Mỗi mùa khai giảng đến, cửa hàng văn phòng phẩm lại bước vào mùa nhộn nhịp. Do đó, để quản lý cửa hàng một cách dễ dàng và hiệu quả là một trong những vấn đề được rất nhiều người quan tâm. Bài viết dưới đây của chúng tôi sẽ đem đến cho bạn bí quyết quản lý cửa hàng văn phòng phẩm tốt nhất!
Xem thêm:
Quản lý cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm làm sao để không thất thoát?
Kinh doanh văn phòng phẩm- không lo tồn hàng nhờ quản lý bán hàng đa kênh
Phần mềm bán hàng hiệu quả cho cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm
1. Sắp xếp văn phòng phẩm hợp lý, khoa học
Số lượng mặt hàng tại các cửa hàng văn phòng phẩm rất nhiều, kích thước khá nhỏ, một loại sản phẩm sở hữu các kiểu dáng và thương hiệu khác nhau, . Chính vì thế, nếu không sắp xếp cửa hàng hợp lí, khoa học, cửa hàng của bạn sẽ trông khá bừa bộn, gây khó khăn trong việc tìm kiếm. Chưa kể gây khó khăn cho việc lựa chọn của khách hàng.
Phân chia, sắp xếp hàng hóa theo loại, theo gian, theo dãy, từ trên xuống dưới,… là những cách sẽ khiến cửa hàng của bạn trông thật gọn gàng và sáng sủa. Các cửa hàng với quy mô vừa và lớn có thể bổ sung thêm bảng tên hàng hóa ở mỗi dãy. Giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được món đồ mình mong muốn mà không phải đi lại nhiều vòng.
2. Thường xuyên theo dõi xuất nhập tồn
Quản lý gian hàng:
Không chỉ phía ngoài cửa hàng, bên trong kho cũng phải được sắp xếp gọn gàng và ngăn nắp. Mỗi lần xuất nhập kho, con số của mỗi mặt hàng có thể lên đến hàng trăm, hàng ngàn đơn vị. Do đó, việc kiểm soát hàng hóa sẽ trở nên quá tải. Chủ cửa hàng văn phòng phẩm chỉ có thể ước lượng chứ hầu như không thể nắm được số lượng chính xác từng mặt hàng.
Tại các cửa hàng văn phòng phẩm sự dao động của các sản phẩm rất cao. Ví dụ như khu vực bán bút thường hết nhanh. Hãy để ý để bổ sung sản phẩm kịp thời. Và điều đó cũng cho bạn biết sản phẩm đó của bạn đang bán chạy hay không. Từ đó bạn có thể đưa ra kế hoạch nhập hàng kịp thời nếu sản phẩm đó sắp hết.
Việc theo dõi sự thay đổi của các sản phẩm cũng giúp việc quản lý cửa hàng của bạn cũng giúp sự sắp xếp của bạn khoa học hơn. Tránh sự lộn xộn giữa các khay hàng. Theo dõi và bổ sung hàng hóa nhanh chóng cho quá trình bán hàng diễn ra liên tục
Nhiều khách hàng ra vào cửa hàng và họ để đồ lộn xộn không đúng khay để đồ đó. Điều này gây khó khăn cho khách hàng đến sau nếu muốn tìm hàng. Việc theo dõi này thường xuyên phục vụ tốt nhu cầu khách hàng hơn.
Quản lý kho hàng:
Quản lý tồn kho lại càng khó hơn. Trong quá trình buôn bán, ít nhiều sẽ xảy ra sai sót về số liệu. Việc sai số sẽ khiến chủ cửa hàng không quản lý được chính xác số tồn. Dẫn đến hết hàng không kiểm soát. Hao tổn hàng hóa, thất thoát hàng hóa, mất mát cũng từ đó mà gia tăng. Cần phải có giải pháp cụ thể để hạn chế các tình trạng trên, thường xuyên theo dõi xuất nhập tồn để nắm tình hình.
3. Tuyển dụng nhân viên và đào tạo
Tuyển dụng nhân viên
Tuyển dụng nhân viên là một công việc quan trọng. Không chỉ khi bạn kinh doanh văn phòng phẩm. Nếu bạn mở cửa hàng tại gia đình thì có thể tự mình hoặc huy động các thành viên trong gia đình tham gia bán hàng. Còn muốn mở cửa hàng văn phòng phẩm có quy mô nhỏ gần các trường học, tòa nhà văn phòng. Nên tuyển từ 1 đến 2 nhân viên bán hàng chia ca làm việc. Sau này có thể tuyển thêm nhân viên tùy theo sự phát triển của cửa hàng, bao gồm cả nhân viên giao hàng hay nhân viên kho.
Đào tạo nhân viên
Việc quản lý cửa hàng văn phòng phẩm có thể chiếm hầu hết thời gian của bạn. Hãy thuê thêm nhân viên giúp trông coi cửa hàng. Tính tiền, trông khách, tư vấn khách hàng, quản lý,… sẽ xảy ra sai sót nếu bạn chỉ làm một mình. Thuê nhân viên sẽ khiến chi phí phát sinh. Nhưng lại hạn chế được những rủi ro và thất thoát xảy đến trong quá trình buôn bán.
Đào tạo nhân viên để họ nắm bắt được quy trình và cách sắp xếp cửa hàng văn phòng phẩm của bạn. Có những quy định cụ thể về thái độ và cách phục vụ khách hàng. Văn phòng phẩm tuy chỉ là một mặt hàng nhỏ lẻ. Nhưng sự tinh tế trong việc tư vấn và làm hài lòng khách hàng cũng sẽ khiến bạn có được nguồn khách hàng đáng kể.
Mặt hàng văn phòng phẩm đã khá quen thuộc với người tiêu dùng. Nhưng trong thời buổi hiện đại, muốn cạnh tranh và phát triển đòi hỏi các chủ cửa hàng phải có chiến lược rõ ràng và kinh nghiệm thực tiễn. Hãy áp dụng các công cụ quản lý tiện ích nhằm tiết kiệm thời gian từ 3h/ngày và giảm 30% chi phí để quản lý chặt chẽ cửa hàng.
4. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
Kiểm soát nhân viên hiệu quả
Các cửa hàng văn phòng phẩm vào giờ cao điểm thường có khoảng 2 – 3 nhân viên đứng tư vấn và bán hàng. Với lượng khách ra vào liên tục, chắc chắn nhân viên sẽ rất dễ mệt mỏi và làm việc kém hiệu quả. Điều này tạo cơ hội cho kẻ gian trà trộn lúc đông khách để ăn trộm tiền hoặc sản phẩm của cửa hàng.
Bên cạnh đó, nếu không dùng phần mềm để quản lý chặt chẽ thông tin nhà cung cấp. Bạn sẽ rất dễ bán sản phẩm của người này nhưng lại nhầm là của nhà cung cấp kia. Điều này khiến cho việc tính hoa hồng, chiết khấu, xác định đơn đặt hàng của từng nhà cung cấp bị sai lệch. Gây mất uy tín của bạn đối với các đối tác.
Hơn nữa, nếu bạn không kiểm soát được chính xác kho hàng của mình. Nhân viên bán hàng có thể lợi dụng lý do đông khách để lấy bớt hàng đem bán riêng hoặc bán hàng xong lại lấy tiền bỏ túi riêng.
Đừng lo lắng về những vấn đề trên, hãy nhanh tay sử dụng phần mềm quản lý bán hàng văn phòng phẩm Bota pos để quản lý cửa hàng văn phòng phẩm của bạn tốt hơn. Bota pos hứa hẹn sẽ đem đến cho bạn sự tiện lợi và quản lý dễ dàng hơn giúp tăng doanh số một cách hiệu quả.
Chúc bạn kinh doanh thành công!
