Mỗi ngày có hàng ngàn sản phẩm mới được ra mắt thị trường. Cuộc cạnh tranh trong giai đoạn ra mắt luôn khiến các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng phải đau đầu. Để trở thành nhân vật được chú ý nhất; không còn cách nào khác, doanh nghiệp phải có những cách thức riêng để khiến sản phẩm trở nên đặc biệt; thu hút khách hàng dùng thử và làm thay đổi thói quen tiêu dùng của họ.
Xem thêm:
Bài Học Từ Rand Fishkin: Bí Quyết Tạo Ra Nhu Cầu Cho Sản Phẩm Mới Của Bạn
Ra mắt sản phẩm mới và những sai lầm “CHẾT NGƯỜI”
Top 5 sàn thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nhất trong kinh doanh online 2019
Sản phẩm mới là gì?
Sản phẩm được hiểu một cách đơn giản là tất cả những gì có thể buôn bán, trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm mới là các dòng sản phẩm với hoàn toàn hoặc một vài đặc điểm tính chất chưa từng được giới thiệu trên thị trường của một thương hiệu nhất định. Đứng trên góc độ của doanh nghiệp kinh doanh và các nhà làm marketing; sản phẩm mới có nhiều hình thức khác nhau; cùng điểm qua một số hình thức điển hình nhất.
Các hình thức sản phẩm mới
Mới hoàn toàn với thế giới
Sản phẩm mới hoàn toàn với thế giới hay còn được gọi là mới tuyệt đối. Đây là dòng sản phẩm lần đầu tiên được doanh nghiệp giới thiệu và nó cũng hoàn toàn mới so với thị trường. Trong trường hợp này có thể nhắc đến apple watch khi mới ra mắt. Trước đó, chưa có bất kỳ doanh nghiệp nào trên thế giới sở hữu một chiếc đồng hồ có màn hình cảm ứng; nghe gọi hay nhắn tin như thiết bị di động.
Apple lúc này là người tiên phong trong việc giới thiệu với thị trường sản phẩm Apple Watch. Đối với các dòng sản phẩm này, doanh nghiệp cần tốn rất nhiều chi phí cho hoạt động nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm,… Nó cũng hoàn toàn lạ lẫm với người dùng công nghệ nên việc người dùng có chấp nhận hay không cũng sẽ là một rủi ro cần tính đến.
Chủng loại sản phẩm mới
Chủng loại sản phẩm mới là hình thức ra mắt sản phẩm khá phổ biến. Về cơ bản những sản phẩm này đã có mặt trên thị trường và được người tiêu dùng biết đến từ trước. Khi đó, chủng loại sản phẩm mới sẽ là một cách để doanh nghiệp lấn sân vào một thị trường đã sẵn có. Cũng là sản phẩm nước trái cây quen thuộc; nhưng là một cái tên hoàn toàn mới; đến từ thương hiệu cũng mới không kém. Mặc dù sản phẩm này không khác gì nhiều so với các loại nước trái cây khác trên một nhãn mác mới.
Điểm yếu của những chủng loại sản phẩm mới này là khó cạnh tranh với những thương hiệu đã có tiếng trên thị trường. Một vài doanh nghiệp sử dụng chính sách giá thấp có thể khai thác được một vài phân khúc khách hàng tầm thấp.
Cải tiến các dòng sản phẩm cũ
Cải tiến hay nâng cấp các dòng sản phẩm cũ là cách để các doanh nghiệp làm mới sản phẩm của mình và khiến khách hàng bị thu hút lại một lần nữa. Ví dụ như dòng sản phẩm nồi chiên không dầu đã rất nổi danh trong thời gian trở lại đây. Mới đây, dòng sản phẩm này có thêm những cải tiến mới như ngăn chiên lớn gấp đôi; có hai tầng chiên,… Những tính năng mới được cải tiến trên cùng một dòng sản phẩm cũ nhưng đối với khách hàng; những tính nó khá hấp dẫn và muốn thử. Chính vì thế mà những dòng sản phẩm cải tiến này mang về được nhiều tín hiệu tích cực cho doanh nghiệp.
Nhược điểm của các dòng sản phẩm mới
Chẳng phải tự nhiên mà các công ty lại có một bộ phận riêng chuyên môn cho lĩnh vực Nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Chứng tỏ đây là lĩnh vực đặc biệt quan trọng với mọi doanh nghiệp. Không thể tự nhiên mà tung bán một sản phẩm mới; trừ khi bạn muốn sản phẩm đó thất bại thảm hại; ảnh hưởng đến uy tín cả thương hiệu.
Mới lạ với người tiêu dùng
Hầu hết những sản phẩm đều mới lạ với người tiêu dùng. Không phải ai cũng muốn thử những sản phẩm khác nếu các dòng sản phẩm cũ vẫn đang đáp ứng tốt nhu cầu của họ. Chính vì thế mà trở ngại lớn nhất của các sản phẩm này đó là vượt qua rào cản của sự e ngại của người tiêu dùng mà doanh nghiệp đang hướng đến.
Để làm được điều đó không có cách nào khác ngoài việc nghiên cứu tâm lý và nhu cầu khách hàng. Khi sản phẩm mới có thể giải quyết được những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng thì không khó để tìm ra hướng tiếp cận đúng đắn.
Khó tiếp cận và thay đổi thói quen
Người ta thường nhắc đến sự trung thành của khách hàng. Sự trung thành ở đây có thể kể đến trung thành với sản phẩm và trung thành với thương hiệu. Đây là cản trở không hề nhỏ đối với các doanh nghiệp mới muốn thâm nhập thị trường. Người tiêu dùng đối với các sản phẩm thiết yếu hằng ngày sẽ có thói quen sử dụng một loại cố định nào đó. Trong tâm trí họ không hề có một ý định thay đổi sản phẩm mình đang dùng. Trường hợp này cũng xảy ra với lĩnh vực hàng công nghệ.
Điển hình là các tín đồ quả táo. Apple có lẽ là thương hiệu có nhiều người dùng trung thành nhất nhì hiện nay. Thường sẽ có 2 trường phái, sử dụng iOS và sử dụng Android. Những tín đồ của Apple sẽ rất khó chấp nhận việc sử dụng Android và ngược lại.
Định vị hoàn toàn mới
Định vị là cả một quá trình, không thể một sớm một chiều mà có thể làm được. Với các sản phẩm còn quá mới, quá trình này sẽ phải bắt đầu lại từ đầu từ những nền móng đầu tiên. Tuy là điều khả thi nhưng sẽ mất một thời gian rất dài. Liệu ai có thể chắc chắn được một sản phẩm mới sẽ trụ vững được bao lâu. Đã có nhiều trường hợp sản phẩm chưa có được một định vị trong lòng khách hàng đã phải từ bỏ thị trường. Nguyên nhân có thể nhắc đến đó là do khó có tiềm năng và doanh nghiệp không đủ nguồn lực để duy trì. Nếu cứ tiếp tục sẽ dẫn đến những hậu quả nặng nề hơn.
5 cách thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm mới
Vậy bài toán đặt ra là làm thế nào để thu hút được khách hàng khi doanh nghiệp bắt đầu chiến lược bước chân vào thị trường.
Miễn phí giao hàng tận nơi
Mua hàng online là xu hướng của thời đại mới. Sự xuất hiện của nhiều nhà vận chuyển ở khắp mọi miền tổ quốc lại khiến cho hình thức này được tạo điều kiện hơn. Tuy nhiên, khi thực hiện hình thức mua bán online, giao hàng tận nơi; khách hàng cần chi trả một khoản tiền nhất định cho các bên vận chuyển.
Thực tế cho thấy, phí vận chuyển quá cao có thể khiến khách hàng suy nghĩ nhiều hơn về quyết định chi tiền. Trở ngại này khiến không ít đơn hàng đã lên rồi vẫn bị hủy đi đáng tiếc. Chính bởi vậy, miễn phí vận chuyển sẽ mang lại một sự mua sắm tiện lợi cho những khách hàng bận rộn hoặc món hàng cồng kềnh. Khiến họ ngay lập tức nhận thấy được lợi ích và sẵn sàng chi trả hơn.
Gửi quà tặng kèm
Tặng quà tri ân cho khách hàng để kích cầu mua sắm là một cách hay. Về phía doanh nghiệp, đây cũng là hình thức để cảm ơn khách hàng một cách thiết thực nhất. Có nhiều hình thức tặng kèm quà tặng để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Thứ nhất là khi mua sản phẩm cũ sẽ được tặng một sản phẩm mới để dùng thử. Hoặc khi mua sản phẩm dòng mới sẽ được nhận ưu đãi thêm bằng một phần quà nào đó.
Hoặc cũng có thể dùng hình thức mua hàng bốc thăm trúng thưởng để khách hàng tò mò và muốn thử vận may. Đó cũng là một cách hay để sản phẩm mới đến nhanh hơn với người tiêu dùng.
Sản phẩm dùng thử cho mọi người
Đối với những khách hàng chưa cảm thấy chắc chắn và chưa muốn đưa ra quyết định mua một sản phẩm mới. Những lúc này, sản phẩm dùng thử là phương pháp mà các doanh nghiệp dùng để “mua chuộc” khách hàng. Hình thức này thường xuyên được sử dụng với các sản phẩm của ngành hàng sức khỏe làm đẹp. Đây cũng là tâm lý chung của khách hàng nên doanh nghiệp nên áp dụng cách này; biến tấu theo cách riêng của mình cũng là một cách khiến sản phẩm trở nên đặc biệt hơn trên thị trường.
Giảm giá mùa ra mắt
Giá rẻ là hình thức khuyến mãi kích thích tiêu dùng mạnh mẽ nhất. Thông thường giá rẻ sẽ khiến khách hàng e ngại về chất lượng. Tuy nhiên doanh nghiệp hoàn toàn có thể lợi dụng thời điểm ra mắt sản phẩm để nói cho khách hàng biết được họ sẽ được mua một sản phẩm hoàn toàn chất lượng với mức giá ưu đãi hơn rất nhiều.
Chính sách bảo hành hấp dẫn
Chính sách bảo hành luôn là điều được khách hàng quan tâm. Đặc biệt là với những sản phẩm có giá trị lớn. Một sản phẩm sẽ không thể ngay lập tức khiến khách hàng tin tưởng. Chính sách bảo hành chính là cách để doanh nghiệp tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Cũng là cách đưa sản phẩm mới tiếp cận dễ dàng hơn với người tiêu dùng.
Thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm mới tùy thuộc vào cách mỗi doanh nghiệp lựa chọn hình thức phù hợp với nguồn lực và định hướng phát triển riêng. Không hề bó buộc nhưng đây là những cách cơ bản nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua.
