Fanpage của doanh nghiệp được sử dụng để tạo nên các tương tác với cộng đồng quan tâm trên nền tảng mạng xã hội Facebook. Tiếp thị nội dung trên fanpage cũng vì thế mà trở nên quan trọng không kém nội dung trên website chính thống. Xây dựng nội dung fanpage hoàn chỉnh cũng cần có một chiến lược cụ thể cùng sự thống nhất giữa các bộ phận. 5 bước sau đây sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về chiến lược này.
Xem thêm:
13 bước viết bài quảng cáo sản phẩm trên Facebook
Tổng hợp những mẹo nhỏ mà có võ giúp tăng tương tác bài viết fanpage
Sai lầm khi làm content marketing có thể bạn đang gặp phải
Bước 1: Định hướng chung của Fanpage là gì?
Trước khi muốn đăng một bài viết lên Fanpage, bạn cần biết được định hướng chung của fanpage đó là gì, thống nhất định hướng ngay từ đầu. Ví dụ, một fanpage cộng đồng theo hướng chia sẻ giá trị thì không nên đăng tải các bài quảng cáo bán hàng. Như vậy rất có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, không thoải mái. Tuy nhiên, từ đầu doanh nghiệp cũng có thể định hướng xây dựng fanpage với cả hai mục đích.
Bước 2: Khách hàng của bạn cần gì?
Đây có thể nói là bước xác định customer insight, bước quan trọng trong tất cả mọi chiến lược làm marketing của mọi thương hiệu. Giống như việc xây dựng kế hoạch marketing; làm nội dung cho fanpage cũng phải hướng đến đối tượng người đọc. Bạn biết được người đọc cần gì; người đọc thích gì thì nội dung bạn viết nên cũng sẽ khiến họ quan tâm. Đừng hỏi vì sao fanpage của bạn ít tương tác; đơn giản vì thông tin, nội dung của bạn không phải cái mà họ đang cần mà thôi.
Bước 3: Target đối tượng cho từng bài viết
Để biết được khách hàng của mình cần gì, trước hết bạn phải biết họ là ai? Giới tính thế nào, độ tuổi ra sao? Thông thường một fanpage sẽ có nhiều đối tượng công chúng quan tâm. Ví dụ bạn muốn chạy quảng cáo cho một bài viết cụ thể; bài viết đó chỉ hướng đến một nhóm nhỏ trong cộng đồng đó. Lúc này bạn cần target cụ thể cho riêng bài viết đó. Có nghĩa là một fanpage có thể có nhiều bài viết với nhiều target khác nhau. Khách hàng mục tiêu có thể là người mua hàng hoặc người trực tiếp sử dụng; bạn hãy phân biệt thật kỹ 2 loại này để tránh nhầm lẫn nhé.
Bước 4: Phân chia giai đoạn
Một chiến lược tức nó sẽ có một quãng thời gian nhất định để thực hiện. Để kiểm soát và đo lường hiệu quả của chiến lược nội dung fanpage, nhất định bạn phải chia làm các giai đoạn để thực hiện. Mỗi một giai đoạn sẽ hướng đến một nhóm khách hàng với nội dung thông điệp khác nhau. Kèm theo đó là hệ thống KPIs và ngân sách cho chiến dịch. Có thể phân chia các giai đoạn theo các cấp độ của một phễu bán hàng.
Bước 5: Thực hiện theo đúng timeline
Sau bước phân chia các giai đoạn của một chiến lược xây dựng nội dung fanpage sẽ đến bước xây dựng timeline chi tiết. Timeline sẽ bao gồm các đầu mục công việc, nhân sự thực hiện, thời gian gian thực hiện và kết quả dự kiến. Sau khi thực hiện kế hoạch đó, các nhân sự thực hiện có trách nhiệm cập nhật tình trạng công việc liên tục lên cấp quản lý. Nhà quản lý có nhiệm vụ theo dõi tất cả công việc, tiến độ hoàn thiện có đi theo đề ra hay không. Nếu có bất kỳ bất cập nào đều phải nhanh chóng đưa ra phương án điều chỉnh.
Đây chỉ là 5 bước cho một chiến lược xây dựng nội dung fanpage tổng quan hoàn chỉnh. Để xây dựng từng đầu mục công việc content cụ thể; các bộ phận bao gồm phát triển sản phẩm, marketing, sales,…phải cùng ngồi lại để lên kế hoạch chi tiết. Sẽ không quá khó nhưng cũng không hề dễ dàng, vì thế đừng bao giờ chủ quan nhé.
