Trong thời đại công nghệ, con người tiếp cận với những thiết bị, những công cụ thông minh để hỗ trợ việc kinh doanh không còn xa lạ. Giải pháp bán hàng đa kênh cũng là một trong những công cụ hỗ trợ tiện ích như thế. Chủ cửa hàng sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh để “lôi kéo” khách hàng tới shop của họ mà không tốn thời gian, công sức. Bởi lẽ, không chỉ bán trực tiếp tại cửa hàng, trên website của shop mà với giải pháp bán hàng đa kênh, các cửa hàng còn có thể giao bán sản phẩm trên mạng xã hội Facebook, zalo, instagram,.. hay những sàn thương mại điện tử Sendo, Lazada, Shopee,… Chắc chắn một điều rằng, càng kinh doanh trên nhiều kênh đa dạng, đối tượng tiếp cận càng nhiều, và từ đó càng có những bước đi đúng hướng. Tuy nhiên, không phải cửa hàng nào cũng tận dụng tối đa được nguồn lực khi mở rộng kinh doanh. Mở rộng đầu tư tức nghĩa là bạn cần thêm nhiều kinh phí để duy trì hoạt động, nhưng nếu bạn không kiểm soát tốt, hiệu quả kinh doanh sẽ đi xuống không phanh. Một số thực trạng “không hiệu quả” đã diễn ra khi bán hàng đa kênh mà chủ cửa hàng cần lưu ý.
Xem thêm:
5 lưu ý quan trọng giúp sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả
Bí quyết nào cho việc bán hàng trên tiki hiệu quả?
Top những giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả
Lợi nhuận thấp mặc dù đơn hàng vẫn tăng đều
Nhiều người khi chưa trải nghiệm kinh doanh đa kênh chắc hẳn đều thấy ngạc nhiên về điều này. Nhưng, đây lại đang là vấn đề của rất nhiều cửa hàng khi mới “chân ướt chân ráo” bước vào kinh doanh sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh. Bán hàng đa kênh yêu cầu chủ cửa hàng phải tính toán kỹ lưỡng mọi chi phí (kể cả chi phí phát sinh) xoay quanh mặt hàng kinh doanh. Nguồn kinh phí cho marketing, tiếp thị, quảng cáo, vận chuyển, giao hàng, nhân viên, điện nước, cửa hàng,… đều phải tính vào tổng chi phí nguồn hàng để có thể tính toán lợi nhuận chính xác và hiệu quả nhất.
Tuy nhiên, với những chủ shop mới vào nghề, họ không tránh khỏi những thiếu sót trong tính toán bởi lẽ, có quá nhiều kênh để họ phải quan tâm, sắp xếp. Có thể cửa hàng có rất nhiều đơn hàng đến nhưng trong quá trình nhận đơn, vận chuyển sẽ thất thoát, nhầm lẫn không thể kiểm soát hết được, dẫn tới doanh thu không nhưng không tăng mà nó còn “thụt lùi” thảm hại.
Do vậy, các chủ shop, nhất là những “chú lính mới” hãy thực sự tỉnh táo, không chỉ tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, nhận nhiều đơn hàng mà còn cân đối chi phí đầu tư vào các kênh, tiết kiệm nguồn lực tài chính, nhân sự, thời gian, để đạt được hiệu quả cao nhất, tránh thất thu dẫn tới “lỗ” nặng.
Mất quyền làm chủ
Trước đây, khi đích tới của các chủ cửa hàng chỉ là làm sao để quản lý tốt cửa hàng, làm sao để kiểm soát lượng khách tới shop, thì phần mềm quản lý bán hàng đơn giản đã giúp chủ shop trả lời cho những câu hỏi đó. Tuy nhiên, với giải pháp bán hàng đa kênh, phần mềm quản lý bán hàng đơn giản không thể kiểm soát hết được. Bởi lẽ, thị trường rộng hơn, đối tượng khách hàng đa dạng hơn yêu cầu sự quản lý cần bao quát hơn và quan trọng phải tập trung vào một “điểm” duy nhất.
Vấn đề của các cửa hàng hiện nay là để “công nghệ làm chủ”. Tuy nhiên, có một vấn đề đó chính là chủ shop dựa vào công nghệ nhưng mình vẫn phải quản lý thủ công để có thể đồng bộ mọi nguồn lực. Cụ thể, ở từng vị trí, cửa hàng lại sử dụng một ứng dụng công nghệ, như quản lý cửa hàng có phần mềm quản lý bán hàng, quản lý Facebook hay các sàn thương mại điện tử lại có phần mềm riêng. Cuối cùng, tất cả sự kiểm soát đều là riêng lẻ buộc chủ cửa hàng phải tự mình tổng hợp để có thể tính toán doanh thu của toàn cửa hàng.
Giải pháp bán hàng đa kênh đang ngày càng phổ biến trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, nó đòi hỏi nhà quản lý cần có những chiến lược dài hơi nhằm phân bổ các nguồn lực sao cho vừa tiết kiệm, lại vừa hiệu quả. Và đặc biệt, chủ cửa hàng cần phải có những định hướng rõ ràng, cụ thể, để không phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ và thực hiện rõ chức năng làm chủ của mình.
Phần mềm quản lý bán hàng Bota với giải pháp bán hàng đa kênh được nhiều người tin dùng
Bạn đang lo lắng giải pháp bán hàng đa kênh không hiệu quả?
Bạn đang lo lắng giải pháp bán hàng đa kênh không phù hợp với cửa hàng của bạn?
Hãy yên tâm, phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện Bota giúp bạn không còn lo lắng về vấn đề đơn hàng bởi hệ thống có chức năng thu nhận đơn hàng, kết nối với nhà vận chuyển, tiết kiệm thời gian, chi phí. Bạn chỉ cần ngồi tại chỗ và kiểm soát toàn bộ hoạt động trên smartphone, máy tính bảng hoặc máy tính.
Hơn nữa, phần mềm cũng giúp bạn tổng hợp dữ liệu từ tất cả các kênh bán hàng, tính toán doanh thu chính xác và nhanh chóng nhất. Bạn có thể giám sát doanh thu của cửa hàng bất cứ lúc nào bạn muốn.
Bất cứ sự cải tiến nào cũng đều mang lại những lợi ích nhất định. Tuy nhiên bạn cần có những phương pháp đúng đắn để tận dụng chúng một cách tối đa, tránh rơi vào tình cảnh ‘gậy ông đập lưng ông”.
