Bạn đang kinh doanh trên facebook, bạn sử dụng quảng cáo Facebook để quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng, tăng doanh thu. Nhưng dạo gần đây việc chạy quảng cáo trở nên không còn hiệu quả nữa và bạn không tìm ra được nguyên nhân để tìm ra giải pháp khắc phục chủ đề này. Thông qua bài viết này mong rằng bạn sẽ tìm ra câu trả lời cho vấn đề của mình.
Luôn luôn cải tiến thuật toán, tìm cách nâng cao giải thuật để giúp việc quảng cáo qua kênh này được tối ưu và hiệu quả hơn, họ phân phối nội dung thú vị đến người dùng cũng như ngăn không cho bất cứ ai tiếp cận hết đối tượng tiềm năng để bảo vệ những người kinh doanh nhỏ. Facebook muốn giữ vững vị thế hiện tại của mình trong giới mạng xã hội với người tiêu dùng, đồng thời giữ quyền lực độc tôn đối với khách hàng quảng cáo.
Như vậy bạn có thể hiểu rằng với khi chạy quảng cáo Facebook, đa phần mỗi nhóm quảng cáo với một ngân sách hàng ngày nào đó sẽ chỉ tiếp cận được một số lượng người tối đa nào đó chứ không vượt ra được toàn bộ tập đối tượng, nếu bạn tiếp tục đưa thêm ngân sách chạy quảng cáo thì nó cũng chỉ tiếp cận lại những đối tượng cũ.
Vì thế trong bài viết này chúng ta sẽ cùng nhau trả lời một loạt các câu hỏi sau:
- Khi quảng cáo không còn hiệu quả nữa, tôi phải làm gì?
- Làm sao để tiếp cận khách hàng mới chứ không phải đối tượng khách hàng trước?
- Khi quảng cáo của tôi không còn hiệu quả nữa, tôi phải làm gì?
Ban đầu khi mới chạy, quảng cáo của bạn có hiệu quả, nhưng sau một thời gian nó không mang lại lợi ích nữa thi có thể hiểu rằng: chỉ số chi phí bình luận chi phí tương tác trở nên đắt đỏ, thậm chí không có bình luận nào. Sẽ có 2 trường hợp:
- 1 là tần suất đã gần bằng 2
- 2 là tần suất vẫn <1.5
Với trường hợp tần suất gần bằng 2, tức là quảng cáo của bạn bắt đầu quay lại với đối tượng cũ chứ không tiếp cận đối tượng mới. Với trường hợp này bạn có thể giải quyết bằng cách”
Sửa đổi lại nhóm quảng cáo sao cho khác xa với đối tượng ban đầu. Như vậy Facebook sẽ tìm đối tượng khác cho bạn hoặc
- Tạo một quảng cáo mới trong nhóm quảng cáo đó với nội dung mới hơn, khác biệt với những nội dung trước đó. Một quảng cáo mới sẽ được đánh giá lại với điểm số thu hút mới, trọng số tương tác mới. Nếu các chỉ số này đột phá nó có thể vượt qua” vòng luân hồi” của Facebook để tiếp cận được nhiều đối tượng hơn, nếu không thì nó vẫn sẽ quay trở lại với những đối tượng cũ. Nếu đối tượng cũ không có chút rung động nào với bài quảng cáo cũ thì biết đâu sẽ bị thu phục bởi bài quảng cáo mới thứ 2 này. Còn nếu không bạn nên:
- Bỏ nhóm quảng cáo đó và chạy lại một nhóm quảng cáo mới trong cùng một chiến dịch. Với nhóm mới này bạn sẽ hướng đến một đối tượng mới và một ít đối tượng cũ. Thường xuyên theo dõi tần xuất của chiến dịch. Nếu tần xuất của nhóm chưa tới 2 nhưng tần suất chiến dịch đã tới 2 thì bạn có thể quảng cáo chậm lại. Còn một cách khác là:
- Bỏ nhóm đó và chạy lại một nhóm ở chiến dịch mới
Với trường hợp tần suất <1.5 nghĩa là quảng cáo không hề lặp lại nhưng vẫn giảm hiệu quả. Đó có thể là nhóm đối tượng bạn chọn khá rộng và có nhiều đặc điểm khác nhau nên vào thời gian đầu quảng cáo có thể tiếp cận một số đối tượng loại này thì phản hồi tốt nhưng khi tiếp cận sang đối tượng khác thì phản hồi có thể đi theo chiều hướng xấu đi. Còn một nguyên nhân cũng ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo Facebook của bạn là “bài viết đã cũ”, facebook ưu tiên cho bài viết mới hơn. Như vậy với trường hợp này bạn cần tập trung vào nội dung bài viết làm cho nội dung hấp dẫn hơn.
Bạn đã thử chạy nhóm mới ở chiến dịch mới, tuy nhiên vẫn phát hiện đối tượng tiếp cận mới không nhiều, chủ yếu là đối tượng cũ, Vậy trong trường hợp này thì phải làm thế nào?
- Tăng ngân sách hàng lên nhiều hơn so với trước đây, nếu bạn có chi phí lớn
- Chia nhỏ đối tượng ra sao cho số lượng đối tượng tiềm năng chỉ bằng một phần nhỏ so với ban đầu. Trung bình với ngân sách hàng ngày cho trước từ 100-150k/ngày thì lượng tiếp cận sẽ khoảng từ 30-60k người. Khi giữ nguyên ngân sách hàng ngày mà đối tượng được chọn lại thu hẹp thì số lượng người tiếp cận tối đa sẽ chỉ nằm trong khoảng từ 30-60k người này. Gỉa sử ban đầu bạn chọn đối tượng dùng ios, nay bạn chọn đối tượng dùng iphone 5. Như vậy chắc chắn 30k người xài ios chắc chắn sẽ có thành phần khác những người dùng iphone 5.
- Cuối cùng, bạn có thể thử một cách mới hơn là sử dụng một tài khoản khác để chạy thử
Mong rằng với những chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn xử lý được những trường hợp bị giới hạn đối tượng cho nhóm quảng cáo. Chúc bạn thành công!
Đọc thêm: 4 cách tối ưu hiệu quả cho trang Facebook kinh doanh của bạn
