Tiếp thị trực tuyến trong ngành du lịch là tất cả các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào đúng thời điểm trong hành trình du lịch. Cho dù bạn kết nối với họ khi họ đang suy nghĩ về các điểm đến mới hoặc khi họ lên máy bay, bạn sẽ tìm thấy các cơ hội duy nhất để tương tác với khách du lịch và đáp ứng nhu cầu. Hãy thử những mẹo này để tiếp thị thành công trong không gian du lịch.
Cung cấp ưu đãi đúng thời điểm
Mặc dù nhiều du khách đã dành thời gian và công sức để lập kế hoạch từ trước, nhưng điều quan trọng là phải giải quyết xu hướng ngày càng tăng của khách hàng vào đúng thời điểm. Việc tìm kiếm cho các cụm từ “gần tôi” trên Google đang có xu hướng tăng lên, khi khách du lịch chuyển sang điện thoại thông minh của họ để tìm nhà hàng khi họ đói hoặc một điểm thu hút thú vị để lấp đầy thời gian du lịch của họ.
Phần lớn những khách du lịch vào phút chót dễ bị tác động với các giao dịch kịp thời. Các nhà tiếp thị khách sạn và các chuyến bay có thể cung cấp mức giá tuyệt vời cho các chuyến đi vào những lúc này để kết nối với những người mua sắm này. Cung cấp deals giảm giá như phòng hoặc ghế máy bay mà còn trống trong thời điểm này mang lại lợi ích cho cả 2 bên bạn và khách hàng của bạn. Ngay cả một phòng du lịch được giảm giá rất mạnh vẫn tốt hơn so với một phòng không có người sử dụng. Đặc biệt với sự hỗ trợ của những phần mềm hiện đại sẽ giúp bạn quản lý dễ dàng dịch vụ phòng khách sạn hoặc vé máy bay cho khách hàng
Gặp gỡ họ trong khoảnh khắc cần thiết của họ
Với 37 % du khách nghĩ về kỳ nghỉ tiếp theo của họ mỗi tháng một lần và 17% suy nghĩ về nó mỗi tuần, bạn sẽ tìm thấy nhiều cơ hội để kết nối với khách hàng . Đây là những câu hỏi hàng đầu mà mọi người nhập vào Google về kế hoạch du lịch của họ:
- – Làm gì ở các điểm đến?
- – Đâu là điểm đến?
Tạo các chiến dịch tiếp thị trực tuyến giúp trả lời những câu hỏi này trong khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đừng chờ người tìm kiếm nhập vào “khách sạn”. Hãy cung cấp một hành trình mẫu về những điều cần làm trong khu vực xung quanh của bạn kèm theo một thỏa thuận đặt phòng hấp dẫn có thể biến nó trở thành hiện thực.
Đa dạng hóa nội dung của bạn
Sử dụng một số loại phương tiện để tiếp thị trực tuyến của bạn . Nội dung video cung cấp một cách trực quan để làm nổi bật các dịch vụ du lịch của bạn. Ước tính có 106 triệu khách truy cập hàng tháng duy nhất vào YouTube là khách du lịch. Một video được sản xuất tốt làm nổi bật điểm đến của bạn sẽ giúp du khách mơ ước về những khả năng ở lại với bạn. Trong khi đó, nội dung blog có thể trình bày chi tiết về cách lên kế hoạch một cách hiệu quả lượt truy cập và ảnh sinh động có thể giúp kênh truyền thông xã hội của bạn hấp dẫn.
Tận dụng sức mạnh của tiếp thị lại
Tiếp thị lại là tính năng do Google cung cấp cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo của mình đến những người dùng đã truy cập vào trang web của bạn. Các nỗ lực tiếp thị lại đặc biệt hữu ích trong ngành du lịch, bởi vì có khả năng khách truy cập của bạn vẫn đang trong quá trình lập kế hoạch. Sau khi ghé thăm một trang web khách sạn, du khách có thể đi vào để so sánh giá cả và tiện nghi từ các đối thủ cạnh tranh. Sử dụng tính năng tiếp thị lại của Google ads , bạn có thể tăng nhận thức về thương hiệu của bạn hoặc nhắc nhở những đối tượng đó mua hàng.
Có lẽ khách truy cập của bạn đã bỏ lỡ một số tính năng chính của khách sạn trong lần truy cập đầu tiên của họ. Chiến dịch tiếp thị lại của bạn có thể làm nổi bật những phẩm chất tốt nhất của bạn, như hồ bơi lấp lánh trên tầng mái hoặc bữa sáng kiểu Âu ngon miệng. Quảng cáo được đặt đúng sẽ mang lại cho khách hàng một số lý do hấp dẫn để cân nhắc quay lại với bạn để đặt chỗ.
Hợp lý hóa các chi tiết
Du khách đang tìm kiếm câu trả lời đơn giản cho các câu hỏi phức tạp. Có rất nhiều chi tiết quan trọng mà đi vào quy hoạch du lịch. Bạn có thể kết nối với khách hàng của mình một cách có ý nghĩa bằng cách cung cấp các giải pháp kiểu dáng đẹp và đơn giản. Hiển thị khách du lịch tiềm năng một vài cách để tập hợp các yếu tố khác nhau của một chuyến đi:
- – Đề cập đến khách sạn, sân bay, điểm tham quan và lựa chọn ăn uống nào nằm gần nhau.
- – Cho họ biết phải mất bao lâu để đi từ điểm đến này đến điểm đến khác.
- – Cung cấp cho họ những cách tốt nhất để đi quanh thị trấn.
- – Thông báo cho họ về các tùy chọn sân bay và giao thông tốt nhất để đến các điểm đến kỳ nghỉ.
Tạo nội dung phong phú chi tiết như một phần của nỗ lực tiếp thị trực tuyến của bạn và cung cấp cho khách truy cập thông tin và thông tin có thể hành động. Hãy nhớ rằng hành trình của du khách không kết thúc tại khách sạn của bạn. Đây chỉ là một cơ sở cho các cuộc phiêu lưu xung quanh. Đơn giản hóa phần còn lại của kế hoạch của họ bằng cách giúp họ tìm vé, đặt chỗ ăn uống và lựa chọn phương tiện đi lại. Nếu những vé có sẵn tại bàn trợ giúp đặc biệt của bạn và xe đưa đón rời khỏi cửa trước của bạn, bạn sẽ có thêm ưu đãi cho du khách để lựa chọn điểm đến của bạn.
Đông hành cùng họ trong suốt hành trình
Khi bạn đã nắm bắt thông tin của khách hàng, bạn có cơ hội duy nhất để cung cấp cho họ thông tin được cá nhân hóa trong suốt quá trình du lịch. Đồng hành cùng khách du lịch từ đặt phòng ban đầu đến khi họ trở về nhà của họ. Dưới đây chỉ là một vài cách hữu ích để gây ấn tượng với khách hàng của bạn bằng khả năng làm cho chuyến đi của họ đáng nhớ và không cần chăm sóc:
- – Nhắc nhở khách du lịch về các chi tiết sắp tới.
- – Hỗ trợ nhận phòng sớm.
- – Đề xuất các tùy chọn đặt phòng khác (ví dụ: nhà hàng và khách sạn sau khi đặt vé máy bay).
- – Giải thích các tính năng của ứng dụng du lịch của bạn.
- – Giúp khách du lịch tìm thấy điểm đến của họ.
- – Nhắc nhở khách hàng về các điểm khách hàng thân thiết kiếm được.
- – Chào mừng du khách về nhà.
- – Cung cấp phiếu mua hàng cho các đặt phòng trong tương lai.
Ghi lại tên, địa chỉ email và các thông tin khác sớm để bạn có thể gửi thông tin liên lạc được thiết kế cẩn thận cho khách du lịch của mình. Càng cá nhân hoá càng tốt, vì vậy đừng ngần ngại hỏi họ về các sở thích khác. Nếu bạn biết rằng hành khách chuyến bay của bạn đang đi đến một lễ hội, bạn sẽ được định vị duy nhất để cung cấp các ưu đãi cho các chuyến bay tương lai cho các sự kiện tương tự khác.
tối ưu hoá trên thiêt bị di động
Việc sử dụng thiết bị di động đang gia tăng cho khách du lịch ở mọi giai đoạn của quá trình lập kế hoạch. Tối ưu hóa trang web của bạn để sử dụng trên thiết bị di động chỉ là một phần quan trọng trong tiếp thị cho những người đang di chuyển. Bạn cũng nên xem xét phát triển một ứng dụng có thể hợp lý hóa các tính năng của bạn hơn nữa.
Mỗi khách du lịch là khác nhau, nhưng điểm đến của bạn có thể sẽ vẽ một loại cá tính cụ thể. Cho dù bạn đang phục vụ chủ yếu cho những người lập kế hoạch trước tất cả các chi tiết, hoặc bạn có cơ hội chính để trở thành một nguồn lực cho người đi du lịch, bạn có thể tạo ra một kết nối mạnh mẽ với một vài chiến thuật tiếp thị này.
