Kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online hiện nay đang là xu hướng kinh doanh được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn. Kể cả với những cửa hàng đã có mặt bằng trên phố, hay những shop chỉ mở kinh doanh trên mạng thì việc chăm chút cho các kênh bán hàng online luôn là điều cần thiết trong thời gian gần đây. Bạn có thể bắt gặp những kênh bán hàng online phổ biến như Facebook, Zalo hay các website bán hàng,… Hãy cùng Bota.vn tham khảo 4 chiến lược bán hàng online giúp các shop kinh doanh trực tuyến có thể cạnh tranh được với đối thủ qua bài viết dưới đây.
Xây dựng thương hiệu
Thương hiệu của cửa hàng chính là một trong những yếu tố tạo ra sự khác biệt giữa giữa các đối thủ trên thị trường. Thương hiệu giúp cho người tiêu dùng không bị nhầm lẫn các nhà cung cấp, giúp họ có định hướng đưa ra sự lựa chọn sản phẩm.
Xem thêm: Làm thế nào để xây dựng thương hiệu một cách thành công 2020 (P1: xây dựng thương hiệu)
Một bài học đắt giá về việc xây dựng thương hiệu chính là từ kinh nghiệm của Coca-Cola và Pepsi khi mà kết quả khảo sát cho thấy những người tiêu dùng nếu chỉ “nếm thử” sản phẩm của 2 công ty này thì họ hoàn toàn không thể phân biệt được đâu là sản phẩm của Coca-Cola, đâu là sản phẩm của Pepsi. Tuy nhiên, khi nhận được câu hỏi về thương hiệu yêu thích và thương hiệu bạn sẽ chủ động chọn khi có nhu cầu thì phải đến hơn 60% khách hàng chọn Coca-Cola.
Tóm lại, thương hiệu là yếu tố quan trọng để người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng. Đặc biệt, bạn càng phải để ý đến việc quảng bá thương hiệu của mình, khiến nó khác biệt với đối thủ cạnh tranh khi mà sản phẩm bạn đang cung cấp xuất hiện nhiều và khá phổ biến trên thị trường.
Xem thêm: Làm thế nào để xây dựng thương hiệu một cách thành công 2020 (P2: duy trì thương hiệu)
Xác định công cụ tiếp cận khách hàng tiềm năng
Công cụ tiếp cận ở đây chính là cách bạn đăng các sản phẩm hoặc thông tin về cửa hàng của bạn trên các kênh bán hàng online.
Nếu như bạn đang bán hàng trên Facebook thì một trong những công cụ tiếp cận khách hàng phổ biến chính là post bài viết hoặc hình ảnh, video lên fanpage. Cách tiếp cận thứ 2 trên Facebook chính là phần story. Thường thì ở phần story, các cửa hàng sẽ chủ yếu đăng ảnh hoặc video quay cận cảnh sản phẩm cùng các filter “sống ảo” để giữ khách hàng xem hết story, tăng lượt tương tác. Cuối cùng, livestream đang là một công cụ tiếp cận với người dùng Facebook khá phổ biến hiện nay, đặc biệt là với những cửa hàng bán online các sản phẩm thời trang hoặc mỹ phẩm.
Còn nếu bạn đang bán hàng trên cả website thì hãy chăm chút cho phần mô tả sản phẩm, cũng như những danh mục sản phẩm để khách hàng có thể tìm thấy dễ dàng hơn. Việc đầu tư vào các dịch vụ chụp ảnh studio chuyên nghiệp cho sản phẩm của bạn cũng là một cách để tăng độ hấp dẫn cho website của bạn. Ngoài ra, thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp cũng là một cách để thêm nhiều ứng dụng, chức năng hỗ trợ công cụ tiếp cận khách hàng như đăng video, tin tức giới thiệu về cửa hàng,…
Xem thêm: Tìm hiểu 5 tính năng siêu việt khi thiết kế website trên BOTA Web
Dù bạn chọn công cụ tiếp cận nào thì các bài viết, hình ảnh, hoặc nói chung là nội dung của công cụ tiếp cận của shop cần phải cho khách hàng thấy rõ những đặc điểm nổi bật của sản phẩm, dịch vụ. Từ đó, tạo nên sự khác biệt đối với những đối thủ cạnh tranh khác. Đây là điểm cực kỳ quan trọng trong mỗi bài viết của cửa hàng online. Chỉ khi bạn làm nổi bật được sự khác biệt thì bạn mới có thể lôi kéo khách hàng sẽ chọn sản phẩm của bạn thay vì những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khác.
Sáng tạo content để thu hút khách hàng và xây dựng lòng tin
Khi đã chọn được những công cụ tiếp cận khách hàng trên các trang bán hàng online của cửa hàng thì bạn cần bỏ thêm thời gian để đăng nội dung qua các công cụ tiếp cận đó. Khi khách hàng chưa tận mắt trải nghiệm sản phẩm, nội dung mô tả, hoặc video quay cận cảnh sản phẩm sẽ là vũ khí đầu tiên để thuyết phục họ. Vì vậy bạn cần chuyển hóa những kiến thức của bạn về sản phẩm mà bạn đang cung cấp thành nội dung cụ thể để khách hàng có thể nắm bắt được nhiều thông tin nhất.
Xem thêm: Những ý tưởng viết content trên Facebook để tăng lượng tương tác (P2: kinh doanh đồ điện tử)
Bạn hoàn toàn có thể sáng tạo nội dung. Nội dung ở đây không nhất thiết phải ở dạng văn bản. Trên thực tế, những ấn phẩm truyền thông như video, poster hay ảnh chụp sản phẩm lại thu hút được nhiều lượt tương tá cũng như dễ gây chú ý với khách hàng hơn là những bài viết toàn chữ thông thường.
Xem thêm: Những ý tưởng viết content trên Facebook để tăng lượng tương tác (P1: kinh doanh đồ ăn tự làm)
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng chỉ đăng những nội dung quảng bá sản phẩm. Bởi lẽ, việc cá cửa hàng online mở ra quá nhiều khiến khách hàng có thói quen nghi ngờ về độ uy tín của cửa hàng cũng như sản phẩm được giao bán trên mạng. Vì vậy, trước hết bạn nên đóng vai trò là người chia sẻ các mẹo vặt, bí quyết hoặc kiến thức liên quan đến sản phẩm để khách hàng tin tưởng rằng chủ shop thật sự là chuyên gia trong lĩnh vực này. Khi đó, việc bạn bán một sản phẩm sẽ được nhìn nhận dưới khía cạnh – giống như bạn đang giúp họ giải quyết vấn đề mà họ gặp phải chứ không chỉ đơn thuần là bạn đang kinh doanh để thu lời.
Xem thêm: Hướng dẫn quản lý các đơn hàng online mang lại hiệu quả cao
Như vậy, Bota.vn đã giới thiệu cho bạn 3 bí quyết giúp kinh doanh online hiệu quả để cạnh tranh với đối thủ. Nếu bạn còn những thắc mắc về việc thành lập cá kênh bán hàng online như Zalo, Facebook, thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp cũng như các giải pháp marketing tổng thể để xây dựng và quảng bá thương hiệu thì hãy liên hệ ngay với Bota.vn để nhận thêm tư vấn nhé.
