Tối ưu website là một nhiệm vụ tuyệt đối quan trọng cần làm. Đa số các website được lập ra với mục đích chính là để bán hàng. Vì vậy, để tối ưu hóa website thì bạn cần quan tâm đến việc tăng tỷ lệ chuyển đổi website bán hàng. Với các bước tối ưu hóa website dưới đây, hi vọng các chủ shop online sẽ có thể áp dụng và khắc phục những điểm yếu trên trang web bán hàng của mình, từ đó cải thiện doanh thu tốt hơn nữa.
Xem thêm: Hướng dẫn cách tăng tỷ lệ chuyển đổi website bán hàng (Phần 2)
Trước khi đầu tư ngân sách làm SEO, hay chạy quảng cáo Google cho website của bạn thì điều bắt buộc bạn cần làm là tối ưu hóa website bán hàng của mình. Tối ưu website bán hàng hiểu đơn giản là tăng tỷ lệ chuyển đổi website. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi website, thay đổi về giao diện trang web, sao cho cấu trúc trang web thật thân thiện với người sử dụng. Chỉ cần truy cập vào website, khách hàng dễ dàng biết được các thông tin như:
- Thông tin liên hệ với người bán
- Các sản phẩm đang khuyến mãi
- Các sản phẩm mới, bán chạy
- Các lợi ích sản phẩm hấp dẫn
- Các chính sách ưu đãi về mua hàng, vận chuyển, cam kết đổi/trả…
- Giá cả sản phẩm thế nào, vận chuyển mất bao lâu
- Sản phẩm có uy tín hay không (thông qua các chứng thực)
- Website có dễ sử dụng, có giúp họ tìm thấy thông tin ngay lập tức không
Chỉ khi website được tối ưu, mọi chiến dịch marketing, chạy quảng cáo của chúng ta sau đó mới có ý nghĩa. Nếu không bạn sẽ chẳng thể thu được lợi nhuận gì từ sự đầu tư đó cả. Trong bài viết này, Bota.vn sẽ chỉ ra những điểm mà bạn cần chú ý và tối ưu nếu kinh doanh online thực sự và mong muốn tăng cao doanh số, từ phần doanh thu online bèo bọt mỗi tháng của mình.
Cách làm dễ nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi website là chính bản thân bạn hãy đóng vai là 1 khách hàng, sau đó sử dụng trang web của mình, để cảm nhận suy nghĩ của khách hàng và bắt đầu tư đặt ra các câu hỏi:
- Với cách thiết lập website như hiện tại, khách hàng có thể tìm được ngay sản phẩm mình cần trong vòng 3 giây không?
- Khách hàng có thể tin tưởng và sẵn sàng thanh toán online để đặt hàng hay không?
Nếu câu trả lời là “không” thì chắc chắn việc tối ưu website của bạn đang gặp vấn đề và chúng ta cần làm mới lại nó. Có rất nhiều thứ chúng ta có thể cải thiện để tác động đến tỷ lệ chuyển đổi, nhưng hãy bắt đầu với phần cơ bản nhất: Đó chính là thiết kế website chuyên nghiệp.
Tối ưu giao diện website, tập trung vào sản phẩm
Khi ai đó truy cập vào website bán hàng của bạn, nếu muốn bán được sản phẩm thì chúng ta cần thể hiện rõ ràng những gì chúng ta đang bán. Cũng giống như khi mang rau ra chợ bán vậy thôi. Người thông minh sẽ trải đều các loại rau ra sàn, xịt một chút nước giữ cho rau tươi và nhìn ngon mắt. Khách qua đường nhìn thấy là bị hấp dẫn, chạy đến mua ngay và luôn. Dĩ nhiên, nếu rau để chất đống, hoặc cất kín trong giỏ, nhìn không tươi ngon, khách sẽ không ưng, hoặc không thể nào biết bạn bán những loại rau gì, và như thế chúng ta sẽ mất cơ hội để bán hàng.
Vì thế, cách tốt nhất để khắc phục điều đó là tối ưu hóa giao diện website luôn đẹp và chuyên nghiệp, với ảnh sản phẩm lớn, ảnh chất lượng cao. Thiết kế lộn xộn, rối mắt sẽ chỉ làm khách hàng sao nhãng khỏi những gì bạn muốn họ làm: Cuốn hút >> Xem sản phẩm >> Click mua hàng.
Trong một nghiên cứu hành vi người tiêu dùng của Oneupweb, 70.8% khách hàng cho rằng việc hiển thị sản phẩm trên trang chủ là một yếu tố có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng của họ. Vì thế khi lựa chọn hình ảnh để đưa lên trang chủ, bạn nên ưu tiên hiển thị các sản phẩm phổ biến nhất mà mình có. Hoặc cũng có thể là sản phẩm bán chạy nhất, sản phẩm khuyến mại lớn.
Nghiên cứu của Oneupweb cũng cho thấy 76.5% những người được khảo sát đều có quan điểm rằng, website cho họ cảm giác tin tưởng, và ảnh hưởng 66.7% hành vi mua hàng của họ.
Nhìn vào website bán hàng trên, bạn có thể thấy giao diện website có khả năng điều hướng đơn giản, dễ sử dụng. Chỉ có một vài danh mục chính trên thanh điều hướng trên cùng và mỗi danh mục mở rộng khi di chuột lên để hiển thị tất cả các tiểu mục có liên quan. Một website tối ưu là website có khả năng giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc kiểm tra nội dung trang web và tìm thấy các sản phẩm mà họ thích một cách nhanh chóng.
Tối ưu website phần mô tả sản phẩm
Một yếu tố khác giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi website chính là việc tối ưu phần mô tả sản phẩm. Thông thường việc chạy quảng cáo mọi người hay điều hướng đến các trang đích: Trang chủ, trang danh mục, hoặc là trang sản phẩm chi tiết. Và dù là trang nào thì việc tối ưu hóa website cho phần này vẫn hết sức quan trọng, bởi mọi dẫn dắt, cố gắng của bạn đều là điều hướng khách hàng vào trang chi tiết để xem sản phẩm. Nếu nội dung quảng cáo thân thiện, có tính thuyết phục cao, thông qua những lợi ích mà bạn đưa ra cho khách hàng, chắc chắn họ sẽ mua hàng.
Tối ưu phần thông tin liên hệ
Một cách khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi website là hiển thị số điện thoại của bạn nổi bật trên tất cả các trang, tốt nhất là ngay phần đầu trang web. Điều này cho phép mọi người biết bạn không hoạt động mờ ám và họ có thể mua hàng của bạn với sự tin tưởng. Nó cũng tạo cho họ cảm giác rằng nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm hoặc cửa hàng của bạn, chỉ cần một cuộc gọi điện thoại là họ sẽ được giúp đỡ.
Thông tin liên hệ không chỉ là số điện thoại, mà còn là địa chỉ cửa hàng được chứng thực, sẽ khiến người mua tin tưởng hơn để đặt hàng, thay vì suy nghĩ là một “shop ma”, chỉ dựng lên trang web để lừa đảo.
Hiển thị đầy đủ các ưu đãi có lợi cho khách hàng
Bạn có thể nhận thấy những trang thương mại điện tử hàng đầu hiện nay, họ đều hiển thị rất rõ ràng các chính sách/ưu đãi có lợi cho khách mua hàng, chẳng hạn như miễn phí vận chuyển, chính sách hoàn trả linh hoạt… Đó là một cách tuyệt vời để thu hút người mua hàng, cho họ thêm động lực để tăng tỷ lệ chuyển đổi website cho bạn.
Vận chuyển là khúc mắc quan trọng nhất cần giải quyết, bởi vì đây là lý do hàng đầu khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng. Một nghiên cứu của Forrester cho thấy 44% số giỏ hàng bị bỏ vì chi phí vận chuyển cao. Tất nhiên giá cả luôn luôn là một vấn đề và chính sách hoàn trả là một vấn đề lớn đối với các cửa hàng trực tuyến.
Nếu bạn miễn phí vận chuyển, đi kèm một chính sách hoàn trả tuyệt vời, đưa ra một sự đảm bảo giá cả, hay làm bất cứ điều gì khác để có thể giúp khách hàng quyết định mua hàng của bạn. Hãy đảm bảo những nội dung này được hiển thị to, rõ ràng và đầy tự hào ngay trên trang chủ của bạn.
Tối ưu hóa phần giá cả và phí vận chuyển
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi website thì bạn cần tối ưu hóa phần giá cả và chi phí vận chuyển hiển thị trên website. Khi giá cả không rõ ràng, người mua sẵn sàng rời ngay khỏi trang web mà không cần suy nghĩ thêm bất cứ điều gì khác. Bới vậy mới nói, tối ưu hóa website, phần giá cả và phí vận chuyển phải hết sức minh bạch.
Bạn đã biết rằng 44% giỏ hàng bị bỏ vì chi phí vận chuyển cao, nhưng nghiên cứu đó cũng cho thấy 25% đã bị bỏ bởi vì sản phẩm có giá cao hơn dự kiến và 22 % do chi phí vận chuyển đã được liệt kê quá muộn trong quy trình thanh toán. Vì vậy, đầy đủ là 91% giỏ hàng bị bỏ vì lý do liên quan đến giá cả hay vận chuyển.
Nếu từng đó số liệu không đủ để thuyết phục bạn, trong nghiên cứu người tiêu dùng của Oneupweb đã được đề cập trước đó, 95.5% số người trả lời cho biết giá cả và thông tin vận chuyển là một yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất trong việc đưa ra quyết định mua hàng.
Hãy đảm bảo rằng giá cả của sản phẩm được quy định rõ ràng, cho dù là trên trang chủ hay trên trang sản phẩm. Nếu có thể, hãy cố gắng tính toán thuế và phí vận chuyển thêm vào giỏ hàng để khách hàng của bạn biết giá cuối cùng trước khi chúng được chuyển sang trang thanh toán.
THIẾT KẾ WEBSITE CHUYÊN NGHIỆP CHUẨN SEO NGAY VỚI GIÁ CHỈ TỪ 299K/THÁNG !
