Xã hội ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự phát triển của các loại hình kinh doanh. Việc kinh doanh hiện nay không còn dễ kiếm như trước trong tất cả các lĩnh vực. Vậy nên câu hỏi đặt ra cho bạn. Những nhà kinh doanh là làm thế nào để tăng doanh thu trong thời điểm này? Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là chiến lược kinh doanh hiệu quả và đang trở thành xu hướng trong những năm gần đây. Để trả lời được câu hỏi đặt ra, bắt buộc bạn phải hiểu được. Omni-channel là gì? Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel mang lại những lợi ích gì cho việc kinh doanh của bạn?
Xem thêm:
Bota Pos thêm tính năng đồng bộ với Shopee, trọn gói bán hàng đa kênh
Tối ưu hóa chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng 5 điều căn bản
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là gì?
Omni-channel hay còn gọi là hình thức bán hàng đa kênh. Được ứng dụng hiệu quả để tăng doanh số và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là mô hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh cùng lúc. Omni-channel giúp đồng bộ thông tin sản phẩm từ offline đến online. Giúp bạn quản lý thông tin một cách dễ dàng. Đảm bảo mọi vấn đề về quản lý đều được giải quyết hiệu quả.
Trong sự phát triển của nền kinh doanh hiện tại. Có hàng trăm, ngàn đối thủ kinh doanh giống bạn. Vậy nên, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel đang trở thành yếu tố quan trọng. Giúp bạn tiếp cận được số lượng lớn khách hàng. Đồng thời xây dựng lòng trung thành khách hàng. Mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh, khách hàng của bạn ở thị trường này rất nhiều, nếu không bán hàng đa kênh, chắc chắn bạn là kẻ thua cuộc trong kinh doanh. Vậy nên, dù kinh doanh quy mô nhỏ, hay lớn bạn cũng phải hiểu về mô hình Omni-channel để tối ưu hoá doanh thu.
Vì sao giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn tăng 150% doanh thu?
Mở rộng việc kinh doanh của mình thông qua bán hàng đa kênh. Chắc chắn giúp bạn tăng số lượng khách hàng lên rất nhiều lần thay vì chỉ kinh doanh ở cửa hàng truyền thống. Đối với các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, Shopee,… khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của bạn ở bất cứ nơi đâu và bất cứ thời điểm nào. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua nhiều hơn khi họ có nhu cầu. Vì vậy, giải pháp bán hàng đa kênh giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng nhờ trải nghiệm khách hàng.
Bên cạnh đó, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel giúp bạn và khách hàng tăng sự tương tác thông qua phản hồi, bình luận hoặc tin nhắn trực tiếp. Việc tương tác liên tục với khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ về khách hàng của mình hơn. Hiểu KH có hài lòng với sản phẩm của mình không. Từ đó có những khắc phục để việc kinh doanh hiệu quả hơn. Công việc của bạn là tư vấn nhiệt tình, thân thiện với khách hàng để làm hài lòng khách hàng ngay từ lần mua sắm đầu tiên. Như vậy sẽ xây dựng được lòng trung thành của khách hàng trong thời gian dài.
Hệ thống giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel nhận diện và lưu thông tin khách hàng ở bất cứ kênh nào. Dù chỉ với một lần nhập thông tin duy nhất. Điều này sẽ giúp chăm sóc khách hàng tập trung. Giảm chi phí quản lý xuống mức thấp nhất và tăng doanh thu trong việc kinh doanh của bạn.
Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel đối với việc kinh doanh
Xoá bỏ tư tưởng bán hàng cũ, lạc hậu
Đối với những hình thức kinh doanh truyền thống. Chỉ ngồi đó và đợi khách hàng đến cửa hàng thì chắc chắn bạn sẽ khó có thể tối đa doanh thu. Nếu cứ chìm đắm trong những tư tưởng cũ kĩ, lạc hậu. Đối thủ cạnh tranh sẽ là người hả hê nhất vì có thể vượt qua bạn một cách dễ dàng.
Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh, những tư tưởng bán hàng cũ kĩ của bạn nên được xoá bỏ. Bởi giải pháp bán hàng đang kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tiếp cận khách hàng không chỉ ở kênh truyền thống. Mà còn ở những kênh trực tuyến. Từ đó mạng lưới khách hàng sẽ được rộng khắp.
Tương tác với khách hàng tại kênh ưa thích của họ
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh. Bởi một khách hàng có thể sử dụng nhiều kênh mua sắm trực tuyến. Việc kinh doanh trên nhiều kênh như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, giúp bạn tương tác được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Tiết kiệm tối đa chi phí nhờ quản lý tập trung
Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel quản lý đa kênh trên một nền tảng, một nơi duy nhất. Tất cả thông tin về đơn hàng, tồn kho, vận chuyển… sẽ được cập nhật về điện thoại của bạn. Tiết kiệm cho bạn một số tiền kha khá thay vì phải tốn chi phí thuê nhân viên quản lý. Hơn nữa, khách hàng khi mua hàng tại một kênh lần đầu tiên sẽ được hệ thống lưu thông tin. Việc chăm sóc khách hàng tập trung sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí. Báo cáo thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh một cách tổng quan giúp việc kinh doanh của bạn trở nên chính xác tối đa và nhanh chóng.
