Xem thêm:

Quản lý bán hàng tạp hóa, hướng đi nào trong thời công nghệ số

Quản lý thành công trong bán lẻ – Quản lý tồn kho tập trung

Xu hướng bán hàng online chiếm sóng thị trường

Nếu như bán hàng tại cửa hàng chỉ có thể giúp bạn tiếp cận với những khách hàng trong một phạm vi khu vực nhất định hoặc những khách vãng lai không trung thành. Bán hàng online đã giải quyết vấn đề tiếp cận khách hàng một cách nhanh gọn. Bán hàng online phát triển bởi nó có nhiều kênh. Tiếp cận đến gần với khách hàng như mạng xã hội, website, các trang thương mại điện tử,.. .

So với bán hàng truyền thống, bán hàng online dường như chiếm hẳn ưu thế. Người chủ kinh doanh không cần phải bỏ vốn đầu tư cơ sở vật chất cho cửa hàng. Lại có thể làm việc và kết nối khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Với một mặt hàng sản phẩm, người chủ kinh doanh có thể đăng tin bán hàng trên nhiều phương tiện khác nhau. Chính vì thế, thay vì chỉ nhận doanh thu từ một mặt bằng cửa hàng thì bây giờ bạn đã có thể sở hữu 3 – 4 “mặt bằng” trực tuyến thật đơn giản.

Chính vì những lợi ích mà bán hàng online mang lại nên người trẻ hiện nay có xu hướng bán hàng online ồ ập. Người người nhà nhà đều bán hàng online khiến sức nóng cạnh tranh ngày càng tăng cao. Đó cũng là lý do khiến những người chủ kinh doanh ngày càng phải mở rộng thị trường trực tuyến cho sản phẩm của mình. Điều này dẫn đến bài toán quản lý tập trung bão đơn online đổ về.

Khó khăn khi bán hàng online

Bán hàng online tuy chỉ cần làm việc tại nhà không cần đến cửa hàng. Nhưng những khó khăn mà người chủ kinh doanh phải đối mặt cũng không hề nhỏ.

Cướp giật thông tin

Chắc chắn bạn đã không ít lần nghe đến trường hợp cướp giật thông tin trên các trang bán hàng online. Đặc biệt là mạng xã hội facebook hoặc website. Khi khách hàng để lại thông tin của mình trên facebook hay website. Luôn có những “con mắt” chầu chực của biết bao đối thủ khác. Bởi sự đánh cắp thông tin đó mà những đối thủ cạnh tranh không lành mạnh có thể giao sản phẩm không chính hãng đến với khách hàng. Khiến sản phẩm của bạn mất uy tín trầm trọng. Các đơn hàng của bạn không được kiểm duyệt, sao lưu chi tiết và quản lý tập trung sẽ khiến nhiều bất cập không mong muốn xảy ra.

Cạnh tranh cao, lợi nhuận thấp

Như đã nêu ở trên, bởi những lợi thế vượt trội hơn so với phương thức bán hàng truyền thống. Bán hàng online trở nên phổ biến hơn. Mật độ cạnh tranh cao và gay gắt, một người mua nhưng có tới 10 người bán. Vì thế để cạnh tranh được là vô cùng khó khăn đòi hỏi sự thay đổi về sản phẩm lớn.

Cạnh tranh trực tuyến chủ yếu đánh vào mức giá mà nhà bán lẻ đưa ra. Với cùng một mặt hàng đó nhưng mức giá bán ra thấp khiến lợi nhuận thu về không đáng kể. Chính vì thế những người chủ kinh doanh cần tìm cách để tăng số lượng hàng bán ra. Bù lại chi phí giảm giá để cạnh tranh.

Bán hàng trên nhiều phương tiện là điều bạn nên cân nhắc. Có thêm một công cụ bán hàng tức bạn đang có thêm một công cụ để tiếp cận khách hàng. Cạnh tranh với đối thủ và để tăng doanh thu cho hoạt động kinh doanh của mình. Nếu bạn đã có một kênh facebook với hàng trăm ngàn lượt theo dõi. Hãy nghĩ đến việc mở rộng gian hàng sang một trang web thương mại. Một website chuẩn SEO sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn chỉ bằng một thao tác đơn giản thông qua các công cụ tìm kiếm của Google.

Đơn hàng riêng lẻ

Nếu bạn có nhiều “mặt bằng” kinh doanh trực tuyến. Mỗi một “mặt bằng” đó bạn cần có một nhân viên riêng để quản lý thông tin dữ liệu sau đó được tập trung về một trụ sở duy nhất. Do mỗi “mặt bằng” có một cách quản lý thông tin khác nhau. Điển hình là các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee hay Sendo.

Thông tin khách hàng không đồng bộ. Khiến việc tổng hợp và quản lý tập trung thông tin khách hàng trở nên vô cùng phức tạp. Do đó, những sai sót trong quá trình kiểm kê đơn hàng, tồn kho hay quản lý vận chuyển đơn là không thể tránh khỏi. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của hoạt động kinh doanh nên những người làm chủ cực kỳ lo lắng.

Quản lý tập trung dễ như ăn bánh

Hiện tại, những chủ kinh doanh hầu như chưa thể quản lý tập trung được đơn hàng và kho hàng của các kênh bán hàng online và offline của mình. Chính vì thế, giải pháp quản lý bán hàng đa kênh được ra đời. Chủ kinh doanh người tiết kiệm được 50 – 70% chi phí cho việc quản lý tập trung các kênh bán hàng online.

Với giải pháp công nghệ này, các quy trình xử lý đơn hàng trên các kênh khác nhau được đồng bộ hóa. Và tự động hóa trên một nền tảng duy nhất về sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng. Đây chính là các những người trẻ hiện đại đang thực hiện để quản lý tập trung bão đơn online “ồ ập”. Giảm chi phí, bứt phá doanh thu dịp cuối năm này đấy. Còn chần chừ gì mà chưa thử ngay thôi.

The post Bão đơn online “ồ ập” làm sao để quản lý tập trung? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Thực Tế Định Hình Ngành Công Nghiệp Thương Mại Điện Tử Ở Châu Á

Xu Hướng Phát Triển Thương Mại Điện Tử Dự Sẽ Thống Trị 2019

Gợi ý Top 6 website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam

Cuộc chiến mở rộng thị trường

Khi đã có chỗ đứng vững trên một thị trường nhất định; các sàn thương mại điện tử bắt đầu có xu hướng tìm kiếm và khai thác thêm những thị trường mới; chưa có nhiều đối thủ. Những mảng thị trường này có thể mới đầu chưa có nhiều ý niệm về giao dịch và mua sắm trực tuyến; nhưng nếu cái tên nào có thể mở đường dẫn lối cho người tiêu dùng thì đó thực sự là miếng bánh cực hấp dẫn. Miếng bánh mà các sàn thương mại điện tử lớn đang nhắm đến trong đầu năm 2019 đó là thị trường nông thôn.

Với một thị trường đầy tiềm năng nhưng lại bão hòa như khu thành thị sớm muộn sẽ không còn cá để bắt. Còn với một thị trường khác, mênh mông rộng lớn gấp vài lần; lại chưa thấy có dấu hiệu của sự khai thác. Mặc dù chỉ có khoảng 30% các giao dịch của sàn thương mại điện tử đến từ khu vực nông thôn. Thế nhưng không có gì phải e ngại vì dân số ở Việt Nam tập trung đến 70% ở các vùng nông thôn. Vấn đề là họ chưa tự tạo ra được nhu cầu về dịch vụ mua hàng online.

Lazada chính là con chim đầu đàn; tiên phong trong chiến lược đánh chiếm thị trường nông thôn tại Việt Nam. Đầu tháng 4/2019 này, Lazada đã có những động thái đầu tiên với sự kiện “Đưa thương mại điện tử về nông thôn – Làng dừa Bến Tre online”. Dự kiến đến cuối tháng 5 này các sản phẩm của dừa Bến Tre sẽ xuất hiện trên sàn Lazada. Động thái này của Lazada khiến cả Tiki, Shopee cũng phải nao núng; khi những ông lớn này cũng đang nhắm vào thị trường này mà vẫn còn băn khoăn về vấn đề thanh toán hay vận chuyển.

Tuy vậy, đây cũng là dấu mốc mở đầu cho cuộc cạnh tranh mở rộng thị trường. Liệu nền tảng thương mại điện tử có thể tìm ra được lời giải nào cho bài toán này. Khi những rào cản về công nghệ thông tin ở vùng nông thôn vẫn còn quá lớn. Song các hỗ trợ thủ tục hóa đơn chứng từ cho các cơ sở kinh doanh; cũng cần được hỗ trợ nhiều hơn từ các đơn vị có thẩm quyền.

Một điển hình cho sự thành công khi mở rộng thị trường vùng nông thôn đó là Alibaba.  Với mô hình đặt trạm Taobao ở các ngôi làng và hỗ trợ thay đổi cơ sở hạ tầng; giúp các hộ kinh doanh nông thôn đưa sản phẩm lên Taobao. Nhờ vào đó mà Alibaba đã mang về những thành tựu nhất định; ví dụ đối với sầu riêng Thái Lan với lượng tiêu thụ 200 tấn chỉ sau 1 phút. Lazada tại Việt Nam cũng đang định hướng theo cách này.

Cuộc chiến thu hút vốn đầu tư

Để có được nguồn lực đủ mạnh để tăng trưởng; sự đầu tư từ các vốn quỹ đầu tư quốc tế chính là con át chủ bài. Giống như Tokopedia của Indonesia; nếu không được rót vốn đầu tư thì sàn thương mại điện tử này sẽ không thể nào vươn mình trở thành một trong những startup tỷ USD của Đông Nam Á.

Giữa tháng 6/2018, Google đã công bố một khoản đầu tư trị giá 550 triệu USD vào công ty JD.com; đồng thời cũng tiết lộ rằng Google sẽ đẩy mạnh đầu tư mảng thương mại điện tử tại Đông Nam Á, Mỹ hay châu Âu.

Sàn thương mại điện tử Tiki.vn cũng nhận được sự đầu tư từ Tencent; công ty hậu thuẫn của JD.com. Chính sự kiện này cũng đưa JD.com trở thành đơn vị dẫn đầu nhóm đầu tư rót vốn chi phối tai Tiki Việt Nam. Không hề chịu kém cạnh, SEA Limited cũng đã thông báo về việc sẽ mở rộng kinh doanh; với trọng tâm là tập trung cho sự phát triển của Shopee. SEA cũng nhận định rằng, với nguồn vốn bổ sung này; Shopee sẽ có những triển vọng trở thành công ty thương mại điện tử dẫn đầu khu vực Đông Nam Á.

Năm 2015, Alibaba đã bỏ ra 1 tỷ USD để mua lại Lazada; sau đó là đầu tư thêm 2 tỷ USD cho sàn này vào năm 2018 với hy vọng Lazada sẽ tạo ra những chiến tích kỳ diệu. Dự kiến của Alibaba là rót vốn đầu tư 4 tỷ USD để đưa Lazada lên vị trí số 1 tại thị trường Đông Nam Á.

Trong khi Lazada đã có chủ, Shopee cũng nằm dưới trướng của công ty mẹ SEA. Nhưng tiềm năng của thương mại điện tử Việt Nam vẫn chưa dừng lại ở đó; chính vì thế mà các nhà đầu tư đến sau đều chọn Tiki hoặc Sendo. Đó cũng là cách duy nhất để gia nhập nền tảng thương mại điện tử hiện nay. Tuy nhiên, Tiki cũng không phải lựa chọn quá tồi; khi sàn liên tục nằm trong vị trí top 3 sàn TMĐT uy tín nhất thị trường Việt Nam.

Cuộc chiến lôi kéo người bán

Đầu tháng 4/2019, nhiều người bán hàng online đã vô cùng bất ngờ trước thông tin Shopee sẽ chính thức thu phí người bán trên sàn TMĐT. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 1/4/2019. Ngay sau đó lại là một tin không vui khác dành cho người bán hàng đó là Lazada cũng chính thức áp dụng chính sách kể từ ngày 15/4.

Tuy nhiên trong lúc này Tiki lại miễn phí hoàn toàn thanh toán cho các gian hàng 2 năm đầu tiên áp dụng từ ngày 5/4/2019. Động thái đi ngược lại đối thủ này của Tiki; đã tạo ra một cuộc chiến thực sự trong phi vụ lôi kéo người bán. Với sự quyết liệt và chắc chắn của Tiki; trong thời gian tới đây có lẽ sẽ có một sự chuyển dịch cơ cấu không hề nhỏ trên các sàn thương mại điện tử.

Tuy nhiên sự chuyển dịch không chắc sẽ là dấu hiệu tích cực. Bởi từ trước đến nay, Tiki được xem là sàn marketplace có chất lượng sản phẩm uy tín. Nếu có những chính sách mới này; có thể sẽ có nhiều gian hàng kém chất lượng trà trộn vào Tiki. Nếu không thể kiểm soát thì đây thực sự là một bài toán khó.

Cuộc chiến nâng cao trải nghiệm khách hàng

Để đứng vững trên thị trường và có bàn đạp cho những sự phát triển lớn mạnh hơn; không chỉ các sàn thương mại điện tử mà bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh ở tất cả các lĩnh vực thương mại đều cần hướng đến sự hài lòng của khách hàng. Trải nghiệm khách hàng trở thành vũ khí cạnh tranh mà không ai có thể bỏ xuống.

Chúng ta có thể nhận thấy được nhiều ví dụ điển hình về hậu quả khi khách hàng nổi giận. Bởi vì đơn giản, kinh doanh mà không có khách hàng thì lấy ai mà phục vụ; lấy gì để khai thác và phát triển. Chiếm được lòng tin của khách hàng cũng có nghĩa là đã chiến thắng một nửa; và đó cũng là một phần của cuộc chiến mà các sàn thương mại điện tử đang giành giật mỗi ngày ở thị trường nội địa.

Không đơn thuần chỉ là trải nghiệm mua sắm; các sàn thương mại điện tử đang đẩy mạnh hơn; chuyển hướng sang cách tiếp cận thiên về giải trí, thư giãn. Tiên phong cho xu hướng này chắc chắn phải kể đến Shopee. Không còn là những chương trình giảm giá, chiết khấu đơn thuần. Shopee tung ra những trò chơi hấp dẫn như lắc siêu xu, chém giá vào các dịp sale khủng trong năm. Khỏi phải nói những trò chơi này thu hút khách hàng mạnh mẽ đến nhường nào.

Không chùn bước trước những đột phá của đối thủ; Tiki và Lazada cũng đã tạo ra cho riêng mình nhiều trò chơi hấp dẫn và thu hút hơn. Từ đó mang lại sự vui vẻ, thoải mái cho khách hàng trong thời gian mua sắm.

Có thể nói các sàn thương mại điện tử đã dần có ý thức mạnh mẽ hơn về việc tạo ra sự mới mẻ, thu hút cho khách hàng. Chính những sự mới mẻ này đã giúp các sàn thương mại điện tử có thể giữ chân khách hàng lâu bền; biến họ thành khách hàng trung thành thương hiệu của mình.

The post Thương mại điện tử 2019 khởi động với cuộc chiến khốc liệt appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Kinh nghiệm “xương máu” giúp tăng doanh số bán trên sàn TMDT Lazada

5 kinh nghiệm hiệu quả bán hàng trên Shopee

Bí quyết bán hàng trên Tiki

Bán hàng trên Sendo có lợi gì?

Trước hết, bạn được sở hữu một gian hàng mà chẳng mất bất kỳ chi phí nào. Nếu bạn nào đã từng có ý định mở cửa hàng kinh doanh và tìm hiểu về vốn mặt bằng đều có thể biết được để thuê được một bằng tốt và duy trì nó hàng tháng cần tốn rất nhiều tiền. Thế nhưng có một khu chợ thương mại cho phép bạn mở gian hàng hoàn toàn miễn phí, tại sao bạn lại bỏ qua cơ hội này đúng không. Đối với những người mới hay không có đủ vốn thì đây là sự lựa chọn thông minh đấy nhé.

Khu chợ thương mại này cũng không hề đơn giản như những khu chợ truyền thống, lượng khách hàng truy cập vào đây mỗi ngày đều là những con số khổng lồ. Hiện nay Sendo đang là một trong top 5 sàn thương mại điện tử thu hút lượng người dùng đông đảo nhất. Vì thế nếu bạn có một gian hàng trên khu chợ tiềm năng này, lượng tiếp cận, cơ hội được quảng bá sản phẩm của bạn sẽ cao hơn rất nhiều.

Còn nữa, bạn được quyền tạo mã giảm giá và quản lý nó theo từng danh mục sản phẩm riêng. Mã giảm giá là công cụ hút khách của các sàn thương mại điện tử nên các shop cũng không thể bỏ qua. Nếu biết cách, tôi tin chắc bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng nhờ vào việc tạo mã giảm giá khi bán hàng trên Sendo. Bên cạnh đó thì những chương trình trợ giá hay khuyến mãi của nhà Sendo cũng là một hình thức đẩy hàng siêu nhanh cho các shop.

Tóm lại, bán hàng trên Sendo là một cách kinh doanh vốn ít lời nhiều, mức độ rủi ro thấp và nhận được nhiều sự hỗ trợ từ sàn thương mại điện tử bạn rất nên thử.

Nghe đến đây chắc bạn đã muốn sở hữu một gian hàng trên Sendo rồi đúng không. Vậy làm thế nào để có một gian hàng trên Sendo.vn?

Các bước đăng ký gian hàng trên Sendo

Bước 1: Truy cập đường link https://ban.sendo.vn/ và điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu và xác nhận số điện thoại của bạn.

Bước 2: Đặt một cái tên thật hay ho và ý nghĩa cho shop

Bước 3: Cập nhật địa chỉ shop

Bước 4: Nhập số điện thoại để liên kết tài khoản Senpay

Bước 5: Xác nhận mã OTP

Bước 6: Chọn hình thức kinh doanh, như vậy bạn đã sở hữu một gian hàng trên Sendo.vn

Sau khi bạn đã có tài khoản quản lý bán hàng trên Sendo, vào mục Quản trị bán hàng để bắt đầu tiến hành các bước đăng tải sản phẩm bao gồm thông tin và hình ảnh. Các sản phẩm của bạn sẽ được Sendo kiểm duyệt trước khi được đăng tải, thế nên bạn sẽ cần chờ khoảng nửa ngày đến 1 ngày đấy.

Lưu ý là bên sàn thương mại điện tử nói chung và Sendo nói riêng đều liên kết với các bên vận chuyển nên bạn không cần lo lắng gì về điều này, việc của bạn chỉ là chăm khách và chốt đơn mà thôi. Sau khoảng 3 – 10 ngày khi đơn hàng hoàn thành thì tiền hàng của bạn được chuyển qua tài khoản Senpay và bạn cần mất phí để rút nó ra. Bạn cũng có thể tìm hiểu kỹ hơn thông qua những hỗ trợ từ SenPay.vn.

Sendo đang có những chính sách và quy định như thế nào?

Bán hàng trên Sendo bạn đừng quá lo lắng khi phải tự mình bươn chải, yên tâm bạn sẽ nhận được nhiều sự hỗ trợ từ nhà Sendo, cụ thể như sau:

1. Miễn phí khởi tạo gian hàng
2. Hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng tài khoản quản trị và các công cụ, tính năng gian hàng
3. Hiển thị số điện thoại người mua khi kích hoạt tài khoản SenPay
4. Hưởng chính sách ưu đãi của sàn thương mại điện tử Sendo
5. Được mời tham gia các chương trình, hoạt động, sự kiện Sendo tổ chức
6. Không giới hạn thời gian hoạt động của gian hàng

Bên cạnh những quyền lợi người bán hàng trên Sendo được hưởng thì để tham gia một cộng đồng bạn cũng cần tuân thủ các quy định của Sendo.

1. Thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực, rõ ràng, địa chỉ cụ thể, số điện thoại chính xác
2. Mỗi một số điện thoại và địa chỉ email chỉ sử dụng cho một shop
3. Tên shop phải chuẩn theo những yêu cầu riêng của Sendo.vn
4. Hình ảnh chính thức, không vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa, pháp luật
5. Trong vòng 30 ngày không cập nhật sản phẩm thì mặc định hết hàng.
6. Sau 90 ngày không đăng nhập tài khoản quản trị thì mặc định gửi tin nhắn yêu cầu đăng nhập, sau 14 ngày không chấp nhận yêu cầu mặc định xóa thông tin người bán.
7. Liên tục 1 năm không hoạt động mặc định xóa vĩnh viễn

Nói tóm lại, việc bán hàng trên Sendo không hề khó khăn như bạn tưởng. Thậm chí còn khá dễ dàng nếu bạn kiên trì và chăm chỉ thời gian ban đầu. Bạn nên chăm sóc shop của mình mỗi ngày và xem đó như một gian hàng chính thức của mình. Chăm sóc khách hàng cũng như mang lại cho họ nhiều chương trình khuyến mãi, chắc chắn bạn sẽ nhanh chóng gây dựng được thương hiệu riêng cho mình.

The post Chi Tiết Các Bước Để Mở Gian Hàng Và Bán Hàng Trên Sendo appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Sự phát triển của thương mại điện tử

Thị trường toàn cầu càng kết nối, càng có nhiều cơ hội và thách thức đối với các nhà bán lẻ. Nó có nghĩa là truy cập vào các thị trường mới và lớn hơn, kết hợp với một loạt các đối thủ cạnh tranh mới.

Một thị trường được quan tâm đặc biệt là thị trường châu Á. Đó là một thị trường khổng lồ, một thị trường bao gồm gần 50 quốc gia, mỗi quốc gia có các nhóm người tiêu dùng riêng biệt với các hành vi và sở thích khác nhau. Thị trường châu Á cũng không bị cô lập. Những gì đang diễn ra trong khu vực này đang ảnh hưởng đến thị trường toàn cầu và các nhà bán lẻ thuộc mọi quy mô đang lưu ý.

Đối với các nhà bán lẻ Mỹ, một nửa các thành phố mở rộng hàng đầu nước ngoài là ở châu Á, với Hồng Kông thu hút nhiều sự thâm nhập nhất. Amazon Prime Now đã mở rộng để phục vụ thị trường tại Singapore.

Xem thêm: 7 yếu tố để xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp

Những mở rộng này được hướng dẫn tốt: Nhiều thị trường châu Á-Thái Bình Dương đang có tốc độ tăng trưởng GDP cao hơn 5%. Trung Quốc, ví dụ, có thị trường thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới. Chính xác thì những thị trường châu Á này ảnh hưởng đến bối cảnh bán lẻ trên phạm vi toàn cầu như thế nào?

Mua sắm với Omnichannel

Thông thường, người tiêu dùng ở thị trường châu Á hiểu biết nhiều về công nghệ và được coi là người chấp nhận sớm so với người tiêu dùng phương Tây. Sự kết nối gia tăng này cũng đã dẫn đến việc áp dụng mua sắm omnichannel với tốc độ cao hơn.

Ở Trung Quốc cụ thể, gần ba phần tư người tiêu dùng trong tầng lớp trung lưu mua sắm trực tuyến ít nhất một lần một tuần và 79 phần trăm mua hàng qua thiết bị di động ít nhất một lần một tháng (so với chỉ 32 phần trăm ở Mỹ) , chỉ 29 phần trăm thực hiện mua hàng tháng qua thiết bị di động – chứng minh rằng mỗi quốc gia, khu vực và thành phố ở châu Á có một nhóm người tiêu dùng duy nhất.

Business Insider đã đặt tên Ấn Độ là thị trường mới nổi để các nhà bán lẻ để mắt tới – ngành công nghiệp thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ có tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 31% cho đến năm 2021.

Ra mắt những Kênh mua sắm mới

Khu vực này đã giới thiệu các kênh mua sắm trực tuyến mới, có lẽ nổi tiếng nhất trong số đó là Alibaba. Alibaba, đôi khi được gọi là Amazon của châu Á, đã tạo ra một dấu ấn lớn trên Thương mại điện tử.

Alibaba đã đặt tên cho ngày 11 tháng 11 là một ngày lễ mua sắm (11.11), đã biến thành ngày thương mại điện tử lớn nhất trong năm của Trung Quốc. Trong năm 2013, 11.11 đã tạo ra doanh thu hơn 5,8 tỷ đô la trên các trang web thương mại điện tử thuộc sở hữu của Alibaba – so với doanh thu 3,64 tỷ đô la của các nhà bán lẻ Mỹ vào Lễ Tạ ơn, Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử cộng lại.

Alibaba không phải là kênh duy nhất để mắt tới. Số lượng người bán Trung Quốc trên Amazon đã tiếp tục tăng và các trang web thương mại điện tử khác ở châu Á cũng đang có được sức hút.

Cũng có trụ sở tại Trung Quốc, JD.com (trước đây gọi là 360buy) là một gã khổng lồ thương mại điện tử đã đạt được rất nhiều lực kéo trong không gian điện tử tiêu dùng. Họ đang tìm kiếm một bước tiến lớn với việc mua lại Vipshop (vip.com), một nhà bán lẻ giảm giá trực tuyến lớn cũng có trụ sở tại Trung Quốc.

Flipkart, có trụ sở tại Ấn Độ, có hơn 100 triệu người dùng đã đăng ký. Có nhiều suy đoán về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo của Flipkart và cách điều đó sẽ giúp họ có lợi thế hơn Amazon trong những năm tới.

Người tiêu dùng ở thị trường châu Á cũng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một phần không thể thiếu trong quá trình mua hàng của họ. Một nửa số người mua hàng trực tuyến ở Trung Quốc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiến hành nghiên cứu về các sản phẩm – một con số lớn hơn nhiều so với ở Mỹ Những người tiêu dùng hiểu biết về truyền thông xã hội này không chỉ nhìn vào thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, mà cả những gì người khác đang nói về thương hiệu và sản phẩm của bạn.

Ứng dụng nhắn tin cũng rất phổ biến ở châu Á – và chúng đang trở thành công cụ bán hàng cho các nhà bán lẻ. 31 phần trăm người tiêu dùng Trung Quốc đã mua hàng qua WeChat vào năm 2016 (gấp đôi tỷ lệ trong năm 2015). Các nhà bán lẻ trang phục và chăm sóc cá nhân lưu ý: WeChat chủ yếu dành cho các giao dịch mua sắm theo chiều dọc.

Xem thêm: 3 bài học xây dựng thương hiệu cho các nhà kinh doanh

Gia công quy trình sản xuất

Sự tăng trưởng trong lĩnh vực sản xuất của châu Á đã nhanh chóng: Trong tháng 12 năm 2013, 34 triệu mặt hàng đã được xuất khẩu từ châu Á. Con số đó đã tăng lên 278,5 triệu vào tháng 12 năm 2015. Trung Quốc đặc biệt đã trở thành một trung tâm sản xuất – doanh số bán hàng quốc tế của nó lớn gấp năm lần so với Nhật Bản năm 2015.

Lý do đằng sau điều này là bởi vì nó hấp dẫn về mặt tài chính cho các nhà bán lẻ thuê ngoài sản xuất ở nước ngoài cho Trung Quốc và các nước khác ở châu Á. Chi phí sản xuất ở khu vực này rẻ hơn nhiều so với nhiều nước phương Tây.

Fulfillment cũng có thể được gia công ở nước ngoài tới châu Á, đặc biệt là cho các nhà bán lẻ bán hàng trên Amazon. Tại Trung Quốc, các công ty hậu cần đang xây dựng kho để bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng. Số lượng kho cung cấp các dịch vụ này dự kiến ​​sẽ tăng.

Có thể nói, ngành công nghiệp thương mại điện tử ở châu Á hiện đang phát triển khá mạnh mẽ, là sự lựa chọn ưu tiên hàng đầu của người kinh doanh trong thời đại công nghệ hiện nay.

Tham khảo: 15 nữ doanh nhân da đen chia sẻ bí quyết thành công

The post Thực Tế Định Hình Ngành Công Nghiệp Thương Mại Điện Tử Ở Châu Á appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nếu bạn không đặt các bánh xe chuyển động cho kế hoạch mùa cao điểm của mình, bây giờ là thời gian. Tất cả các dấu hiệu dẫn đến một năm phá kỷ lục cho doanh số bán hàng ngày lễ thương mại điện tử, với phần lớn các giao dịch đó sẽ sớm xảy ra.

Dưới đây là 8 cách để chuẩn bị cho mùa cao điểm 2019:

Phân tích hiệu suất 2018

Xem lại tín hiệu từ hiệu suất mùa cao điểm năm ngoái – những gì đã làm việc? Những lĩnh vực của hoạt động hoàn thành của bạn cần cải thiện? Hãy chắc chắn rằng các hoạt động tốt nhất của bạn sẽ được thực hiện một lần nữa trong năm nay – và tạo một kế hoạch hành động để cải thiện những gì không hoạt động trong năm 2018.

Tham khảo: Lý do tại sao cần phải đánh giá đối thủ cạnh tranh

 Đảm bảo sẵn có sản phẩm

Điều gì tệ hơn là không vận chuyển đơn đặt hàng đủ nhanh? Không có sản phẩm có sẵn để thực hiện đơn đặt hàng. Đảm bảo các điểm sắp xếp lại sản phẩm của bạn được thiết lập để luôn có sẵn hàng tồn kho. Điều này sẽ ngăn bạn vào trạng thái backorder hoặc đặt hàng một phần với khách hàng của bạn.

Tối ưu hóa bố cục kho của bạn

Thay đổi kho của bạn ngay bây giờ để các hoạt động hoàn thành của bạn có thể đáp ứng khối lượng cao nhất. Di chuyển sản phẩm bán chạy nhất đến các địa điểm chọn gần nhất để cải thiện thời gian chọn, dựa trên vận tốc. Thiết lập các trạm làm việc tạm thời để chứa các dịch vụ giá trị gia tăng. Và sử dụng tự động hóa kho càng nhiều càng tốt để tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Xem ngay: tìm kiếm linh hồn trong thương hiệu bán hàng của bạn

Kiểm tra hệ thống mới

Kiểm tra bất kỳ hệ thống mới được thực hiện ngay bây giờ – trước khi mùa cao điểm đến. Có một kế hoạch dự phòng tại chỗ cho bất kỳ lỗi thiết bị hoặc công nghệ. Tạo tài liệu phác thảo những người chịu trách nhiệm xử lý mọi trường hợp khẩn cấp xảy ra. Và có mua vào cho kế hoạch khẩn cấp của bạn từ ban quản lý và bộ phận nội bộ.

Tăng cường nhân viên

Nhân sự cho mùa cao điểm đòi hỏi dự báo chính xác. Bao gồm biên lai, đơn đặt hàng, lợi nhuận và dịch vụ giá trị gia tăng khi đánh giá nhu cầu nhân sự của bạn. Tình trạng hiện tại của nền kinh tế đang làm căng thẳng số lượng ứng viên có trình độ công việc ngoài kia, vì vậy hãy tận dụng cơ hội lao động linh hoạt và cũng xem xét các khuyến khích để tuyển dụng và giữ chân nhân tài tốt nhất có thể.

Xem thêm: Nghệ thuật thúc đẩy tăng doanh thu cửa hàng

Có chính sách hoàn trả minh bạch

minh bạch tại chỗ có thể đơn giản hóa rất nhiều và cải thiện quy trình hoàn trả của bạn – đặc biệt là trong mùa cao điểm. Giải pháp mang đến cho khách hàng khả năng thực hiện các dịch vụ tự phục vụ dễ dàng, không rắc rối. Họ có thể gửi yêu cầu trả lại trực tuyến, in nhãn trả hàng và theo dõi tình trạng trả lại của họ.

Mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

Tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời vượt lên trên cả những gì mong đợi. Khi nói đến việc bỏ hộp, bao gồm một món quà nhỏ hoặc thẻ cảm ơn cá nhân. Hoặc cung cấp một phiếu giảm giá cho một giao dịch mua trong tương lai. Khi nói đến giao hàng trọn gói, hãy đưa ra những lời hứa bảo thủ và sau đó cung cấp vượt mức để vượt quá mong đợi của khách hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng

Được thiết kế với giao diện thông minh, thân thiện nên bán hàng  chỉ mất 05 phút làm quen chúng ta có thể sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng.

Không chỉ quản lý bán hàng tại cửa hàng, bota còn kết nối trực tiếp với các kênh bán hàng online như Website, Facebook, sàn TMĐT… giúp bạn bán hàng trên đa kênh và quản lý tại một nơi tập trung – ngay trên bota . Vẫn đề về nhân sự sẽ giảm đi được tối đa 50%.

Phần mềm quản lý bán hàng kết nối tự động với các đơn vị vận chuyển, đơn hàng sau khi xử lý sẽ được chuyển ngay lập tức đến các đơn vị vận chuyển, giúp bạn rút ngắn quy trình giao hàng và nắm bắt chính xác trạng thái của đơn hàng. Giảm thiểu thời gian check đơn và tối ưu được hệ thống chuyển giao.

The post Top 8 Cách Chuẩn Bị Để Tăng Doanh Số Bán Hàng Mùa Lễ 2019 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Điểm “ Nóng” của trang thương mại điện tử là gì? Cùng tìm hiểu ngay những điểm mạnh cần có của trang thương mại điện tử.

Điện thoại, địa chỉ vật lý

Người bán bị mất hàng ngàn đô la (có thể hàng chục ngàn) do không liệt kê địa chỉ và số điện thoại thực trên trang liên hệ . Các trường email một mình là không đủ.

Hầu hết mọi người sợ bị lừa. Họ yên tâm khi biết rằng họ có thể ghé thăm một cửa hàng gạch hoặc thậm chí là một nhà kho nếu có sự cố. Một địa chỉ vật lý đặc biệt hữu ích cho những người mua sắm không quen thuộc với một nhà bán lẻ.

Hơn nữa, nếu họ không thể gọi để thảo luận về đơn đặt hàng hoặc sản phẩm của mình, họ sẽ tìm người khác bán cùng một mặt hàng. Và nếu bạn bán hàng hóa độc đáo, người mua hàng của bạn có thể cảm thấy bực bội và lo lắng khi họ chờ bạn gọi lại cho họ.

Khi tôi tìm thấy một nhà cung cấp tiềm năng không công bố vị trí của mình (huống chi là số điện thoại) trên trang web của mình, giả sử:

Xem thêm: chìa khóa giúp việc bán hàng của bạn thành công hơn

Các nhân viên không muốn được liên lạc.

Chủ sở hữu hoặc nhân viên không được đầu tư đầy đủ vào doanh nghiệp.

Nếu bạn không sẵn sàng liệt kê địa chỉ thực của bạn trực tuyến, có thể bạn không sử dụng Google Doanh nghiệp của tôi, điều này sẽ đảm bảo doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm địa phương. Và những người tiêu dùng địa phương muốn mua hàng trực tuyến, hãy chọn tùy chọn giao hàng tại cửa hàng sẽ không biết về doanh nghiệp của bạn.

Tên nhân sự

Giả sử một người mua hàng kiên trì với một cuộc điều tra thông qua trang liên hệ chỉ email của bạn. Bao nhiêu thông tin bạn cung cấp trên chữ ký email của bạn khi bạn trả lời? Ít nhất bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ thực và số điện thoại của bạn. Đó là một sự thiếu minh bạch khó chịu nếu bạn không.

Trò chuyện trực tiếp

Khi họ mua sắm trực tuyến, nhiều thiên niên kỷ thích đa nhiệm – xem TV và YouTube, trả lời email, nhắn tin. Trò chuyện trực tiếp cho phép họ đặt câu hỏi trong thời gian thực trong khi tiếp tục với một thứ khác.

Nếu bạn không cung cấp trò chuyện trực tiếp ít nhất một phần trong ngày, bạn sẽ để tiền trên bàn. Với trò chuyện trực tiếp, tôi có thể trả lời người mua hàng về thông số kỹ thuật của sản phẩm hoặc tính sẵn có của một mặt hàng cho thuê. Tôi có thể cung cấp các siêu liên kết để đặt hàng trực tuyến trong thời gian thực, giúp đóng cửa bán hàng.

Xem ngay: Omni Channel – bán hàng đa kênh hiệu quả

Nhận xét chính xác

Có một cơ hội bị bỏ lỡ trong việc không thu thập đánh giá từ khách hàng của bạn.

Đánh giá chi tiết hoặc chứng thực sản phẩm của bạn – hoặc thậm chí là doanh nghiệp của bạn – có thể trấn an người khác rằng bạn hợp pháp. Những người đánh giá tốt nhất liệt kê tên đầy đủ và vị trí của họ. Đánh giá thường chứa các từ khóa quan trọng, có thể giúp thứ hạng tìm kiếm hữu cơ của bạn.

Hình ảnh chân thực

Người mua hàng có thể dễ dàng xác định kích thước, hình dạng và màu sắc của sản phẩm từ ảnh của họ như thế nào? Là những bức ảnh của bạn được lọc hoặc nâng cao? Điều quan trọng là hiển thị màu sắc trung thực, hoàn thiện và các chi tiết khác.

Tôi đã mua những món đồ buồn tẻ so với màu sắc rực rỡ trên mạng. Trong một số trường hợp, sản phẩm nhỏ hơn nhiều so với tôi tin tưởng.

Hình thức vận chuyển hàng hóa

Việc bán hàng là 1 điểm quan trong, tuy nhiên việc vận chuyển hàng hóa cũng là 1 điều đáng quan tâm. Bạn cần phải tư vấn rõ cho khách hàng về hình thức vận chuyển hàng doanh nghiệp của mình. Từ đó, mới tạo được niềm tin mua hàng và giúp giữ được lượng khách hàng tiềm năng cho cửa hàng.

Áp dụng việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Việc giải quyết đơn hàng từ việc bán hàng trên các trang thương mại điện tử sẽ hiệu quả hơn vào việc bạn sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. Giúp lưu trữ thông tin khách hàng trên 1 hệ thống dữ liệu tiêu chuẩn, quản lý nguồn hàng, quản lý nhân viên 1 cách hiệu quả từ xa mà không lo khi không đến cửa hàng.

The post Điểm “ Nóng” Cần Có Của Trang Thương Mại Điện Tử appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Khi bạn đọc danh sách các lợi thế của thương mại điện tử cho doanh nghiệp và khách hàng sau đây, bạn sẽ có cảm giác rằng thương mại điện tử sẽ là nguồn thu lâu dài đối với nhà kinh doanh.

Khắc phục hạn chế về địa lý

Nếu bạn có một cửa hàng vật lý, bạn bị giới hạn bởi khu vực địa lý mà bạn có thể phục vụ. Với một trang web thương mại điện tử, cả thế giới là sân chơi của bạn. Ngoài ra, sự ra đời của thương mại điện tử , tức là thương mại điện tử trên thiết bị di động, đã xóa tan mọi giới hạn còn lại của địa lý.

Có được khách hàng mới với khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm

Bán lẻ vật lý được thúc đẩy bởi thương hiệu và các mối quan hệ. Ngoài hai trình điều khiển này, bán lẻ trực tuyến cũng được điều khiển bởi lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm. Không có gì lạ khi khách hàng theo liên kết trong kết quả của công cụ tìm kiếm và truy cập vào một trang web thương mại điện tử mà họ chưa bao giờ nghe thấy. Nguồn lưu lượng bổ sung này có thể là điểm bùng phát đối với một số doanh nghiệp thương mại điện tử.

Giá rẻ

Một trong những điểm tích cực nhất của thương mại điện tử là chi phí thấp hơn. Một phần của những chi phí thấp hơn này có thể được chuyển cho khách hàng dưới dạng giá chiết khấu. Dưới đây là một số cách có thể giảm chi phí với thương mại điện tử:

Quảng cáo và tiếp thị

 Lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm hữu cơ , trả tiền cho mỗi lần nhấp và lưu lượng phương tiện truyền thông xã hội là một số kênh quảng cáo có thể có hiệu quả về chi phí.

Xem thêm: Quản lý kinh doanh hiệu quả với phần mềm quản lý bán hàng

Nhân sự

Việc tự động hóa thanh toán, thanh toán, thanh toán, quản lý hàng tồn kho và các quy trình hoạt động khác làm giảm số lượng nhân viên cần thiết để chạy thiết lập thương mại điện tử.

Xem ngay: Kỹ năng quản lý nhân viên mà nhà kinh doanh cần phải biết

Xác định vị trí sản phẩm nhanh hơn

Nó không còn là về việc đẩy một giỏ mua hàng đến đúng lối đi hoặc do thám cho sản phẩm mong muốn. Trên trang web thương mại điện tử, khách hàng có thể nhấp qua điều hướng trực quan hoặc sử dụng hộp tìm kiếm để thu hẹp tìm kiếm sản phẩm của họ ngay lập tức. Một số trang web ghi nhớ sở thích của khách hàng và danh sách mua sắm để tạo điều kiện mua lặp lại.

Kích hoạt ưu đãi, giá rẻ, phiếu giảm giá và mua theo nhóm

Mặc dù có tương đương vật lý với các giao dịch, giá rẻ, phiếu giảm giá và mua theo nhóm , mua sắm trực tuyến làm cho nó thuận tiện hơn nhiều. Chẳng hạn, nếu một khách hàng có một phiếu giảm giá sâu cho gà tây tại một cửa hàng vật lý và giấy vệ sinh ở một cửa hàng khác, cô ấy có thể thấy không thể sử dụng cả hai giảm giá. Nhưng khách hàng có thể làm điều đó trực tuyến với một vài cú click chuột.

Cung cấp thông tin phong phú

Có những hạn chế về lượng thông tin có thể được hiển thị trong một cửa hàng vật lý. Thật khó để trang bị cho nhân viên đáp ứng những khách hàng yêu cầu thông tin trên các dòng sản phẩm. Các trang web thương mại điện tử có thể cung cấp thông tin bổ sung dễ dàng cho khách hàng. Hầu hết các thông tin này được cung cấp bởi các nhà cung cấp và không tốn bất cứ điều gì để tạo hoặc duy trì.

Tạo thị trường cho các sản phẩm thích hợp

Người mua và người bán các sản phẩm thích hợp có thể khó tìm thấy nhau trong thế giới vật lý. Trực tuyến, đó chỉ là vấn đề của khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm trong công cụ tìm kiếm. Một ví dụ có thể là việc mua các bộ phận lỗi thời. Thay vì bỏ rác các thiết bị cũ vì thiếu phụ tùng, ngày nay chúng ta có thể định vị các bộ phận trực tuyến rất dễ dàng.

Vẫn mở mọi lúc

Các trang web thương mại điện tử có thể chạy mọi lúc. Từ quan điểm của thương gia, điều này làm tăng số lượng đơn đặt hàng họ nhận được. Từ quan điểm của khách hàng, một cửa hàng “luôn mở” sẽ thuận tiện hơn.

Loại bỏ thời gian và chi phí đi lại

Không có gì lạ khi khách hàng di chuyển quãng đường dài để đến cửa hàng vật lý ưa thích của họ. Thương mại điện tử cho phép họ ghé thăm cùng một cửa hàng hầu như chỉ với vài cú click chuột.

Cung cấp so sánh mua sắm

Thương mại điện tử tạo điều kiện mua sắm so sánh. Có một số dịch vụ trực tuyến cho phép khách hàng duyệt qua nhiều thương nhân thương mại điện tử và tìm giá tốt nhất.

The post Ưu Điểm Của Thương Mại Điện Tử So Với Bán Lẻ Truyền Thống appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động

Theo một nghiên cứu mới nhất của Mỹ, thì thị phần thương mại điện tử được thực hiện trên các thiết bị di động sẽ tăng gấp đôi trong 12 tháng tới đây. Và dự kiến mua sắm trên di động sẽ chiếm một nửa tổng doanh thu thương mại điện tử vào cuối năm.

Có sự tăng trưởng nhanh chóng như vậy là do người dùng đang dần thay đổi thói quen mua sắm, giờ đây họ không còn mua sắm trực tuyến khi ngồi vào bàn làm việc mà thay vào đó là những thời gian rảnh như tại trạm chờ xe buýt, trên tàu, trong phòng đợi hay trên giường trước khi đi ngủ.

Và khách hàng chỉ mua một sản phẩm/dịch vụ đang cần khi vô tình thấy nó xuất hiện hay bất chợt nhớ đến nó và tìm kiếm ngay trên điện thoại để đặt hàng thay vì mua trực tiếp tại cửa hàng như trước đây.

Vậy nên nếu bạn không chịu thay đổi, không tối ưu trải nghiệm người dùng khi mua sắm trên thiết bị di động thì sớm muộn bạn cũng sẽ bị khách hàng bỏ rơi. Nó bao gồm việc bạn cần phải tối ưu hóa giao diện trang web trên điện thoại, cải thiện tốc độ tải trang ngay cả những trang có chứa nhiều hình ảnh, sử dụng các tính năng giúp dễ dàng điều hướng và các tùy chọn thanh toán an toàn và đơn giản trên thiết bị di động.

Tham khảo: Phương pháp nào bán hàng qua điện thoại hiệu quả

Mở rộng thêm các sản phẩm cao cấp hơn

Bạn đã có dữ liệu về tập khách hàng của mình sau mấy năm kinh doanh, đã đến lúc bạn cần phân tích dữ liệu và có cái nhìn sâu hơn về thói quen mua hàng, khả năng chi tiêu của khách hàng mục tiêu để bổ sung thêm một số sản phẩm cao cấp hơn, nhằm phục vụ những khách hàng có khả năng chi tiêu cao hơn mà không để họ đến với một nhà cung cấp khác.

Đây là điều bạn cũng nên nghĩ đến trong năm 2018 này bởi vì lợi nhuận thu được từ các sản phẩm cao cấp thường cao hơn các sản phẩm đại chúng trên thị trường, thậm chí chỉ cần một sự tăng trưởng nhỏ trong việc bán sản phẩm cao cấp cũng có thể giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp bạn hơn các sản phẩm khác.

Đóng gói sản phẩm

Nếu công ty bạn kinh doanh các sản phẩm hữu hình thì phần đóng gói sản phẩm chiếm vai trò rất quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.

Rất khó để có được lòng tin của khách hàng khi mà nhà nhà, người người đều bán hàng trực tuyến như hiện nay, do đó khi khách hàng đã tin tưởng đặt hàng từ bên bạn thì họ luôn mong đợi một sản phẩm hoàn hảo nhất, không bị hư hỏng khi đến tay.

Theo thống kê mới nhất thì hơn 50% khách hàng khẳng định rằng họ sẽ không mua hàng trực tuyến nữa hoặc sẽ mua từ đối thủ cạnh tranh nếu sản phẩm của họ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sử dụng bao bì độc đáo, chất lượng, thể hiện được hình ảnh thương hiệu của bạn sẽ làm cho trải nghiệm mua hàng của khách hàng trở nên hấp dẫn và thu hút hơn.

Thiết lập thêm nhiều lựa chọn về vận chuyển

Một xu hướng khác xuất phát từ chính nhu cầu của khách hàng được dự đoán sẽ phát triển trong năm nay đó chính là có thêm nhiều lựa chọn về hình thức vận chuyển.

Dữ liệu gần đây cho thấy  rằng người tiêu dùng luôn muốn được giao hàng nhanh, ngay cả bạn đêm lẫn cuối tuần nhưng lại không muốn trả nhiều tiền cho phí ship. Đồng thời họ cũng muốn biết tình trạng gói hàng của họ trong quá trình vận chuyển như thế nào ví dụ bao giờ sẽ đến nơi.

Chi phí vận chuyển cao, không có tùy chọn vận chuyển miễn phí và thời gian giao hàng chậm là tất cả những yếu tố khiến khách hàng rời bỏ bạn để đến với đối thủ cạnh tranh. Bạn nên có các tùy chọn vận chuyển mà khách hàng có thể lựa chọn tùy thuộc vào việc họ thích tốc độ giao hàng nhanh hay muốn tiết kiệm chi phí.

Xem ngay: Lý do gì mà bán hàng online đang thu hút nhà kinh doanh

Quản lý bán hàng đa kênh sẽ lên ngôi

Với tiêu chí giải quyết những khó khăn trong vấn đề bán hàng, phần mềm quản lý bán hàng  đa kênh giúp cho doanh nghiệp quản lý công việc kinh doanh của mình một cách hiệu quả hơn.

Bán hàng đa kênh là hình thức bán hàng qua các trang thương mại điện tử phố biến nhất hiện nay: Facebook. Zalo, Lazada,… Việc kết hợp cùng 1 lúc nhiều kênh bán hàng như vậy sẽ giúp bạn tăng doanh thu 1 cách đáng kể. Hơn nữa, phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn giải quyết khâu

The post Xu Hướng Phát Triển Thương Mại Điện Tử Dự Sẽ Thống Trị 2019 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử là như thế nào?

Hiện nay, trên thị trường Việt Nam, có rất nhiều sàn thương mại điện tử cũ và mới cũng đang song song hoạt động với đa dạng các lĩnh vực sản phẩm và đối tượng khách hàng. Những cái tên có thể kể đến đầu tiên là Lazada, Sendo, Shopee,… Mỗi một địa chỉ sẽ có những chính sách hoạt động khác nhau, ưu đãi và cách vận hành khác nhau. Tuy nhiên, điểm chung của các kênh này có là phương thức bán hàng bằng việc tạo các cửa hàng riêng cho từng người dùng, người dùng tự đăng bán sản phẩm và quản trị chúng dưới những chính sách mà sàn chính đề ra.

Hầu như hiện nay, các thương hiệu kinh doanh vừa và nhỏ bên cạnh việc sở hữu một cửa hàng offline, một fanpage bán hàng trên mạng xã hội đều có hướng mở rộng bán hàng đa kênh bằng việc tạo một gian hàng điện tử. Không cần nhiều chi phí như một cửa hàng trực tiếp những khả năng tiếp thị, thu hút khách hàng và bán hàng là không hề kém cạnh.

Tìm hiểu về chính sách trước khi bán hàng

Cho dù bán hàng offline hay online bạn đều cần phải tuân thủ quy định của những người quản lý tại khu vực đó. Khi bạn muốn mở một gian hàng trên sàn thương mại điện tử bạn cần chấp nhận những quy định mà họ đề ra để đảm bảo có được một cộng đồng buôn bán thống nhất, văn mình và hiệu quả.

Tốt nhất để tránh khỏi những xung đột, tranh chấp sau này giữa bạn với sàn thương mại điện tử, hãy tìm hiểu thật kỹ càng những thông tin về chính sách và quy định. Nếu có điều gì không hiểu, hãy liên hệ trực tiếp cho nhà sàn để được tư vấn.

Hãy luôn tôn trọng và tuân thủ nghiêm túc nếu muốn kinh doanh lâu dài và phát triển toàn diện bán hàng đa kênh thông qua sàn thương mại điện tử nhé.

Dữ liệu khách hàng rất quan trọng

Về cơ bản, các sàn thương mại điện tử hiện nay đều có sẵn nền tảng lưu trữ thông tin khách hàng cho các gian hàng của họ. Tuy nhiên, hãy làm một người bán hàng cẩn thận bằng việc chủ động lưu trữ các dữ liệu đó bằng một hệ thống ghi chép của riêng mình. Làm thế bạn sẽ chủ động hơn so với việc phụ thuộc hoàn toàn vào bên phía quản lý sàn. Lỡ như có một sự cố nào đó xảy ra thì bạn vẫn có dự phòng đúng không. Chuẩn bị sẵn sàng, sẽ không có gì là thừa cả.

Ưu tiên xử lý đơn hàng

Bán hàng đa kênh với sàn thương mại điện tử cũng đòi hỏi bạn cần bỏ công bỏ sức không ít đâu nhé. Bạn cần dành nhiều thời gian cho gian hàng của mình, thường xuyên theo dõi và cập nhật tình hình hoạt động của cửa hàng. Nếu như khách hàng có đặt hàng, bạn cần nhanh chóng chốt đơn và xử lý, tối đa là 24 giờ đồng hồ. Bởi lẽ, nếu chờ đợi quá lâu, khách hàng hoàn toàn có thể hủy đơn và ảnh hưởng đến doanh thu của bạn.

Kinh nghiệm của những người đi trước là hãy quan tâm đến cửa hàng của mình mỗi ngày, xử lý và giao hàng cho bên vận chuyển càng nhanh càng tốt.

Một lưu ý nho nhỏ khác đó là bạn hãy đóng gói đơn hàng thật cẩn thận trước khi giao cho bên vận chuyển nhé. Bởi lẽ, có rất nhiều đơn hàng khác nhau cùng được tập trung vào một kho hàng để vận chuyển đi. Đồng nghĩa với việc hàng hóa của bạn sẽ rất dễ bị va đập với những loại hàng hóa khác. Đóng gói chắc chắn cẩn thận sẽ giúp bạn bảo vệ được sản phẩm của mình đến tận tay khách hàng.

Đây là cách mà những nhà kinh doanh thành công trên sàn thương mại điện tử đã và đang hoạt động. Nếu bạn cũng đang có ý định tham gia vào cộng đồng mua sắm này, đừng bỏ qua nhé.

The post Bán Hàng Đa Kênh Với Sàn Thương Mại Điện Tử Có Dễ Như Bạn Nghĩ? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử là các kênh bán hàng trực tuyến, kinh doanh trực tuyến. Nơi mà các doanh nghiệp, công ty hay chủ shop buôn bán các sản phẩm của mình dựa trên nền tảng Internet. Các trang thương mại điện tử được xem là các cầu nối liên kết người mua và người bán mang lại những giá trị lợi ích cho cả 2 bên.

Đối với người bán thì họ có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác.

Còn trên phương diện người dùng, khi khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm, họ hoàn toàn có được rất nhiều những lợi ích mà các trang thương mại điện tử cung cấp. Đó là thương hiệu sản phẩm uy tín, giá cả hợp lí, có thể đổi trả hàng, có nhiều chương trình khuyến mãi hay các mã giảm giá,…

Lợi ích của thương mại điện tử

Lợi ích của thương mại điện tử là bạn không bị giới hạn khách hàng đến từ các vùng miền, những vùng địa lý khác nhau.

Bạn không chỉ có thể bán hàng cho cư dân trong thành phố của bạn, mà bạn còn có thể bán hàng trong toàn bộ Việt Nam hoặc các nước khác. Bạn không ngồi chờ khách hàng tự tìm đến với bạn mà bạn đang tích cực và chủ động đi tìm khách hàng cho mình.

Như vậy, số lượng khách hàng cũng tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, cũng xin nhắc lại với bạn rằng chất lượng và giá cả sản phẩm hay dịch vụ của bạn phải tốt, nếu không, Thương Mại Điện Tử cũng không giúp gì được cho bạn.

Bán hàng trên kênh Lazada.vn

Lazada có mô hình kinh doanh khá giống với Amazon và là nền tảng mua sắm trực tuyến số một Đông Nam Á với mức độ phủ sóng khắp các nước trong khu vực. Tại Việt Nam, Lazada vẫn đang dẫn đầu thị trường về mức độ truy cập, doanh thu bán hàng.

Vì vậy, bạn có thể xem xét bán hàng trên trang thương mại điện tử này.

Danh mục ngành hàng  rất rộng như sức khỏe và sắc đẹp, trang trí nhà cửa, thời trang, điện thoại, máy tính bảng, voucher dịch vụ, hàng gia dụng,… Nhìn chung, danh mục ngành hàng của Lazada thường là các mặt hàng hữu hình, không quá phức tạp để người mua có thể mua trực tiếp trên Lazada.

Vì vậy, bạn có thể đăng ký bán hàng trên Lazada nếu sản phẩm của bạn phù hợp với danh mục ngành hàng của Lazada. Đây sẽ là cơ hội lý tưởng để tăng doanh thu hiệu quả.

Bán hàng trên kênh Tiki.vn

Trong nhiều năm xây dựng thương hiệu, Tiki đã có nhiều bước phát triển vượt bật.

Có mặt trên thị trường thương mại điện tử  Việt Nam vào tháng 3/2010. Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm đầy niềm vui và sự hài lòng cho mỗi khách hàng. TIKI luôn cải tiến từng ngày để nâng cao chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ được hưởng hàng loạt tiện ích khi mua sắm tại Tiki

Bán hàng trên kênh Hotdeal.vn

Đây là trang thương mại điện tử tổng hợp tồn tại đã rất lâu và nhận được lượt truy cập vô cùng ổn định và doanh thu tốt. Hotdeal cung cấp khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt với giá ưu đãi được cung cấp bởi các đối tác bán hàng.

Đây là nền tảng mua theo nhóm lý tưởng giúp bạn thu hút khách hàng hiệu quả thông qua việc phát hành voucher với giá chiết khấu để bán được nhiều sản phẩm hơn.

Sản phẩm trên Hotdeal khá đa dạng, bao gồm: sản phẩm cụ thể và voucher dịch vụ. Vì vậy, đây có thể là một kết rất lý tưởng cho mô hình omni channel.

Bán hàng qua kênh Shopee.vn

Tuy ra đời sau thế nhưng Shopee lại cho thấy sức bật và hiệu quả hoạt động không hề kém cạnh các sàn thương mại điện tử khác.

Mô hình của Shopee được thiết kế như chợ truyền thống trong môi trường thương mại điện tử có cả tính năng bán sỉ, mặc cả, bình chọn yêu thích, bình luận, đánh giá sản phẩm,…. Shopee phân khúc khách hàng rất tốt , tập trung vào các shop online và đối tượng khách hàng trẻ.

Ngành hàng của Shopee khá rộng, hỗ trợ cho người bán cá nhân, không chuyên và doanh nghiệp bán hàng chuyên nghiệp hoặc những thương hiệu lớn. Vì vậy, bạn có thể bán hàng đa kênh với Shopee.  

Bán hàng trên kênh Sendo.vn

Tương tự như Shopee, Sendo cũng là nền tảng kết nối những người bán và người mua. Sendo hỗ trợ người bán cá nhân nhỏ lẻ lẫn doanh nghiệp bán hàng chính hãng.

Sendo là thương hiệu được bảo trợ bởi tập đoàn FPT, tuy độ phổ biến không bằng Shopee hay Lazada nhưng đây vẫn là nền tảng mua hàng đáng tin cậy, được người tiêu dùng yêu thích. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa omni channel bằng việc bổ sung sendo vào kênh mua bán.

Xem thêm: Chiến lược quảng cáo bán hàng trên Facebook thu hút triệu khách hàng

The post Top 5 Kênh Bán Hàng Chuyên Nghiệp Không Phải Ai Cũng Biết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.