Liệu bạn có phải là người mới bắt đầu bán hàng trên sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam – Shopee? Vậy chắc hẳn bạn đang đau đầu vì tần suất đơn hàng thấp hơn dự kiến và hiệu quả bán hàng cũng không được cao? Vậy thì bài viết sau đây là dành cho bạn. BOTA sẽ giới thiệu cho bạn 5 tuyệt chiêu kinh doanh trên Shopee để có một cửa hàng kinh doanh “hốt bạc” nhé.
1. Chọn mặt hàng sản phẩm chính để bán
Thay vì bán đổ đống nhiều mặt hàng bán lẻ khác nhau như thời trang, mỹ phẩm cùng một lúc thì bạn chỉ nên tập chung vào một loại sản phẩm trên một gian hàng Shopee. Nếu bạn đang kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác nhau thì hãy tách ra thành nhiều gian hàng khác nhau trên Shopee. Bởi lẽ cốt lõi của việc kinh doanh là bán cái khách hàng cần nên hãy giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh và dễ dàng nhất có thể.
Ngoài ra bạn cũng nên lựa chọn nhập các sản phẩm theo tiêu chí nhỏ nhẹ, dễ vận chuyển, mức độ rủi ro không cao. Ngoài ra thì bạn cũng không nên chọn sản phẩm dễ mất giá mà nên chọn những sản phẩm dễ đặt giá hoặc có mức giá vừa phải. Hãy tránh những sản phẩm có đặc tính theo mùa vì những sản phẩm này không mang lại doanh thu lâu dài nếu bạn muốn duy trì cửa hàng của mình. Đặc biệt nên chọn những sản phẩm luôn có nhu cầu sử dụng lớn từ khách hàng như chăm sóc sức khoẻ (vitamin, thực phẩm chức năng), làm đẹp (mỹ phẩm) và phụ kiện điện điện thoại, …
2. Hãy xác định rõ ràng đối tượng khác hàng
Việc xác định nhóm khách hàng đối tượng cực kỳ quan trọng đối với mỗi mô hình kinh doanh. Bởi lẽ nó sẽ vẽ ra hướng đi chính cho cả mô hình kinh doanh của bạn về lâu dài. Để xác định được nhóm khách hàng đối tượng, bạn nên phân tích thị trường cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng trên Shopee. Từ đó, hãy chỉ ra lượng phân khúc khách hàng nào mua nhiều nhất thông qua bảng xếp hạng của Shopee.
Xem thêm: 4 yếu tố cơ bản trong việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng những cách thu hút khách hàng tiềm năng một cách thủ công như nhờ khách hàng cũ đánh giá sản phẩm và giới thiệu thêm đến bạn bè của họ. Bên cạnh đó, bạn hãy đăng sản phẩm của mình lên các trang mạng xã hội khác, tìm vào những hội nhóm của những đối tượng có nhu cầu mua sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, nếu có thêm vốn, hãy chạy quảng cáo trên Facebook bởi đây chính là cách quảng bá tên tuổi hiệu quả nhất hiện nay với lượt người truy cập mỗi ngày trên Facebook lên tới hơn 2 triệu người. Mấu chốt của tuyệt chiêu này là giúp bạn có thể “bỏ túi” được một tệp khách hàng tiềm năng đang đợi bạn “tung” sản phẩm ra.
3. Lập chiến lược marketing phù hợp
Hãy vẽ ra cho mình những chiến lược “quảng cáo” sản phẩm qua nhiều cách tiếp cận khách hàng. Bạn có thể dùng kênh quảng cáo offline như tờ rơi. Tuy nhiên, đa số các chủ cửa hàng lập trên Shopee đều muốn tiết kiệm chi phí vận hành nên cách marketing phù hợp nhất cho họ chính là tiếp cận các khách hàng tiềm năng bằng việc sử dụng mạng xã hội như facebook, instagram,… để đăng bài quảng bá sản phẩm.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng những công cụ hỗ trợ để đẩy bài viết của bạn như chạy quảng cáo facebook, thiết kế website chuẩn SEO chuyên nghiệp, dùng email marketing, chạy chiến dịch digital marketing,… để bài viết của bạn tiếp cận với nhiều khách hàng, thu hút được sự quan tâm từ nhiều nguồn.
4. Có những bước chăm sóc khách hàng
Sau khi đã bán được hàng, chủ shop phải lưu ý đến khâu chăm sóc khách hàng.Bởi nếu khách hàng thoả mãn với sản phẩm dịch vụ mà cửa hàng mang lại thì tỷ lệ trở thành khách hàng trung thành với shop đó lên tới gần 90%. Vậy người bán hàng trên Shopee cần chăm sóc khách hàng như thế nào để mang lại hiệu quả cao? Một vài gợi ý từ BOTA là:
- Gửi tin nhắn cảm ơn cho khách hàng sau khi mua sản phẩm/dịch vụ
- Khuyến khích khách hàng gửi feedback về sản phẩm và dịch vụ
- Duy trì việc trao đổi thông tin và cung cấp các thông tin hữu ích tới khách hàng
- Quảng bá trước thông tin về các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi,…
5. Có một quy trình quản lý bán hàng hiệu quả
Các bước trong quá trình kinh doanh Shopee có thể bao gồm nhập hàng, thiết lập bảng giá, kiểm kho, giao dịch bán, nhập, trả hàng, chuyển hàng, xuất huỷ hàng hoá, quản lý đối tác và khách hàng,… Đây là một khối lượng công việc quá lớn nếu như số nhân viên trong cửa hàng ít hoặc bạn làm các công việc trên một cách thủ công. Do đó, nếu bạn làm theo phương pháp truyền thống thì công việc này đòi hỏi một khoảng thời gian rất dài để mọi thứ đi vào vận hành trơn tru và quen thuộc.
Hiện tại, với thời đại công nghệ phát triển, ttiêu chí tiết kiệm thời gian và nâng cao sự hiểu quả luôn được đặt lên hàng đầu. Một giải pháp cho các chủ cửa hàng bán nhiều sản phẩm trên Shopee hoặc sở hữu nhiều cửa hàng chính là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS.
Xem thêm: 8 chức năng siêu việt của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BOTA POS
Phần mềm này sẽ giúp các chủ cửa hàng quản lý kho hàng hiệu quả với độ chính xác cao. Ngoài ra, cuối mỗi kỳ, phần mềm sẽ cung cấp cho bạn bản báo cáo kinh doanh chi tiết để bạn đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp trong tương lai.
