ bị lấy thông tin khách hàng, cướp khách hàng của nhau. Vì thể vấn đề cốt lõi cần khắc phục ở đây là phải tạo ra sự khác biệt,nắm vững kiến thức và am hiểu thị trường để tạo ra dòng sản phẩm có ít đối thủ cạnh tranh từ đó tối ưu nội dung đến đối tượng mà mình nhắm tới.
Ngoài ra bạn có thể tham khảo 10 ý tưởng kinh doanh online giúp bạn kiếm bội thu để có thể tìm ra sản phẩm thích hợp cho công việc bán hàng trên facebook của mình.
Sai lầm thứ 2: Lựa chọn sai loại mục fanpage
Hiện nay facebook có đến 6 mục lựa chọn các nội dung kinh doanh, các nội dung này khá đầy đủ và bao quát được hầu hết tuy nhiên bạn cần hiểu và chọ đứng cho mình để tạo ra môi trường tương tác tốt nhất với khách hàng của mình
Nếu bạn đang kinh doanh những sản phẩm phân phối trong phạm vi hẹp như: ăn uống, ẩm thực, spa, dạy kèm gần nhà,…thì bạn nên chọn doanh nghiệp địa phương hoặc địa điểm. Vì với mục này, trong phạm vi từ 1-40km là bạn có thể tương tác với khách hàng tiềm năng. Còn với những doanh nghiệp có tính quy mô cao hơn. Phạm vi tương tác lớn có thể là toàn quốc thì bạn nên chọn “Thương hiệu sản phẩm” . Những mục như “ Công ty, Tổ chức hoặc Học việc” đa phần dùng để quảng bá thương hiệu tới người dùng. Còn đối với 3 mục còn lại là “Nghệ sĩ, Ban nhạc hoặc Nhân vật công chúng”, “ Giải trí” và “ Hoạt động cộng đồng” thì không nên dùng để quảng cáo trên những page này, có thể sử dụng như một trang Fanpage phụ.
Sai lầm thứ 3: Mất quyền kiểm soát trang do thuê nguồn lực bên ngoài chạy quảng cáo khi bán hàng trên facebook
Sau một thời gian ban đầu tự tìm hiểu và tự chạy quảng cáo và thấy không hiệu quả thì một phần lớn các bạn bắt đầu tìm kiếm những nguồn lực bên ngoài. Có thể do thiếu hiểu biết và tin tưởng vào bên được thuê: giao quyền quản trị viên cho họ và sau một thời gian Fanpage đã đi vào hoạt động ổn định, đơn đã ra nhiều hơn, có nhiều lượt người theo dõi Fanpage hơn thì những người chạy quảng cáo thuê có thể đưa ra những yêu sách làm khó bạn như thêm tiền công. Muốn chia lợi nhuận hoặc một số tiền lớn để chuộc lại Fanpage, nếu không họ sẽ tước quyền quản trị trang của bạn chẳng hạn. Do đó để đảm bảo tốt nhất bạn nên trang bị kiến thức cho bản thân hoặc chọn một đơn vị có uy tín và có thể tin tưởng được.
Sai lầm thứ 4: Lực chọn sai đối tượng khách hàng mục tiêu
Sau khi tích cực đăng bài, đầu tư vào chạy quảng cáo nhưng không thấy ra đơn, lượt fan cũng như theo dõi của trang không có dấu hiệu tăng thì vấn đề ở đây của bạn là đã chọn sai đối tượng để phân phối quảng cáo. Vì khách hàng bạn nhắm tới quá chung chung, nội dung không phù hợp với đối tượng khách hàng đó nên họ không quan tâm cũng như có ý định mua sản phẩm của bạn.
Dó đó, khi bán hàng trên facebook việc phân tích khách hàng là yếu tố rất quan trọng, quyết định thành bại của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn đã nắm rõ khách hành của bạ là ai? Họ mong muốn điều gì ở sản phẩm? Thị hiếu ra sao?,..
Sai lầm 5: Nội dung nghèo nàn, thiếu sự đầu tư
Tùy theo đối tượng và hành vi, thói quen mua sắm khắc nhau mà bạn có thể định hướng nội dung content khác nhau. Bạn có thể dựa vào mô tả đặc điểm về độ tuổi người Việt Nam dưới đây để xây dựng một chiến lược hiệu quả khi bán hàng trên facebook
- Độ tuổi từ 18-21: Đây là nhóm tuổi trẻ, chưa có công việc ổn định, do đó họ chưa có khả năng tự chủ tài chính mà phần lớn là phụ thuộc vào gia đình, bố mẹ. Khả năng mua hàng là không ổn định.
- Độ tuổi từ 22-25: Độ tuổi hầu hết đã có thu nhập, chủ yếu là sinh viên mới ra trường, chưa có vị trí cao trong xã hội, đã phải tự lập nên có nhiều khoản thu chi hơn, dó đó nên chọn những sản phẩm vừa túi tiền để tiếp cận.
- Độ tuổi từ 26-30: Đã có thu nhập, là nhóm chịu chi, có khả năng khai thác cao
- Độ tuổi từ 31-40: Chủ yếu đã lập gia đình và con cái, nên mối quan tâm hàng đầu là con em mình, xu hướng tiết kiệm sẽ cao hơn.Tuy nhiên khi có sản phẩm hợp lsy thì họ vẫn sản sàng mở hầu bao.
- Độ tuổi trên 46: Là đối tượng khó tính hơn trong mua hàng, họ chỉ chi tiêu những sản phẩm thực sự cần thiết cho mình. Do đó đây là đối tượng khá khó tính khi quyết định mua hàng online.
Trên đây là một số sai lầm cơ bản nhưng rất dễ gặp. Mong rằng bài viết sẽ cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích, giúp bạn thành công trên con đường kinh doanh của bạn.
Việc tránh được những sai lầm thường gặp khi bán hàng trên facebook và biết vận dụng thêm giải giáp bán hàng đa kênh Omni channel sẽ giúp bạn đơn giản hóa quá trình kinh doanh của mình. Kiếm tiền không khó mà quan trọng là bạn phải biết vận dụng kiến thức và kỹ thuật vào nó. Chúc bạn thành công!
