Hiệu quả kinh doanh trên website bán hàng không chỉ đánh giá bằng việc hàng hóa sản phẩm chỉ được bán cho khách hàng mà là cả một thời gian lâu dài về sau bao gồm quá trình giữ chân khách hàng để biến họ thành khách hàng trung thành. Vậy làm thế nào để các cửa hàng online giữ chân được khách hàng trung thành trên các thiết kế website bán hàng của mình? Những chia sẻ cụ thể trong bài viết dưới đây sẽ cho bạn biết điều đó.
Xem thêm: Thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp có khó không?
Không nên lạm dụng màu sắc trong thiết kế website bán hàng
Trước hết trong thiết kế website bán hàng tuyệt đối không nên sử dụng quá nhiều màu sắc vì điều đó sẽ tạo ấn tượng “rối mắt” đối với những khách hàng mới truy cập website.
Tùy thuộc vào từng lĩnh vực, ngành nghề cụ thể mà bạn nên tìm hiểu xem màu sắc nào sẽ thực sự quan trọng và tạo hiệu ứng tốt nhất cho website của mình. Nếu là website bán đồ ăn thì nên chọn nền màu vàng hoặc đỏ. Nếu thiết kế website kinh doanh quần áo thì bạn nên sử dụng những tone màu tươi sáng, ưa nhìn.
Việc này sẽ dễ dàng tạo thiện cảm cho những khách hàng mới tham quan website. Nhờ đó, họ sẽ thích và nhớ đến địa chỉ website bán hàng của bạn hơn, tăng tỉ lệ quay lại xem và mua hàng.
Trải nghiệm người dùng và sự tin cậy
Mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất cũng như tạo niềm tin cho họ chính là cách thức hoàn hảo để mỗi lần có nhu cầu mua hàng, khách hàng sẽ quay trở lại website bán hàng của bạn để tham khảo sản phẩm.
Bota.vn gợi ý cho bạn 5 yếu tố dưới đây để tăng trải nghiệm của người dùng trên website:
- Tập trung đăng tải những thông tin quan trọng của doanh nghiệp trên website bán hàng. Điều đó sẽ giúp bạn tập trung sự chú ý của khách hàng đến các sản phẩm của doanh nghiệp.
- Tuyệt đối tránh việc đưa quá nhiều đồ họa, âm thanh vào website bán hàng bởi điều này sẽ khiến trang web bị nặng, gây ảnh hưởng lớn đến tốc độ tải trang.
- Tạo khoảng trống trên mỗi thông tin của website nhằm mang đến sự dễ chịu, thoải mái nhất cho người dùng.
- Sử dụng font chữ đơn giản, dễ đọc.
- Thông tin liên hệ đầy đủ, công cụ chat website trực tuyến, đường lối, chính sách của công ty.
Các chiến lược Marketing Online
Hãy sử dụng các chiến dịch Marketing Online để nâng cao thương hiệu doanh nghiệp đồng thời gia tăng niềm tin của khách hàng về một doanh nghiệp uy tín. Hãy thử tưởng tượng khi website bán hàng của bạn luôn xuất hiện tại vị trí top đầu trên công cụ tìm kiếm khách hàng sẽ nghĩ và cảm nhận thế nào về bạn? Chắc chắn sẽ dành một điểm cộng cho sự tin tưởng. Một số chiến dịch marketing online mà doanh nghiệp có thể thực hiện:
- Chiến dịch SEO website bán hàng
- Chiến dịch quảng cáo qua Google Ads
- Sử dụng liên kết tương tác mạng xã hội (share, like, comment) trên website
Xem thêm: Làm quen với 2 cách quảng cáo website bán hàng thật hiệu quả
Nội dung hấp dẫn
Xây dựng một hệ thống nội dung hấp dẫn là một trong nhưng phương thức hiệu quả để giữ chân khách hàng quay trở lại thường xuyên với bạn. Một trang web luôn cung cấp đến họ những thông tin hữu ích về sản phẩm, dịch vụ mà họ thường xuyên dùng chắc chắn sẽ đánh vào tâm lý của họ rằng sản phẩm này tốt và đây chính là địa chỉ uy tín cung cấp sản phẩm đó. Hãy sáng tạo ra những bài viết thực sự mang đến giá trị của doanh nghiệp cũng như người dùng.
Bảo mật thông tin
Sự an toàn và bảo mật chính là mối bận tâm hàng đầu của mỗi khách hàng khi mua hàng trên internet. Nếu khách mua hàng qua các bên thứ 3 như các sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee thì họ sẽ yên tâm hơn.
Tuy nhiên, khi mua hàng trực tiếp qua website, khách hàng sẽ không có bên thứ 3 đứng ra làm chứng hay đảm bảo về việc bảo mật thông tin. Liệu rằng những thông tin mà họ khai báo trên website mỗi khi mua hàng có thực sự được giữ an toàn tuyệt đối hay không? Hãy đảm bảo về điều đó cho mỗi khách hàng để họ thực sự yên tâm khi tìm đến website bán hàng trực tuyến của bạn.
Vì vậy, nếu thiết kế website bán hàng của bạn chưa có chứng chỉ bảo mật SSL/ HTML để bảo mật thông tin cho khách hàng mua sắm tại cửa hàng online này thì hãy trang bị ngay cho website của mình.
Hỗ trợ khách hàng
Một yếu tố không thể thiếu để giữ chân khách hàng trung thành với bạn đó chính là chính sách hỗ trợ khách hàng. Bất cứ khi nào họ có thắc mắc hay cần sự hỗ trợ từ phía doanh nghiệp hãy ngay lập tức giúp họ có câu trả lời thích đáng.
Bên cạnh thông tin liên lạc, email, số điện thoại cụ thể bạn nên tích hợp các công cụ chat website trực tuyến để khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn.
Đó là những yếu tố giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng ở lại lâu dài và thường xuyên ghé thăm website mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. Hãy nhanh chóng sở hữu cho mình một thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp nhờ sự hỗ trợ từ Bota Web ngay.
Xem thêm: Tìm hiểu 5 tính năng siêu việt khi thiết kế website trên BOTA Web
