Xem thêm:

Khám phá ngay 3 ý tưởng kinh doanh nhỏ ít vốn độc đáo

Ba ý tưởng kinh doanh tiềm năng từ các lĩnh vực khác nhau

Ý tưởng kinh doanh halloween 2019: Bốn mặt hàng đầy tiềm năng

Khó thu hồi vốn trong thời gian nhanh chóng

Kinh doanh khách sạn là ngành nghề kinh doanh mang tính lâu dài. Mặc dù có thể mang lại lợi nhuận kinh doanh cao khi thu hút được lượng khách hàng ổn định, tuy nhiên thời gian thu hồi vốn có thể tính theo năm.

Ngoài ra, để có thể xây dựng được một khách sạn, nhà đầu tư có thể phải đi vay một khoản lớn từ ngân hàng và chịu một số tiền lãi hàng tháng. Việc đó có thể gây ra áp lực lớn cho các nhà đầu tư, đặc biệt là nếu phải vay nhiều vốn để mở khách sạn.

Ngành nghề có sự cạnh tranh cao

Việc lựa chọn địa điểm để xây dựng luôn là một bài toán khó khi kinh doanh khách sạn. Vì đòi hỏi sự nghiên cứu thị trường trước khi quyết định vị trí thuê mặt bằng kinh doanh. Thường các vị trí như khu du lịch nổi tiếng hay các thành phố đông đúc, các khu vực nhiều hoạt động như hội nghị, tiệc cưới, sự kiện lớn nhằm có một lượng khách hàng nhất định.

Sau khi lựa chọn được khu vực kinh doanh thì cần khảo sát thị trường ở đó như thế nào. Đi cùng với đó là tình hình cạnh tranh. Liệu vị trí mà bạn hướng tới có nhiều khách sạn chưa, khách sạn của mình có đủ khả năng để cạnh tranh với các khách sạn khác hay không. Nếu như không đủ khả năng để cạnh tranh thì nên cân nhắc có nên xây dựng ở vị trí đó không.

Việc cạnh tranh gay gắt đòi hỏi bạn không ngừng nâng cao dịch vụ, hoàn thiện chất lượng để có thể đi đường dài.

Các khó khăn thường gặp trong việc quản lý khách sạn

Kinh doanh khách sạn luôn luôn là một loại hình khó trong việc quản lí. Chủ đầu tư cần phải xác định số lượng nhân viên cần thuê khi kinh doanh khách sạn, cách vận hành Marketing thu hút khách hàng đến với khách sạn. Đồng thời lựa chọn thiết bị trong phòng phù hợp với chi phí đầu tư. Bên cạnh đó, giá cả từng phòng phải thiết lập sao cho thật hợp lí. Nên dựa theo chi phí hay theo đối thủ cạnh tranh để tính giá?  Có nên thay đổi giá theo mùa hay không? Nên tổ chức các chương trình khuyến mãi giá thuê phòng như thế nào?

Ngoài ra, một tình huống mà nhiều khách sạn, nhà nghỉ có thể gặp phải đó chính là tình trạng các tệ nạn như ma túy, mại dâm, đánh bạc thường tìm tới không gian riêng tư của các phòng khách sạn. Khi có vụ việc này xảy ra tại khách sạn, không chỉ đối tượng bị phạt mà cả chủ khách sạn có thể bị liên quan. Tùy theo mức độ có thể bị phạt hành chính, thu hồi giấy phép hoặc đóng cửa cơ sở. Do đó việc quản lý khách sạn đòi hỏi bạn phải có kinh nghiệm quản lý hoặc phải thuê ngưởi quản lý khách sạn nếu cần thiết. Đặc biệt là các khách sạn cao cấp.

The post Những rủi ro có thể gặp phải khi kinh doanh khách sạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Khám phá ngay 3 ý tưởng kinh doanh nhỏ ít vốn độc đáo

Ba ý tưởng kinh doanh tiềm năng từ các lĩnh vực khác nhau

Ý tưởng kinh doanh halloween 2019: Bốn mặt hàng đầy tiềm năng

1. Khó khăn trong việc xin giấy phép kinh doanh khách sạn

Hiện nay, việc xin giấy phép kinh doanh khách sạn không quá phức tạp. Gia chủ chỉ cần chú ý tới việc khai báo thủ tục lưu trú với công an địa phương hay công an phường là có thể yên tâm kinh doanh.

Tuy nhiên khâu xin giấy phép tiềm ẩn một số vấn đề nan giải nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh và thiếu hiểu biết thực tế. Điều này có thể khiến cho việc xin giấy phép mất nhiều thời gian và công sức. Vì đây là ngành kinh doanh khá nhạy cảm.

Do đó, khi quyết định kinh doanh khách sạn cần phải tìm hiểu chi tiết các thủ tục để tránh gặp rắc rối trong quá trình kinh doanh. Đồng thời có thể thuê các đơn vị tư vấn luật để tư vấn các thủ tục, giấy tờ trong việc xin giấy phép kinh doanh.

2. Kinh doanh khách sạn là ngành nghề kinh doanh cần nhiều vốn

Khi kinh doanh khách sạn, đòi hỏi bạn phải đầu tư số vốn lớn ngay ban đầu. Trong đó bao gồm vốn cho việc thuê địa điểm, vốn cho việc xây dựng cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh, vốn cho việc duy trì hoạt động kinh doanh khách sạn…

 Nếu bạn có mặt bằng kinh doanh và không cần thuê địa điểm thì có thể tiết kiệm được chi phí. Nếu không thì bạn phải đi thuê địa điểm kinh doanh hoặc phổ biến nhất là mua đất xây khách sạn.

Các khách sạn, nhà nghỉ thường phải được xây dựng ở các vị trí đẹp, giao thông thuận tiện để khách hàng có thể thuận tiện trong việc đi lại, di chuyển và lưu trú. Chính vì vậy việc đầu tư địa điểm ở các vị trí đẹp luôn đòi hỏi một lượng tiền rất lớn để thuê hay mua mặt bằng.

Nhà đầu tư cần xem xét cẩn trọng. Bởi kinh doanh khách sạn là một ngành đầu tư mang tính chất dài hạn và tốn kém, trong khi việc thay đổi địa điểm là gần như không thể. Kinh doanh khách sạn luôn phải chi ra một số tiền khá lớn trong việc quyết định thuê địa điểm, Nhất là ở các vùng trọng điểm như khu du lịch nổi tiếng hay các trung tâm thành phố lớn.

3. Chi phí xây dựng cơ sở hạ tầng

Sau khi thuê hoặc mua mặt bằng kinh doanh, một khoản chi phí không nhỏ khác mà bạn phải tính đến đó là chi phí cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng. Cần phải đảm bảo chất lượng công trình đã đề ra trước đó. Bên cạnh đó là chi phí cho việc thuê kiến trúc sư và các đơn vị thiết kế chuyên nghiệp. Khách sạn càng cao cấp thì chi phí đầu tư cho cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất càng cao.

4. Chi phí cho việc vận hành

Khoản chi phí tiếp theo bạn cần tính đến sau khi xây dựng khách sạn đó chính là một khoản chi phí lớn cho việc duy trì hoạt động. Khoảng thời gian đầu khách sạn có thể vắng khách, trong khi bạn phải chi ra một số tiền lớn hàng tháng như trả lương nhân viên, các hóa đơn điện, nước, gas, điện thoại.

Việc có được lượng khách hàng tối thiểu hàng tháng cần một thời gian dài sau khi hoạt động. Do đó, khi kinh doanh khách sạn, cần phải kiên trì. Có rất nhiều nhà đầu tư không thể tiếp tục kinh doanh sau một thời gian vì không còn đủ vốn chi trả cho chi phí hàng tháng. Vì vậy, việc đẩy mạnh Marketing cho khách sạn để thu hút khách hàng là công việc quan trọng phải thực hiện khi kinh doanh khách sạn.

Nắm vững được các thách thức khi kinh doanh khách sạn giúp bạn có được sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp.

The post Các thách thức phải đối mặt khi kinh doanh khách sạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Khám phá ngay 3 ý tưởng kinh doanh nhỏ ít vốn độc đáo

Ba ý tưởng kinh doanh tiềm năng từ các lĩnh vực khác nhau

Ý tưởng kinh doanh halloween 2019: Bốn mặt hàng đầy tiềm năng

 1. Ý tưởng kinh doanh khách sạn

Trong số các ngành nghề kinh doanh nổi bật ở thời điểm hiện nay, kinh doanh khách sạn được khá nhiều người quan tâm và muốn đầu tư vào hoạt động này. Đây là một trong số các ý tưởng kinh doanh đang trở nên thịnh hành, đặc biệt khi du lịch và nhu cầu lưu trú ngày càng phát triển. Đi cùng với đó là lợi nhuận khủng khi kinh doanh khách sạn mang lại.

Tuy nhiên khi muốn kinh doanh, khá nhiều người còn băn khoăn có nên tiến hành ở thời điểm hiện nay hay không. Bởi dù là ngành nghề có nhiều tiềm năng và khả năng mang lại lợi nhuận cao, tuy nhiên kinh doanh khách sạn tiềm ẩn không ít các bật cập và khó khăn. Điều này khiến cho nhiều chủ đầu tư còn đau đầu và băn khoăn.

2. Tiềm năng thể hiện qua các con số

Kinh doanh khách sạn tại Việt Nam đang là ngành nghề kinh doanh thực sự bùng nổ và trở thành xu hướng được nhiều chủ đầu tư quan tâm. Có rất nhiều nguyên nhân khiến cho thời điểm hiện tại thực sự là cơ hội vàng cho ngành kinh doanh khách sạn.

Đầu tiên, trong các năm gần đây, lượng khách du lịch nước ngoài đến với Việt Nam và lượng khách du lịch nội địa đang gia tăng nhanh chóng. Theo thống kê của Cục Du Lịch Việt Nam, trong năm 2018 có gần 13 triệu lượt khách du lịch. Còn trong 6 tháng đầu năm 2019, số lượng khách du lịch nước ngoài đạt gần 8 triệu lượt khách, tăng 27,2% so với cùng thời điểm năm ngoái.

Không chỉ khách du lịch nước ngoài tăng mà cả khách du lịch nội địa gia tăng nhanh chóng. Minh chứng là hơn 42,8 triệu lượt khách năm 2018. và chỉ trong 6 tháng đầu năm 2019 số lượng khách du lịch nội địa lên đến 73 triệu lượt khách.

Đây không chỉ là dấu hiệu đáng mừng cho ngành kinh doanh du lịch mà còn cả ngành kinh doanh khách sạn tại Việt Nam. Bởi nhu cầu về phòng khách sạn, về nhà nghỉ ngày càng lớn. Đặc biệt với sự phát triển của công nghệ cùng các website đặt phòng trực tuyến ra đời càng thúc đẩy sự phát triển doanh thu của các dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ tại Việt Nam hiện nay.

3. Cơ hội cho những nhà đầu tư

Những điều trên cho thấy tiềm năng lớn khi đầu tư kinh doanh trong hoạt động cung cấp phòng khách sạn, nhà nghỉ cho khách du lịch, khách đi công tác hiện tại.

 Ngoài ra, ngành kinh doanh khách sạn còn là một ngành kinh doanh có tỷ suất lợi nhuận lớn. Đặc biệt khi kinh doanh tại các địa điểm du lịch. Nhờ lợi thế đầu tư ngắn hạn, thu lợi dài hạn và rủi ro thấp.

Bên cạnh kinh doanh phòng nghỉ khách sạn, các chủ đầu tư còn có thể nhanh chóng mở rộng thêm các dịch vụ tiện ích đi kèm khác giúp gia tăng lợi nhuận nhanh chóng và mở rộng quy mô đầu tư như kinh doanh nhà hàng, kinh doanh spa, kinh doanh dịch vụ cho thuê xe hay dịch vụ giặt là…

Hy vọng rằng, những người kinh doanh sẽ thật sáng suốt, kiên định với con đường đi của mình để có thể kinh doanh thành công.

The post Kinh doanh khách sạn – Cơ hội đi kèm với thách thức appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Công nghệ thúc đẩy khách hàng đặt phòng trực tuyến

Cùng với sự phát triển và mức độ phổ biến của công nghệ; càng ngày khách hàng càng lựa chọn đặt phòng trực tuyến thay vì đặt phòng trực tiếp. Thống kê cho thấy; 75% những đơn đặt phòng của khách sạn hiện nay đều thông qua hình thức đặt phòng trực tuyến. Thông thường khách hàng thường tìm hiểu qua các trang thương mại điện tử về du lịch. Nhưng với nhu cầu thông tin ngày một cao; họ đang chuyển hướng sang tìm hiểu trên chính các website khách sạn. Vậy trong vấn đề này; website khách sạn có lợi ích gì?

Giảm bớt chi phí qua việc liên kết với kênh trung gian

Khi liên kết với các trang thương mại điện tử về du lịch; đồng nghĩa bạn sẽ phải trích ra một khoản hoa hồng. Nếu bạn tự trang bị tính năng đặt phòng trực tuyến trên chính website của mình; bạn sẽ vừa có thể tiếp cận khách hàng trực tiếp; vừa chẳng phải bỏ tiền cho bất kỳ bên trung gian nào cả. Lợi dụng; xu hướng đặt phòng trực tuyến hiện nay; website của bạn hoàn toàn có thể làm được nhiều điều hơn thế.

Bạn cũng có thể tìm hiểu hiểu ngay cách thức tối ưu hóa website khách sạn trong đặt phòng trực tuyến thông qua các bài viết của chúng tôi từ ngay bây giờ; để không bỏ lỡ thêm bất kỳ một lượt đặt phòng trực tuyến nào nữa.

Mang lại dấu ấn riêng cho doanh nghiệp khách sạn

Khách hàng sẽ ưng ý vô cùng khi vừa trực tiếp tìm hiểu các thông tin về khách sạn trên website; vừa có thể đặt phòng trực tiếp ngay. Sự tiện lợi này sẽ để lại dấu ấn riêng cho khách sạn; khách hàng sẽ luôn nghĩ đến cảm giác hài lòng khi đặt phòng tại đây. Từ đó; là cơ sở cho những đơn đặt hàng tiếp theo.

Như vậy; cùng với xu hướng đặt phòng trực tuyến đang gia tăng; việc thiết kế website khách sạn chính là sự đón đầu giúp gia tăng lượt booking. Bạn có thể tích hợp nhiều tính năng như tìm kiếm phòng; xem trước giả cả;.. giúp khách hàng ngày càng hài lòng hơn với việc đặt phòng trực tuyến.

Mở rộng thêm phạm vi khách hàng tiềm năng

Người dùng Internet ngày một tăng; đồng nghĩa với việc phạm vi tiếp cận khách hàng nếu bạn sử dụng website sẽ được mở rộng. Với việc thiết kế website khách sạn; bạn có thể thu hút về cho khách sạn của mình một lượng lớn khách hàng. Ngoài những khách hàng mục tiêu mà bạn vẫn đang hướng tới; thì những khách hàng tiềm năng chính là nguồn gia tăng doanh thu của bạn.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng đơn giản với website khách sạn. Bạn chỉ cần thêm một thao tác tích hợp website khách sạn với các thiết bị di dộng như: máy tính bảng; smartphone;… Lượng người dùng các thiết bị này đang tăng vọt trong những năm gần đây. Đặc biệt; bạn hãy thử tưởng tượng bản thân là một doanh nhân với đặc thù phải liên tục đi công tác. Họ chắc chắn sẽ lựa chọn việc đặt phòng khách sạn trực tuyến để giảm tiết kiệm thời gian của mình. Mà với những doanh nhân; các thiết bị di động luôn kè kè bên họ 24/24.

Việc thiết kế website khách sạn thực sự đem về hiệu quả lớn cho doanh nghiệp. Nếu bạn tăng cường được khách hàng tiềm năng; hoàn toàn bạn có thể biến họ trở thành đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Điều này làm gia tăng doanh thu; đồng thời gia tăng cả uy tín cho khách sạn. Mỗi khách hàng tiếp cận và trải nghiệm tại khách sạn của bạn chính là một kênh PR tốt nhất; mà bạn khó có thể tìm một kênh khác thay thế.

Tiến tới xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp

Một website chỉn chu chính là thể hiện mức độ chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn của bạn. Việc có một website riêng; có tên miền riêng;.. thể hiện bạn thực sự đầu tư vào các chiến dịch quảng bá. Website càng chuyên nghiệp thì khách hàng càng đánh giá cao thương hiệu của bạn.

Để làm nên một website chuyên nghiệp; bạn sẽ cần phải đầu tư vào tất cả; từ hình thức cho đến nội dung. Hình ảnh trên trang chủ cần bắt mắt và thu hút. Nội dung các bài viêt trên website cũng cần hấp dẫn người xem và có tính cập nhật. Bạn có thể chia sẻ các bài viết về điểm đến du lịch; các bài viết về tin tức mới có liên quan đến hoạt động khách sạn. Hoặc hãy viết những bài viết chia sẻ về chính những trải nghiệm của khách hàng đã đến đây.

Kết luận

Thiết kế website khách sạn đang ngày một phổ biến; chỉ cần bạn chậm chân; đối thủ của bạn đã vượt mặt bạn từ lúc nào không hay. Bạn có thể tìm hiểu các bài viết của chúng tôi về Website khách sạn cần làm gì để khách hàng không tìm đến website đối thủ. Hoặc một cách khác đơn giản hơn; chính là bạn hãy tìm đến những đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp. Trong đó; BNC là một đơn vị uy tín với chất lượng thiết kế chuyên nghiệp. Bạn có thể truy cập ngay sản phẩm thiết kế website chuẩn SEO để tìm hiểu và trải nghiệm nhé.

Chúc bạn kinh doanh khách sạn thành công!

The post Lý do bạn cần thiết kế website khách sạn từ ngay bây giờ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bạn lo lắng việc lập kế hoạch sẽ khó khăn và tốn nhiều thời gian của bạn?

Mọi lo lắng trên đều có thể được giải quyết chỉ trong vòng “1 nốt nhạc”.

Thực tế cho thấy, để lập một bản  kế hoạch kinh doanh; nhà kinh doanh không cần quá cầu kỳ và tỉ mỉ. Chỉ cần vẽ ra được những bước đi chính, mọi chuyện sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Dưới đây là 5 bước lập kế hoạch kinh doanh khách sạn đơn giản, chi tiết, đầy đủ. Giúp nhà quản lý bớt đi gánh nặng khi mới bắt đầu khởi nghiệp.

Xem thêm:

Bí quyết sử dụng phần mềm quản lý nhà hàng hiệu quả

Kinh nghiệm lập kế hoạch kinh doanh quán cafe hiệu quả

Kinh nghiệm mở quán cafe: Ghi nhớ 5 nguyên tắc sau nếu muốn thành công

Khảo sát thị trường

Đây là bước đi đầu tiên trong việc lập ra một bản kế hoạch hoàn chỉnh. “Vạn sự khởi đầu nan”. Bước 1 bạn làm tốt, sẽ thuận lợi cho bạn rất nhiều trong những công việc tiếp theo.

Khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu

Để kinh doanh khách sạn đạt doanh thu cao; bạn cần tìm hiểu thị trường để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Đối tượng bạn tiếp cận thường là những người đã trường thành. Có kinh tế ổn định. Tuy nhiên bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để đưa ra những chiến lược độc đáo.

Để hiểu rõ tâm lý khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi:

Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ tiện ích nào từ khách sạn?

Họ có thường xuyên sử dụng dịch vụ khách sạn hay không?

Đối tượng hay quyết định việc sử dụng dịch vụ là ai? Và họ có bị ảnh hưởng từ yếu tố bên ngoài nào khác không?

Làm sao để lấy thông tin từ họ?

Trả lời những câu hỏi này không khó. Bạn có thể tìm hiểu qua người thân, bạn bè. Tìm hiểu trên các trang mạng xã hội, phương tiện truyền thông đại chúng. Những thông tin về kinh doanh khách sạn hiện đang xuất hiện rất nhiều và không khó để tìm kiếm. Bởi lẽ, đây là một trong lĩnh vực kinh doanh phát triển nhất thời điểm hiện tại.

Khảo sát đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh nhà hàng

Chính bởi kinh doanh khách sạn là một trong những lĩnh vực kinh doanh “hot” trên thị trường. Chính vì vậy, nếu quyết định kinh doanh, bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ khác nhau.

Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường, bạn cần tìm hiểu những đối thủ của bạn. Bạn phải biết loại hình kinh doanh khách sạn nào đang được sử dụng nhiều. Những điểm mạnh, yếu của những khách sạn đã mở ra trước đó. Để đưa ra một mô hình kinh doanh khác lạ và một chiến lược kinh doanh độc đáo.

Khi tìm hiểu kỹ về đối thủ, bạn cũng sẽ đưa ra được phân khúc khách hàng tiềm năng. Hãy tập trung khai thác vào phân khúc ít được đầu tư. Bạn sẽ dễ dàng kinh doanh hơn. Bởi  khi đó, bạn sẽ bớt được đi hàng “nghìn” đối thủ.

Xác định địa điểm xây dựng khách sạn

Địa điểm xây dựng là một phần trong kế hoạch kinh doanh khách sạn của bạn. Vị trí có thuận lợi thì việc kinh doanh mới thuận lợi.

Địa điểm kinh doanh sẽ được xác định dựa trên mô hình kinh doanh mà bạn đã định hướng ở bước 1. Nếu mô hình kinh doanh của bạn dành cho khách du lịch; địa điểm xây dựng phải gần những khu du lịch, rộng rãi, dễ nhìn, hướng nên quay ra mặt đường. Bạn cũng có thể không cần đặt quá gần địa điểm du lịch; bạn có thể đặt xa hơn một chút nhưng phải nằm trên tuyến đường hướng tới địa điểm du lịch. Khi đó, bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn; đặc biệt là khách vãng lai. Nếu mô hình kinh doanh của bạn hướng tới đối tượng khách địa phương, thành phố; bạn nên lựa chọn những địa điểm ở trung tâm, đông người qua lại; gần những khu vui chơi giải trí hay những cơ quan làm việc. Để thu hút khách hàng.

Xây dựng khách sạn là một quá trình dài, vì vậy bạn cần lên kế hoạch cụ thể, đặc biệt về tài chính và nhân công. Để quá trình xây dựng luôn diễn ra liên tục, không bị gián đoạn.

Xác định giá cả thuê phòng

Bạn cần có bảng giá cụ thể để làm công tác quảng bá hình ảnh ban đầu; cũng như giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc lựa chọn. Giá cả tùy thuộc vào quy mô, vị trí mà bạn đặt. Nếu ở trung tâm, những nơi dễ dàng đi lại, mức giá sẽ cao hơn những nơi có góc khuất, không hướng về phía trung tâm.

Giá cả khách sạn thay đổi theo ngày, theo giờ. Vì vậy, bạn cần linh hoạt trong việc đặt giá để có thể thuận lợi cho cả hai bên.

Chuẩn bị thủ tục kinh doanh khách sạn

Kinh doanh khách sạn cần khá nhiều thủ tục phức tạp. Quan trọng nhất đó là giấy phép đăng ký kinh doanh. Quy trình đăng ký khá đơn giản, bạn có thể tìm kiếm trên Google để nắm rõ, tránh mất thời gian khi phải làm đi làm lại. Ngoài giấy phép đăng ký kinh doanh, bạn cũng cần những giấy tờ liên quan tới lưu trú. Nếu khách sạn của bạn nằm ở những vị trí trung tâm, việc cấp phép làm xin dấu khá dễ dàng. Ngược lại, nếu khách sạn của bạn nằm tại những vùng chưa quy hoạch cho những dịch vụ khách sạn, công việc này sẽ khó khăn hơn. Hãy học hỏi những người đi trước để biết rõ hơn về những thủ tục này.

Bạn cũng cần làm thủ tục cam kết về diện tích bãi đỗ xe. Thông thường, bãi đỗ xe có diện tích tỉ lệ thuận với số phòng và lượng khách hàng vào khách sạn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn “lách” luật; bạn có thể báo cáo thông tin đảm bảo khách hàng sẽ gửi xe ở những địa điểm khác không phải khách sạn của bạn.

Xây dựng chiến lược Marketing

Để thu hút được khách hàng trong giai đoạn đầu tiên, bạn cần sử dụng những chiến lược marketing độc đáo. Bạn cần xây dựng một “thông điệp marketing” xuyên suốt quá trình truyền thông của bạn.

Có nhiều hình thức để bạn truyền tải thông điệp. Nó có thể là những tờ rơi, poster, catalogs, event,… Hay những phương tiện online, đặc biệt là mạng xã hội

Hãy tận dụng những tiềm lực có sẵn để công việc của bạn được thực hiện dễ dàng và thuận lợi hơn.

Trên đây là 5 bước cơ bản nhất giúp bạn có thể thiết lập được một bản kế hoạch kinh doanh khách sạn ban đầu. Hãy tham khảo và áp dụng chúng, bạn sẽ thành công.

The post Kế hoạch kinh doanh khách sạn chi tiết cho người mới bắt đầu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tuy nhiên, trong sự cạnh tranh gay gắt của thị trường kinh doanh khách sạn hiện tại, để khách hàng có thể tin tưởng và biết đến dịch vụ khách sạn của bạn thì việc thiết kế một Website chuyên nghiệp là điều không thể thiếu.

Tầm quan trọng của website trong kinh doanh khách sạn

Như đã nói, kinh doanh khách sạn được xem là ngành kinh doanh dịch vụ đang có sức cạnh tranh lớn nhất trong thị trường trong nước. Vậy nên, ngoài việc nâng cao chất lượng, cải thiện cơ sở vật chất thì các doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều vào các lĩnh vực quảng cáo, marketing online thì mới có thể phát triển bền vững trong thời đại công nghệ thông tin hiện đại.

Thêm vào đó, đặc thù kinh doanh của ngành khách sạn chính là các khách hàng thường tìm hiểu các thông tin về giá phòng, dịch vụ phòng khách sạn trên Internet trước khi có chuyển du lịch hoặc công tác xa. Và các khách hàng này hầu như đều sử dụng dịch vụ đặt khách sạn trực tuyến để đảm bảo chắc chắn có phòng để đến nơi đó. Vậy nên, thiết kế website kinh doanh khách sạn là bước không thể thiếu đối với mỗi khách sạn.

Việc cung cấp đầy đủ các thông tin, hình ảnh, giá phòng khách hàng trên internet sẽ là điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể liên hệ và đưa ra quyết định lựa chọn đặt phòng khách sạn của bạn một cách nhanh chóng nhất.

Xem thêm: Bí Kíp Giữ Chân Và Thu Hút Khách Hàng Trong Kinh Doanh Khách Sạn

Thiết kế website chuyên nghiệp với WebBNC

WebBNC được biết đến như nền tảng website được tin dùng hàng đầu nước ta trong thời điểm hiện tại; với hơn 30.000 khách hàng tin tưởng sử dụng. Với webBNC bạn sẽ được đến với dịch vụ thiết kế website cực chuyên nghiệp. Đảm bảo website khách sạn của bạn sẽ toát lên được sự đẳng cấp của khách sạn mình. Ngoài ra, website còn khẳng định chỗ đứng cho khách sạn của bạn, giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng tuyệt đối.

Với đơn vị thiết kế WebBNC, bạn sẽ chỉ cần một số tiền cực nhỏ mỗi ngày là có thể được hưởng dịch vụ tạo và vận hành website trọn gói. Và đổi lại, những lợi ích mà việc kinh doanh khách sạn của bạn sẽ nhận được chính là sự tăng nhanh và doanh thu kinh doanh.

Với đơn vị thiết kế webBNC, khách sạn và website kinh doanh khách sạn của bạn sẽ được hưởng những lợi ích cực lớn và tuyệt vời:

• Giao diện tùy biến, hiển thị trên mọi thiết bị: website kinh doanh khách sạn của bạn được hệ thống đơn giản, thân thiện với tất cả người dùng kể cả nhà quản trị lẫn khách hàng truy cập. Dù khách hàng có truy cập trên máy tính hay ngay trên smartphone thì website vẫn được hiển thị đầy đủ thông tin và chuyên nghiệp. Ngoài ra, đối với các nhà quản trị website, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng trong khâu đăng ảnh phòng ốc, chỉnh sửa thông tin và quản lý các dịch vụ khách sạn đi kèm.

• Thiết kế Website chuẩn SEO: Được hiểu đơn giản là thiết kế website để tối ưu để tối đa hóa lượng tìm kiếm và khách hàng tiếp cận đối với khách sạn của bạn. Thiết kế website chuẩn seo thân thiện với các bộ máy tìm kiếm, phổ biến nhất là Google, giúp website khách sạn của bạn tối ưu dữ liệu một cách dễ dàng và chủ động.
• Bảo mật website với HTTPS và chứng chỉ SSL: Với hệ thống bảo mật HTTPS, SSL, website khách sạn của bạn sẽ được bảo vệ vượt trội với các tiêu chuẩn quốc tế, giúp tránh mọi nguy cơ tấn công từ virus hay hacker. Từ đó, khách hàng sẽ không còn lo ngại trong vấn đề bị lấy cắp thông tin khi quyết định đặt phòng khách sạn tại website kinh doanh của bạn. Ngoài ra, hệ thống bảo mật này còn giúp tăng hiệu quả SEO cho website, nâng cao uy tín thương hiệu cho khách sạn của bạn.
• Tốc độ truy cập Website vượt trội: với webBNC, website khách sạn của bạn sẽ được thiết kế với mô hình điện toán đám mây; tất cả các dữ liệu trên website ddwwuf được bảo mật an toàn và đảm bảo dữ liệu truyền tải nhanh chóng, ổn định; tránh được các đối thủ cạnh tranh ăn cắp ý tưởng, tham khảo giá kinh doanh.
• Dễ dàng theo dõi kết quả hoạt động của website khách sạn: Với việc tích hợp công cụ Google vào trong quản trị của webBNC, bạn sẽ chủ động và dễ dàng theo dõi được các dữ liệu báo cáo về website như nguồn truy cập, tỷ lệ thoát trang, số lượt truy cập của khách hàng. Từ các số liệu này có thể dễ dàng đánh giá được hiệu quả hoạt động của website khách sạn của mình; đồng thời cũng đo lường được sự hiệu quả trong quá trình kinh doanh.
• Kho ứng dụng tiện ích giúp công việc kinh doanh thuận lợi hơn: Với các ứng dụng được tích hợp như phần mềm Vip-chat, bạn có thể dễ dàng tư vấn cho khách hàng về các phòng ốc, giá phòng hiện còn tại khách sạn của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Quỳnh Nguyễn

The post Bí quyết thiết kế Website cho khách sạn để nâng tầm thương hiệu    appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Mùa du lịch đang tới gần, vì vậy hãy bắt đầu lên kế hoạch Marketing ngay từ bây giờ.

Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp dành cho khách sạn

Tip #6: Xây dựng quan hệ hợp tác tại địa phương

Trừ khi bạn mở một khách sạn ở giữa sa mạc thì xung quanh bạn đang có rất nhiều các doanh nghiệp và điểm du lịch địa phương. Đó có thể là các nhà hàng, cửa hiệu hoặc phòng tập yoga, bạn cần hiểu rõ về những người hàng xóm của mình.

Kết bạn với các chủ doanh nghiệp địa phương là một cách tuyệt vời để xây dựng quan hệ hợp tác và giúp nhau quảng bá, đặc biệt nếu bạn marketing cho một khách sạn nhỏ thay vì là một chuỗi.

Ví dụ, bạn có thể hợp tác với một nhà máy bia nổi tiếng và mở một cuộc thi mà tặng cho người chiến thắng một tour tham quan nhà máy bia miễn phí và thử bia cũng như giảm giá phòng tại khách sạn của bạn.

Hãy xây dựng những mối quan hệ dẫn tới chiến lược marketing đơn giản, hiệu quả và chi phí hợp lý sẽ giúp tăng tỷ lệ đặt phòng của bạn.

Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý bán hàng đa kênh tối ưu cho các doanh nghiệp

Tip #7: Đừng chỉ quảng bá khách sạn, mà hãy quảng bá cho cả địa điểm

Sẽ có rất nhiều du khách phân vân liệu thành phố hay thị trấn nơi có khách sạn của bạn có phải là địa điểm họ muốn tới khám phá hay không. Đây là lý do tại sao bạn không nên chỉ tập trung vào các tiện nghi của khách sạn.

Đương nhiên quảng bá dịch vụ phòng tuyệt vời hay bể bơi vô cực là phương thức khôn ngoan, nhưng quảng bá cho khu vực cũng quan trọng không kém. Điều gì khiến thành phố của bạn là một nơi đáng để tham quan? Chắc hẳn các du khách đều muốn biết điều này.

Hãy học hỏi từ ví dụ về khách sạn The W Chicago. Thay vì chỉ tập trung quảng cáo về tiện nghi hiện đại của khách sạn, họ còn quảng bá về các sự kiện ở địa phương bằng cách nhắm mục tiêu vào lượng công chúng đặc biệt là những người thích tham gia lễ hội.

Chiến lược này giúp thu hút những người thích đi lễ hội mà trước đó họ không xem xét Chicago là một điểm du lịch. Hãy tận dụng những thắng cảnh và sự kiện địa phương trong chiến lược marketing và quảng bá về những gì nổi tiếng của thành phố.

Tip #8: Website phải vừa đơn giản vừa đẹp mắt

Mặc dù điều này nghe có vẻ là điều bình thường, có nhiều website khách sạn lại không chú trọng tới thiết kế. Điều này khiến du khách chán nản và không hài lòng. Nếu website của bạn không sạch sẽ và thu hút, thì có thể chất lượng phòng cũng không tốt.

Website thường là ấn tượng đầu tiên của một người với khách sạn của bạn, vì thế bạn cần có thiết kế bắt mắt và đồng thời dễ sử dụng. Điều này có nghĩa là nó nên đơn giản và thân thiện với người dùng, đặc biệt là dùng được trên nhiều thiết bị. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin họ cần và hoàn thiện đặt phòng nhanh chóng.

Khi kiểm tra một lượt website, bạn nên tập trung đảm bảo thiết kế và phần tương tác đơn giản, dễ nhìn và dễ sử dụng. Những bức ảnh chụp khách sạn phải chuyên nghiệp, ở chất lượng cao và được trưng bày theo đúng định dạng và tỷ lệ để hiển thị đúng trên cả máy tính và điện thoại.

Ngôn ngữ cũng phải rõ ràng và dễ hiểu, đảm bảo các quy trình đặt phòng được thực hiện đúng, tránh tình trạng khách hàng bỏ dở việc đặt phòng. Các video cũng có hiệu quả tốt bởi chúng thể hiện được không gian của bạn một cách kỹ càng và tương tác cũng dễ hơn.

Badrutt’s Palace là một ví dụ tốt về một website khách sạn mà có đầy đủ các yếu tố thiết kế rõ ràng và đẹp mắt. Video nền ở trang chủ có hiệu quả rất tốt trong việc thể hiện vẻ đẹp của khách sạn và cả khu vực xung quanh. Trong ngành công nghiệp chú trọng về hình ảnh, bạn cần tận dụng tốt cảnh đẹp ở quanh khu vực khách sạn.

Xem thêm: 3 bước xây dựng chiến lược quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Tip #9: Chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể trước, trong và sau khi họ ở tại khách sạn

Marketing và chăm sóc khách hàng là hai mảng không thể tách rời, đặc biệt trong ngành dịch vụ. Nếu bạn chăm sóc khách hàng tốt, họ thường sẽ đáp lại điều đó và dành cho bạn những đánh giá tích cực, giới thiệu cho người quen và trở lại nghỉ trong các chuyến đi sau.

Vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội là gì? Bước đầu tiên là đảm bảo nhân viên của bạn được thuê và đào tạo với tinh thần khách hàng là số một. Khi làm việc với mọi người có thể khá khó khăn, nhưng hãy luôn đặt khách hàng lên trên hết.

Ví dụ, chẳng hạn như khách đến ở tại khách sạn của bạn buồn phiền về cảnh quan nhìn từ phòng mà bạn lại không có phòng nào khác. Hãy thử tìm cách để kéo dài thời gian ở của họ và chuyển phòng khi có thể, và để xoa dịu tình hình, tặng họ một chai sâm banh và gửi lời xin lỗi viết tay để thể hiện sự chân thành của bạn. Những cử chỉ này có thể tạo ảnh hưởng lâu dài và thể hiện cho khách hàng thấy rằng bạn trân trọng họ.

Khi các khách hàng được đối xử đặc biệt tốt thì họ sẽ thường chia sẻ trải nghiệm này với người khác, khiến nhiều người quan tâm đến khách sạn của bạn hơn. Hãy xem ngay những câu chuyện về chăm sóc khách hàng nếu bạn tò mò về các cách khác nhau để làm khách hàng hài lòng.

Tip #10: Xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết

Đôi khi những khách hàng cũ có thể là đối tượng tốt nhất trong chiến dịch marketing. Nếu họ đã có trải nghiệm tích cực, tại sao họ không muốn quay lại?

Các chương trình khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời để đảm bảo khách hàng sẽ quay lại nhiều hơn. Vì những chương trình này thường sẽ có mức giảm giá lớn và các ưu thế chỉ dành riêng cho những khách hàng quay lại. Bạn có thể cho khách hàng tích điểm và đạt đến các mức khác nhau trong năm như mức Vàng, mức Platinum,…

Tham khảo những chương trình này từ các khách sạn khác để học hỏi được nhiều hơn.

Chúc bạn thành công trong kinh doanh khách sạn!

Xem thêm: 7 doanh nghiệp lớn quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất thế giới

The post 10 chiến lược Marketing khôn ngoan cho các khách sạn (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tại sao? Bởi vì nó có mức giá phải chăng hơn, thoải mái hơn và có thể thêm vào một số điểm nhấn cá nhân để nơi ở giống ngôi nhà hơn. Tuy nhiên, nếu khách sạn có phương hướng tiếp thị đúng đắn, đưa ra mức giá hợp lý và khiến khách hàng trở thành những ông vua, bà hoàng thì quyết định của họ có thể dễ dàng thay đổi.

Thách thức trong ngành công nghiệp marketing khách sạn chính là lượng đối thủ khổng lồ. Đặc biệt với sự phát triển và ngày càng phổ biến của các website như Airbnb và Home Away, ngày càng khó khăn để có thể vượt lên trên trong cuộc cạnh tranh này và giành được nhiều lượt đặt phòng hơn.

Trong khi các nhà marketer khách sạn đã quá quen thuộc với những thách thức này, họ vẫn có nhiệm vụ phải đạt doanh số hoặc thậm chí là tăng, mà điều này lại phụ thuộc vào lượng đặt phòng.

Vậy thì một nhà marketer khách sạn phải làm gì để vượt qua khó khăn này? Làm thế nào để chắc chắn khách hàng có thể tìm thấy khách sạn của bạn đầu tiên, và thấy hứng thú đến mức phải đặt phòng ngay lập tức?

Đừng lo: dưới đây là 10 chiến lược Marketing khôn ngoan cho các khách sạn để đảm bảo thành công.

Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp dành cho khách sạn

Tip #1: Khách sạn của bạn cần dễ tìm kiếm online

Thời buổi ngày nay chứng kiến vị thế độc tôn của công nghệ. Những công ty du lịch đang ngày càng mất vị trí. Những du khách hiện đại đều muốn tự mình nghiên cứu cho chuyến đi mà không cần phải ra khỏi nhà.

Vì thế nếu khách sạn của bạn khó tìm online, bạn sẽ thấy lượt đặt phòng cực kỳ thấp. Bạn cần phải có mặt ở khắp nền tảng online để những khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn dễ dàng và đặt phòng nếu cần.

Hầu hết các du khách đều bắt đầu tìm kiếm từ các công cụ tìm kiếm để tìm khách sạn, vì thế hãy đảm bảo thứ hạng SEO của bạn cao. Sử dụng các từ khóa khách sạn phổ biến trong nội dung website và chắc chắn website tải nhanh và mượt.

Nhưng đừng chỉ dựa vào lượt tìm kiếm tự nhiên. SERP (search engine results page) cho những mục tìm kiếm liên quan đến khách sạn thì đều ưu tiên những quảng cáo trả tiền trước tiên.

Khi tìm kiếm khách sạn, bạn có thế dễ dàng thấy màn hình máy tính tràn ngập các quảng cáo. Bạn cần phải đấu giá rất gay gắt trên Google’s Search và Display Networks, Bing, các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram, các website như TripAdvisor và Kayak.

Đừng giới hạn bản thân chỉ trong một nền tảng xã hội, công cụ tìm kiếm hoặc một website du lịch. Trong khi nó có thể không cần thiết phải có mặt đều đặn ở mọi website, bạn nên đào sâu vào các phân tích trên website, tìm ra những người thường đặt phòng và tạo tương tác và cạnh tranh trên các nền tảng đó.

Xem thêm: 5 bước để bán hàng đa kênh thành công như Kohl’s

Tip #2: Remarketing

Bạn có biết rằng tỷ lệ bỏ đặt phòng khách sạn online lên tới 75%? Trong 4 người thì sẽ có 3 người bắt đầu quá trình đặt phòng, bị phân tâm bởi việc gì đó và bỏ mặc quá trình đặt phòng dở.

Có thể là họ đang đặt thì có người tới giao hàng, hoặc họ nghi ngờ rằng mình có thể tìm được mức giá tốt hơn ở nơi khác. Bất kể lý do là gì, điều này không có nghĩa là bạn nên từ bỏ vị trí marketer khách sạn.

Remarketing là một thành phần quan trọng trong marketing khách sạn bởi trên thực tế, các du khách bị phân tâm không chỉ bởi những hành động hàng ngày (chẳng hạn như tiếng thông báo của điện thoại hay tiếng trẻ con khóc)

Với remarketing, bạn có giảm tỷ lệ bỏ đơn và chốt nhiều đơn đặt phòng hơn bằng cách hiện quảng cáo hấp dẫn tới những người thường xuyên tới xem website của bạn, để nhắc nhở họ rằng bạn luôn có mặt và hướng dẫn trong suốt quá trình.

Hãy cố gắng giới thiệu cho họ mức giá thêm cho phần đặc biệt khi họ đặt phòng để cạnh tranh với các đối thủ. Từ đó bạn cần đảm bảo quá trình đặt phòng dễ dàng nhất có thể.

Lên ngay các chiến dịch remarketing qua Google Ads và các nền tảng mạng xã hội trong đó có Facebook.

Tip #3: Đảm bảo bạn xác định đúng công chúng mục tiêu

Bạn đang marketing cho loại khách sạn nào và ai là khách hàng thường xuyên của bạn? Cần có một chiến lược marketing khác nhau cho các marketer của khách sạn bình dân trên đường quốc lộ so với khách sạn Ritz Carlton cao cấp trên bãi biển đầy cát vàng của vùng biển Caribe.

Những người này đặt phòng khác nhau, du lịch kiểu khác và ngân sách cũng khác. Đó là lý do tại sao các công cụ xác định thu nhập lại cần thiết. Mặc dù điều này có vẻ đương nhiên, có những cách khác để phân khúc khách hàng khi marketing khách sạn.

Rất nhiều khách sạn có những khách hàng khác nhau với mức thu nhập khác nhau, bởi vì họ có thể đặt những căn phòng cao cấp (chẳng hạn như phòng tổng thống) và các phòng khác có mức giá giảm.

Hai tập khách hàng này cần được phân chia và nhắm mục tiêu khác nhau. Thậm chí còn có sự khác biệt ở cùng một chuỗi khách sạn tại các địa điểm khác nhau. Tất cả những điều này đều đáng để cân nhắc khi lên các chiến dịch marketing.

Nếu cần thiết, bạn có thể cần chia tập khách hàng làm 2, 3 hay thậm chí là 4 với các chiến dịch khác nhau để chắc chắn rằng bạn đã truyền đi đúng thông điệp tới đúng đối tượng. Và tất nhiên với các công tụ như lựa chọn mục tiêu của Facebook, công đoạn này không còn phức tạp như trước. Hãy dành thời gian để xác định khách hàng mục tiêu để gửi đi đúng thông điệp tới đúng người vào đúng thời điểm.

Xem thêm: 5 quy tắc bán hàng đa kênh đắt giá từ chuyên gia

Tip #4: Phân bổ nhiều ngân sách hơn cho marketing trong mùa du lịch cao điểm

Nếu bạn đang quản lý một resort trượt tuyết ở dãy Alps hay một chuỗi biệt thự bờ biển cho thuê, thì mùa cao điểm du lịch sẽ khá khác nhau. Là một nhà marketer cho khách sạn, bạn đã nắm rõ được mùa cao điểm du lịch là lúc nào, nhưng bạn lại có thể chậm chạp khi xác định ngân sách quảng cáo. Chi nhiều hơn vào mùa cao điểm là điều hợp lý.

Hãy xác định thời điểm bận rộn, ổn định và vắng khách và từ đó điều chỉnh ngân sách cho phù hợp. Nhưng bạn cũng không nên quá cứng nhắc. Mặc dù việc xác định này đòi hỏi kế hoạch, nhưng Google và các nền tảng quảng cáo khác sẽ giúp bạn dễ dàng điều chỉnh ngân sách trong quá trình vận hành.

Một thứ bạn có thể tận dụng nữa là đặt lịch quảng cáo. Khi nào mọi người thường đi du lịch? Chẳng hạn bạn đang quản lý một khách sạn mà thường có khách hàng là doanh nhân, những người này thường sẽ đặt phòng nhiều hơn vào giờ làm việc so với những người đi du lịch để vui chơi, thường đặt phòng vào các buổi tối trong tuần hoặc cuối tuần. Hãy nhìn vào dữ liệu để xác định điều này và lên lịch quảng cáo để các quảng cáo của bạn chỉ chạy với mức chi phí cao vào những giờ cao điểm.

Tip #5: Cung cấp những ưu thế để khiến mọi người quan tâm

Tại sao du khách nên chọn khách sạn của bạn mà không phải một nơi khác, thậm chí là một nơi có vị trí đẹp hoặc mức giá tốt hơn? Khách sạn cần có một lý do để khiến khách hàng chọn bạn thay vì những đối thủ khác.

Nếu không có lý do rõ ràng, như có mức giá thấp nhất hay đánh giá tốt nhất, hãy suy nghĩ về những ưu thế và chương trình độc đáo mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng. Ví dụ, bạn có thể giảm giá 15% cho những vị khách đến ở lần đầu. Các ưu thế này cũng sẽ tạo cảm giác gấp gáp và thúc đẩy mọi người đặt phòng chỗ bạn trước khi họ bỏ lỡ một chương trình đặc biệt có thời gian giới hạn,

Dưới đây là một khách sạn cao cấp ở San Juan, Puerto Rico. Họ có cả một mục trên website dành cho các khuyến mãi đặc biệt. Dưới đây là một khuyến mãi giảm giá 30% khi khách ở hai đêm hoặc nhiều hơn, giảm 15% cho bữa tối và được dùng phòng tập cao cấp miễn phí trong 24 giờ.

Đón xem 5 bí quyết còn lại trong phần tiếp theo vào 20h ngày 14/02/2019 tại đây.

Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý bán hàng đa kênh tối ưu cho các doanh nghiệp

The post 10 chiến lược Marketing khôn ngoan cho các khách sạn (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Kinh doanh khách sạn quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu hàng đầu

Yếu tố trước tiên mà mỗi chủ khách sạn cần phải nắm và hiểu rõ đó là xây dựng thương hiệu cho khách sạn của mình. Thương hiệu của khách sạn được thể hiện rõ nét qua đâu? Đó là những yêu cầu thuộc về namecard với đầy đủ thông tin về khách sạn, địa chỉ, thông tin liên lạc; Slogan; Logo thương hiệu. Đây là yêu cầu quan trọng nhất bởi thông qua logo, du khách sẽ dễ dàng nhận ra khách sạn của bạn. Một logo chuyên nghiệp với những nét đặc trưng riêng sẽ tạo sự khác biệt, nổi bật cho khách sạn và thu hút khách hàng.

2. Thiết kế website cho việc kinh doanh khách sạn online

Một trong những điểm không thể bỏ qua để khách sạn của bạn được đông đảo mọi người biết đến chính là website khách sạn. Đây là công cụ marketing tìm kiếm nguồn khách hàng vô cùng hiệu quả. Để website phát huy tốt hiệu quả của nó, mỗi chủ khách sạn nên sở hữu cho mình một thiết kế website chuyên nghiệp được xây dựng bởi đơn vị thiết kế web uy tín, tin cậy.

Một website khách sạn chuyên nghiệp phải đảm bảo được các yêu cầu cơ bản sau:
Thiết kế giao diện website đẹp, bắt mắt, logo đặt tại vị trí nổi bật, các danh mục rõ ràng để thuận tiện cho việc tìm kiếm, lựa chọn phòng của du khách.

3. Chiến dịch Marketing Website khách sạn.

3.1 Kinh doanh khách sạn nhờ vào quảng cáo trên Facebook cá nhân:

Facebook hiện đang là mạng xã hội toàn cầu được nhiều người sử dụng trên thế giới, vì vậy muốn kinh doanh khách sạn thành công mỗi người đều phải có riêng cho mình một tài khoản cá nhân cố định.

Facebook chính là một ngôi nhà ảo trên mạng xã hội. Nơi diễn ra tất cả các hoạt động sống, sinh hoạt, giao tiếp với người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Nơi bạn có thể cá nhân hóa tất cả các thông tin như: hình ảnh, tên, ngày tháng năm sinh, tình trạng kết hôn… hay viết các nội dung chia sẻ cảm xúc, những sự kiện đáng chú ý diễn ra trong mọi mặt của đời sống xã hội.

Loại hình kinh doanh trên Facebook này là lợi thế dành cho những ai thường xuyên tương tác (like, comment, share), nhắn tin trò chuyện cùng với bạn bè. Bởi đơn giản, khi đó trọng số tương tác (1 chỉ số Facebook) của bạn cực kì cao. Bạn bè sẽ cập nhật được trạng thái của bạn trên dòng tin Newfeed ngay lập tức mỗi khi bạn đăng thông tin sản phẩm nào đó. Từ đó, cơ hội kinh doanh khách sạn online trên Facebook sẽ có hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể một khoản tiền nhỏ ra mua lại nick facebook của một người nổi tiếng có độ tương tác cao. Từ đó kinh doanh khách sạn quảng bá hình ảnh đến công chúng thuận lợi hơ rất nhiều.

Hiện nay, tính năng Livestream trên facebook là công cụ hỗ trợ cực kì đắc lực để bán hàng trực tuyến cho hầu hết tất cả các lĩnh vực. Tính năng này giúp khách hàng trực tiếp tương tác, đặt câu hỏi trong khi bạn đang review hay giới thiệu khách sạn, sự kiện. Độ tin sẽ cao hơn nhiều so với một dòng status chào hàng nhạt nhẽo.

3.2 Kinh doanh  khách sạn bằng hình thức tạo Fanpage online trên Facebook

Nếu Facebook chính thống là ngôi nhà của bạn, thì Fanpage chính là địa chỉ công ty, khách sạn. Cũng tương tự như trang cá nhân, fanpage cho phép cập nhật hình ảnh đại diện, cover, thông tin về khách sạn, tổ chức các sự kiện.

Mục đích của việc tạo khách sạn trên Facebook (Fanpage) là để đẩy mạnh tương tác, đơn hàng của các khách hàng tiềm năng. Do đó, việc xây dựng nội dung content chất lượng là vô cùng quan trọng. Nếu tạo dựng fanpage sẽ tạo độ tin tưởng cao hơn đối với khách hàng tìm kiếm thông tin.

Điểm lợi của Fanpage đó là các doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến dịch quảng cáo thông qua Facebook ads với mục đích thúc đẩy doanh thu nhanh chóng.

Điều đó sẽ không làm khó bạn nếu bạn biết kết hợp phần mềm quản lý bán hàng để tăng sự quản lý của con người mà lại không mất quá nhiều công sức.

3.3 Kinh doanh khách sạn online  từ các group trên Facebook

Loại hình thứ 3 các bạn có thể bán hàng trên Facebook là Group. Vậy Group là gì? Đây là tập hợp tất cả các đối tượng có cùng một mối quan tâm chung. Họ có thể giao lưu, chia sẻ nội dung hình ảnh, bình luận với các thành viên còn lại trong nhóm. Đương nhiên, bán hàng tại đây không phải là một ý kiến tồi. Hiện nay, có rất nhiều các group bán hàng trên Facebook bạn có thể dễ dàng tìm thấy với mật độ tương tác khá cao giữa các thành viên.

Hãy cân nhắc loại sản phẩm, mô hình kinh doanh, số vốn hiện tại của bạn để quyết định kinh doanh khách sạn online trên Facebook phù hợp. Tốt nhất nên sử dụng kết hợp để có được hiệu quả cao nhất.

Nếu bạn chưa có đủ vốn để mở một mặt bằng tiếp khách thì lựa chọn hình thức kinh doanh khách sạn online là điều cần thiết và nên đầu tư thời gian. Đôi khi việc kinh doanh online khách sạn này rất thuận lợi và giao dịch rất dễ dàng.

4. Kinh doanh khách sạn online cần quan tâm đến phong cách phục vụ khách hàng

Những nỗ lực, cố gắng nhằm giúp bạn tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng cho mình thế nhưng chỉ cần một thái độ phục vụ không chuyên nghiệp, thiếu nghiêm túc, không nhiệt tình đến từ đội ngũ nhân viên rất có thể ngay lập tức bạn sẽ tuột khỏi tay những khách hàng đó. Vì vậy dù là qua website trực tuyến hay trên thực tế bạn cũng cần phải đảm bảo sự chuyên nghiệp trong phong cách phục vụ.

Tất cả những yếu tố trên sẽ trở thành hiện thực nếu như bạn biết nắm bắt cơ hội và vận dụng vào thực tiễn. Muốn sở hữu một thiết kế website chuyên nghiệp hãy liên hệ với chúng tôi nhé. Chúc các bạn thành công.

The post Top 4 Cách Kinh Doanh Khách Sạn Online Cần Phải Biết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hãy cùng chúng tôi đến với câu chuyện của chàng trai này; kể từ khi A Hờ chưa có tiền lấy vợ cho đến chặng đường thành công như ngày hôm nay nhé!

Từ chàng trai người Mông không tiền lấy vợ

Cuộc sống của những người dân tộc vùng núi chưa bao giờ là dễ dàng và A Hờ cũng chẳng phải ngoại lệ. Trong điều kiện khó khăn như vậy; nếu không có nghị lực sống tốt; chắc A Hờ đã nản lòng từ rất lâu rồi.

Không có điều kiện học hành

A Hờ sinh năm 1985; gia đình lại có đến 8 anh chị em. Gia cảnh vốn đã khó khăn; nay lại đông con nên việc nghĩ đến bữa ăn trong ngày cũng trở nên khổ sở. Theo lời kể A Hờ; cả gia đình anh để kiếm cái ăn qua ngày đều chỉ nhìn lên số lúa; ngô ít ỏi từ trên nương rẫy. Cuộc sống khó khăn mà đến chữ “ổn định” cũng không bao giờ dám mơ đến. Chưa kể ngày mất mùa; cả gia đình A Hờ còn phải ăn củ khoai; củ sắn thay cơm.

Trong gia đình A Hờ; không ai biết chữ. Vì kiếm miếng ăn còn khó; chứ đừng nói đến chuyện mua sách vở để đi học. Hơn nữa; các gia đình dân tộc thường coi việc có lao động để làm lụng quan trọng hơn việc đi học. Do vậy; cơ hội tiếp cận đến con chữ của A Hờ là con số 0 tròn trĩnh.

Nghèo chẳng có tiền lấy vợ

Từ câu chuyện không có điều kiện học hành; người ta không khó để suy ra viễn cảnh không có điều kiện để lập gia đình. Như bao chàng trai khác; A Hờ đến tuổi cũng muốn dựng vợ. Nhưng nhà nghèo quá; lại thêm phong tục lấy vợ của người dân tộc tốn kém; nên khó khăn cứ chồng chất khó khăn.

Cuối cùng để lập được gia đình; anh phải chạy vạy khắp nơi vay mượn bạn bè. Vốn dĩ chẳng có nguồn thu nhập ổn định; khoản vay ấy như đè nặng thêm lên vai cặp vợ chồng này. A Hờ thậm chí còn phải đi làm thuê bên Trung Quốc để kiếm tiền gửi về cho gia đình mua gạo.

Cuộc sống của A Hờ sẽ mãi còn khó khăn như vậy nếu cái duyên với nghiệp kinh doanh homestay không đến một cách chẳng ai ngờ đến.

Cơ duyên kinh doanh homestay

Đối với người dân tộc; thông tin và những mô hình kinh doanh mới mẻ như homestay đều rất khó được tiếp cận; chứ đừng nói đến chuyện đứng ra mạo hiểm kinh doanh. Nhưng A Hờ đã viết nên một câu chuyện thành công về người Mông mà bất kỳ ai cũng đều phải khâm phục.

Bắt đầu từ tiềm năng du lịch của Y Tý

Những năm gần đây; Y Tý nổi lên là một địa điểm thu hút dân du lịch ưa mạo hiểm với loại hình: chinh phục đỉnh cao. Được thiên nhiên ưu ái ban tặng cho những thắng cảnh đẹp; cũng với đó là những ngọn núi cao hùng vĩ với thảm thực vật phong phú; Y Tý không chỉ là điểm đến lý tưởng cho hội ưa mạo hiểm; mà cả những người say mê cảnh đẹp tự nhiên và yêu thích chụp ảnh cũng lũ lượt đổ về đây.

Chính nhờ Y Tý nổi lên trở thành một địa điểm thu hút khách du lịch mà A Hờ đã có cơ hội gặp gỡ du khách tên Ngô Huy Hòa. Anh Hòa theo nghiệp nhiếp ảnh; đến Y Tý để săn những bức hình đẹp.

Chính anh Hòa đã gieo vào A Hờ ý tưởng kinh doanh homestay. Anh Hòa giải thích cho A Hờ về tiềm năng du lịch to lớn của Y Tý. Từ cảnh quan hút mắt cho đến những phong tục tập quán độc đáo của người dân nơi đây. Tuy nhiên dịch vụ lưu trú lại không hề có.

Từ đó; A Hờ nhận ra; nếu muốn thoát khỏi cái nghèo đeo bám; chỉ còn cách thử sức mình với loại hình kinh doanh này. Muốn thay đổi nhận thức và cách sống của dân bản; anh phải tiên phong đầu tiên.

Homestay… là gì?

Quả thực; đây là một khái niệm hoàn toàn mới; không chỉ với A Hờ mà còn đối với người dân tại Y Tý. Kinh doanh về homestay mà chẳng biết gì về homestay thì ngay từ những bước đầu đã rất khó khăn cho A Hờ rồi. Tuy nhiên; nhờ sự hướng dẫn của bạn bè và anh Hòa; A Hờ đã dần nhận thức được hoạt động kinh doanh này.

A Hờ bắt đầu từ việc cùng vợ sửa sang lại căn nhà; bố trí lại nội thất homestay. Để có tiền kinh doanh mô hình này; A Hờ lại một lần nữa phải vay mượn bạn bè và người thân. Bước đầu kinh doanh homestay đầy rẫy những khó khăn và thử thách. Nếu bạn đặt mình vào vị trí của A Hờ sẽ thấy đây là quyết định rất mạo hiểm. Tuy nhiên; bằng sự ham học hỏi; không sợ khó; A Hờ vẫn quyết tâm đi theo định hướng này.

Tạm kết

Cơ duyên là một chuyện nhưng kinh doanh có thành công hay không lại là một chuyện khách. Xin mời các bạn hãy đón đọc phần tiếp theo của câu chuyện này trong bài viết sau của chúng tôi.

Nếu bạn đang có dự định kinh doanh homestay, tham khảo ngay bài viết này để tránh gặp thất bại trong lĩnh vực này.

The post Trở thành ông chủ kinh doanh homestay không khó (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.