Ngoài những món quà tặng và hoa tươi thì socola là món quà đặc biệt không thể thiếu trong ngày lễ tình nhân của các cặp đôi. Bởi socola được xem như biểu tượng của tình yêu, thể hiện sự ngọt ngào, lãng mạn và tình yêu vĩnh cửu. Vậy nên, kinh doanh socola dịp Valentine chính là cơ hội vàng giúp bạn tăng thêm thu nhập. Ngoài kinh doanh socola ở kênh bán hàng truyền thống thì bán hàng đa kênh đang là hình thức phổ biến và có thể giúp bạn “hốt bạc” trong thời gian ngắn.
Bán hàng đa kênh là gì?
Bán hàng đa kênh là mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau như Website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử, … Khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bạn bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết. Bạn tiếp thị sản phẩm qua kênh nào, khách hàng có thể biết đến cửa hàng của bạn qua kênh đó. Trong thời đại bùng nổ thương mại điện tử, số lượng người online ngày càng nhiều như hiện nay, bán hàng đa kênh trở thành phương thức bán hàng cực kì hiệu quả mà chi phí lại thấp.
Hiện nay, có 5 kênh bán hàng phổ biến để cửa hàng kinh doanh của bạn có thể giới thiệu sản phẩm đến khách hàng như: POS- các điểm bán lẻ truyền thống ( cửa hàng kinh doanh); Mạng xã hội- các kênh cộng đồng như Facebook, Zalo, Instagram; Website- kênh bán hàng online giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp; Ứng dụng di động- các ứng dụng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo; Affiliate- mạng lưới bán hàng theo hình thức cộng tác viên hoặc qua các website khác.
Lợi ích của bán hàng đa kênh trong kinh doanh socola
Bán hàng đa kênh là phương thức bán hàng hiệu quả và chắc chắn đem lại cho bạn những lợi ích rất lớn.
- Tiếp thị thương hiệu, sản phẩm qua nhiều kênh: Với sự phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay, mọi người có xu hướng online nhiều hơn; khách hàng có thể biết đến thương hiệu, sản phẩm qua nhiều cách khác nhau khi dùng email, mạng xã hội,… Vậy nên, bán hàng đa kênh giúp sản phẩm, thương hiệu của bạn dễ dàng tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng với chi phí thấp nhất.
- Gia tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng: Hầu hết người tiêu dùng đều sử dụng các thiết bị di động để đưa ra các quyết định mua sắm. Khách hàng bất cứ lúc nào cũng có thể đưa ra những hành vi mua sắm trên các kênh kinh doanh online của cửa hàng bạn. Vậy nên, gia tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng những thông tin nhất quán về sản phẩm, giá cả,… Mô hình bán hàng đa kênh cho phép khách hàng tự quyết định về thời gian, địa điểm, phương thức thanh toán và hình thức giao hàng.
Những lưu ý khi bán hàng đa kênh
Bất cứ phương pháp bán hàng nào cũng có 2 mặt, vì thế, bạn cần lưu ý một số điều sau để khi thực hiện bán hàng đa kênh mang lại hiệu quả:
- Không nên quá cầu toàn: Không phải cứ bán hàng đa kênh là có thể tăng doanh thu ngay. Bạn không nên nóng vội khi mới bắt đầu kinh doanh trên tất cả các kênh. Ngoài ra, việc nhanh nhạy, chủ động sẽ giúp bạn điều chỉnh cách tiếp thị hiệu quả mà đúng cách. Nếu cảm thấy kinh doanh sản phẩm socola không hợp với kênh bán hàng nào, bạn hãy mạnh dạn rút lui để tìm kiếm những kênh bán hàng khác, tiếp cận những khách hàng mới phù hợp và hiệu quả hơn.
- Không nên ôm đồm quá nhiều: Như đã nói, mô hình bán hàng đa kênh có 5 kênh bán hàng phổ biến gồm cửa hàng truyền thống, website, mạng xã hội, ứng dụng di động, tiếp thị liên kết. Tuy nhiên, nếu bạn quan niệm bán hàng trên nhiều kênh mới tăng doanh thu nhanh thì thật là sai lầm. Bạn chỉ cần làm tốt 2-3 kênh bán hàng là đủ tiếp cận khách hàng. Bởi tham lam quá nhiều kênh bán hàng sẽ khiến bạn khó khăn trong việc quản lý hiệu quả và xử lý đơn hàng của khách hàng.
Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả
Quản lý bán hàng đa kênh chưa bao giờ là vấn đề dễ dàng đối với những người kinh doanh các mặt hàng nói chung và kinh doanh nói riêng. Nhất là vào dịp Valentine, nhu cầu và hành vi mua sắm của mọi người tăng cao; bạn sẽ hoàn toàn khó khăn trong việc quản lý hàng hóa, quản lý đơn đặt hàng của khách hàng, quản lý nhân viên,…
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là giải pháp kết nối bán hàng đa kênh và quản lý tập trung. giúp bạn đồng bộ thông tin về sản phẩm, số lượng hàng tồn kho, số lượng đơn hàng, thông tin khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng. Bạn hoàn toàn có thể quản lý tập trung tại một điểm, cùng lúc và nhanh chóng; vừa giúp bạn quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả, vừa tiết kiệm chi phí về nguồn lực cũng như công sức quản lý. Báo cáo thu chi, lãi lỗ hàng ngày, hàng tuần, giúp bạn nắm bắt được toàn cảnh hoạt động kinh doanh của cửa hàng kinh doanh, từ đó có những kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Ngoài ra, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel cho phép lưu thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng ngay khi khách hàng thực hiện hành vi mua hàng đầu tiên. giúp bạn quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả và dễ dàng nhận biết những khách hàng thân thiết để đưa ra những chương trình tri ân, khuyến mãi, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Quỳnh Nguyễn
