Hiện nay xu hướng bán hàng đa kênh đang là đang là xu hướng nổi bật trên thị trường hiện nay. Cùng tìm hiểu lý do tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh.
Ưu điểm của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Những ngày dán một thông điệp trên bảng quảng cáo hoặc chạy quảng cáo trên một tờ báo không còn hiệu quả như trước đây. Không ít nhất bởi vì theo dõi kết quả chi tiêu tiếp thị bằng các phương pháp truyền thống này khó hơn nhiều so với phương tiện kỹ thuật số.
Sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh cho phép doanh nghiệp xây dựng và thực hiện các chiến dịch trên tất cả các kênh tiếp thị của mình, thông qua phương tiện truyền thông xã hội, email, SMS, web hoặc thư trực tiếp. phần mềm tiếp thị đa kênh có nghĩa là các nhà tiếp thị có một ‘công cụ quyết định’ duy nhất để đảm bảo thông điệp chính xác được gửi qua cửa hàng phù hợp nhất, tùy thuộc vào hành động và hành vi của khách hàng.
Bây giờ, các nhà tiếp thị phải sử dụng tất cả các kênh tiếp thị của họ để đảm bảo rằng một thông điệp được nhìn thấy và nghe thấy. Hơn nữa, thương hiệu của họ có thể được nhìn thấy ở đúng nơi, đúng thời điểm, bất kể người tiêu dùng sử dụng kênh kỹ thuật số nào là một phần trong hành trình khách hàng của họ.
Xem thêm : Ưu điểm của thương mại điện tử so với bán lẻ truyền thống
Bán hàng đa kênh để tăng doanh số của bạn
Bằng cách kết nối với khách hàng mục tiêu ở các giai đoạn khác nhau của quy trình mua, bạn đang điều khiển thông điệp của mình nhiều hơn nếu bạn đang sử dụng một kênh. Và việc kết hợp bán hàng đa kênh chắc chắn sẽ mang lại lợi nhuận cao hơn khi trước đó là một kênh duy nhất.
Một cách tiếp cận đa kênh có nghĩa là nhiều cơ hội hơn để mua sản phẩm và khả năng hiển thị đối tượng lớn hơn nhiều. Để người tiêu dùng biết đến được mặt hàng mà bạn đang kinh doanh, cần nỗ lực quảng cáo hình ảnh thương hiệu của bạn. Đây là hình thức bán hàng mang lại lợi nhuận cao nhất hiện nay
Để thống nhất thông tin
Sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh giúp tạo ra một cách tiếp cận tích hợp hơn để tiếp thị, xem toàn bộ chiến lược của bạn, thay vì các kênh im lặng. Một nền tảng duy nhất nơi bạn xây dựng và gửi thông tin tiếp thị có nghĩa là tạo ra các thông điệp phù hợp hơn, được biên đạo và phong cách thương hiệu trên tất cả các kênh.
Việc sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh sẽ tránh được tình trạng quản lý chồng chéo thiếu khoa học, thống nhất thông tin giữa các cửa hàng trong cùng 1 hệ thống. Tránh tình trạng thiếu sót, sai lệch thông tin không mong muốn xảy đến.
Bán hàng đa kênh đáp ứng nhanh xu hướng khách hàng
Người tiêu dùng ngày nay có nhiều phương thức kết nối với doanh nghiệp hơn bao giờ hết và doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Kết nối với khách hàng thông qua nhiều nền tảng tiếp thị có nghĩa là khách hàng có nhiều cơ hội tham gia hơn và doanh nghiệp của bạn có nhiều cơ hội hơn để nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng, sử dụng kênh phù hợp nhất với sở thích của khách hàng.
Việc quan tâm đến xu hướng của khách hàng là yếu tố cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện doanh thu. Tìm đến những khách hàng cũ tiềm năng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới đến với cửa hàng của bạn.
Cải thiện thu thập và phân tích dữ liệu
Chiến lược tiếp thị đa kênh là một cách hiệu quả để thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị. Thông tin này sau đó có thể được phân tích để có được cái nhìn chính xác về đối tượng của bạn.
Các công cụ được sử dụng trong phần mềm tiếp thị đa kênh cho phép các nhà tiếp thị hiểu được hành vi của khách hàng mà họ đang tương tác, tạo điều kiện nhắm mục tiêu được cải thiện và cải thiện hơn trong tương lai. Mỗi kênh cung cấp cái nhìn sâu sắc về khách hàng và theo dõi điều này cho thấy cách người dùng tương tác với thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh của bạn.
Xem ngay: Quản lý kinh doanh hiệu quả với phần mềm quản lý bán hàng
Hiệu quả chi phí trong bán hàng đa kênh
Dựa trên tiếp thị trong tương lai về dữ liệu đáng tin cậy có nghĩa là các nhà tiếp thị sử dụng chiến lược đa kênh có thể triển khai tài nguyên của họ hiệu quả và hiệu quả hơn nhờ những hiểu biết chính xác này. Các nhà tiếp thị có thể thực hiện các chiến lược hiệu quả về chi phí để thu hút và kết nối với khách hàng của họ trên nhiều kênh, mang lại lợi nhuận nhanh hơn và tốt hơn cho khoản đầu tư của họ vào chiến lược tiếp thị.
