Lễ hội mua sắm “Ngày Độc Thân” vừa kết thúc. Các sàn thương mại điện tử đều thu lại doanh số khủng qua bán hàng trực tuyến. Doanh số bán hàng cũng cho thấy, sự yêu thích mua hàng online của khách hàng.
Lợi ích mà mua hàng online mang đến là điều không thể chối cãi. Nhưng những tình huống dở khóc dở cười khi mua hàng online thì vẫn đầy rẫy. Chỉ trực chờ những người nhẹ dạ cả tin mắc bẫy.
1.“Hàng y như hình” – câu nói dối kinh điển
Mua hàng online vốn là một thành công của phát triển công nghê. Việc mua hàng online giúp người mua tiết kiệm được thời gian khi mua hàng. Chỉ bằng vài cú click chuột trên màn hình; là bạn đã có sản phẩm mình ưng ý.
Nhưng đúng là cái gì cũng có 2 mặt của nó. Việc mua hàng online cũng ẩn chứa rất nhiều “cú lừa” mà bạn phải cẩn trọng.
Điển hình với câu nói dối nổi tiếng của người bán “hàng y như hình”. Đây là câu nói quen thuộc của các shop khi được hỏi “cho em xem ảnh chụp thật”. Và khi nhận hàng mới tá hỏa ra “hàng y như hình, chỉ khác chất”.
Ngày nay, để quảng bá cho sản phẩm của mình, các shop đều rất chú trọng khâu hình ảnh sản phẩm. Tuy nhiên, nhiều shop vì muốn kiếm lời, bất chấp lấy ảnh trên mạng hoặc ảnh từ shop khác để đăng lên. Trong khi thực tế sản phẩm không như vậy.
Người mua thì thông qua mua online không thể biết được chất lượng sản phẩm. Việc mua phải mặt hàng lỗi là điều rất hay gặp phải.
Nhiều chị em tâm sự khi nhận hàng chỉ biết “cười trừ” vì sản phẩm nhìn thảm họa không chịu nổi.
Câu chuyện “đắng lòng” của cô gái trẻ đặt mua chiếc váy cưới cho ngày trọng đại. Ấy mà khi hàng về thì “thật không thể mê nổi.
Lại là một ví dụ cho việc hàng như trong hình, chỉ khác chất.
2. Giao nhầm hàng và những pha “đã xem” của shop online
Một cảnh thứ hai mà những người mua hàng online rất dễ gặp phải đó là đặt mua màu này, kiểu này nhưng hàng trả về lại một kiểu khác.
Sau khi phản hồi lại với shop thì chỉ nhận lại dòng chữ “đã xem” và sự im lặng.
Nhiều shop lịch sử hơn thì chối cãi cho rằng mình đã gửi đúng hàng và đây là lỗi của người mua hoặc người giao hàng.
Dù có tranh cãi trăm lần thì cuối cùng hàng thật vẫn không được chuyển về. Và người thiệt không ai khác chính là các khách hàng online.
3.Ham mua hàng giá rẻ – nhận về chất lượng y như giá
Với tâm lí ham mua hàng giá rẻ, cộng với nhìn hình ảnh đẹp; nhiều người đâu nghĩ được cái kết sẽ gặp phải.
Thực tế, hình ảnh mà họ nhìn thấy chỉ là ảnh trên mạng. Và với số tiền ít ỏi thì chất lượng của cái váy sẽ đương nhiên là thảm họa rồi.
Chính vì vậy, hãy luôn cẩn trọng và ghi nhớ câu “của rẻ là của ôi” để có lựa chọn mua hàng thông minh.
Câu chuyện bịa lừa của mẹ bầu khi mua váy bầu. Khi nhận hàng thì tá hỏa ra bị chuyển nhầm hàng. Shop có hứa chuyển hàng nhưng sau đó vị khách này đã bị chặn liên lạc.
Sau khi đưa câu chuyện này lên mạng, câu chuyện được rất nhiều người chia sẻ, đồng cảm. Rất nhiều bình luận như:
- Đó là lí do mình không bao giờ mua hàng online
- Bạn mua phải shop không có tâm rồi, mình trước cũng bị lừa vài lần, h rút ra kinh nghiệm rồi.
- Coi như bài học xương máu thôi, từ sau chừa shop này đi. Khổ thân mẹ bầu.
Những bài học rút ra từ những câu chuyện trên
Những câu chuyện kém may mắn kia xảy ra cũng do nhiều nguyên nhân. Có thể do người bán không có tâm, hoặc cố ý lừa lọc. Cũng có thể do người mua không tìm hiểu kỹ sản phẩm, ham mua đồ rẻ.
Hiện nay, có rất nhiều sàn thương mại điện tử uy tín và chất lượng. Có thể kể đến như Lazada, Shendo, Shopee, Tiki,…
Tại các sàn này sẽ có đánh giá của khách hàng mua trước cho cửa hàng. Bạn có thể xem đánh giá trước khi mua. Với phần mềm quản lý bán hàng, đơn hàng của bạn sẽ đươc lưu lại ở giỏ hàng, tiện cho việc quản lí.
Từ đó tránh được các rủi ro về mua hàng lỗi. Khi có lỗi đổi hoặc trả, các sàn thương mại này cũng sẽ hỗ trợ cho khách hàng để liên lạc với cửa hàng.
Ngoài ra, khi có tất cả thông tin của các shop trên sàn, bạn có thể dễ dàng so sánh giữa các shop với nhau. Tránh bị mua hàng “quá rẻ” hoặc “quá đắt”.
Cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin từ các trang web lạ. Cảnh giác với những trang web/ tài khoản quảng cáo sản phẩm giá thấp hoặc khuyến mại lớn.
Tìm hiểu kỹ về các điều kiện và điều khoản của trang web trước khi mua; đặc biệt là khoản bảo hành, trả lại hàng….
Ngày nay mua hàng online đang có rất nhiều “phốt”. Vì vậy hãy tận dụng tốt lợi ích của nó nhưng vẫn là người tỉnh táo. Hãy là người mua hàng thông minh để tránh được những “cú lừa” của việc kinh doanh online ảo.
Đón đọc thêm bài viết về “Top 3 app bán hàng trên di động hot nhất 2018”.
