Một trong những nền tảng truyền thông như vậy đã được phát triển phổ biến trong những thập kỷ qua là email. Khoảng 2,8 tỷ người trên toàn thế giới sử dụng email như một công cụ truyền thông trực tuyến. Với tiềm năng như vậy, việc sử dụng email để tăng lợi nhuận thông qua các chương trình quảng cáo – tiếp thị trực tuyến là điều dễ hiểu.
Dưới đây là các xu hướng tiếp thị email nổi bật nhất cho các nhà kinh doanh thu hút thêm tương tác của khách hàng để tìm kiếm và tối đa hóa vào năm 2019.
Tự động hóa
Nhiều doanh nghiệp nhỏ còn e dè trước quá trình tự động hóa. Họ lo sợ việc này sẽ ảnh hưởng đến tính xác thực của các tương tác với khách hàng.
Nhưng chỉ có tin tưởng hơn vào tự động hóa, thì họ mới có thể làm chủ hành động được. Một email chào mừng tự động rất có thể đảm bảo cho các doanh nghiệp nhỏ không vuột mất cơ hội tiếp cận người dùng mới vào đúng thời điểm họ đang vô cùng quan tâm đến mình.
Ví dụ về cửa hàng cà phê Door County Coffee & Tea: việc sử dụng email tự động chào mừng khách hàng để tặng phiếu giảm giá cho khách hàng mới đã liên tục thúc đẩy doanh số từ khách hàng mới.
Tương tự, khi doanh nghiệp thay các bản đăng ký truyền thống với bút, giấy để chuyển qua các ứng dụng trên máy tính hay điện thoại, họ có thể ngay lập tức thêm các liên hệ mới vào danh sách email của mình. Ngoài ra, tự động hóa còn có thể tiên tiến hơn, ví dụ như các email kích hoạt. Đây cũng là bí quyết theo sát khách hàng hiệu quả dựa trên hành vi khách hàng.
Smart Phone
Một khía cạnh của chiến lược tiếp thị qua email tốt nhất là tối ưu hóa email cho thiết bị di động. Số liệu thống kê về email trên thiết bị di động cho thấy email thường được xem lần đầu tiên trên thiết bị di động, với 53% email được mở qua thiết bị di động. Trong số những email này, 23% sẽ được mở lại sau. Hơn nữa, trong số 900 triệu người dùng Gmail, 75% trong số họ sử dụng tài khoản của họ trên thiết bị di động. Số liệu thống kê giúp tối ưu hóa di động cho các email cần thiết vì càng ngày càng có nhiều lượt xem email trên thiết bị di động hơn là trên màn hình máy tính.
Cá nhân hóa
Mặc dù việc bảo vệ dữ liệu ngày càng trở nên nghiêm ngặt hơn, việc cá nhân hóa nội dung email đang trở nên phổ biến ở mọi nơi. Khi các chiến lược tiếp trở nên thông minh hơn, các nhà tiếp thị đang tìm kiếm giá trị trong các email tự động. Các email như vậy bao gồm tên của người đọc hoặc thông tin duy nhất cho tài khoản của người đọc. Với những email có tính cá nhân hóa cao, đồng nghĩa rằng doanh nghiệp hay tổ chức đó cũng sẽ có được thông tin chính xác và sát sao nhất từ phía khách hàng.
Ngày nay, các doanh nghiệp đang nỗ lực hết sức để có những chương trình tiếp thị vừa thu hút khách hàng nhưng nội dung email vẫn có thể cá nhân hóa một cách tối đa những gì họ cần từ khách hàng.
Email chứa văn bản và sự tương tác
Đã qua rồi những ngày khán giả muốn mở email chứa nhiều đồ họa chi tiết. Mặc dù điều này có vẻ thú vị nhưng phần lớn người dùng email ngại đọc hoặc ít tương tác với các email như vậy, vì quảng cáo cảm thấy bị ảo và điều này có thể tạo cho người dùng cảm thấy bị spam.
Vì spam là điều mà các nhà tiếp thị không muốn khán giả nghĩ đến khi đọc email của họ nên email chứa tin nhắn văn bản trở nên phổ biến hơn. Các chuyên gia đã nhận thấy rằng người dùng email thích văn bản thuần túy hơn các email kiểu HTML có đồ họa nặng vì email văn bản thuần túy giống với thông điệp cá nhân có khả năng được gửi bởi thành viên gia đình hoặc bạn bè. Khi các công ty gửi email thuần văn bản, họ cảm thấy dễ chịu hơn, chân thành và ít có cảm giác bán hàng hơn.
Khi các nhà tiếp thị không soạn email theo phong cách thuần văn bản, một xu hướng khác là gửi email tương tác. Để thúc đẩy sự tham gia và giúp khán giả giải trí, nhiều nhà tiếp thị đang chọn email tương tác thu hút người xem và khuyến khích sự tham gia thông qua các câu đố, khảo sát, trò chơi, cuộc thi, GIF, v.v. Thông qua đó, người xem có thể tương tác với email để mua sắm, chỉnh sửa đơn hàng, cập nhật danh sách mong muốn, gửi xác nhận giao hàng, v.v..
Xem thêm Một số mẹo giúp kéo tương tác cho email quảng cáo, tiếp thị.
Trên đây là một vài những dự đoán cho xu hướng quảng cáo – tiếp thị bằng email trong năm 2019. Bạn có thể tham khảo và áp dụng những xu hướng này cho chiến lược của bạn. Chúc bạn thành công!
