“Bán hàng đa kênh” đang là từ khóa được nhiều nhà kinh doanh tìm hiểu trong thời gian gần đây. Vậy “bán hàng đa kênh là gì”, “ Cách lập được kế hoạch bán hàng đa kênh sao cho hiệu quả nhất?” . Sau đây là 3 bước lập kế hoạch bán hàng đa kênh vừa đơn giản nhưng mang lại hiệu quả lớn cho các bạn mới bắt đầu kinh doanh đa kênh.
Khi bắt đầu kinh doanh chắc chắn bạn phải bỏ ra một số vốn nhất định, sẽ có những lo sợ ban đầu, làm thế nào để kinh doanh đem lại lợi nhuận, hoàn được vốn và phát triển tốt nhất. Mặc dù kinh daonh thành công còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngoài nhưng để làm tốt bạn phải đúng từ chính bên trong công ty của mình, phải chuẩn bị kỹ lưỡng, một bản kế hoạch kinh doanh chi tiết và chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện thì phần thắng đã nằm chắc trong tay bạn rồi. Nhiều bạn chắc hẳn đang thắc mắc bán hàng đa kênh là gì và tại sao lại nên ứng dụng nó vào công việc kinh doanh, các bước để lên kế hoạch bán hàng đa kênh là gì. Sau đâu chúng tôi in phác thảo 3 bước đơn giản nhất giúp bạn nắm được thông tin mình cần làm gì để bắt đầy bán hàng đa kênh hiệu quả và kiếm bội tiền.
Vậy tại sao lại là bán hàng đa kênh?
Với sự phát triên nhanh chóng của khoa học công nghệ, cùng sự bùng nổ của Internet, sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thì bán hàng đa kênh dần trở thành xu thế của thị trường thay thế các phương thức tiếp cận khách hàng truyền thống đơn lẻ trước đây. Bạn có thể tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng đến từ nhiều kênh khách nhau từ Facebook, zalo,sàn thương mại điện tử,…cho đến website,..nếu áp dụng bán hàng đa kênh vào việc kinh doanh của mình.
Trải nghiệm bán hàng đa kênh là điều hầu hết các doanh nghiệp, cửa hàng cần có để bán lẻ trong thời đại ngày nay và phải áp dụng một cách nhuần nhuyễn. Nếu doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn đang sở hữu một trang web, một Fanpage Facebook, và Zalo, thậm chí một gian hàng trên Lazada, Chotot, vatgia hoặc Sendo… thì sử dụng bán hàng đa kênh sẽ là một giải pháp không nên bỏ qua bởi những lợi ích vượt trội của nó như:
- Bán hàng đa kênh với hệ thống đồng bộ toàn bộ dữ liệu trên hệ thống giúp các cửa hàng, doanh nghiệp có thể bán hàng cùng một lúc trên nhiều kênh bán khác nhau như: facebook, zalo, cửa hàng, website mà không vướng mắc bất kỳ điều gì đem lại trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng.
- Khả năng quản lý thông tin tập trung bán hàng đa kênh giúp các cửa hàng, doanh nghiệp không tốn nhiều nhân lực mà chỉ cần những thao tác đơn giản vẫn có thể quản lý dữ liệu đơn giản
- Nếu trước kia bán hàng trên cả kênh offline, online và trên nhiều kênh khác nhau sẽ phát sinh nhiều vấn đề nhưng với giải pháp bán hàng mọi vấn đề sẽ được khác phục.
- Bán hàng đa kênh đồng bộ hóa các chương trình khuyễn mãi tích điểm trên nhiều kênh nên dù khách hàng có mua online hay offline thì đều dễ dàng khi áp dụng
Nên khảo sát thị trường như thế nào?
-
Địa điểm kinh doanh
Dựa vào số vốn đầu tư ban đầu, đối tượng khách hàng mục tiêu, phân khúc sản phẩm mà xác định địa điểm kinh doanh và tiến hành khảo sát thị trường tại địa điểm đó cũng như lựa chọn hình thức kinh doanh phù hợp. Ví dụ nếu bạn chọn nông thôn làm nơi bắt đầu kinh doanh đối tượng khách hàng là người có thu nhập thấp thì chi phí và số vỗn bạn bỏ ra cũng ít hơn những người ở thành thị. Ngoài ra lựa chọn mặt bằng kinh doanh trong ngõ hay mặt đường lớn, ngã tư, ngã ba cũng rất quan trọng.
-
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh là những cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực, mặt hàng với bạn. Đối thủ cạnh tranh bao gồm đối thủ trực tiếp và đối thủ gián tiếp. Bạn cần khảo sát, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình chi tiết từ nguồn lực ,quy mô, nhân lực đến lợi thế cạnh tranh, ưu điểm, nhược điểm,…Ngoài ra bạn cũng nên khảo sát về công nghệ như hiện có bao nhiêu đối thủ đang sử dụng công nghệ trong bán hàng, bao nhiêu phần % trong số đó sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, những cửa hàng đó sử dụng công nghệ của bên nào,…từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp.
-
Khách hàng
Để bán được hàng thì chắc chắn bạn phải biết khách hàng của mình là ai? Chân dung khách hàng mục tiêu? Thu nhập của họ trong khoảng nào? Nhu cầu đối với sản phẩm của họ ra sao?,…..Từ đó đư ra chiến lược thu hút khách hàng và những điều chỉnh cho phù hợp, thương hiệu cũng như số vốn đầu tư vào việc kinh doanh cần bao nhiêu?
-
Thị trường
Bạn có thể sự dụng một trong một số cách sau để nghiên cứu thị trường như: quan sát, phỏng vấn, khảo sát, dựa vào những nghiên cứu thị trường đã có sẵn,.. Một số câu hỏi mà bạn có thể đưa vào phỏng vấn khảo sát là: Bạn cân nhắc các yếu tố nào khi mua sản phẩm, dịch vụ này? Bạn có thích hoặc không thishc những sản phẩm nào trên thị trường? Điều gì khiến bạn thích/ không thích ở sản phẩm đó? Nên cải tiến những gì ở sản phẩm? Mức giá bạn sẵn sàng chi trả cho sản phẩm/ dịch vụ là bao nhiêu?
Trên đây là một số thông tin, kinh nghiệm cho bạn trước khi bắt tay vào lập kế hoạch bán hàng đa kênh hiệu quả. Mong rằng sau khi đọc xong bạn đã có những hiểu biết nhất định giúp cho việc kinh doanh định hướng đúng. Đón đọc 3 bước lập kế hoạch bán hàng đa kênh (p2) hiệu quả để có thể lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
