Group Facebook hiện tại là một trong những cách để những người sử dụng Facebook trao đổi thông tin với nhau. Thế nhưng bên cạnh mục đích trao đổi thông tin, các group facebook còn có nhiều tác động tích cực đến chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Vậy làm sao để xây dựng group Facebook chất lượng.
Xem thêm:
Ví điện tử là gì và tại sao hình thức thanh toán này lại hot đến thế
Chiến thuật telesales “cưa đổ” khách hàng chỉ với một cuộc gọi
Những nguyên tắc bán hàng tưởng chừng ai cũng đã biết!
Group Facebook là gì?
Ở đây, tôi có thể chắc chắn tất cả mọi người đều có tham gia ít nhất một group Facebook. Ví dụ group lớp học, group công ty hay group làm đẹp, kinh doanh. Đồng nghĩa với việc bạn cũng đã hiểu được một chút về mục đích của các group facebook. Không quá khó để hiểu được group là một cộng đồng thu nhỏ trong mạng xã hội Facebook. Là nơi tập hợp những người có chung một mối quan tâm. Group cho phép tất cả mọi người có trong nhóm được chia sẻ và thảo luận cùng nhau về kiến thức của một vấn đề; lĩnh vực mà họ quan tâm.
Chính vì khả năng tập hợp những người có chung mối quan tâm nên group facebook được các doanh nghiệp sử dụng giống như một thị trường mục tiêu thu nhỏ. Thị trường này đã được phân loại theo một số tiêu chí có lợi cho doanh nghiệp, người buôn bán kinh doanh.
Mục đích của Group Facebook là gì?
Là một cộng đồng thu nhỏ, xây dựng một group facebook có thể phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. Đôi khi là vì lợi nhuận nhưng cũng có thể là vì đam mê, sở thích. Tuy nhiên, đối với mục đích kinh doanh tiếp thị; group có một số mục đích cơ bản sau đây:
– Với doanh nghiệp hay người kinh doanh buôn bán, group là tập hợp những người có quan tâm đến sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Giới thiệu sản phẩm trên đó giúp doanh nghiệp target một cách gần chính xác các khách hàng của mình. Đặc biệt hơn là các hình thức quảng bá, giới thiệu này hoàn toàn không mất phí.
– Với khách hàng: Khi có một cộng đồng những người cùng quan tâm đến sản phẩm. Giống như việc khách hàng có nhiều sự tư vấn từ những người đã từng có kinh nghiệm sử dụng. Tham khảo ý kiến mọi người trước khi mua để tránh mua phải hàng nhái, hàng kém chất lượng.
– Những người làm quảng cáo, SEO cũng có thể tận dụng nguồn group facebook để kéo traffic cho website cực chất lượng.
Chuẩn bị gì trước khi xây dựng group Facebook
Giả sử, bạn đang muốn kinh doanh một loại mặt hàng nào đó. Thường khi bán hàng trên Facebook, người kinh doanh sẽ đăng bài bán hàng trên facebook cá nhân hoặc các hội nhóm kinh doanh khác. Tuy nhiên, facebook cá nhân thì không có nhiều tương tác; mà các hội nhóm kinh doanh hỗn loạn lại không tập trung đúng đối tượng có nhu cầu. Vì thế mà định hướng xây dựng group facebook của riêng mình là hướng đi được nhiều người làm kinh doanh lựa chọn. Vậy chúng ta cần chuẩn bị những gì trước khi thành lập một group.
Profile cá nhân
Người ta thường nói Facebook là cộng đồng ảo, con người ảo. Tuy nhiên cộng đồng ảo này không hề vô dụng và kém tin cậy như bạn vẫn nghĩ. Nhiều nhà tuyển dụng tham khảo profile cá nhân của ứng viên trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng. Sếp của bạn cũng theo dõi trang facebook cá nhân của bạn; hay các đối tác tìm hiểu profile của bạn trước khi giao dịch;… Tất cả những điều đó đều cho thấy profile facebook cá nhân của mỗi người đều đặc biệt quan trọng. Nó thể hiện con người bạn, mối quan tâm và thái độ về công việc của bạn.
Xây dựng profile sạch sẽ, nghiêm túc và hoàn chỉnh tức là bạn đang xây dựng thương hiệu cá nhân của riêng mình. Để người khác nhìn vào tin tưởng và muốn giao dịch với bạn.
Danh sách bạn bè chất lượng, tương tác tốt
Những người nằm trong danh sách bạn bè chính là những người tiếp xúc thường xuyên nhất với bạn và sản phẩm của bạn. Họ cũng có thể là những khách hàng đầu tiên của bạn; nếu không thì là những người rất có tiềm năng trở thành khách hàng.
Nói cách khác, đây là một “thị trường tiềm năng” mà những người bán hàng cần khai thác. Một danh sách bạn bè chất lượng trước hết là những người bạn quen biết. Bán hàng cho người quen là bước đầu tiên mà ai làm kinh doanh cũng từng thử sức. Bởi lẽ những người thân quen đã có niềm tin với chính bạn. Việc họ tin tưởng vào sản phẩm của bạn cũng là điều dễ hiểu.
Những người bạn này cũng là một kênh marketing cho các sản phẩm của bạn đến những thân quen khác. Lâu dần số lượng người biết đến sản phẩm của bạn sẽ rộng rãi hơn, khách hàng biết đến bạn nhiều hơn và chắc chắn doanh thu cũng đi theo chiều hướng tích cực hơn.
Kiến thức về một vấn đề
Một group facebook trước hết là một cộng đồng chia sẻ về một lĩnh vực cụ thể nào đó. Là một website mới, nếu bạn không chia sẻ các kiến thức có ích mà chỉ mải mê bán hàng. Chắc chắn sẽ chẳng có mấy người tham gia. Trước khi biến nó trở thành một công cụ bán hàng và tiếp thị; hãy xây dựng group facebook thật chất lượng và hữu ích.
Ví dụ, nếu bạn muốn kinh doanh buôn bán mỹ phẩm. Bạn có thể xây dựng group facebook liên quan đến chăm sóc làn da. Chia sẻ cho những người khác kiến thức về làm đẹp, về chăm sóc sức khỏe làn da từ bên trong lẫn bên ngoài.
Để có những bài chia sẻ hữu ích như vậy bạn cần có kiến thức về làm đẹp chứ không phải những nội dung hờ hợt mà ai cũng biết. Các bài chia sẻ cần có tính chuyên môn sâu để chạm đến được cảm xúc người đọc. Đừng đóng vai là một chuyên gia trong khi bạn không hề có kiến thức.
Làm thế nào để tăng thành viên tham gia
Thành viên là nòng cốt của một group. ĐIều mà ai cũng muốn khi xây dựng group facebook đó là gia tăng lượng thành viên tham gia. Các thành viên là người đóng góp cho cộng động; là người lắng nghe; chia sẻ và chính là các khách hàng tiềm năng của bạn. Vì thế làm thế nào để gia tăng thành viên cũng là một bài toán cần được xử lý kịp thời.
Chú trọng cho nội dung
Chính xác thì nội dung là điều thu hút các thành viên của bạn.
Nội dung có ích
Nếu một người đọc được thông tin hữu ích trên mạng xã hội; họ sẽ có xu hướng click vào page hoặc group để được tìm hiểu thêm về các thông tin liên quan. Và đó chính là lúc họ like page và tham gia group để cập nhật nhiều thông tin hơn nữa về vấn đề đó.
Ngược lại, nếu ai đó đã là thành viên của group facebook nhưng liên tục nhận được các thông báo về các thông tin vô thưởng vô phạt. Rất có thể người đó sẽ ngay lập tức thoát khỏi hội nhóm được cho là nhảm nhí.
Cập nhật thường xuyên
Nội dung nên được group facebook cập nhật thường xuyên hằng ngày. Các thông tin mới nhất nên được chia sẻ kịp thời. Những bài blogs về kinh nghiệm gì đó cũng cần được bổ sung thường xuyên. Điều này giúp group giữ được tương tác với các thành viên; tạo thành một cộng đồng hoạt động sôi nổi và tích cực.
Đừng để mọi người trong group lãng quên đi sự tồn tại của bạn.
Tương tác với các thành viên đã có
Xây dựng group facebook là xây dựng một nơi để mọi người chia sẻ, thảo luận hai chiều. Không phải hình thức chỉ một người chia sẻ, những người khác chỉ lắng nghe. Hãy khuyến khích mọi người trong cộng đồng thảo luận với nhau. Đặc biệt bạn cần là người khởi xướng và tích cực trong phong trào tương tác với các thành viên của mình.
Hãy nhớ, một cộng đồng có thể tồn tại và phát triển rộng lớn chỉ khi đó là một nơi mọi người có thể thỏa sức trao đổi về những vấn đề mà họ quan tâm; khiến cho các thành viên được thoải mái nhất.
Liên kết với các kênh khác
Để group facebook có nhiều thành viên hơn, bạn có thể mở rộng quy mô của group bằng cách liên kết nó với các kênh khác. Giống như việc bán hàng đa kênh vây; khi có nhiều kênh bán hàng, quy mô tiếp cận khách hàng được rộng lớn hơn; khả năng có được khách hàng tiềm năng cũng cao hơn.
Các cộng đồng khác
Liên kết group của bạn với những group khác là cách được nhiều người sử dụng hiện nay. Bằng việc liên kết này, cả hai group sẽ có được thị trường của nhau và tăng lượng thành viên cho cả hai. Như vậy đây là hình thức hợp tác đôi bên cùng có lợi.
Tuy nhiên, không phải group nào cũng cho phép bạn làm điều đó. Thứ nhất, bạn cần có mối quan hệ với các quản trị viên cao cấp của những group chéo liên quan đến lĩnh vực bạn đang theo đuổi. Cộng tác với họ để cùng tạo ra giá trị. Trong trường hợp không có mối quan hệ, chắc hẳn bạn sẽ phải phụ thuộc vào khả năng đàm phán của mình hoặc phải dùng tiền để có tương tác.
Liên kết với website
Website có nhiều loại. Một loại là dùng để giới thiệu sản phẩm; một loại khác giống như các blogs chia sẻ thông tin. Website của bạn có thể đã có sẵn một lượng truy cập ổn định, group facebook cũng thế. Nếu liên kết hai kênh này với nhau, lượng người dùng biết đến thương hiệu của bạn sẽ nhiều hơn. Hơn nữa, việc sử dụng vừa kênh group, vừa kênh website khiến người dùng cảm thấy thương hiệu của bạn thực sự chuyên nghiệp hơn.
Liên kết với Youtube
Youtube là mạng chia sẻ video rất hữu ích. Nếu như muốn các nội dung của group trở nên đa dạng và thu hút hơn; bạn có thể cân nhắc sử dụng nội dung dạng video. Người dùng facebook hiện nay khá quan tâm và có hứng thú với các video hơn là các đoạn text khô khan. Vậy tại sao bạn không liên kết group của mình với một kênh youtube cũng chuyên chia sẻ kiến thức liên quan nhỉ.
Hãy nhớ rằng các group có nhiều hỗ trợ cực kỳ hữu ích và hiệu quả cho hoạt động quảng bá, kinh doanh của doanh nghiệp hoặc cá nhân. Xây dựng group facebook chất lượng, tương tác tốt là một chiến lược định hướng cho sự phát triển lâu dài và bền vững. Vì thế đừng bỏ qua những mẹo được chia sẻ này, chúc bạn thành công với một cộng đồng của riêng mình.
