Nếu như cửa hàng kinh doanh đồ gia dụng của bạn vẫn đang hoạt động thuận lợi qua kênh bán hàng truyền thống thì đừng vội mừng. Bởi lẽ, bạn đang gặp phải khá nhiều vấn đề trong kinh doanh mà chính mình chưa nhận ra vì bỏ qua các kênh bán hàng online.
Xem thêm: Website có thể giải quyết các vấn đề “tiềm ẩn” cho cửa hàng đồ gia dụng
Chỉ bán đồ gia dụng qua kênh truyền thống
Bất cứ việc gì cũng đều có hai mặt: ưu điểm và nhược điểm. Hình thức mua hàng trực tiếp (phân phối hàng hóa qua cửa hàng trên phố) xem chừng như là một kênh bán hàng an toàn và đảm bảo doanh thu nhất. Dù bạn có buôn bán đồ gia dụng, nội thất hay quấn áo thời trang, mỹ phẩm,… thì việc bán hàng tại cửa hàng truyền thống cũng đều là lựa chọn đầu tiên mà tất cả các chủ doanh nghiệp, cửa hàng lớn/ nhỏ nghĩ đến đầu tiên.
Tuy nhiên, hãy nhìn nhận phương thức bán hàng này từ nhiều phương diện khác nhau. Từ đó, ắt hẳn bạn sẽ nhìn ra nhiều vấn đề đang “tiềm tàng”. Và dù những vấn đề này không có tác động tiêu cực ngay lập tức. Song, chúng sẽ có ảnh hưởng lâu dài đến việc phát triển sự nghiệp kinh doanh của cửa hàng.
Những vấn đề “tiềm ẩn”
Nếu như cửa hàng kinh doanh đồ gia dụng của bạn chỉ đang kinh doanh qua một kênh bán hàng truyền thống duy nhất, thì sau đây sẽ là những vấn đề bạn đang gặp phải mà chính mình chưa nhận ra.
Đánh mất các khách hàng tiềm năng
Đã làm nghề kinh doanh thì chắc hẳn bạn hiểu khái niệm khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng là những người thật sự cần sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm đó và có khả năng về tài chính để quyết định mua hàng. Vì vậy, khách hàng tiềm năng chính là những người SẼ đem lại nguồn doanh thu cho cửa hàng.
Trước đây, đa số các khách hàng tiềm năng sẽ đi tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mua các sản phẩm đồ gia dụng thông qua việc tìm đến địa chỉ của các cửa hàng chuyên cung cấp đồ gia dụng như ấm đun nước, nồi cơm điện, máy xay sinh tố,… Nhưng việc này rất tốn thời gian để khách hàng trực tiếp đến từng cửa hàng để tham khảo nhiều lựa chọn khác nhau.
Trong thời đại công nghệ và Internet phát triển như hiện nay, việc khách hàng tiềm năng tìm mua sản phẩm và tham khảo các lựa chọn cho nhu cầu mua đồ gia dụng của mình thông qua Internet là điều xảy ra thường xuyên. Đặc biệt, khách hàng sẽ luôn CHỦ ĐỘNG tìm kiếm sản phẩm đồ gia dụng thông qua công cụ tìm kiếm Google.
Vì vậy, nếu bạn chỉ đang bán hàng qua kênh truyền thống mà không có kênh bán hàng online chuyên nghiệp là website cho các sản phẩm gia dụng thì hiển nhiên là bạn đang đánh mất một số lượng lớn các khách hàng tiềm năng.
Chưa có kênh quảng bá cửa hàng
Mục đích chính của cụm từ QUẢNG BÁ CỬA HÀNG là giúp doanh nghiệp/ cửa hàng/ thương hiệu kinh doanh của bạn được tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Càng tiếp cận được với nhiều người, tăng độ nhận diện thương hiệu thì kênh quảng bá đó càng được đánh giá cao.
Do đó, nếu như chỉ có một kênh bán hàng truyền thống thì chắc chắn là bạn chưa có kênh quảng bá cho cửa hàng của mình (trừ khi thương hiệu của bạn sở hữu một chuỗi cửa hàng như Nguyễn Kim!).
Cũng như lý do trên, sự xuất hiện của các khách hàng tiềm năng đang dần chuyển từ các cửa hàng truyền thống sang mạng Internet. Vì vậy, nếu như bạn có một kênh bán hàng online, như thiết kế website bán đồ gia dụng, thì đây vừa là kênh bán hàng vừa là kênh quảng bá tên tuổi của cửa hàng.
Chưa có nơi lưu trữ data/ dữ liệu CHO KHÁCH HÀNG
Bất cứ cửa hàng bán đồ gia dụng nào chắc hẳn cũng đã sắm cho mình một phần mềm quản lý bán hàng POS để quản lý kho hàng cũng như hóa đơn mua hàng của khách dễ dàng hơn. Tuy nhiên, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chỉ giúp lưu trữ data/ dữ liệu CHO CỬA HÀNG.
“Khách hàng là thượng đế”, họ luôn muốn tìm hiểu đầy đủ mọi thông tin về sản phẩm trước khi thực sự mua hàng (dù là mua hàng trực tiếp hay trực tuyến). Vì vậy, nếu bạn đã có ý định mở kênh bán hàng online cho cửa hàng đồ gia dụng của mình, nhưng lại muốn chọn những giải pháp như bán hàng trên Facebook, sàn thương mại điện tử,… thì hãy nghĩ xem, những kênh bán hàng online này có thực sự là một “cửa hàng ảo” chuyên nghiệp để cửa hàng đồ gia dụng của bạn đăng và lưu trữ thông tin về sản phẩm được lâu dài không?
Đối với việc thiết kế website bán đồ gia dụng, bạn có thể tự do đăng mọi thông tin về sản phẩm bao gồm kích thước, màu sắc, phân loại hàng,… mà không cần phải chờ đợi bên thứ 3 duyệt thông tin. Như vậy, khách hàng cũng có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh thông tin của những sản phẩm khác nhau trên website bán đồ gia dụng của bạn một cách dễ dàng.
Như vậy, bạn đã nhận ra vấn đề của mình khi chỉ có một kênh truyền thống để bán đồ gia dụng chưa? Hãy tham khảo ngay Bota.vn về việc thiết kế website bán đồ gia dụng cùng những gói chi phí linh hoạt để duy trì kênh bán hàng tiềm năng này nhé.
