Trong thời buổi hiện nay, bán hàng đa kênh không còn là khái niệm quá mới mẻ đối với những người kinh doanh mỹ phẩm. Nhất là đối với mô hình kinh doanh mỹ phẩm online, bán hàng đa kênh giúp cửa hàng của bạn tăng doanh số nhiều hơn và tạo nền tảng bán hàng vững chắc. Tuy nhiên, không ít người vẫn có những nghi ngờ về mô hình bán hàng đa kênh trong ngành kinh doanh bán lẻ. Vậy nên, bài viết dưới đây sẽ chia sẻ về 5 lý do khiến bán hàng đa kênh giúp cửa hàng kinh doanh của bạn tăng gấp 3 doanh thu trong thời gian ngắn.
Hiểu rõ về bán hàng đa kênh trong kinh doanh mỹ phẩm
Bán hàng đa kênh là mô hình tiếp cận khách hàng của một ngành bán lẻ. Hiểu đơn giản, khách hàng có thể tiếp cận với cửa hàng kinh doanh của bạn bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết, trên các kênh như Facebook, Zalo, Website, các sàn thương mại điện tử,… Bất cứ những kênh nào bạn tiếp thị thì khách hàng đều có thể tiếp cận được. Bán hàng đa kênh giúp bạn tiếp thị thương hiệu, sản phẩm qua nhiều kênh khác nhau. Bởi với sự phát triển của Internet như hiện nay, khách hàng có xu hướng tham gia vào những kênh bán hàng online nhiều hơn và thích mua sắm online hơn là mua sắm tại cửa hàng truyền thống.
Vậy nên, bạn hoàn toàn có thể mở rộng kinh doanh mà không cần thiết phải nắm bắt thị trường kinh doanh khi muốn tham gia vào. Với mô hình bán hàng đa kênh, bạn hoàn toàn có thể nắm bắt thị trường tốt hơn, bởi bạn sẽ có số lượng khách hàng nhất định tại nhiều kênh kinh doanh khác nhau; khi tiếp thị sản phẩm trên nhiều kênh.
Lý do bán hàng đa kênh giúp tăng gấp 3 doanh thu
Xóa bỏ tư tưởng bán hàng cũ kỹ, lạc hậu
Với tư tưởng kinh doanh cũ kỹ, việc kinh doanh chỉ dừng lại ở kinh doanh tại cửa hàng truyền thống. Bạn hoàn toàn thụ động trong việc tìm kiếm khách hàng, hầu như chỉ ở cửa hàng chờ khách hàng tới mua sản phẩm. Với tư tưởng kinh doanh “ cũ rích” này, bạn chắc chắn sẽ thất bại trong thị trường kinh doanh mỹ phẩm như hiện nay. Bởi có hàng trăm, hàng ngàn cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm mọc lên, họ có đủ những chiêu thức để tiếp thị quảng cáo, tiếp thị sản phẩm đến khách hàng thì làm sao cửa hàng của bạn có thể thu hút được khách hàng.
Vậy nên, đừng quá đắm chìm trong cách kinh doanh truyền thống nếu không chịu thay đổi, không chịu tiếp thu cái mới thì đối thủ sẽ hả hê vì bỏ xa bạn cả quãng đường dài . Trong kinh doanh, người đầu tiên mở ra thị trường tiềm năng sẽ là người được nhiều lợi nhất. Chính vì thế, bán hàng đa kênh chính là giải pháp bán hàng mới, giúp bạn xóa bỏ cách bán hàng cũ, lạc hậu; tăng trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm: 7 doanh nghiệp lớn quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất thế giới
Làm bạn với cơ sở dữ liệu
Marketing sẽ không thành công nếu thiếu đi dữ liệu. Trước khi thực hiện chiến lược bán hàng đa kênh, bạn cần có kế hoạch tìm kiếm dữ liệu khách hàng theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Bán hàng đa kênh là phương thức marketing kết hợp toàn diện các kênh bán hàng thống nhất, nhằm mang lại sự uy tín về thương hiệu và thu hút khách hàng. Nhất là đối với kinh doanh online, bán hàng đa kênh giúp tăng doanh thu nhanh chóng.
Có cái nhìn tổng quát về khách hàng của bạn
Trước khi kinh doanh bất cứ mặt hàng nào, bạn cần tìm hiểu kỹ khách hàng mục tiêu của mình là ai? Sở thích của họ là gì? Họ cần gì? Họ mong muốn những sản phẩm phải như thế nào? Độ tuổi, giới tính, thu nhập? Khách hàng có chấp nhận mức giá mà bạn đưa ra hay không?… Những thông tin cần được thu thập chính xác và chi tiết nhất như vậy, bạn mới có thể hiểu được về khách hàng mục tiêu của mình; từ đó đưa ra kế hoạch marketing hiệu quả.
Tương tác với khách hàng ngay trên kênh mua sắm ưa thích của họ
Nghiên cứu khách hàng sẽ cho bạn biết được khách hàng của bạn thích mua sắm trên kênh online nào, họ thường xuyên truy cập những kênh bán hàng đó mấy lần một ngày; hay họ đang tìm kiếm loại sản phẩm gì?…. Như vậy, nếu dựa trên những dữ liệu đó, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng vào mỗi khung giờ họ rảnh rỗi, hay đang tìm kiếm mua sắm về các sản phẩm mỹ phẩm. Điều này sẽ tăng sự ấn tượng của khách hàng với cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm của bạn.
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện – tối ưu doanh thu
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện là giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện, giúp đồng bộ thông tin về sản phẩm, số lượng hàng tồn kho, số lượng đơn hàng,… trên tất cả các kênh mà bạn kinh doanh. Tập trung quản lý tại 1 điểm, vừa giúp bạn quản lý tập trung hiệu quả, vừa tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nguồn lực. giải pháp bán hàng đa kênh có thể nhận diện khách hàng ở bất cứ kênh nào chỉ với một lần nhập thông tin duy nhất; bởi vậy, bạn hoàn toàn có thể nắm bắt thông tin khách hàng, từ đó đưa ra những kế hoạch marketing cụ thể kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Quỳnh Nguyễn
