Nếu bạn điều hành một thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, có lẽ bạn cũng nhận thức được vai trò ngày càng quan trọng của mạng xã hội đối với sự phát triển của mua sắm trực tuyến. Với 93% người tiêu dùng chuyển sang sử dụng mạng xã hội để giúp đưa ra quyết định mua hàng — và 90% trong số họ nói rằng họ tin tưởng các cửa hàng trên website thì việc áp dụng mạng xã hội như một cách marketing và quảng bá website bán hàng của bạn là điều cần thiết.
Xem thêm: Top 12 chiến lược marketing trên mạng xã hội giúp kéo tương tác trên website (P1)
7. Tương tác nhiều hơn với người theo dõi
Các trang mạng xã hội là một nền tảng hoàn hảo để tương tác trực tiếp với khách hàng nói chung và khách hàng tiềm năng nói riêng. Theo dõi nội dung các bài đăng và tương tác với họ hàng ngày để đọc câu hỏi, trả lời nhận xét của họ, cảm ơn họ đã chia sẻ nội dung của bạn. Đó là một cách tuyệt vời để cho thấy doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn thực sự quan tâm đến họ và phục vụ nhu cầu của họ. Điều này có thể giúp ích cho việc xây dựng lòng tin và rút ngắn quy trình bán hàng. Dưới đây là một số cách để thúc đẩy sự tương tác:
- Tham gia nhóm: Lập một nhóm chung cho cộng đồng những người theo dõi trang cá nhân của doanh nghiệp bạn là một cách để thúc đẩy lượng tương tác với họ. Trong những nhóm này, khách hàng có thể tiếp cận nhiều thông tin hữu ích dõi các từ khóa, thẻ bắt đầu bằng hashtag và chủ đề hội thoại. Bạn có thể chia sẻ thêm hoặc đăng lại các bài viết, video, ảnh và các nội dung thú vị để giúp khách hàng tiềm năng và khách hàng quay lại ủng hộ.
- Tổ chức các cuộc trò chuyện, livestream trực tiếp: Các cuộc trò truyện trực tiếp có thể giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc một cách nhanh nhất. Ngoài ra, những cửa hàng thường xuyên mở livestream để giao lưu với khách hàng và giới thiệu sản phẩm sẽ được các khách hàng tin tưởng mua hàng hơn. Nhờ đó, tỉ lệ chuyển đổi và chốt đơn trên website bán hàng cũng cao hơn.
8. Bắt đầu viết blog
Đa số các khách hàng có thói quen mua sắm trực tuyến sẽ ưu tiên tìm hiểu về những cửa hàng, doanh nghiệp thường xuyên cập nhật tin tức và các bài viết xung quanh các sản phẩm mà họ có nhu cầu mua. Vì vậy, chiến lược marketing thứ 7 để giúp tăng tương tác trên các website bán hàng chính là việc duy trì mục blog có nội dung giáo dục khách hàng về các kiến thức xung quanh lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh.
Ngoài việc thể hiện quan điểm hoặc kiến thức chuyên môn của cửa hàng, một bài đăng blog có thể tạo ra hàng chục bài chia sẻ trên mạng xã hội. Việc này sẽ thu hút thêm những khách hàng tiềm năng khác và buộc họ phải nhấp vào địa chỉ website bán hàng của bạn để đọc bài viết.
9. Sử dụng từ khóa bắt đầu bằng hashtag
Việc sử dụng những từ khóa kèm hashtag ở đầu sẽ giúp các bài đăng của bạn được dễ được các khách hàng tìm thấy hơn trên các trang mạng xã hội. Tuy nhiên, bạn cũng nên tránh sử dụng quá nhiều thẻ bắt đầu bằng # trong một bài viết trên mạng xã hội. Hãy giới hạn chúng từ một đến hai hashtag ở mỗi bài đăng.
Việc tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng thông qua cách này sẽ giúp kéo thêm nhiều người có nhu cầu mua sản phẩm của bạn nhấp vào đường link địa chỉ website bán hàng và bắt đầu quá trình tìm hiểu doanh nghiệp và cửa hàng.
10. Nội dung ngắn gọn nhưng có giá trị
Nội dung cập nhật ngắn gọn và hấp dẫn sẽ thu hút nhiều tương tác trên mạng xã hội hơn so với các bài đăng dài. Những người theo dõi trang mạng xã hội của cửa hàng cũng có nhiều khả năng chia sẻ các bài đăng ngắn, trực quan. Bởi lẽ, những bài đăng ngắn sẽ được dễ dàng tiếp cận, khách hàng sẽ đọc hiểu nhanh và chia sẻ chúng nhanh hơn.
Bạn có thể dẫn link một bài viết trên blog của website bán hàng trên bài viết ở trang mạng xã hội. Sau đó chỉ cần thêm 5 đến 6 dòng giới thiệu hoặc tóm tắt bài đăng trên website. Vậy là khách hàng sẽ có cơ hội để bấm vào link bài viết trên website để đọc đầy đủ bài viết, tăng tương tác cho website.
Xem thêm: Vì sao các kênh bán hàng online cần xây dựng chiến lược Content Marketing
11. Thêm chức năng chia sẻ đoạn văn trên website
Ngoài việc cho phép người đọc chia sẻ toàn bộ bài đăng trên blog qua trang mạng xã hội, hãy thử thêm chức năng “chia sẻ” này trong suốt bài viết trên website bán hàng của bạn người đọc có thể dễ dàng chia sẻ những đoạn văn bản ngắn. Việc này tương tự như mục đích của chiến lược marketing trên. Đó là: các người dùng trên mạng xã hội sẽ ưu tiên chia sẻ những nội dung ngắn và xúc tích hơn.
12. Chạy quảng cáo trên mạng xã hội
Nếu cửa hàng kinh doanh trực tuyến của bạn có đủ ngân sách, hãy bắt đầu chạy quảng cáo cho các bài viết trên mạng xã hội của mình. Bạn nên lưu ý rằng những bài viết này cần có phần nội dung, hình ảnh thật đặc sắc để có thể thu hút được lượt tương tác của người dùng. Ngoài ra, hãy gắn thêm link website bán hàng của doanh nghiệp để việc chạy quảng cáo được tối ưu hóa nhất có thể.
Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội để mang lại hiệu quả cao không hề dễ dàng. Nếu như chưa có kinh nghiệm chạy quảng cáo thì bạn cần thêm sự hỗ trợ từ các công ty cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo cũng như các giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp.
Xem thêm: Facebook Ads và Google Adwords – cặp đôi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp (Phần 1)
