Lập kế hoạch là bước đi đầu tiên giúp bạn định hướng rõ ràng về ý tưởng kinh doanh của mình. Nó sẽ giúp làm giảm rủi ro kinh doanh mà nhà quản lý gặp phải khi mới bắt đầu. Nhiều nhà kinh doanh gặp thất bại nhưng vẫn không biết nguyên nhân vì sao. Có thể họ chưa nhận ra sự thiếu sót trong kế hoạch kinh doanh của mình. Bán hàng đa kênh là giải pháp hữu hiệu thời điểm hiện tại; khi mà công nghệ phát triển mạnh mẽ trên thị trường. Để vận dụng hiệu quả giải pháp bán hàng này, tất nhiên bạn cần lập một bản kế hoạch chi tiết những công việc cần làm, những mục tiêu cần thực hiện.
Dưới đây là các bước lập kế hoạch sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả. Mang về cho bạn hàng tỷ đồng lợi nhuận.
Xem thêm:
Tìm hiểu 6 xu hướng kinh doanh nhà hàng, khách sạn hiện nay
5 xu hướng kinh doanh “hốt bạc” tại nông thôn năm 2019
Tại sao bán hàng đa kênh là giải pháp bán hàng hữu hiệu?
Ngày nay, con người luôn muốn thay đổi những hình thức kinh doanh xưa cũ. Họ dựa vào các trang thiết bị sẵn có và hệ thống công nghệ hiện đại. Những hình thức bán hàng kiểu truyền thống như mở cửa hàng, bán hàng trên điện thoại, hay TV đã được thay thế bằng những hình thức kết nối trực tuyến. Hình thức này đơn giản, nhanh gọn, tiết kiệm chi phí và thời gian.
Với hình thức bán hàng đa kênh, nhà kinh doanh có thể ngồi tại chỗ và liên kết với hàng triệu khách hàng; thông qua hệ thống website; các trang mạng xã hội như Facebook, zalo, instagram,…; các sàn thương mại điện tử lớn, như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… Hiện nay, các nhà kinh doanh trên thị trường không chỉ sử dụng 1 trang bán hàng; mà họ đã biết kết hợp nhiều trang bán hàng lại với nhau. Đó chính là giải pháp bán hàng đa kênh.
Tính năng vượt trội của giải pháp bán hàng đa kênh
Vì vậy, nếu bạn đang có ý định kinh doanh, hãy sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh. Bởi những tính năng hiệu quả như:
Khả năng tổng hợp dữ liệu từ tất cả các kênh bán hàng khác nhau. Giúp nhà kinh doanh không cần quá vất vả “chạy đi chạy lại” cùng một lúc các kênh bán hàng, để tổng hợp tình hình kinh doanh.
Bảo mật dữ liệu từ các kênh bán hàng khác nhau. Việc quản lý dữ liệu vô cùng khó khăn đối với các nhà quản lý. Bởi nó là vô số những con số. Dễ nhầm lẫn, sai sót. Và rất có thể làm rò rỉ thông tin. Giải pháp bán hàng đa kênh sẽ giúp họ cải thiện đáng kể hạn chế này.
Giải pháp cũng giúp nhà quản lý trong việc quản lý kho hàng. Từ việc nhập xuất kho tới việc quản lý hàng tồn kho.
Cải thiện những dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bởi lẽ, giải pháp bán hàng đa kênh sẽ hỗ trợ nhà quản lý đưa ra những chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng. Xây dựng được thương hiệu cho doanh nghiệp cũng như tạo lòng tin với khách hàng.
Các bước lập kế hoạch sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh
Khảo sát, nghiên cứu thị trường
Giải pháp bán hàng đa kênh có thể áp dụng được ở cả hai thị trường; đó chính là online và offline. Bởi vậy, bạn cần khảo sát kỹ lượng thị trường để nắm bắt được thời cơ, cơ hội thuận lợi.
Xác định địa điểm kinh doanh
Bạn cần định hình nơi mà mình định kinh doanh nó sẽ như thế nào, quy mô nhỏ hay lớn. Để khảo sát thị trường được nhanh chóng và thuận lợi. Nếu bạn xác định kinh doanh thành phố, nguồn vốn đầu tư của bạn lớn hơn so với mô hình kinh doanh ở nông thôn. Tuy nhiên, dù kinh doanh ở nông thôn, hay thành phố thì bạn cũng nên lựa chọn mặt bằng kinh doanh sáng sủa, dễ quan sát. là nơi tập trung động dân cư và ít đối thủ cạnh tranh.
Xác định đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, đa số doanh nghiệp đều sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh. Bởi vậy, bạn cần khảo sát thị trường để nắm rõ thông tin về đối thủ. Bạn sẽ cần chú ý tới cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những cửa hàng kinh doanh cùng lĩnh vực và cùng khu vực mà bạn lựa chọn. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những cửa hàng kinh doanh cùng lĩnh vực, hoặc các sản phẩm liên quan trên thị trường. Bạn cần khảo sát họ đang bán hàng trên những kênh nào. Có hiệu quả không? Hạn chế của họ là gì? Nếu biết được những điều này, công việc kinh doanh của bạn sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Khi xác định địa điểm kinh doanh, bạn cần xác định đối tượng khách hàng trong khu vực đó. Bạn muốn hướng tới đối tượng có thu nhập cao hay thấp; già, trung niên hay giới trẻ. Điều đó phụ thuộc vào việc bạn khảo sát thị trường khách hàng như thế nào. Hãy tập trung vào khách hàng có nhu cầu với sản phẩm; để dễ dàng hơn trong việc tiếp cận, quảng bá về sản phẩm.
Một số phương pháp nghiên cứu thị trường bạn nên tham khảo
Tìm kiếm thông tin, và liên hệ trực tiếp
Tổ chức chương trình tọa đàm, khảo sát lấy ý kiến tại khu vực bạn có ý định kinh doanh
Dựa vào những thông tin bạn có được từ việc nghiên cứu thị trường sẵn có mà bạn thu thập được từ những người có kinh nghiệm.
Bạn có thể áp dụng cả 3 phương pháp trên để có thể đạt được kết quả như mong muốn.
Các sai lầm mà nhà quản lý hay mắc phải khi nghiên cứu thị trường
Khi bắt đầu một công việc, sai lầm xảy ra là điều bình thường. Bởi lẽ, nhà kinh doanh có kinh nghiệm lâu năm còn có thể mắc sai lầm; không nói tới những nhà kinh doanh mới bước chân vào nghề. Có vài sai lầm như:
Phụ thuộc vào những khảo sát sẵn có. Việc tham khảo từ những người đi trước là cần thiết. Tuy nhiên, thị trường kinh doanh thay đổi liên tục, nếu bạn dựa quá nhiều vào thông tin có sẵn, bạn sẽ đi theo lối mòn truyền thống; thiếu tính sáng tạo và khả năng cập nhật xu hướng thị trường.
Đối tượng khảo sát không mang lại hiệu quả. Để tiết kiệm thời gian khảo sát, nhà kinh doanh thường khảo sát những người thân, quen. Việc này sẽ làm cho kết quả khảo sát không thực tế.
Không khảo sát offline. Vì quá phụ thuộc vào công nghệ, các nhà quản lý chỉ làm online. Việc này cũng sẽ làm kết quả khảo sát không được chính xác.
Hãy đón xem phần II để tiếp tục với các bước tiếp theo trong quá trình lập kế hoạch sử dụng giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả.
