Từ góc độ marketing, Facebook là một trong những kênh quảng bá thương hiệu cực kỳ tiềm năng, đặc biệt là với thị trường Việt Nam. Bạn hoàn toàn có thể dễ dàng nâng cao độ nhận diện thương hiệu bằng cách sáng tạo ra nhiều content độc đáo để thu hút người đọc. Trong series bài viết này, BOTA sẽ giới thiệu cho các bạn những ý tưởng viết content trên Facebook để giữ chân khách hàng và tăng lượng tương tác. P1: ngành kinh doanh đồ ăn vặt.
Xem thêm: Những ý tưởng viết content trên Facebook để tăng lượng tương tác (P2: kinh doanh đồ điện tử)
1. Chụp ảnh quy trình làm ra sản phẩm
Ngày nay, khách hàng để ý rất kỹ vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm. Nếu như bạn chỉ kinh doanh đồ ăn tự làm trên các kênh bán hàng online như Facebook, Instagram thì khách hàng lại càng quan tâm đến vấn đề này hơn. Tuy nhiên, nếu bạn đã có cửa hàng bán đồ ăn tự làm trên phố thì cũng đừng bỏ qua ý tưởng content facebook này nhé. Nó sẽ giúp mở rộng sự đa dạng về mặt nội dung trên fanpage của bạn. Nếu như đã xây dựng được cho mình một cộng đồng khách hàng quen thuộc đáng kể thì bạn có thể mở những buổi livestream quay trực tiếp quy trình làm ra sản phẩm.
Với ý tưởng này, bạn có thể đăng ảnh hoặc dựng video về quá trình làm ra sản phẩm. Hãy cho khách hàng biết rằng đồ ăn tự làm của bạn được làm ra một cách hợp vệ sinh, đầy đủ cá bước trong quy trình. Như vậy sẽ làm tăng niềm tin của khách hàng đối với cửa hàng của bạn. Đặc biệt là trong thời đại mua hàng online đang trở thành xu hướng, nếu bạn lấy được niềm tin của khách hàng thì việc cạnh tranh với đối thủ sẽ trở nên dễ dàng hơn.
2. Đặt câu hỏi/ tham khảo ý kiến khách hàng
Ngoài những content facebook giới thiệu về sản phẩm mình đang có, hãy đặt thêm những câu hỏi hoặc bảng vote để thăm dò ý kiến khách hàng về đồ ăn tự làm. Bạn có thể hỏi khách hàng nhiều câu hỏi khác nhau như nhận xét về hương vị đồ ăn, chấm trên thang điểm 10 hay khảo sát về một loại đồ ăn mới mà người tiêu dùng đang có nhu cầu cao.
Loại content này có thể giúp khách hàng tự mình góp ý vào quá trình phát triển cá sản phẩm của bạn. Từ đó, bạn có thể cung cấp thêm nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng hơn, tránh việc bị “ế” sản phẩm.
Ví dụ nếu bạn tự làm bánh bông lan trứng muối hay các loại chè thì hãy lập những post khảo sát (Poll) để hỏi xem liệu bánh có bị ít ruốc quá, hay chè của bạn có cần giảm đường không. Bởi có nhiều khách hàng trải nghiệm sản phẩm thấy không tốt sẽ “bỏ mặc” shop của bạn luôn thay vì họ chủ động gửi feedback. Vì vậy, thay vì chờ đợi khách hàng gửi feedback thì bản thân chủ cửa hàng hãy chủ động đặt những câu hỏi về trải nghiệm của khách hàng.
3. Giới thiệu về một nguyên liệu trong sản phẩm
Thay vì chỉ đăng những content facebook giới thiệu sản phẩm để bán hàng, hãy sáng tạo thêm nhiều content bên lề về nguyên liệu cũng như cách làm sản phẩm. Những khách hàng dễ tính sẽ không quan tâm lắm về những nguyên liệu được sử dụng trong đồ ăn tự làm. Tuy nhiên, có nhiều khách hàng khó tính sẽ có nhu cầu muốn tìm hiểu về nguyên liệu trong thực phẩm họ đang tiêu thụ.
Do đó, bạn có thể lên content giới thiệu qua về những nguyên liệu mà bạn dùng để làm ra sản phẩm. Việc này có thể sẽ giúp những khách hàng mới “đến thăm” của hàng online của bạn có ấn tượng tốt hơn về shop.
Bạn có thể giới thiệu về nguồn gốc sản phẩm, được nhập khẩu hoặc sản xuất tại công ty nào, ở đâu, …. Những thông tin này sẽ giúp làm tăng độ tin cậy của cửa hàng đối với người tiêu dùng.
4. Đăng feedback của khách hàng quen thuộc
Đây là một loại content facebook khá quen thuộc. Không chỉ áp dụng với riêng việc kinh doanh đồ ăn tự làm mà còn có thể áp dụng với nhiều sản phẩm khác như quần áo thời trang, phụ kiện điện thoại, sửa chữa laptop, …
Feedback có thể là ảnh chụp sản phẩm hoặc cũng có thể chỉ là vài dòng chữ về trải nghiệm của họ. Đây là một trong những content facebook đắt giá do chính khách hàng của bạn tạo ra. Chúng sẽ giúp những khách hàng mới đến thăm cửa hàng của bạn có một ấn tượng tốt và muốn thử ăn thử sản phẩm của bạn.
Do đó, nếu bạn nhận được những feedback có lời lẽ không tốt hoặc chê bai quá nhiều đồ ăn tự làm của bạn thì đừng đăng chúng lên trang fanpage. Hãy giữ những feedback đó cho mình để có thêm kinh nghiệm phát triển các sản phẩm của bạn tốt hơn.
5. Giới thiệu về một phụ bếp
Công việc kinh doanh của bạn chắc hẳn phải có từ 1 đến 2 người phụ giúp. Nếu như bạn tự mình điều phối, quản lý và làm ra tất cả sản phẩm đồ ăn tự làm thì bạn có thể làm một bài post giới thiệu về chính mình, cũng như câu chuyện và ý tưởng về việc vì sao bạn có đam mê kinh doanh loại hình này.
Còn nếu bạn có thêm những phụ bếp, những shippers quen thuộc chuyên đi giao hàng cho khách thì hãy cố gắng viết thêm vài điều về họ. Khách hàng sẽ cảm thấy hứng thu hơn khi biết thêm nhiều điều về những người đã tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh đến tay họ. Loại content facebook này như một cầu nối gắn kết mối quan hệ giữa chính cửa hàng với khách hàng của mình.
Tuy nhiên, nếu trang fanpage bán đồ ăn tự làm của bạn mới mở, và chưa được tiếp cận nhiều đến các khách hàng tiềm năng thì 5 gợi ý về content facebook trên cũng sẽ không có hiệu quả cao. Hãy chi cho cửa hàng trên Facebook của bạn những chiến dịch quảng cáo để những ý tưởng content trên có thể phát huy hiệu quả cao nhất nhé.
Nếu bạn vẫn chưa biết cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, tối ưu chi chi phí, tăng tối đa doanh thu cho việc kinh doanh đồ ăn tự làm thì hãy tham khảo BOTA Media cùng những giải pháp marketing để được tư vấn nhé.
