6.Tối ưu tối đa sản phẩm
TỐI ƯU SẢN PHẨM của bạn >65%. Càng cao càng tốt, ưu tiên hiển thị trong danh mục đề xuất. Bạn nào có kinh nghiệm SEO thì đây chính là một lợi thế, vì tối ưu sản phẩm Sendo cũng như tối ưu SEO Onpage cho website.
Nội dung thật sự logic phù hợp với sản phẩm ở phần mô tả, đó là phần khách hàng muốn xem lợi ích sản phẩm (ngắn gọn xúc tích đầy đủ ở các dòng đầu và có thương hiệu shop kèm website + SĐT khách hàng sẽ tin tưởng hơn nhé (Thương hiệu ở trên, nội dụng sản phẩm ở dưới).
Hình ảnh bên mình cũng không có ảnh thật và có ảnh đẹp, ảnh xấu tuy nhiên vẫn bán được hàng, nên đó không phải vấn đề quan trọng hiện tại, tuy nhiên nếu bạn có ảnh thật và đẹp sẽ tuyệt hơn.
Tiêu đề sản phẩm nên có giá trị SEO một chút nhé: Ví dụ: “Áo khoác đôi Alan Walker siêu chất thích hợp cho cả nam và nữ” tiêu đề thế này sẽ giúp bạn SEO sản phẩm tốt hơn.
7.Cổng thanh toán Senpay
Đơn hàng sau khi giao thành công sẽ có 2 ngày để khách hàng báo cáo sản phẩm của bạn (nếu sản phẩm giao mà khách hàng không hài lòng hay lỗi hay sai gì đó), sau 2 ngày mà không có phản hồi gì thì Sendo hiểu sản phẩm không có khiếu nại và sẽ dẫn tới quyết định “hoàn tất” đơn hàng của bạn, và khi có xác nhận từ nhà vận chuyển thì Senpay mới xác nhận cho bạn và thống kê tạm thời tiền sản phẩm của bạn bao gồm cả tiền vận chuyển trong mục Khách Hàng.
Khi bên vận chuyển chuyển tiền về Sendo rồi họ mới xác nhận tiền hàng cho bạn và tách phí vận chuyển ra. Sau khi tất toán đủ bạn sẽ nhận được tiền trong khoảng nhanh 2 ngày chậm là 10 ngày bạn sẽ nhận được tiền vào ví Senpay (Lưu ý là Senpay của bạn phải hoàn tất chứng thực = CMND thì mới nhận tiền). Sau đó thống kê vào file quản lý sale, bạn nên thông cảm cho họ vì cả chục ngàn shop lớn nhỏ khác nhau.
Kiểm tra mục Đơn hàng thành công để xem sản phẩm đã giao thành công / chờ nhận tiền / đã nhận tiền. Nếu sai sót gửi support cho Sendo xử lý ở góc trái bên dưới.
8. Xử lý tình trạng hủy vận đơn
Nếu các bạn bị tình trạng do bên nhà vận chuyển VNPost/Viettel/GHN hủy do lấy hàng thất bại hoặc Sendo hủy do nhà vận chuyển lâu lấy hàng thì các bạn cứ giữ Mã Vận Đơn ra bưu cục nơi đó nhờ họ check để lấy thông tin + địa chỉ, sau đó đối với:
GHN thì bạn nhờ họ tạo lại vận đơn mới với thông tin trên Mã Vận Đơn cũ đã bị hủy bởi họ có lưu thông tin, sau đó bạn có một vận đơn mới, đơn hàng này do bạn tự vận chuyển luôn bởi Sendo hay nhà vận chuyển hủy thì xem như đơn hàng cũng FAIL rồi, nếu bạn gửi support và đợi xác nhận thì dù Sendo mở lại cũng rất tốn thời gian, không được để khách hàng đợi lâu sẽ fail đơn hàng.
VNPost thì bạn có lại được data rồi thì có thể mang ra GHN hoặc tại VNPost bảo họ cho phiếu thông tin ghi và tạo lại đơn hàng.
Phí giao hàng VNPost nếu tự vận chuyển khá mắc, mắc nhất trong tất cả nhà vận chuyển bởi bao gồm phí giao hàng, phí đóng gói, phí hộp, phí thu hộ khá mắc, GHN phí lại khá rẻ và giao khá nhanh trong nội thành, chưa tới 24h trong 1 ngày là thành công.
9. Kinh nghiệm từ Bota
Bán hàng trên Sendo thì bạn có mua quảng cáo cũng vậy thôi nên nếu bạn chưa chăm chút kỹ sản phẩm và thương hiệu shop, cách sản phẩm hiển thị mà khách không thích cũng vậy, mình để ý thấy shop mình giá khá cạnh tranh vì mình là người bán nên nắm rõ quy tắc giá thị trường cung ứng cho khách hàng hợp lý chứ không bán mắc đắt đỏ lời nhiều.
Khách hàng Sendo hay Lazada hay ADAYROI đều chỉ có một thói quen là thích gì vào thẳng thư mục tìm chứ ít khi bấm quảng cáo bên ngoài, trừ khi tin giật gân khuyến mãi HOT. Nên bạn cần nắm bắt thói quen của khách hàng nhé!
Vậy nên để Sendo bán được đắt hàng các bạn cũng nên chăm chút như một website của mình và sau đó mua các gói quảng cáo sẽ hiệu quả hơn, có vài shop cả ngàn đơn trong 4 ngày. Họ chăm chút sản phẩm cực tốt sau đó mới mua quảng cáo. Đó là lý do họ quảng cáo thành công. Marketing chỉ là công cụ đưa sản phẩm tiếp cận tới khách hàng nên nếu bạn không chăm chút cho sản phẩm thì cũng không thể nào bán dc hàng hiệu quả.
10. Lời kết
Với bài Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Sendo này chắc hẳn các bạn đã hiểu kinh doanh trên Sendo nó như thế nào rồi. Bota cho rằng bán hàng trên Sendo rất tiềm năng mà lại không mất nhiều chi phí ban đầu, thế nên bạn hãy tận dụng tốt kênh này nhé.
Chúc các bạn thành công với Sendo và không bị rối trong vấn đề quản lý hàng hóa, đơn hàng và tiền bạc.
