Sử dụng group facebook để bán hàng đang là hình thức kinh doanh được nhiều nhà đầu tư lựa chọn. Bởi lẽ, group facebook có nhiều tính năng và sử dụng miễn phí. Tuy nhiên, nhiều nhà kinh doanh vẫn chưa tìm được hướng đi tốt nhất dẫn đến những sự thất bại đáng tiếc. Theo thống kê, có 10 người sử dụng group facebook để bán hàng, thì có tới 7 người thất bại. Tại sao lại xuất hiện những con số đó. Đơn giản là do nhà quản lý vẫn chưa tìm hiểu và tích lũy cho mình những kinh nghiệm cần thiết để sử dụng group bán hàng trên facebook cho hiệu quả. Để khắc phục tình trạng đó, chúng tôi sẽ đưa ra một số kinh nghiệm hữu ích để sử dụng group bán hàng trên facebook hiệu quả.
Xem thêm:
Bỏ túi 7 tuyệt chiêu đăng bài bán hàng trên fanpage facebook “cuốn hút”
Tuyệt chiêu bán hàng trên Facebook hút khách
Những sai lầm cần tránh để bán hàng thành công trên Facebook
Tìm hiểu cách tạo lập group bán hàng trên Facebook
Bước đầu tiên chắc chắn bạn cần phải tìm hiểu; để biết được cách tạo lập group facebook bán hàng; qua đó lập được group bán hàng cho riêng mình. Cách tạo lập group bán hàng trên facebook khá đơn giản.
Đầu tiên bạn sử dụng tài khoản cá nhân của mình; nhấn vào mục xem thêm; sau đó sẽ hiện lên nút nhóm; bạn ấn vào đó; mục tạo nhóm sẽ hiện lên ngay lập tức. Trong mục này, bạn sẽ phải điền đầy đủ thông tin như tên nhóm, các thành viên,… và lựa chọn biểu tượng cho lĩnh vực kinh doanh của bạn. Sau khi đã hoàn thiện, bạn nhấn nút Tạo mới.
Vậy là hoàn thành xong bước lập group bán hàng trên Facebook.
Tìm kiếm và tham gia các hội, nhóm bán hàng trên facebook
Để hoạt động group bạn vừa tạo lập hiệu quả, bạn cần tham gia các group khác để học hỏi những chiến lược và kinh nghiệm của họ. Hiện nay, có vô số group thuộc các lĩnh vực khác nhau. Bạn sẽ không phải mất quá nhiều thời gian và công sức cho việc tìm kiếm các hội nhóm. Trên trang cá nhân facebook, phía trên thanh công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần gõ từ khóa tìm kiếm thuộc lĩnh vực của bạn. Bên cạnh đó, facebook cũng có chế độ tự động đề xuất các hội, nhóm liên quan hỗ trợ bạn. Qua đó, sẽ có vô số group hiện lên. Việc tiếp theo của bạn là nghiên cứu và chọn lọc những group tin cậy, hoạt động tốt; nhằm nâng cao hiệu quả khi tiếp cận khách hàng.
Có một cách tốt hơn để bạn tìm kiếm những hội, nhóm tiềm năng. Đó chính là sử dụng ứng dụng Graphsearch. Việc tạo tài khoản và đăng ký cũng khá đơn giản. Nếu muốn biết cụ thể hơn, bạn có thể lên google và tra cứu. Tất cả những thông tin về ứng dụng này sẽ hiện ra. Bởi đơn giản nên bạn cũng không phải mất quá nhiều thời gian để thực hiện.
Trở thành thành viên tích cực trong các group bán hàng
Bởi vì bạn bán hàng online, nên việc tiếp cận khách hàng phải được diễn ra một cách thật chậm rãi. Nếu vội vàng, khách hàng sẽ có cảm giác lo sợ vì không tin tưởng. Qua đó, bạn sẽ càng khó khăn để tiếp cận họ. Do đó, giải pháp tốt nhất nếu bạn muốn bán hàng trên group facebook hiệu quả; đó là trở thành thành viên tích cực trong các group bán hàng mà bạn đã tham gia ở mục 2; cũng như ở chính group bán hàng mà bạn lập ra.
Ở các group bạn tham gia, hãy tích cực comment, hoặc đăng bài với nội dung chia sẻ, tâm sự. Làm như vậy, các thành viên trong group sẽ chú ý đến bạn hơn. Và chắc chắn, khi tiếp cận với khách hàng, bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Với group của chính mình, khi trước khi đăng bài giới thiệu về sản phẩm. Bạn cần dành một khoảng thời gian nhất định để tiếp cận khách hàng. Tạo sự tin tưởng cho họ. Bạn nên khuấy động group bằng những cách như tạo chủ đề để mọi người vào tương tác cùng nhau. Bạn cũng nên đưa ra những câu hỏi gợi mở về lĩnh vực bạn kinh doanh; để tạo sự hứng thú cho thành viên trong group. Nhiều khi những câu hỏi của bạn sẽ đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng. Và chuyển hóa thành các đơn hàng cho bạn.
Bạn cũng có thể mang fanpage của mình tới toàn thể mọi người trong group. Tuy nhiên, phải thật khéo léo để các thành viên trong nhóm không cảm thấy khó chịu.
Dù là làm theo cách nào, bạn cũng cần thật tinh tế; để phục vụ những con người “nhạy cảm” ưa thích mua sắm online.
Tạo lập group Facebook bí mật tiếp cận khách hàng hiệu quả
Group facebook có ưu điểm vượt trội so với các kênh khác trên facebook. Đó là khả năng thay đổi chế độ công khai hoặc bí mật. Đặt group ở chế độ bí mật sẽ giúp bạn tập trung hơn vào đối tượng khách hàng trong group. Mọi thông tin về bài đăng, sự kiện trong group, những người không thuộc group sẽ không thể nhìn thấy.
Group bí mật sẽ thích hợp để bạn đăng những thông tin về tư vấn, chia sẻ kinh nghiệm, hoặc chăm sóc tư vấn khách hàng.
Mục đích chung của việc tạo lập group facebook bí mật đó chính là giúp nhà quản lý tạo được một vị trí trung tâm. Và xoay quanh họ chỉ là những thành viên trong group. Từ những thành viên đó, nhà quản lý sẽ có cơ sở để chia ra những phân khúc khách hàng tiềm năng khác nhau. Vô cùng rõ ràng và cụ thể.
Thiết lập event (sự kiện) trong group nhằm thu hút khách hàng
Cũng giống như fanpage facebook, việc thiết lập event trong group sẽ tạo được sự quan tâm, chú ý hơn rất nhiều so với những bài đăng thông thường. Tuy nhiên, group facebook sẽ hiệu quả hơn nhiều so với fanpage; bởi đối tượng tiếp cận của bạn được thu hẹp. Và bạn đã có một khoảng thời gian để tiếp xúc với họ. Bạn tạo event và mời tất cả mọi người trong group cùng tham gia. Nội dung của event có thể là đợt khuyến mãi, hay cuộc thi cá nhân; nó có thể là event dùng thử sản phẩm miễn phí, hay dịp giới thiệu sản phẩm mới,…
Những người trực tiếp nhấn tham gia hoặc quan tâm sẽ là những người quan tâm về sự kiện của bạn. Hãy lưu lại những thông tin về những người đó. Bởi đây sẽ là đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn cho những mục đích sắp tới. Hãy thể hiện sự quan tâm lại của bạn bằng các liên lạc; hỏi han và chia sẻ về chương trình. Việc này sẽ giúp khách hàng nhận ra sự quan trọng của mình và thêm tin tưởng, yêu quý bạn hơn.
Dù là miễn phí, nhưng những tiện ích của group facebook là không thể bàn cãi. Nếu đang có ý định kinh doanh, bạn không nên bỏ qua kênh bán hàng tiện lợi này. Tuy vẫn có những khó khăn khi bắt đầu. Nhưng với kinh nghiệm mà chúng tôi đưa ra trên đây hy vọng sẽ giúp bạn phần nào khắc phục khó khăn; đạt được thành công như mong đợi.
